聯商專欄：“It was the best of times, it was theworst of times.”

2020年新春伊始，一場抗疫行動席卷全國，隔離、消毒、防疫、安全等成為一季度的熱詞。與疫情期間工廠停工，商鋪閉店，連鎖零售壓縮營業時間形成鮮明對比的是，某直播平臺數據上漲40%，社群營銷和直播紀錄屢上熱搜，而直播帶貨單日破10億的李佳琦，在上海花1.3億買豪宅，羅永浩首次宣布抖音直播帶貨，4小時就收割100萬粉絲……真是羨煞眾人！

通過艾瑞咨詢發布的《2020年后疫情時代中國線上泛娛樂市場展望》可以看出，“功能性直播將帶動直播市場與相關產品同步增長。頭部主播受疫情影響較小，新進活躍觀眾熱情高漲，而超八成用戶愿意持續觀看直播。”

疫情讓社群拼團、直播帶貨迅速躥紅，成為老百姓新的購物習慣，甚至成為大眾日常休閑生活的一部分。疫情也倒逼著傳統零售業從業者深刻反思，奮起自救。

2020注定是不平凡的一年，中國零售業又到了營銷模式迭代創新的關鍵時刻！如果你還不去研究、學習、使用社群、直播這些網紅營銷模式，那么，十年后回頭，必然悔之晚矣；反之，如果我們今年抓住了這場營銷變革，就能守正出奇，乘勢而上。

下面針對“社群營銷”和“直播帶貨”兩個話題，分別展開探討：

一、什么是“社群營銷”？

以前說新零售、新營銷，似乎還是阿里、京東等線上零售業務的技術概念、營銷噱頭，而疫情發生后，傳統連鎖零售業（包括餐飲），實打實的開始加速了“小程序+社群+視頻直播+到家服務”四位一體的社群營銷新模式

社群營銷是在線上社區營銷及社會化媒體營銷基礎上發展起來的用戶連接及交流更為緊密的網絡營銷方式。社群營銷主要通過連接、溝通等方式實現用戶價值。

簡而言之，社群營銷就是通過建立很多群，將目標客戶吸引匯集到一起，持續提供客戶所需的商品或服務，進而變現的一種營銷模式。

人的社會性與群體性，是社群營銷的基礎。

從馬斯洛的需求層次理論而言，社交和尊重需求是人類的高層次需求之一。

而且人在群體中容易發生“隨大流”的“羊群效應”，從購物行為來看，人容易發生攀比消費和沖動購買的現象。

尤其是當疫情發生后，線下實體的社交平臺功能受到限制，必然倒逼線上社群交流時間的增加，社群營銷轉化率和直播帶貨變現率兩個指數也必然上升。

社群營銷可以分為兩種類型：

一是借助別人的社群營銷；

二是自建社群營銷。

借力別人的社群是獲得人脈和資源最快速的方式，但作為連鎖零售業而言，有一個非常大的區域品牌背書優勢，本身你是坐地經商，有實體店鋪，有品牌效應，在當地積累了一定的口碑和影響力，關鍵一點你的CRM系統，你是有會員大數據庫資源的，所以自建社群是傳統零售業轉型新零售的重要途徑之一。創造自己的社群才是最持久的營銷方式。

【案例一】老鄉雞

2020年“社群營銷”最著名的案例要數“老鄉雞”了！

安徽 “老鄉雞”在疫情前還是一家名不見經傳的區域性連鎖餐飲品牌，800家門店600家在安徽，如何破局實現全國連鎖，此次疫情的兩個節點“全民防疫”+“企業復工”被“老鄉雞”充分借用。

2月28日的《剛剛！“老鄉雞”董事長束從軒手撕員工聯名信》和3月18日的《老鄉雞：用 200 塊預算辦一場刷屏發布會》，通過“老鄉雞”董事長“真人帶鹽”、誠意出境，兩條5分鐘的小視頻借助社交媒體和大V轉發，裂變營銷，實現完美刷屏，快速圈粉，成為2020年度最經典的借勢營銷案例。

