2015年8月12日
原以為是第二次面試，結果居然告訴我，是通知錄取，但只是說了一些錄取要求。美中不足的是沒有錄取到涵江店，給安排到了總部這里。雖然說有安排住宿，但還得自己解決交通問題。但無論如何，真得很感恩。感恩原萍和大千老師在心靈成長課上給我的幫助，感恩好兄弟張峻銘在關鍵時候伸出的手，感恩母親對自己的不離不棄；感恩一切幫助過我的朋友和討厭我的人……沒有你們也就沒有了今天的我。
面試完要回家了，因為有點遲，再加上自己選擇的路線問題，使得自己沒趕上公車。天漸漸暗了下來，怕母親擔心，打電話回家，家里一直沒人接。
看了看車站站牌上的時間，發覺自己已經錯過了最后一班車。這時，有一輛的士問，有沒有去涵江的，這時，邊上有一個說，去XX路多少錢？我一聽，這不就是我家的地方嗎？的士司機說60元（這里的的士不規范）。那人還價20元，司機說，那送到石庭圓圈如何？那人不干，由于車上有一個人去涵江的人似乎在不停的催促，司機說了，25元去不去？當時我有點心動，也想一起拼車，但想想20元，這差不多是三天的生活費了，比起公車，多了近三倍。正在猶豫中，那個人咬咬牙上了的士后就走了……
我繼續留在站臺上“傻等”，時間在一分一秒的過去，家里電話又沒人接，心里卻非常焦急。甚至到了有點后悔沒及時上了那部的士車。但一直在對自己說：沒事的，今天的結果不是很順利嗎？現在遇到點困難就想放棄了？我就這樣在公交站臺上不停的糾結著……或許真得是感動了上蒼，讓我慶幸的是：終于盼來了經過家里的車。上蒼似乎在告訴我，我的選擇沒有錯。
雖然說上了車，但家里的電話始終沒人接聽，這就讓我很糾結，一直擔心家里是不是出了什么事？可轉念一想，其實今天一切都很順利，不是嗎？一切問題都已經解決了（或是正在解決中）。而自己似乎又把心靈成長課上的感悟給拋到腦后了……
2015年8月14日
今天在論壇里看到一篇貼子，講的是超市盈利的五大要素。感覺說得很不錯。（具體可點擊鏈接）就在后面跟了一些想法。現把想法轉到這里，并再做整理。http://www.buxiu-gang.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=685527&id=883874#ssforum883874
RE:
都知道這是問題所在。現在最缺的就是解決方案。問題是不是沒有解決辦法，最根本的問題是人與人之間的信任問題。外資超市，有相對完善的制度和流程，可以對權力進行制約。但國內超市，特別是民營超市，制度和流程要嘛就是靠抄，要嘛就是只靠管理人員的素質的人治。照抄了別人的經驗，但由于缺乏基本的授權，抄來的制度要嘛執行不下去，要嘛執行中上有政策，下有對策的偏離的原來的目標方向，結果只能是“東施效顰，落得個不倫不類。既然照搬不行，那只能靠人治。而人治的前提是還是信任。業務初期，能力初現，全權信任，當業務發展到一定程度，內部出現不同的聲音，信任就此慢慢開始動搖。在成效還沒出來之前，信任就因為”三人成虎“給搞沒了。沒了信任，任何一個有能力的職業經理人便會在成效沒顯現出來前就離開。
隨著主導人員的離開，所有的一切都又回到了初始的狀態。就這樣周而復始的惡性循環……真不知道這是中國零售業的悲哀還是中國人的悲哀……
而對于職業經理人而言，最缺乏的能力我覺得是向上溝通的意愿。主要是指，在困難的時候，職業經理人往往因為自己的能力高，在溝通無效的時候，就明顯缺乏進一步的溝通的意愿，心高氣傲就覺得，自己付出了這么多努力，可老板最終還是不信任自己，這樣的結局就讓人灰心。在工作的表現又讓資方覺得：又要起異心了，給了那么重要的權力，他會不會吃回扣，傷害到公司利益。那就縮減權限，防止利益受到傷害。當職業經理人發現權限受限，又再次心生不滿，又更加灰心，又更加不主動溝通和努力工作（實際上也沒辦法展開）……就這樣不停的惡性循環，直至經理人離開……雖然說這樣的職業經理人不能代表所有的零售職業經理人，但所表現出來的心理特點，卻又非常的典型。我們該如何解決這一根本性的問題呢？？？？
