當(dāng)前講企業(yè)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型需要從兩個(gè)層面去研究：戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術(shù)層面。
戰(zhàn)略層面就是企業(yè)高層需要研究的。目前看，主要是圍繞著企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷體系的轉(zhuǎn)變和數(shù)字化營(yíng)銷體系的構(gòu)建兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)型。
關(guān)于整體營(yíng)銷體系轉(zhuǎn)型的方向，目前越來越集中的觀點(diǎn)是：由以商品為主體的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型為以顧客為主體的營(yíng)銷。
我非常認(rèn)同施煒老師的三位一體新營(yíng)銷模型。施煒老師的三位一體新營(yíng)銷模型，主要有認(rèn)知、交易、關(guān)系三大要素構(gòu)成。該模型基本定位是：傳播產(chǎn)生品牌認(rèn)知；認(rèn)知推動(dòng)產(chǎn)生用戶交易；交易實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的關(guān)系發(fā)生，以交易為起點(diǎn)，與用戶構(gòu)建終身關(guān)系。
所以，從整體的模型結(jié)構(gòu)看，三位一體新營(yíng)銷模型是一套以用戶營(yíng)銷為中心的新營(yíng)銷體系。這套體系不再是原來商品營(yíng)銷的營(yíng)銷體系，而變成了顧客營(yíng)銷的營(yíng)銷體系。
推動(dòng)這一營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的核心支撐要素是鏈接。也就是互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，打破了原來企業(yè)、品牌與顧客之間的失聯(lián)關(guān)系，可以變成一種實(shí)時(shí)在線的鏈接關(guān)系。這種實(shí)時(shí)在線的鏈接關(guān)系為企業(yè)有效經(jīng)營(yíng)顧客提供了重要的手段支撐。
從目前看，建立這種連接環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)顧客的營(yíng)銷體系，基本架構(gòu)是要重構(gòu)一套數(shù)字化的營(yíng)銷體系。這套數(shù)字化的營(yíng)銷體系就是要打通線下、線上、社群三度空間，建立起一體化的營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)用戶在線，商品在線，交易在線，營(yíng)銷在線、交付在線的目標(biāo)。
這個(gè)整體營(yíng)銷體系的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型工程。需要企業(yè)高層結(jié)合企業(yè)實(shí)際作出系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，盡快去推進(jìn)實(shí)施。
當(dāng)然，這個(gè)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型目前看還有很多的不確定性。因?yàn)檫@是一個(gè)創(chuàng)新性的轉(zhuǎn)型，沒有任何成熟的模式可以照搬。目前，包括寶潔、可口、沃爾瑪?shù)纫恍┤蛐云髽I(yè)和一些國(guó)內(nèi)企業(yè)都在摸索。
但這是必須要完成的一個(gè)轉(zhuǎn)型。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線化鏈接環(huán)境下，鏈接已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)的常態(tài)。因此，必須要基于鏈接重構(gòu)新的營(yíng)銷模式。并且，這個(gè)轉(zhuǎn)型一定是早轉(zhuǎn)比晚轉(zhuǎn)好，因?yàn)檫@個(gè)轉(zhuǎn)型一定會(huì)推動(dòng)企業(yè)的營(yíng)銷效率發(fā)生重大的改變。
戰(zhàn)術(shù)層面是企業(yè)高層、中層和基層團(tuán)隊(duì)需要共同研究的。主要就是結(jié)合當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的改變，如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)職能，如何改變傳統(tǒng)的銷售模式，如何用新手段去賦能基層團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力和效率。