【案例二】蔬菜販子

另一個筆者身邊發生的案例，山東壽光的一家普通蔬菜經銷商，通過在疫情期間組織全員開展微信群營銷，即在所在小區業主交流群里發布蔬菜信息，并接龍，進而建立新的蔬菜代購微信群，并在朋友圈轉發分享代購蔬菜信息，一個月實現了800噸的線上銷售，西紅柿、甘藍、土豆等，很多單品不只是實現了業績倍增，更是3-5倍的銷售增長。通過這種簡單、粗糙的“社群營銷”模式，將小區鄰居在業主交流群里的弱關系轉換為定期采購、定點配送的“零售到家”強關系，這種購物習慣一旦形成，即使在疫情結束后，也會持續發揮影響，至少會成為小區業主們的補充性購物模式。以一個微信群300-500人計算，每個小區一般至少2個以上微信群，50個小區就能積累100個微信群30000-50000顧客，而且還是一種強關系會員。

【案例三】碧桂園-碧優選

近日，世界500強房地產企業碧桂園也宣布進軍社區生鮮領域， 2020年將重點推出300-1000㎡社區門店碧優選，且一年內將在大灣區快速布局600多家。碧桂園進軍社區生鮮的底氣，來自其自有的農業公司，3月9日，3億控股華大農業，自有品牌、自主供應鏈實力顯著提高。

這一底氣，還來自其遍布全國的自有物業形成的巨大購買力存量和流量。根據碧桂園公開資料顯示，碧桂園是千億級房地產企業中，唯一深耕三四線城市的房企，全國項目布局超過2000個，員工20萬+，業主400萬+，其社群存量和流量潛力巨大。

外行顛覆內行的案例比比皆是，傳統零售業必須重視這些“外行”企業對實體店的持久分流效應。

二、傳統零售業如何創建自己的營銷社群呢？

第一步：社群定位

既然是社群，就一定要有一個群體定位，一個調性。

物以類聚，人以群分。社群營銷的思維模式就是找到一群同頻的人。

所謂的同頻，就是共同的愛好、需求或相同屬性的群體。

而只有明確了你的社群定位，才能吸引同頻的目標顧客入群、互動、長期停留和變現轉化。

社群定位的直接表現就是“社群命名”：

1、如果你是一家獨立門店，建議可以人格化你的社群名稱，比如“董小姐的生鮮店”這類昵稱有利于拉近社群距離。

2、如果你是一家連鎖門店，就要對社群名稱進行統一規劃，常規命名方式是“品牌名稱+門店名稱+品類名稱+群編號”，比如“佳樂家TOP會員店生鮮1群 ”

3、綜合以上兩種方式的混搭命名，比如：中百社區超市兄弟姐妹福利1群。

總之，社群定位要通過命名和日常維護，體現企業品牌形象和品類特征。

第二步：游戲規則

優質的社群，必須有自己的規矩和游戲規則，否則就沒有價值，這個社群可能很快就成為小道消息和小廣告發布群，甚至因為互動性不足而成為死群。

我們零售業常說“挽回一個老顧客的成本是創造一個新顧客的5倍”，一旦社群成為死群，那想再次激活的代價是極高的，關鍵顧客的體驗還不好，會對后面的企業服務能力產生質疑。

所以，一定要用規則、規矩過篩子，篩選掉那些不合格的人，過濾出來和自己同頻的人一起玩，這樣你才好玩。

制定游戲規則前，要明確你的社群顧客畫像，比如年齡段、階層、男女比、是否有小孩等。根據顧客畫像，做好相應游戲規則，比如年輕人喜歡搶紅包，寶媽喜歡分享育兒知識，中年人喜歡看有價值的新聞事件，老年人喜歡贈品等等。