想想自己也曾經有過這樣的心態。現在回想起來，那完全是自己自找的。那是在山東安丘，任一家民營超市的防損經理兼任總部的防損總監。而且當時還不是直接向老板報告。而是向一個也是外聘的劉總報告。由于自己的不成熟，和狹隘的世界觀。毀掉了向上溝通的渠道，本來應該可以好好發揮自己能力的位置，但自己自以為是的持才傲物，讓自己失去一人生中最好的一個機會……在這里，只能隔空對張董，蓓總，劉總還有好兄弟鞠亮說一聲：我辜負了大家對我的期望了，沒有好好珍惜這次機會，對不起了！謝謝大家給我這個成長的機會！
其實，現在想想，我并不后悔錯過了那樣的機會。因為這是自己思想不成熟的表現所造成的結果，必須承擔的后果。但也正是因為對這次的失敗總結，才令我自己真正醒悟：什么是“地球離開了誰，都一樣轉”。在這里和大家分享這些，是希望所有的零售職業經理們，能從中悟到些什么“。好好珍惜你的項目，珍惜你所遇到的每一個投資人，每一個合作伙伴！！！
2015年8月15日
今天是到新店上班的第一天。
進入工作狀態后，發覺問題永遠沒有像表面看到的那樣簡單。我接到的第一個任務（其實是我自己找的）就是對商品陳列進行整理，近十個小時才整好不到四組貨架。讓經理檢查，感覺還行。但在看到其他區域的貨架時，發現了太多的問題。一是由于沒有自己的工作人員，使得供應商的理貨員對商品陳列位的“隨心所欲”：不但四處調節面位數，還隨處做夾位。將很多高單價的商品放到了低單價處；商品上貨，不看條碼，只憑經驗，發現以后就只是將標簽對換。如果員工在做變價時，如不再次核對條碼，就有可能造成價格誤導……
天哪，想想那天我在鳳凰百貨干的事，慶幸自己沒有“獅子大開口”，希望同樣的事，不要發生在我的身上。不然，這“現世報”真得叫人悲催了。
今天在做陳列調整時，突然間想明白了什么是超市真正的價格帶。以前只知道是高中低價位的商品。那商品該如何選擇呢？終于明白當初在沃爾瑪的時候，乳制品為什么會有，單只裝，六聯裝，十六聯裝，還有一件即24聯裝的。這才是真正的價格帶。由于超市的貨架空間有限，不可能把所有商品的所有品類都做下來，做為品類殺手需要做的是，在所有品類中，要找到適銷對路的規格，才是價格帶的關鍵。那么這說來，在所有超市中，品類和價格帶中做的最好的，也只有它了——大潤發。記得我看過的資料中，大潤發的大規格商品是最有價格競爭力的。而普通商品的售價與同行幾乎沒什么樣的差別。看來，最近，我要好好的再把品類的有關知識重新整理一下了……
新的工作，新的契機，要加油了！！
你好，不知道您是重慶哪家超市。我曾經在聯商網，前程無憂上把中國所有發布招聘信息的超市都發了網上的簡歷。可結果要么沒有消息，要么就是要求去當地面試否則不予錄用。所以我也曾經為自己感到很悲衰的。但我現在想通了，有緣自然就能走到一起，沒有緣，就算是我上了班，一樣會自動離職。
不過最后還是要謝謝你。很感恩您能關注我的這個貼子，祝您心想事成！！！
2015年8月16日
今天按照經理的要求，把水果罐頭的陳列全部調整了。可是剛調整完，經理又讓人從倉庫里找了一些商品出來要我擠排面，把我給搞的，好在我仔細看了條碼。都是些稀薄商品。沒有再做大的調整。可是當我做到奶粉區域時，我傻眼了，奶粉的單品數量才不到十個，嬰兒食品也不到十個，葡萄糖卻有近二十個之多，該死的業務又把貨架給塞爆了，貨架與商品之間的距離都快可以放下一只手掌了……真是要了我的親命也……