戰(zhàn)術(shù)層面的轉(zhuǎn)型，就是在現(xiàn)有的渠道模式、組織結(jié)構(gòu)基本不變的情況下，用當(dāng)前的一些新手段、新工具武裝現(xiàn)有的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，用這些新手段、新工具去提升團(tuán)隊(duì)的效率。
對(duì)比戰(zhàn)略層面的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型周期長(zhǎng)、投資大、需要逐步打磨模式來講，戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型見效快、投資省，甚至可以顯著降低以往的營(yíng)銷成本，團(tuán)隊(duì)可以在短期內(nèi)收到非常
的效果。
目前看，戰(zhàn)術(shù)層面的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型主要是圍繞新轉(zhuǎn)播、社群這兩大工具實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)型。
--當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的新變化
從傳統(tǒng)線下營(yíng)銷的角度講，當(dāng)前營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的主要變化就是傳播環(huán)境的變化。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)用戶的高度普及，把人們獲取信息的渠道改變了。原來主要靠大屏（電視）獲取信息的方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕啃∑粒ㄊ謾C(jī)）獲取信息。
在手機(jī)獲取信息的環(huán)境下，人們獲取信息的方式也在發(fā)生改變，搜索和看內(nèi)容成為人們獲取信息的主要方式。想獲取某一方面的信息會(huì)主動(dòng)的完成搜索動(dòng)作。同時(shí)，手機(jī)已經(jīng)占用了人們?cè)絹矶嗟臅r(shí)長(zhǎng)，平均已經(jīng)高達(dá)8個(gè)小時(shí)以上，看內(nèi)容已經(jīng)成為人們基本的生活習(xí)慣。
在以手機(jī)為承載的移動(dòng)鏈接環(huán)境下，信息的傳播方式也在發(fā)生改變，由原來相對(duì)單一渠道（電視、報(bào)紙、廣播）的傳播變成了多平臺(tái)的傳播，由原來相對(duì)單一的傳播主體變成了多主體的傳播，由原來的單向傳播變成了多向傳播，可以形成用戶參與的傳播，造成用戶對(duì)用戶的更有效傳播。特別是移動(dòng)社交平臺(tái)的快速發(fā)展，信息的傳播在快速呈現(xiàn)社交化的傳播方式。
手機(jī)承載的新傳播方式，由原來相對(duì)比較單一的文字、VCR形式，變成了文字、圖片、語音、短視頻、直播等多種傳播方式。并且由原來單向傳播可以變成雙向交互式的傳播。
在這種手機(jī)承載的數(shù)字化傳播環(huán)境下，傳播可以實(shí)現(xiàn)定向和精準(zhǔn)。可以發(fā)起針對(duì)某一市場(chǎng)、某一商圈網(wǎng)格、某一特定人群的傳播。既可以借助傳播平臺(tái)、社群實(shí)現(xiàn)粗略的精準(zhǔn)，還可以借助電商平臺(tái)、020平臺(tái)、社交平臺(tái)、LBS定位等實(shí)現(xiàn)數(shù)字化基礎(chǔ)上的更精準(zhǔn)的營(yíng)銷傳播。
手機(jī)承載的傳播還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶鏈接。現(xiàn)在的大多傳播平臺(tái)都設(shè)計(jì)了“關(guān)注”機(jī)制。在關(guān)注模式下，企業(yè)與用戶就建立了鏈接關(guān)系。在連接環(huán)境下企業(yè)就可以對(duì)目標(biāo)用戶產(chǎn)生持續(xù)的傳播影響。
傳播對(duì)營(yíng)銷來講是非常關(guān)鍵的核心環(huán)節(jié)，沒有傳播就沒有品牌認(rèn)知、就沒有營(yíng)銷。特別是在當(dāng)前商品極大豐富，品牌創(chuàng)新、品類創(chuàng)新高度活躍的環(huán)境下，傳播更將起到非常重要的營(yíng)銷作用。
目前看，很多傳統(tǒng)品牌出現(xiàn)的市場(chǎng)問題，更多方面主要是傳播環(huán)境變化導(dǎo)致的問題。典型的是寶潔，只從央視的傳播影響在下降、寶潔的廣告在減少，寶潔的市場(chǎng)就開始出現(xiàn)問題。
同時(shí)，我們也看到很多創(chuàng)新品牌，主要是抓住了新傳播帶來的新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了快速的市場(chǎng)發(fā)展。典型的是江小白，主要是抓住了微博的傳播紅利期，實(shí)現(xiàn)品牌的快速有效傳播，實(shí)現(xiàn)了快速的市場(chǎng)發(fā)展。