第三步：群主運營

社群的運營和管理，不亞于一個團隊的運營和管理，你一定要制定一套機制，讓會員們持續體驗到社群的價值，愿意持續參與其中的活動。四個建議：

1、群主的話術需要培訓、學習，

2、各類搞笑段子、知識素材、有趣圖片、熱點新聞需要儲備和更新；

3、猜謎游戲、紅包獎勵、優惠券等刺激玩法要變換運用。

4、群主群的管理。

社群營銷是把零散的弱關系轉換為強關系的營銷模式，其后臺對群主的管理機制非常重要，這也是連鎖企業擅長的部分。比如你有300家門店，建了1000個微信群，就意味著你有1000個微信群主，這些群主的管理，要借鑒連鎖店長和微商團長的管理模式。

首先，要對群主登記備案；

其次，在管理形式上也要建立社群——群主群，方便活動方案、預熱、政策、指令、培訓等信息的發布和交流；

第三，要研究群主的獎勵機制和帶貨分成政策。

誰來管理群主群？建議由營銷企劃部門統一管理。

第四步：裂變營銷

社群要持續發展，一定要靠會員裂變會員，還可以做社群裂變，這方面和微商的裂變還不同，有許多不同的模式和玩法，模式運用對，速度快的超出你的想象。

社群裂變的幾種玩法和建議：

1、矩陣式營銷

通過建立微信公眾號矩陣、抖音小視頻矩陣等將所有連鎖門店的平臺資源串聯互動，這里注意一點就是形象設計的標準化和一致性，需要持續向顧客傳遞相同的信息；

2、線下為線上引流。

用線下品牌/新品發布會，線下培訓等模式向線上引流，這一點大家應該都做過。我們再梳理一下流程：

1）實體店搭建社群，首批目標群體肯定是進店客群，只要一個小禮品，就可以將眾多用戶拉進群。可以通過朋友圈吸粉到群，朋友圈有獎轉發，朋友推薦，進店客戶掃碼，點對點的發福利、抽獎、海報等方式引流進群。把群的理念擴散給目標客戶，有興趣了，才能加入群。

2）其次，是線上顧客，可以通過走心的文案、內容營銷等讓顧客心動進群。

3）第三，還可以借助門店間、異業聯盟客戶間相互引流，例如幫助其他商家送電子優惠券、打折卡、實物小禮品等，顧客掃碼進群后，來到自己的門店領獎等方式，將客流導流過來引進社群。

【案例】

1）這種玩法做的比較好的案例如招商銀行“掌上生活”飯票、9元看電影、周三菜品半價等。

2）筆者所在超市事業部曾策劃過“318會員積分狂歡節”的活動，噱頭就是用100積分換取你心動的禮品或優惠券，比如餐飲代金券、洗車卡、加油卡、電影票等。如果你的公司有多種業態或者有足夠的異業合作商戶，如百貨、購物中心、建材家居生活廣場、家電專業店、餐飲、娛樂、便利店、社區生活超市、加油站、電影院等，就可以采取這種積分互換，相互引流的模式，不僅可以消耗會員顧客年度會員積分，還可以不同業態實現目標顧客的互通，如果方案制定的好，獎品有吸引力，異業之間配合執行到位，這種引流模式是值得長期推廣的。

3、“關鍵人物”催化。

暢銷書《引爆點》有個核心觀點：流行潮是否能發生，決于時間、地點和條件，而個別人物對一個營銷事件中的加快傳播的具有關鍵性推動作用，這個個別人物就是所謂的“關鍵人物”。比如“老鄉雞”營銷事件，拋開“疫情”和節點因素，其董事長束從軒作為“關鍵人物”真人出鏡，是“老鄉雞”品牌裂變吸粉最有誠意的表達和最關鍵因素。

4、慎用裂變工具。

盡管社群裂變有“爆汁、任務寶、建群寶”等等各種各樣的小工具，但作為傳統零售業而言，開始不建議使用這些套路工具。因為零售業實體門店和千萬員工是對消費者最大的背書，依托線下引流，也是有誠意的表現，一定不能讓小工具打擾顧客，影響顧客好的社群營銷體驗。

