單店也好，連鎖也罷，關鍵管理還在門店管理。管理，意味著，信任。信任不是用話語表達。
1.充分授權。
給其時間，空間。沒有授權，談不上管理，授權不是不監督，這個不矛盾。
2。分工明確。
沒有分工，不是能真正的體現有效管理。現代企業，是分工以后的協同，而非是突擊的大家一起上。所以只有分工明確才能，明確，定崗定位，有人負責，有人關注，有人協調。
3 人員管理
（1）換位思考 同理心
管理人員最難，這是我聽過的最多聲音。將心比心，多關注，少關照。
關注是對于做事的尊重，對人心的關心。
關照是對日常生活的，這個可以做，但是小惠未遍，不能服眾。
（2） 用人標準
用人不疑， 疑人不用
能者上，反之下。不認人為親，應該為人為賢，當然，舉賢不避親也對。
（ 3) 自身要求
公平 公正 公開
其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。律人，先要律己。
公司管理是公事，公事按公事辦，誰做的對，就肯定誰。
相對的公開
做到現在，財務數據，要相對的對管理人員進行公開，不要隱藏。
對于有經驗的人員，是可以估算出來的。這是最好的信任，只有這樣才能真正交心
(4） 績效管理，財散人聚
人都有需求，只要滿足基本生活需求，才能讓雇員沒有后顧之憂。現今時代，人都現實沒錯，沒有活在烏托邦里。
去過很多企業，胖東來感觸最多，公司做到最好的后勤保障和相對高的績效體系。
引用一句經典，成本最低的企業，是員工待遇最高的企業。
一家成功的門店，會看到一群快樂的員工，開心的團隊，才有開心的業績。
有人會問？給待遇，員工做不好怎么辦，很簡單，待遇高，要求也高。
員工沒有積極性，可以勉強完成工作，只有讓員工有歸屬感，才能真正從公司角度考慮問題，也就是投資方，老板角度考慮。
所以，于東來是智慧的。
(5）兼聽則明
對于，意見或者建議，可以發表。言論自由，對于工作，不是閑聊。
出現問題，先了解事實，沒有調查研究沒有發言權。
什么樣的人，帶出什么隊伍，好比亮劍的獨立團。
所以，先做人，后做事。
（6）善罰分明
小時候，學的一篇課文，何以戰？"公曰："衣食所安，弗敢專也，
用制度去規范管理，上行下效，自身遵守，上位的不準收，對于否定自己的決定。
因為制度是從上面簽發的。
4商品管理
固定貨品，汰弱留強，利用數據分析(忌用經驗), 做好商品管理。
學習行業標準，前人已經走過的路可以行通，不用在費力去搞創意。
創意不是憑空想象，是在一定知識基礎上的重新排列組合。
所以沒有基礎知識，不要妄談創意，經商不是游戲
5
顧群關系
第一，供應商關系，融洽。國家沒有大小，平等相交，公司也是，沒有大小。
多為對方著想，人都怕敬，這樣對方自然為你著想。實現雙贏。
第二 熱情待客 做零售最終做的服務，為員工服務，為供應商服務，為生產企業的商品服務，為顧客服務。
為什么不為自己服務，你為別人服務，別人自然為你服務。
凡事都有因果，好比種地，只有好的種子，才有好的果實。
6 計劃可行 有戰略 懂戰術
零售業，每天工作繁雜，千頭萬緒，做好可行性計劃，按時間，按順序才能達到目標。
計劃是一個公司的，也是每個人，大中小，分解，一個人能力無限不可能，是因為時間有限，自然能力有限。
7 在商言商
這個話說的有些不近人情，公司是以盈利為目的的經營企業。不能礙于情面，朋友歸朋友，生意是生意。
對朋友好些，人之常情，不是不去討價還價，就是對公司不負責。所以在商言商，本沒有錯。
8 零售無小事
細節決定成敗，這個行業沒有大事，基本都是瑣碎的事情居多。
要說有，就是小時串聯起來的每個細節，好不項鏈。
只有這樣的門店才可以，經營指標穩固上升，希望無限。
小成靠智力，大成靠團隊。
以上是本人在零售心得體會，有不當的地方，歡迎大家指正，批評。
說的不是理論，是現實的實際操作。
零售白狼
2014-08-29 09:04被設為精華，積分加20，金幣加4
辛苦了 凌晨還在寫文