傳播環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)不只是帶來的是挑戰(zhàn)，更重要的是帶來了新的機(jī)遇。因?yàn)樾碌膫鞑?duì)比傳統(tǒng)的傳播方式，已經(jīng)成為效率更高、成本更低、效果更好地傳播方式。
新的傳播環(huán)境已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)基本的傳播常態(tài)。未來的5G環(huán)境下一定會(huì)基于以上基本的傳播特征，創(chuàng)新出更多的傳播平臺(tái)、傳播方式、傳播手段。
營(yíng)銷環(huán)境的變化再一個(gè)主要方面是建立在移動(dòng)鏈接環(huán)境下的社交方式的變化，以微信群為代表的社群社交工具成為當(dāng)前非常重要的營(yíng)銷工具。
微信、微信群的價(jià)值是實(shí)現(xiàn)了人與人的在線化鏈接，并且成為了一種非常有效率的交互式鏈接。這種鏈接可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與客戶、用戶的連接。
建立這種客戶、用戶社群方式鏈接后，直接講可以產(chǎn)生溝通效率；更主要的是在這種社群化鏈接環(huán)境下，更可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)激活客戶、用戶的重要價(jià)值；更主要的是借助在這種數(shù)字化社群鏈接的基礎(chǔ)上還可以幫助企業(yè)產(chǎn)生基于社群的更有效率的交易方式，譬如小程序鏈接；更主要的是在這種移動(dòng)在線化隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)客戶、用戶連接的環(huán)境下可以幫助企業(yè)去有效經(jīng)營(yíng)用戶，改善與客戶、用戶之間的關(guān)系，打造更緊密的客戶、用戶關(guān)系；更主要的是可以在這種社群鏈接
環(huán)境下，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)人的營(yíng)銷模式的重構(gòu)。
所以，以上兩個(gè)方面的重要變化，既對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷帶來了重要影響又帶來重要的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型價(jià)值。
--營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要做出哪些調(diào)整？
面對(duì)新的環(huán)境，目前來講，基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須要轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)是要抓住這些新的機(jī)遇，推動(dòng)營(yíng)銷能力、營(yíng)銷效率的快速提升。再按照以往的營(yíng)銷八步法已經(jīng)不能有效適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)變化要求了。必須要在原來的營(yíng)銷動(dòng)作基礎(chǔ)上，面對(duì)出現(xiàn)的新問題，整合運(yùn)用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的新有效業(yè)務(wù)工具。
當(dāng)前看，主要圍繞兩大工具調(diào)整：
一是傳播方式的調(diào)整：傳播環(huán)境變了，失去傳統(tǒng)傳播（大喇叭）保駕護(hù)航的基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)面臨嚴(yán)重的問題。新的傳播方式是給基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好當(dāng)前的銷售工作帶來了重大的幫助工具。
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯是：
對(duì)B端客戶，基層團(tuán)隊(duì)借助品牌傳播造成的品牌勢(shì)能、在市場(chǎng)產(chǎn)生的影響，借助自己的市場(chǎng)拜訪、客情、促銷去達(dá)成交易。主要靠的是自己的兩條腿。對(duì)小品牌來講，主要靠業(yè)務(wù)員的兩條腿。因此，業(yè)務(wù)員拜訪的廣度、密度、深度成為影響業(yè)務(wù)開展的重要因素。
對(duì)C端用戶，一是借助品牌傳播--廣告造成的品牌影響推動(dòng)動(dòng)銷；再是更主要的要做好相關(guān)的終端表現(xiàn)，搶位置、搶貨架、搶陳列。
在這個(gè)過程中，找客戶靠腿、影響客戶靠嘴。在對(duì)C端用戶的影響中，主要靠廣告?zhèn)鞑ズ徒K端表現(xiàn)。
在這個(gè)過程中，一個(gè)影響營(yíng)銷的最關(guān)鍵要素--溝通始終是表現(xiàn)不充分的。