還好，終于在下班前搞定了。多出來的一車咖啡，又讓我給搞到端架上去了。最后總結了一下，在不同時間段調整陳列，那在調整時的策略也有所差異。如在非營業時間段應按品類ABC法為基本原則，如在營業時間，則應該以盡可能的消化完所有貨架陳列商品為原則，高峰期則以對顧客造成的影響為原則……
2015年8月17日
今天在手機上看到一篇貼子，看后五味雜陳。雖然說零售業與不能與軍隊相比，但自己又覺得里面有很多的共通點。在事業發展之初，就像解放前的八路軍，解放軍。紀律嚴明，賞罰分明，個個努力，勇往直前……但到了事業做大以后，系統與最初已經有了質的變化，而人也發生了變化，人心更發生了變化……
這是人性的悲哀嗎？我沒有答案，但我想知道答案……最后由于是用手機轉發到電腦上的，沒有原文的鏈接，希望原作者別訴我版權侵權。畢竟好的文章是需要大家一起分享的：
轉自 軍旅微生活
在部隊普遍價值缺失的現在，隨著年輕和高學歷一代的進入，待遇提高是必然選擇。
人對物質財富的訴求并非絕對的。我見過年年打轉業報告，平時消極怠工的兵油子、重點管控干部，到了抗震救災的現場，沒日沒夜，不顧生死的救人。我也見過曾經多次巡回報告自身事跡的優秀基層青年干部，在進步長年受阻之后，心灰意冷離開部隊的。
物質需要和精神需求就像雞尾酒，體積一定的情況下，一樣不足了就必然需要增加另外一樣來彌補。有人會為了優厚的待遇而吃苦耐勞，當然也有人會為了創業而放棄優越的酬勞和保障。
60、70一代的軍人，與那個年代的老百姓一樣。對他們的絕大多數而言，進入體制內，獲得身份認同，慢慢干，往上爬，最后退休，享受相應待遇是他們心目中人生的正常形態。這是集體主義時代的特征，集體化和固定好的人生軌跡，皆在于組織之內。他們普遍不會有更多的要求，也不會想象離開部隊的可能性(除非發展嚴重受阻，和可以預見的被動轉業壓力)。
但是對于80之后的青年軍人來說，價值觀的轉變是客觀現實。曾經被視為普遍形式的體制內的生存方式，只是他們可能的人生選擇的一種，而且未必是最受認可的一種。對于這些年輕人而言，自我的價值實現是現實需要。然而，和平年代的部隊，再加上多年來我軍本質上的一些積弊，使得部隊能夠提供的自我實現的可能相當有限。
軍人對待遇的不滿，其實完全不是物質需要的絕對值的問題。這一點恐怕很多軍人自己都沒弄明白。單就待遇而言，現有水平已經足夠高了。新畢業干部可能拿到4500左右的工資，再加上吃住行病全包，這4500含金量相當高，可以說節省一點幾乎沒有任何生活開銷。論勞動強度，我覺得遠不如絕大多數的體力勞動行業。論生活水準，絕對不輸國企和政府，何況還是全免。要說兩地分居或者有家難回，我覺得一年至少一個月以上全薪假期，還要抱怨的話，讓無數農民工和北漂們情何以堪？更不要說部隊鐵飯碗，競爭壓力小，轉業和退休后保障可靠。
目前部隊的待遇和勞動強度足以讓農民工，北漂，南渡們羨慕不已了。遑論北上廣的打工族們收入光鮮，一輩子也沒個名分，奮斗多年也沒法轉正定居的現實。
那么為什么會出現“年輕干部都想走，強制不讓走，老同志都不想走，強制讓走。”的吊詭情況？就像之前說的，這不能用一句年輕人不踏實，不能吃苦來解釋。因為部隊根本就不苦，至少在物質上如此。
我軍多年來推進干部隊伍年輕化，提高平均學歷水平。但是，大量的招入年輕大學生之后，卻無法提供價值實現的平臺。讓高學歷干部們，干既不需要技術也不需要專業的工作。甚至是本身毫無價值的工作。每年部隊吸收了大量各種專業各種學歷的人才，但除了少數院校或科研崗位，這些高學歷人才任職后卻都丟掉了自己的專業成為了單純的行政官僚，這就很能說明問題。至少某個層面上說明我軍的技術化和專業化程度不高。