從古到今，真正的人脈和方法都是在圈子中獲得的，社群營銷需要關注三個要素：

個人品牌、社群模式、行業平臺。

后面會詳細論述。

三、視頻營銷+直播帶貨

視頻營銷和直播帶貨由于其關聯性和目標統一性，我們暫且將其作為一個問題來看待。對此，筆者根據這六年來的新媒體營銷工作經驗提出“一個觀點和兩個方略和六點建議”供零售同仁們討論和參考

（一）一個觀點

首先，有必要明確一點，對于傳統零售業而言，“視頻營銷和直播帶貨”只是一個營銷出口，其背后要有系統的技術支持，是涵蓋了社群營銷、電商（或購物小程序）、視頻營銷、直播帶貨、到家快遞服務的一整套解決方案。

【案例】

我們場景化演示一下，比如你想推一款“小臺農芒果”：

第一，你先要預熱、預熱、預熱！

第二，采購入庫；

第三，你要上貨，并同步將商品資料錄入你的電商平臺或購物小程序；

第四，社群營銷/直播帶貨

第一步：群主可以先發一個話題預熱：吃芒果的季節到了，你喜歡吃什么樣的芒果？引起群關注。

第二步：分享一些芒果不同種類的圖片，比如桂七芒、臺農1號、青芒、金芒、象牙芒、貴妃芒等等。還可以分享一些芒果的營養知識。

第三步：推出自有門店正在售賣的芒果的小程序鏈接，最好是有價格錨點的暢銷品，并配一些采購人員在芒果基地采摘的圖片，進行場景化延伸，美化顧客的想象力，凸顯新鮮，放心的特點，刺激購買欲。如果有新人優惠券，通過拉新、拼團實現裂變就更好了。

第五，社群購買。

顧客微信或直播群里點擊小程序圖片鏈接（或購物車入口），一鍵下單，完成購買。這個過程越簡潔，用戶體驗越好。

第六，門店揀貨。

第七，快遞到家。

關于到家服務，開始可以與達達、美團等第三方專業快遞公司簽訂合作協議，保證快遞效率。但三方到家服務有個致命的漏洞是，三方平臺可能會利用到家服務推銷自家商品，甚至自己拉群收割你的社群粉絲紅利，這一點傳統零售業需要做好預防；

筆者建議：隨著社群的成熟，企業自有系統開發工具的支持，如果能設計好員工帶貨激勵的政策和管控措施，讓員工、導購對自住小區和附近小區帶貨配送，不僅增強社群粘性，還能增加員工收入，提升工作積極性，一舉兩得。

一些大型區域連鎖企業，甚至可以考慮自建快遞物流，當然有權衡成本得失是很有必要的。所以與三方簽訂的協議條款一定要仔細斟酌，規避可能出現的漏洞和風險。

第八，售后服務。

確保出單顧客的權益，維護企業品牌形象，增強顧客好感，實現持續復購。

（二）兩個方略

視頻營銷可以分為兩部分：

一是視頻分發平臺（如抖音、快手、新浪、騰訊、知乎等）的小視頻傳播；

二是直播。

第一個方略：視頻營銷，重視調性，了解規則。

對于傳統零售業而言，視頻營銷模式已經大量使用，比如發動員工和顧客組織個抖音大賽，征集作品、評獎、公布、轉發等，或者在微信朋友圈里發布15″的視頻小廣告，以及在新浪、公眾號等平臺分享活動檔期主題視頻、品牌視頻或者企業宣傳片等。

比如“抖音”短視頻的slogan是：記錄美好生活。

“今日頭條”的slogan是：信息創造價值。

我們在進行短視頻營銷時，需要了解發布平臺的推薦規則，建議大家可以注冊“抖音”的企業號，不僅可以加藍V，獲取更多推薦機會，而且內置的“企業服務中心”有“企業號學院”，通過學習《審核規則》、《推薦規則》、《基礎創作技巧》以及《內容創作進階》和《創作變現課程》，可以快速進入短視頻創作和直播創作領域，規范創作模式，避免踩雷和入坑。