我前年跟著六個(gè)核桃的濟(jì)南業(yè)務(wù)員做了一天的市場(chǎng)拜訪。業(yè)務(wù)員到店以后，基本沒有與小店的溝通，既沒有時(shí)間、也沒有太多的機(jī)會(huì)。
傳統(tǒng)環(huán)境下，品牌在與C端用戶的溝通方面更是基本一點(diǎn)沒有。傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ナ菃蜗虻模脩糁皇墙邮芊剑瑳]有與品牌的交互節(jié)點(diǎn)。
不論是對(duì)B端客戶，還是對(duì)C端用戶來講，如何更有效的找到客戶（用戶），如何更有效的去持續(xù)產(chǎn)生深度影響，如何打造與客戶（用戶）之間更緊密的關(guān)系，如何通過深度溝通推動(dòng)交易的持續(xù)達(dá)成一定非常重要的。
傳統(tǒng)時(shí)代沒有這樣的手段和工具。但是，新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境下，給我們帶來了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的有效工具手段。
理解新傳播一定不能只是從簡(jiǎn)單的傳播角度去看，一定需要從傳播帶來的客戶（用戶）經(jīng)營(yíng)的角度去做深度分析。
新傳播可以產(chǎn)生的新營(yíng)銷邏輯是：找到用戶、建立鏈接、產(chǎn)生影響、打造終身用戶價(jià)值關(guān)系。
新傳播可以只是傳播方式、傳播渠道的變化，但新傳播一定是可以帶來一套新的營(yíng)銷邏輯。
新傳播的新營(yíng)銷邏輯就是：幫助企業(yè)找到用戶，找到之后建立用戶連接，在連接的基礎(chǔ)上去持續(xù)產(chǎn)生用戶影響，最終是實(shí)現(xiàn)打造終身用戶價(jià)值的目標(biāo)。
所以在這種邏輯下，基層團(tuán)隊(duì)的原有業(yè)務(wù)動(dòng)作就需要變了。原來找客戶靠腿，現(xiàn)在要變成靠新傳播，最起碼要結(jié)合好新傳播；原來影響客戶主要靠嘴，現(xiàn)在是需要借助新傳播去更廣泛、更深入、更有效的產(chǎn)生客戶（用戶）影響。
因此，當(dāng)前需要借助新傳播構(gòu)建一套新的賦能基層團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作體系。這套新體系需要以新傳播為主體。
打造這套體系，主要是圍繞當(dāng)前客戶（用戶）獲取信息方式的變化，圍繞著“搜、看”這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，圍繞著品牌傳播和營(yíng)銷傳播，讓他們搜能搜到，看能看到。同時(shí)借助當(dāng)前眾多的傳播平臺(tái)，制造更大的傳播密度，實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)。借用劉春雄教授的話講：傳播密度就是品牌認(rèn)知。
這套體系就是針對(duì)不同的客戶、目標(biāo)用戶，借助各個(gè)不同傳播平臺(tái)的有效傳播方式去大量生產(chǎn)各種內(nèi)容，借助各種傳播手段：種草、自傳播、他傳播等造成更有效、更廣泛的傳播，通過這種傳播實(shí)現(xiàn)找到用戶、鏈接用戶、影響用戶、打造終身關(guān)系的目標(biāo)。
這個(gè)體系需要一個(gè)傳播矩陣。不可以是單一的傳播手段。密度需要矩陣才能實(shí)現(xiàn)。
這個(gè)體系的價(jià)值在于，品牌、營(yíng)銷想傳播的內(nèi)容，借助各種表現(xiàn)形式會(huì)實(shí)現(xiàn)更好的傳播表現(xiàn)效果；借助更多的傳播平臺(tái)會(huì)造成更有效的傳播。在這種基礎(chǔ)上，會(huì)幫助企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)找客戶、影響客戶、實(shí)現(xiàn)交易的目標(biāo)。
建立這套體系，開始時(shí)重點(diǎn)定位是賦能基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)動(dòng)作，未來是要逐步轉(zhuǎn)向以新傳播為主體的新型業(yè)務(wù)模式。
二是社群化營(yíng)銷方式的調(diào)整：社群化營(yíng)銷方式的調(diào)整，主要就是借助當(dāng)前以微信群為代表的社群社交平臺(tái)，借助社群社交平臺(tái)鏈接用戶的重要價(jià)值實(shí)現(xiàn)客戶、用戶鏈接，借助群的鏈接提升溝通效率、激活用戶，借助群的環(huán)境創(chuàng)新更有效的客戶、用戶營(yíng)銷方式。
傳統(tǒng)環(huán)境下，品牌商對(duì)客戶的管理主要靠業(yè)務(wù)員的到店管理。這種方式目前看，成本高、效率低。在微信群的環(huán)境下，借助微信群提供的溝通交流手段可以大大提升對(duì)客戶的溝通管理效率。
