2014年，中國經濟放緩，消費疲軟，電商分流，成本上升，中國零售業經過20年的高速發展，美好時光不再。單體較大的大賣場和百貨等業態舉步維艱，盈利下滑，關店調整比比皆是。便利店則以小快靈，在O2O和社區商業等題材追捧下，與各方資源相互整合，在不斷探索新型商業模式的進程中持續保持高速發展，據商務部典型零售企業統計數據顯示,2014年上半年,便利店企業銷售同比增長13%,營業面積同比增長6.8%,數據反映便利店行業均居各零售行業之首。

　　從便利店行業內在情況看，便利店業態為配合自身新業務擴充和O2O業務開展，正醞釀著一輪新的升級換代，重新定位便利店形象,其中尤以全家便利第三代店和711第五代店最為突出，頗受業內關注和效法。而華潤萬家和天虹等國內大型零售企業也跟進布局便利店業態,它們從原有零售業態分布出發塑造新的便利店形象。從這些便利店的店鋪形象，規模和布局變化，可以透視出其經營重心的轉移和經營策略的調整，反映出便利店行業的發展趨勢。

　　全家FamilyMart是以提供消費者一個24小時、體貼入微的便利環境為最高使命。運用分布商務區、商業街、學校、醫院和社區等商圈店鋪，提供消費者各項生活服務，從顧客便利性出發，意圖將便利店推向一個嶄新的領域!未來全家FamilyMart第三代店將建立更多的異業聯盟，引進更多元的商品及服務，讓消費者真正感受到“全家就是你家”的體貼。 全家第三代店環境和經營的改變，突出反映在店鋪形象和功能區劃上：

　　整體陳列道具系統使用深咖啡與純白色系，搭配環境明亮的照明系統，統一木紋色系，塑造出氛圍簡潔、色彩融合的購買環境，深淺色系可以反襯商品陳列，大面積的落地玻璃門面，使整體店鋪更加通透而醒目。收銀區天花和收銀柜臺+貨架和島柜+休閑區，這三個功能區劃構成了全家新一代店面形象。

　　圖1：全家便利第三代店收銀區組合式柜臺

　　圖2：全家便利第三代店中島型商品貨架和島柜

　　圖3：全家便利第三代店中島型休閑區

　　由于711是以不同合作方式進入中國大陸市場，所以在北方，華東和華南地區呈現出不同的形態特征。711第五代店已在臺灣地區普遍推開，由于臺灣統一超商取得中國大陸華東區711經營權，所以711第五代店率先在上海地區出現。

　　從711第五代店整體風格而言，店鋪主色調有較大調整，采用深咖啡色(近乎于黑色)磨砂紋，與整體空間呈現高雅、低調簡潔之感，深色系環境配套暖色調的照明系統，塑造布局空間聚焦于陳列上，凸現商品的展示度。

　　711第五代店的三個主要功能區劃分為收銀區柜臺，中島自助熟食區和貨架陳列區。通過自助式服務陳列道具，整合自助功能的需求，配置主色調主基架搭配橙色系臺面，反襯商品展示。貨架陳列道具使用黑色色系，突出商品展示，同時使用了更多輔助配件置入，使商品陳列飽和度豐滿，也加大了廣告信息導入，有效推動關聯商品銷售。

　　圖4: 711第五代店收銀區

　　圖5：711第五代店自助功能區之中島熟食區

　　圖6：711第五代店自主功能區之便民商務服務區

　　圖7：711第五代店貨架商品區的貨架配件和廣告信息導入

　　通常而言，一種業態的升級換代是通過領先企業的新形象表現出來的，綜合若干領先企業的新嘗試，我們可以透視出其對消費市場變化的反應，觀察到其經營策略和盈利重點的調整。時尚通過對便利店業態領先企業的大量研究和大范圍調查，得出以下分析：

　　1、冷熱快食已成為便利店核心業務。便當和冷熱快餐食品已成為外資便利店體系后來居上，快速拓展中國大陸市場的利器之一，并在一二線市場的門店銷售中占據相當大比重。它們以豐富自有品牌運作經驗，開發出一系列適銷的冷熱快食，重點投入建立冷熱食品的生鮮供應鏈體系，以確立其在便利店行業中的核心競爭能力，并從新型便利店核心業務上與傳統便利店拉開距離。

　　2、便利店收銀區從傳統的收銀+商品促銷轉向多功能復合區。這種轉向的內在動因是與核心業務調整密切相關，經過精心設計，收銀區已成為新型便利店變化最大，投入最多的區域。

　　3、現磨咖啡——培育便利店的新增長點。通過對便利店咖啡業務及其關聯商品的突出展示，配合休閑座位的調整和區域擴大，迎合年青一代和商務人群的碎片化休閑消費，提升高毛利商品銷售。

　　4、銜接O2O時代，完善自助服務功能。由于電商業務和移動社交的快速發展，便利店網絡已成為電商落地的寶貴資源，如何布局未來便利店的線上業務已成為決定便利店未來成敗的要點。

　　5、便利店面積明顯擴大。傳統便利店面積定位于60平米左右，隨著便利店社區功能和其他新業務的增加，新型便利店的面積也隨著市場定位和立地條件增加到了80-120平米甚至接近200平米的規模，并對沿街的展示面要求更寬也更大。

　　這一系列的變化背后有著多年經驗積累和有針對性的市場探索，隨后的研究分析將有助于我們加深對這一輪便利店升級的理解。

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