打個比方的話，如今的部隊，和朱镕基改革前的國企極為類似。臃腫、低效，什么都干什么都有，就是不從事本職工作。技術水平低，專業素質差，更恐怖的是，還有著一貫的反智傾向。國家認為提高干部隊伍學歷即可提升軍隊專業水平，其實體制和需求不改變的情況下，再多的高學歷青年投入部隊，最后不是成為官僚就是變成混子。不能不承認，客觀上部隊需要的，只是優秀的官僚和演員，而非專業人才。
如前所述，當精神需求無法得到滿足，自然只有靠物質來彌補。青年干部任職之后，自我實現的道路是堵死的。那么剩下可供選擇的道路還有什么？
一、是以權和錢作為奮斗的目標，模糊物質需求和理想信念之間的界限，以對單純“術”的追求來替代“道”。少量干部靠關系、財力或者自身能力，獲得任用和進步的機會，進入領導崗位，化為職業官僚。職業本身缺乏社會價值，使得他們只能以權利和金錢作為奮斗目標。于是領導崗位充斥著這種利己主義者，徐也只是這個官僚群體的一個剪影而已。
二、進入混日子模式，一如當年的國企員工，做和尚撞鐘。但讓血氣方剛的二十出頭的青年選擇這條道路必然產生抵觸。
三、離開部隊，到社會上尋找價值。這種選擇必然會遇到政策的強制力阻礙。破釜沉舟的優秀人才拋開一切走了。沒能走掉的既不能上升也不能進步，熬到20年后，對體制的依賴性增大，自身技術能力和硬實力缺乏以后，加入不想走被強制走的老同志行列。
所以，問題不在于待遇多少。而在于你將人監禁起來從事無價值勞動，沒有正常的準入和準出機制。那么對現狀的不滿，和對未來的恐慌，軍人只能將其化作對物質財富的訴求來緩解這種不滿，所謂精神不夠物質補。
至于理想的待遇是多少？在我看來，對于大部分干部而言，就算工資翻倍，也只能是把馬上轉業的愿望，推遲到熬到自主擇業年限為止。所謂用物質彌補精神，也是有限度的，錢買不來熱情，軍人會反復的權衡走和留的收益，在繼續熬和走之間不停搖擺。
至于少量金字塔上部的領導干部，將兢兢業業的奔“事業”，期望有朝一日成為下一個“徐”。
軍旅微生活整理發布，作者/佚名
2015年8月18日
今天是天津大爆炸的頭七，心情很沉重。最近這個話題一直出現在所有網站的頭條新聞里。雖然沒有當過兵（因為視力沒達標），但一直很崇敬軍人。雖然說遇難的人數，軍人還不是大多數，但百條的生命，是用任何財富和物質都是無法挽回的。但無論如何，我們還活著，地球還在轉動。為了明天，我們還是要有希望，希望明天會更好。我們也要好好總結，曾經犯下的錯，不要再重復了，生命的可貴，就在于今生就這么一次。而前世我們已經無法追溯
，來世我們無法預知。好好珍惜每一個生命，因為或許他們只在你身邊出現一次……
今天是到新公司的第四天，也是正式上班的第一天，也是奇葩的一天。也不知道怎么會事，我并不是人見人愛，花見花開的。可為何偏偏要坐車車爆胎呢？上班去爆胎，下班回家又爆胎。上班花了六元補胎，明天還不知道要花多少錢換胎……這工資沒領就白賠進了兩百多元。這還不算遲到一個小時被罰的錢，真是肉痛+心痛。看來“心急吃不了熱豆腐呀”。
昨天下午開了個會，就一些問題店長做了通知。各部門都反應了很多問題，開始一直忍著不說話，畢竟那不關自己的事。而且自己的事也沒做好。可是到了最后，當我聽到了客服反應的問題后，我實在是忍受不了了。就“狠狠的批”了一通，批完立即就后悔了……后悔的想哭！這樣做，真得好嗎？？？
今天為了彌補昨天的過失，稍稍的了解了一下人員的綜合素質情況。防損主管，根本不懂營運，更不要說是防損了，我都不敢問：四懂四會和四個能力，怕他答不上來后覺得沒面子，然后又記恨我。但我不得不在這里吐槽一下，那根本就不是什么防損主管。充其量也只是一個稱職的安保員而已，因為他連上期的損耗數據都不知道……