并且更重要的是，在群的環(huán)境下，可以產(chǎn)生更多有效激活用戶的手段方式。并且可以進(jìn)一步增強(qiáng)品牌商與客戶之間的關(guān)系。這些都對(duì)基層業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)效能帶來重要幫助。也或者講，在目前的社群社交環(huán)境下，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須要好好用好微信群這樣的有效手段工具。
在傳統(tǒng)環(huán)境下，品牌商與終端用戶之間是一種失聯(lián)關(guān)系。主要靠單向的廣告?zhèn)鞑トビ绊懡K端用戶。社群社交環(huán)境下，微信群這樣的有效工具，幫助品牌商搭建起了鏈接終端用戶社群化工具。
建立這樣的社群化鏈接，一方面可以在營(yíng)銷方面，譬如有效影響用戶、改善用戶關(guān)系、搭建終身用戶關(guān)系，特別是實(shí)現(xiàn)基于用戶一端的社群化傳播產(chǎn)生重要價(jià)值。更主要的是未來靠更多的有效技術(shù)手段支持，社群化營(yíng)銷體還會(huì)有更多的想象空間。
最近，京東推出“超新星”計(jì)劃，其中之一內(nèi)容就是要用兩年時(shí)間在全國(guó)建立50萬個(gè)微信社群，直接服務(wù)1億消費(fèi)者。建立的方式是在全國(guó)招募一定數(shù)量的合伙人，合伙人借助自己的微信能量拉群，京東借助機(jī)器人小助手介入群管理和運(yùn)營(yíng)。以拼團(tuán)模式助推京東供應(yīng)鏈商品。并且還可以靠技術(shù)和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)千群千面，有針對(duì)性的選品和推薦。
在三度空間市場(chǎng)環(huán)境下，完成三度空間市場(chǎng)布局是品牌商必須要完成的布局。不能再只局限于傳統(tǒng)經(jīng)銷商體系、傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，需要趕快完成三度空間的立體化市場(chǎng)布局。
--營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的新模式轉(zhuǎn)型可以分三步走
對(duì)基層團(tuán)隊(duì)基于新互聯(lián)網(wǎng)手段工具的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，根據(jù)我的研究，建議分三步走：
第一步：趕快用新手段賦能基層團(tuán)隊(duì)。也就是在目前團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)動(dòng)作基本不變的情況下，趕快讓他們拿起和運(yùn)用好新傳播工具和新社群手段使他們的工作更有效率。
對(duì)于這項(xiàng)工作，從企業(yè)來講，需要趕快調(diào)整各級(jí)業(yè)務(wù)人員的崗位說明書，把新傳播能力、社群能力納入崗位要求。在此基礎(chǔ)上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，結(jié)合各級(jí)崗位的要求，做好培訓(xùn)，使各級(jí)營(yíng)銷人員能夠掌握好各種傳播方式的操作要求，掌握社群運(yùn)營(yíng)管理能力，能夠熟練運(yùn)營(yíng)好這兩大工具手段。
與此同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，盡快制定企業(yè)的新營(yíng)銷體系操作綱要，明確不同傳播平臺(tái)的定位，制定各級(jí)人員的傳播定位，明確針對(duì)不同市場(chǎng)、不同產(chǎn)品的傳播方向，形成體系化的矩陣傳播系統(tǒng)。通過這個(gè)系統(tǒng)使各級(jí)人員能夠借助新傳播在短期內(nèi)得到期望的效果。
當(dāng)前，針對(duì)新傳播，重點(diǎn)是要規(guī)劃好微信系、頭條系、快手、微博、小紅書、知乎等相關(guān)價(jià)值平臺(tái)傳播規(guī)劃。
從各級(jí)人員來講，不要再把新傳播當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)或額外性的工作。在當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境下，新傳播能力是各級(jí)業(yè)務(wù)人員必須要盡快掌握的能力，做社群管理是各級(jí)業(yè)務(wù)人員必須要盡快具備的能力。
在當(dāng)前的新傳播、社群化環(huán)境下，一個(gè)微信朋友圈人數(shù)不過千，有抖音號(hào)、頭條號(hào)、微博號(hào)只看不發(fā)，朋友圈的傳播標(biāo)簽混亂，只被人拉進(jìn)群自己從沒做過群管理，甚至還不熟悉各種新傳播平臺(tái)屬性、邏輯的業(yè)務(wù)人員絕不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)人員。
各級(jí)業(yè)務(wù)人員必須要看清，原來所具備的能力已不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境需求，必須要盡快轉(zhuǎn)型。必須要盡快掌握新傳播能力和作群管理運(yùn)營(yíng)的能力。再不轉(zhuǎn)型肯定要被淘汰。
