為了成為“引領(lǐng)亞洲的全球化企業(yè)”，中國市場已經(jīng)成了資生堂集團(tuán)下一步市場布局的關(guān)鍵地帶。在資生堂旗下主打中國市場的品牌歐珀萊20周年慶典上，剛上任4個(gè)月的新總裁魚谷雅彥坐下來與媒體談起自己的規(guī)劃，其中除了準(zhǔn)備將中產(chǎn)階層定位為主要客戶群體、研究中國消費(fèi)者習(xí)慣外，還有學(xué)習(xí)中文。
魚谷雅彥狠狠地研究了一番中國市場，這一番研究讓他將資生堂在中國市場的銷售重心定位于內(nèi)陸地區(qū)。魚谷雅彥是今年8月向媒體公布這一決定的。而這與去年10月資生堂中國區(qū)總裁前田新造提出的資生堂營銷策略有不小的區(qū)別。前田新造當(dāng)時(shí)表示，集團(tuán)將在中國“沿海地區(qū)加強(qiáng)重點(diǎn)銷售”。
之所以把“主戰(zhàn)場”從沿海挪到內(nèi)陸，奉行“徹底的顧客主義”的魚谷雅彥昨日解釋說，一切銷售策略均是在根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)整，顧客有了變化，銷售重心自然會(huì)變化。
“沿海地區(qū)依然很重要，但未來我們會(huì)更關(guān)注內(nèi)陸地區(qū)。”他說，目前中國市場的購買主力已經(jīng)從以富裕階層為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾械仁杖肴后w為主。在中國，沿海地區(qū)最先發(fā)展起來，富裕階層較多，而內(nèi)陸則是中等收入群體為主的市場，目標(biāo)群體有了變化，自然“主戰(zhàn)場”位置就挪動(dòng)了。
隨著銷售目標(biāo)轉(zhuǎn)移至中等收入群體，資生堂集團(tuán)旗下專門為中國中等收入群體打造的歐珀萊品牌顯得格外重要了起來。目前，歐珀萊在整個(gè)集團(tuán)所有品牌中的重要程度排在前五名，這也是魚谷雅彥特意在歐珀萊品牌20周年慶典開幕前，與中國媒體坐下來長談的原因之一。
為了滿足顧客的“嘗鮮”需求，魚谷雅彥想出的辦法是隨時(shí)推出新產(chǎn)品。他說，喜歡追求新鮮感的顧客中很多是年輕人，他希望有著一百多年歷史的資生堂能轉(zhuǎn)變此前“主要是成熟女性在用”的形象，不斷地在品牌形象和產(chǎn)品上吸引年輕人的目光。
對(duì)于渠道方面，他介紹，以百貨商店為主的渠道結(jié)構(gòu)短期內(nèi)不會(huì)有變化，但未來會(huì)考慮調(diào)整市場戰(zhàn)略，增加購物中心這一新的銷售渠道。到底是在購物中心內(nèi)設(shè)置直營店還是跟購物中心進(jìn)行一些合作來銷售產(chǎn)品，“目前還沒有定論”。
魚谷雅彥說，他發(fā)現(xiàn)中國電子商務(wù)方面快速的發(fā)展規(guī)模在全球范圍內(nèi)都很值得關(guān)注。去年，化妝品的占有率是14%，今年或許是20%左右。資生堂不會(huì)無視這一數(shù)據(jù)。未來，在中國電子商務(wù)市場方面的經(jīng)驗(yàn)還會(huì)應(yīng)用到日本以及其他市場中。
（第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者 孟妍）