客服中心人員及領班，不懂的價格法、消費者權益保護法、反不當競爭法，居然還有臉說，這里不是大公司，公司沒有進行培訓，那個“防損”主管還說公司里有沃爾瑪做了好幾年的人。我真不知道，現在沃爾瑪出來的人會是個什么樣子，居然沒有把沃爾瑪最基礎的培訓做好。還有臉說自己是沃爾瑪出來的。
今天下雨，出入口地面濕滑，除在店門口有張貼了兩張提醒標語外。沒有進一步的安全保護措施。磁磚地面有水漬，沒有及時清潔。而且還沒有在地面鋪上紙皮，萬一顧客滑倒了，就又產生了一起安全事故。這個后期的影響，我不敢想了……很想和防損主管說。但從了解的情況上看，我們這位“防損”主管，竟然嚴重缺乏安全意識！！！這樣的安全后果，我能承受得起嗎？？？？
安全意識已經是這樣了，更不要說防損細節，供應商居然能在樓面營業區域內做綁贈。不過應該肯定的是，將贈品標識張貼完后，防損主管才離開的，看來還是有一點最基本的防損常識。
另外最重要的，而且是在昨天會上提出來的，是客服積分兌換商品的相關流程。雖然有一個流程，但最致命的是該流程居然沒有監督。如果要是有內部人員勾結，無法在第一時間做出反應。或許將來有可能將損失挽回，但那需要付出或許更多的額外成本……但這也不是全是壞處，至少讓我發現一個防損問題，并在論壇里發起了10個金幣的征貼。有興趣的朋友可以點擊下面的鏈接：http://www.buxiu-gang.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=686038&id=884311#ssforum884311
這難道就是天下間已經失傳的“獨孤求敗”？？？在一個全員全無防損意識零售組織里，很想看看這兒的損耗管理有什么可以借鑒的地方？
b2li- 該帖于 2015/8/19 11:56:00 被修改過2015年8月19日
好累了，不但身體疲憊。重要的是心。看來又到了心理瓶頸的時候了。要給自己加點油了。
記得馬云說過：爬坡的路永遠是最辛苦的，越是快到山頂的時候。（這真是馬云說過的嗎？？？ANYWAY，只要說得對，就是小孩子說的，咱都得聽）。想想自己不正是在爬山嗎？辛苦也就是必然的了。不然，就像是在山東維坊的時候，太輕松了，反而讓自己在職場上迷失了自己。這段歷史還不敢在自己的簡歷中有所體現。好丟臉的……
工作上又發現了防損的機會點，不打算再說他們了。其實是說了也沒有用。沒人會聽，那些所謂之高管也不會看到。自己反而惹來一身的“腥”。但我又是個不吐不快的家伙。那就在這里說說吧。讓有緣的零售人看到后，能有所提醒。也算是功德一件：
明天就是“七夕”了，采購了一些毛絨玩具，有胡巴，還有一個，應該是新出的，我叫不上名，但小朋友能叫得出來。（看來我有點脫節了，必須加強學習了）
但采購員居然不走收貨口，直接就從出入口把商品帶到商場內（沒有條碼，沒有價格，沒有驗收），然后商管在半個小時后從收貨口過來，點了點數量，就回去了，也沒拿任何單據。然后客服呼叫了我部，反應沒有條碼。我到商管辦，在門口見習助理告訴我，店內碼已經打出了。（真不知道她是從哪里得出的數量）每種各打了六張。放在臺面上。我隨后去把店內碼拿到前臺主堆上要粘貼。結果我不熟悉商品，只是憑感覺貼了一點，還有幾款商品沒找到。這時，老員工過來接手，也不知道他怎么貼的，店內碼有沒有全部使用完畢。沒有使用完畢的店內碼他又交到哪里？晚上我交待他的工作，他都沒做，還公然頂我。我真不想管他了。還是好好的做好我的商品陳列吧……過兩天把我的成果發幾張相片到這里。
加油，05年去過天津，哪里是讓人感覺很舒服的城市，最近來論壇比較少，執行力和監督落實確實更加重要，看到有心在寫，點贊。
家鄉的水，相信還是格外的甜，這是每個遠離家鄉游子的體會，在此七夕佳節，謹住，一切安好。