第二個方略：直播營銷，重視主播，做好規劃

疫情發生后，很多零售業鼓勵員工、導購開展直播帶貨，忙得不亦樂乎。

直播，你可以簡單的理解為品牌、品類導購由面對顧客一對一營銷轉變為面對手機屏幕的一對多分享。

典型的案例，如“淘寶直播一哥”李佳琦2015年之前的身份就是歐萊雅彩妝專柜導購。所以：

1、直播成功的第一條規則：選擇有豐富商品知識和營銷話術的主播很關鍵。

做過分銷的朋友都知道，歐萊雅、美寶蓮對導購產品知識、營銷技能、推廣話術的培訓是“西點軍校”式的嚴苛和全面。

筆者甚至感覺，身邊的彩妝督導其知識體系和營銷話術并不比李佳琦們差多少。而我們零售業的老板、店長用心觀察，就會發現我們的賣場專柜適合做直播的優秀導購無處不在。

根據筆者20年的品牌營銷觀察，向大家推薦幾個適合導購轉直播的品牌，如：洗化行業的歐萊雅、寶潔、聯合利華等，百貨家電行業的九陽、美的、蘇泊爾、愛仕達、海爾、格力等，食品品類里的全部奶粉品牌。

2、直播成功的第二條規則：做好統籌規劃，全面準備布局。

凡事預則立。直播不是一個人在戰斗，而是一個團隊在運營。

每一場成功的直播，都是一次“天時、地利、人和”的整合，直播前要制定詳細的直播方案，這個方案不僅是針對商品特性的“種草文案”，而且是一整套的“運營解決方案”，以指導直播人員按流程的有序開展、層層推進，需要準備的步驟如下：

1）直播預熱。

直播預熱要確定好直播主題，可以借助當下熱點事件、權威平臺、網紅明星，實現借勢營銷。

比如上文提到的“老鄉雞”案例，還有羅永浩4月1日的直播預熱，借助了招商證券的研報在抖音、微博等平臺提前種草。

下面，我們看一下羅永浩的直播預熱套路：

第一步，3月19日，通過個人微博宣布直播帶貨，并尋找廠商合作，號稱有超過1000家廠商與其聯系。通過自帶流量，展開話題營銷，引發大v和媒體轉發；

第二步，3月26日，發布抖音視頻，宣布抖音成為其獨家直播帶貨平臺，結果4小時收割100萬抖音粉絲；

明星預熱的套路因為自帶流量，難以復制，但我們連鎖零售業的會員優勢是可以轉化為粉絲優勢的，并通過店內海報陳列、公眾號發布、員工朋友圈轉發、社群@所有人……等方式，吸引更多顧客參與。

所以，多平臺全方位預熱，確保足夠數量的觀眾基礎，這是直播成敗的第一要素！

2）直播選品。

做什么品牌、選幾個單品？

通過一季度的十多場直播經驗，筆者建議：初期直播，品牌以大牌、共性、應景、應季商品為主，比如洗手液、面膜、生鮮食品、電烤箱、凈化器、換季服裝等；單品不宜過多以3-6個為佳。

【數據參考】3月31日,國泰君安家電團隊發文稱，疫情期間廚房成為“主戰場”，不少人在朋友圈展開美食社交的同時，也順手將面粉和各式各樣的破壁機、電餅鐺和空氣炸鍋，推上了和口罩、酒精并列的電商熱銷王座。二季度隨著經濟恢復，預計小家電在線上數據繼續造好的基礎上，線下也將迎來恢復性增長。小家電，尤其是廚電的一枝獨秀，大概率將在二季度升級為行業共振。

【友情提示】直播商品一定要方便顧客的點擊購買和付款。

后臺的電商或購物小程序是支撐社群營銷和直播帶貨的關鍵一環，如果顧客只是看到商品圖片和價格，不能一鍵下單，每增加一個環節，就會多一份流單的可能。所以，設計顯示便捷醒目的線上購物付款通道，這是直播成敗的第二要素！