轉(zhuǎn)型需要自己深刻看清環(huán)境的變化。把自己的工作主動(dòng)融入到當(dāng)前新環(huán)境當(dāng)中去。特別提醒大家：當(dāng)前所有的傳播平臺(tái)、社群平臺(tái)都是幫助大家做好業(yè)務(wù)工作的重要工具，絕不只是讓你去玩的。
當(dāng)前要用好這些新工具手段需要花心思去好好研究。找到自己的準(zhǔn)確感覺。
第二步：圍繞基層團(tuán)隊(duì)當(dāng)前做市場(chǎng)的痛點(diǎn)，構(gòu)建完整的品牌傳播勢(shì)能。我前面講過，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式是存在缺陷的。表現(xiàn)在與B端客戶的交流溝通方面是不到位的，存在很多客戶焦慮；在與C端用戶的溝通方面是非常缺乏的，并沒有搭建起更有效的用戶信任機(jī)制。新傳播完全可以解決以上問題痛點(diǎn)。
企業(yè)要結(jié)合自己的實(shí)際，梳理清楚當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、大B小b存在的問題和他們的重點(diǎn)關(guān)切，有針對(duì)性的拿出完整有效的解決方案，借助新傳播實(shí)現(xiàn)有效傳播，使他們更清晰的了解品牌的個(gè)性定位、政策與市場(chǎng)操作方向，更好地實(shí)現(xiàn)與品牌的配合。
要針對(duì)C端用戶經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在的問題，構(gòu)建針對(duì)不同目標(biāo)用戶的傳播體系，實(shí)現(xiàn)借助新傳播達(dá)到：找到用戶、建立鏈接、產(chǎn)生影響、打造終身用戶的營(yíng)銷目標(biāo)。
要針對(duì)不同市場(chǎng)、不同的品類定位，制定不同的市場(chǎng)推廣、傳播體系，借助這些新傳播體系，打造品牌勢(shì)能，形成對(duì)不同市場(chǎng)的操作支持，推動(dòng)整體業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展。
第三步：構(gòu)建以新傳播為主體的新業(yè)務(wù)模式。就是：以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)鋪貨；以新傳播為主體，準(zhǔn)確找到客戶、用戶；以新傳播為支撐，有效推動(dòng)終端動(dòng)銷；以新傳播為有效手段，建立起有效經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值的新營(yíng)銷體系。
以前的鋪貨是盲目的，有店就鋪貨。目前，可以借助各類大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)鋪貨。譬如借助020、出行等有關(guān)數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化的用戶精準(zhǔn)畫像，可以借助電商數(shù)據(jù)，基本掌握某一商圈網(wǎng)格的用戶消費(fèi)特征，在這個(gè)基礎(chǔ)上再去找店，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)鋪貨。
以前的動(dòng)銷是主要靠店的表現(xiàn)。現(xiàn)在可以在店的有效表現(xiàn)基礎(chǔ)上，借助新傳播實(shí)現(xiàn)幫助找到目標(biāo)用戶，借助新傳播去有效影響目標(biāo)用戶，幫助店實(shí)現(xiàn)更有效的動(dòng)銷。以前的動(dòng)銷更多是一次性的，現(xiàn)在我們可以借助新傳播更多產(chǎn)生用戶復(fù)購(gòu)。
原來的終端促銷是盲目促銷。現(xiàn)在我們可以借助數(shù)據(jù)提供的精準(zhǔn)網(wǎng)格化用戶畫像，借助新傳播、社群化鏈接手段，依托一物一碼、小程序等技術(shù)手段的支持，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)高效、低成本的促銷。
總之，借助各種新手段、新方法可以搭建起一套更有效率的新營(yíng)銷體系。有效消除原來業(yè)務(wù)模式的低效狀態(tài)，使企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力獲得更大的提升。
當(dāng)前，是企業(yè)制定2020年年度市場(chǎng)預(yù)算的關(guān)鍵時(shí)期。20年怎么干？抓住新傳播、社群管理機(jī)遇是當(dāng)前推動(dòng)基層團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型，提升能力，提高效率的重要?jiǎng)幼鳌?/span>
要想20年有一個(gè)理想的市場(chǎng)表現(xiàn)，抓住新傳播、用好社群化是關(guān)鍵。
筆者鮑躍忠微信yz111246