zhengyi007- 該帖于 2015/8/20 20:49:00 被修改過2015年8月19日
今天又出了問題，還是超市的最基本的老病根了：保質期！！！！店長按排了做保質期報警登記。結果檢出了大量的過期商品。
傍晚，店長說，他遇到了老總，他和老總溝通過。老總的意思是要食品經理帶頭買單。
我聽了很震驚，很想和店長說：不能這樣做的，這樣做，這個團隊就做死了。但最后還是忍住了沒說。保質期的問題是所有超市都要面臨的問題。問題的核心在于這里沒人，沒有員工。沒人該如何做事呢？店長當時只是笑了笑。我也很擔心，這其實是一個做好團隊的機會，如果店長真得讓經理受了罰，后果我很難想像！！！（時間來不及了，下班后再補寫吧）
保質期沒檢查到，直接原因是部門沒有人手。到現在食品區只有一個經理，一個主管，一個理貨員，再加我一個。缺乏人手，加上員工工作沒有士氣，工作效率低，工作效果馬虎應付，還沒造成嚴重的結果對我來說已經是很幸運的了。由此再進行處罰，我覺得將嚴重打擊員工及管理團隊的士氣。
好想和店長說，和老總商量一下，畢竟還沒出現嚴重的問題，內部解決就好。這樣，店長在下屬面前，就會產生威信有利于團隊建設……到最后，我又想想說，人家既然做到了店長，這點問題店長應該有考慮到了吧？自己已經吃夠了多嘴的虧了，還是先做好自己的本職工作再說吧。不過，如果我是店長，我又該如何做呢？我能做得比現在更好嗎？慢慢努力吧。希望這是個能有未來的團隊嗎？
b2li- 該帖于 2015/8/22 1:08:00 被修改過2015年8月19日
今天部門來了新員工，我剛上班時，還以為是供應商來的理貨員。發了臨時工卡也沒戴起來。老員工在干活的時候，牛B地開始頂撞我了。讓他好好調一個貨架，居然跟我說：差不多就好了，沒必要做得那么好。
聽到這話，我氣就不打一處來，心里默念著，發工資的時候，老板也就會說，差不多就好了，沒必要給你那么多。當早班的主管把工作移交給我后，我安排新員工去擦保鮮柜的門，剛開始一幅吊兒郎當的樣子，對我愛理不理的。我壓著火，讓他擦完來找我。結果擦完了，就跑到收貨口和老油條們一起上班聊天。好在有回去看了一下，他又被我叫回了冰柜前。我不得不拿出在安利和學傳銷時的洗腦術，對這個家伙好好的洗了一次腦。我告訴他，有其他的管理者，很瞧不上他們這幫90后，可我不一樣，我喜歡90后，雖然我是70后，我知道90后也希望被重視。所以，我相信他，但由于大家素昧平生，所以，我需要他證明給我看，他值得我信任他……說了一大堆，似乎被我說動了點。隨口問一句：“那我什么時間可以休息？”
天哪，聽到這話，我又差點無語了，難道老板是花錢請我們來休息的嗎？？？看來他真得被“老油子”們給帶壞了。但上面這話我沒說出口，我只是告訴他，有人看不起他們90后，我希望他能證明給那些看不起90后的人看看，90后也是能吃得起苦，更是能創造奇跡的一代！
其實最初，我是不想管那個家伙的。但想想前些天和店長聊天的時候，他說了一句話，現在在員工的素質越來越差。我對這句話很不服。在我看來，火車跑得快，全告車頭帶！一個好的大廚，是能用任何食材做出好吃的佳肴的。如果只是一面強調員工素質差，無法管理，那也只能說明這個領導的領導力不強。因為做超市一定是以團隊進行的戰斗。所以對那個家伙說出這些，主要是想看看自己有沒有能力打造一個成功的團隊，畢竟我之前也只是個理論家，而不是實戰派。改變要從我做起！
感恩上天能給了我一個不錯的開始，當我把新員工調走了，那個老油子沒人聊天了，他也就乖乖地回到工作崗位上了，后來對我的態度也改變了一些。看來，在山東那個失敗的經驗讓我學習了如何針對員工進行管理的技巧。加油了！！