3）直播選時。

一是活動時間與門店檔期同步節奏

二是直播選點，考慮到工作日和刷視頻的休閑高峰，以晚上8-10點最佳，周五、周六的下午3-5點其次。

4）直播選場。

在哪里進行直播間搭建？

傳統零售業的優勢在于場景的代入感，疫情期間很多人不敢出門逛街、逛超市，所以直播選擇在門店實景拍攝有觀賞性，長期來看，建議有條件的門店固定搭建賣場直播間，統一直播間環境背景和主題形象，通過直播向消費者進行穩定的視覺傳達輸出，有助于強化品牌印象。

如果不能搭建固定直播間，直播品牌所在區域臨時搭建，現場演示也容易引起圍觀，促進線上線下雙重銷售。

5）直播選人。

主播由誰來做？到了打造員工“個人品牌”的環節。

上文已提到，具備豐富商品知識、營銷話術、服務禮儀、培訓經驗的優秀品牌導購是主播首選。

現階段，常規促銷不建議請大牌明星直播帶貨。

本身“直播網紅熱”發端于草根，平民明星因為接地氣，也更容易被90后們接受。而打造門店自有的網紅直播，是傳統零售業在新媒體營銷上急需面對的課題，應該加大此方面的資源投入和營銷費用，讓更多優秀的門店導購變身直播帶貨達人。

【友情提示】需要注意一點，就是員工、導購的肖像權使用。

建議在直播前，與主播簽訂肖像權使用協議，并約定文明直播規范，避免員工、導購直播過程中發生不當言論以及因為員工離職引起不必要的肖像權法律糾紛。

一旦發現具備網紅潛質的員工、導購，建議簽訂長期直播雇傭協議。

同時，人事部門要研究獎勵辦法，通過直播獎勵和帶貨傭金等方式鼓勵直播人才的發展，儲備更多直播人才。

6）直播的二次營銷

目前主流直播平臺如抖音，暫不支持直播回放，而新浪（一直播）、微贊、騰訊企業微信等直播平臺是支持直播視頻回放的。

建議零售業可以選擇直播視頻回放功能，一是方便視頻檔案留存，尤其是知識分享類直播（如育兒、美食、生活小妙招等），二是方便社群營銷和微信朋友圈營銷，提高粉絲粘性。

抖音里有個視頻合集功能，將知識分享類直播剪輯上傳，形成系列，不僅有利于消費者的價值分享，還能夠提升粉絲活躍度，提升公司品牌價值。

【友情提示】直播后要做好復盤總結，優化提升。

形成穩定的直播流程、風格和節奏，這是確保直播持續有效的第三要素。

（三）六點建議：

1、第一點，依靠員工的力量，打贏這場營銷變革持久戰。

高手在民間，群眾的力量是無窮的。社群營銷是去中心的營銷模式，你認為對的不一定對，你這次成功了不代表下次也能成功，尤其像頭條、抖音這種算法推廣，并非你有百萬會員、百萬粉絲就能火，可能幾個粉絲也會有千萬視頻流量，這就需要發動全員，發動有文案特長、視頻和直播特長的員工，持續投入創作，持續制造好玩、好看的內容。

2、第二點，重視平臺規則，知己知彼方能百戰百勝。

從目前來看，抖音、快手、淘寶、騰訊等各大視頻和直播平臺的機制是不同的，你要研究明白平臺游戲規則，按規則推進。比如，注冊抖音企業號，進入《企業號學院》學習相關進階課程，避免踩雷，快速進階。

3、第三點，開始模仿，進而原創，持續產生高質量作品。

無論是社群營銷還是直播帶貨，高質量的作品，高質量的策劃，高質量的商品和高質量的解說才是王道，內容為王的時代，觀眾的眼光越來越刁鉆，胃口越來越獨特，我們必須學習和研究那些成功的營銷模式，比如“老鄉雞”的借勢營銷，情感營銷，土法營銷，都是可以借鑒、復制的作品。通過經常刷抖音，發現熱點新聞、熱點事件，熱門音樂，新奇畫面，借勢復制是高效保險的營銷模式，但好的營銷模式一定要有自己的調調，高辨識度的“人設”，所以最終還是需要打造自己的“爆款”。

4、第四點，都有套路，算法成功，而非盲目跟風。

喜歡好萊塢大片的朋友應該了解好萊塢電影是“夢工廠”，大片是工業化流水線的產品，是根據投資人的預算倒推出哪個級別的導演，幾線演員，場景、道具、素材、特效的級別，并按照“爆款”套路設計劇本而成的“娛樂產品”，所以我們做社群營銷和直播帶貨也要學習這種工業制造精神，笑點是提前設計的、節奏是按秒計算的、包袱是預先埋好的，通過實踐，打造自己的“爆款”流水線。

5、第五點，充分釋放實體連鎖門店優勢，線上線下雙向引流。

傳統連鎖零售業在電商和所謂新零售面前，有足夠底氣更加強勢。

回望過去五年，以阿里、騰訊、京東為代表的新零售陣營，哪家不是走了傳統零售業曾經走過的路子？除了系統升級和支付手段的升級，零售業的本質并沒有改變，有人可能會提反對意見，比如社交電商就是對傳統零售的變革，你開什么國際玩笑，農村存在幾千年的趕大集，不比你“社交電商”熱鬧？

傳統零售沒必要妄自菲薄，我們需要的是思維的轉換和對工具的使用。

科技公司既然研發出5G、支付、小程序、社群、直播等一系列便捷工具，我們傳統連鎖零售“拿來主義”，用就是了，干就是了！沒什么神秘的，問題在于你對這些工具的了解和態度，互聯網是一個開放的平臺，封閉保守的思想自然無法打通，享受科技的進步也就免談。

我們需要釋放傳統零售門店的潛能，比如每一家門店都是一個穩定的廣告宣傳點，都是一個媒體平臺，你的超市入口、LED屏、寄包柜、購物車、收銀臺、防盜器都可以是你的媒體發布平臺，更不用說店內的貨架、端頭、包柱這些與商品強關聯的區域位置，問題在于你有沒有統一的規劃，有沒有借助科技和網絡的工具來實現一個高大上的包裝改造。

同樣一件事情，不同的人，不同的思路來做，其結果也會不同。

所以傳統零售業要整合好自有門店的廣告資源，釋放媒體潛能，實現線上線下的雙向引流。

6、第六點，成立社交電商事業部或智慧零售營銷中心。

既然都看到了社群營銷、直播帶貨的巨大市場，就不能只是跟風吆喝，是時候來點真的了。

三分想法，七分執行。成立社交電商或智慧零售類獨立組織，而非虛擬組織，獨立運營才能與線下門店相輔相成、相得益彰。建議由企業的一把手統一調度組織資源，運營環節要涵蓋技術開發、商品采購、文案策劃、視覺傳達、營銷推廣、社群運維、門店調度、人力分配、快遞到家和售后服務。

只有在戰斗中學習戰斗，在運營中提升運營，才能抓住社群營銷和直播帶貨的紅利，守正出奇，扭轉乾坤。否則我們這個《傳統零售業如何通過社群營銷和直播帶貨，實現業績倍增？》就只能是聽著好聽，看著好看，熱鬧之后，一哄而散了。

好飯不怕晚，借用一句經典名言，入局社群營銷和直播的最好時機是3年前，其次是現在。

朋友們，抓緊組建我們的社群和直播“突擊隊”吧！

在此，也向疫情期間奮戰在一線的全體零售同仁致敬！

路漫漫其修遠。

誰也不知道這波紅利能持續多久，但我們營銷人，秉承專業、求索的精神，永遠在為企業發展、創新的路上拼搏、奮進！

（來源聯商專欄 作者：麒名哥）