4月17日晚間，智慧零售服務(wù)商蘇寧易購(gòu)今日發(fā)布2019年年度報(bào)告。報(bào)告顯示，蘇寧易購(gòu)2019年全年?duì)I業(yè)收入2692.29億元，相比2018年同比增長(zhǎng)9.91%，歸母凈利潤(rùn)98.43億元。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模為3787.40億元，同比增長(zhǎng)12.47%。
整體而言，蘇寧的營(yíng)收增長(zhǎng)趨穩(wěn)，凈利潤(rùn)則有所下滑。年報(bào)顯示，2019年蘇寧凈利潤(rùn)同比下降26.15%。
不過(guò)，這也不難理解，過(guò)去一年蘇寧在零售領(lǐng)域不斷加碼，線下投資并購(gòu)不斷加速，利潤(rùn)下滑也在情理之中。而今新冠疫情還在蔓延，預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間這種趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)。
蘇寧98億利潤(rùn)的真相
2019年蘇寧的營(yíng)收僅同比增長(zhǎng)9.91%，營(yíng)收增速下滑明顯。根據(jù)此前的相關(guān)財(cái)報(bào)顯示，2018年蘇寧易購(gòu)營(yíng)收2449.57億元，實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)30.35%。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)商品銷(xiāo)售規(guī)模為3367.57億元，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)38.39%。
整體來(lái)看，2019年無(wú)論是營(yíng)收增速還是商品銷(xiāo)售規(guī)模增速均有所下降。當(dāng)然，這個(gè)結(jié)果是多方面的因素決定的。
首先，2019年消費(fèi)市場(chǎng)總體疲軟，消費(fèi)者對(duì)3C大件消費(fèi)品的消費(fèi)力減弱。2019年消費(fèi)整體增速下行，限額以上單位家用電器和音像器材類(lèi)增速同比下降3.3%，通訊器材類(lèi)增速僅增長(zhǎng)1.4%，增速持續(xù)放緩。
通過(guò)3C賣(mài)場(chǎng)起家的蘇寧易購(gòu)，3C電器類(lèi)商品一直是蘇寧易購(gòu)第一大消費(fèi)品類(lèi)，也是蘇寧易購(gòu)的主要收入來(lái)源，而3C家電消費(fèi)品市場(chǎng)的整體疲軟，蘇寧自然受到波及。
其次，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓蘇寧營(yíng)收承壓。相比阿里、京東、拼多多等電商平臺(tái)主攻線上，蘇寧易購(gòu)的長(zhǎng)項(xiàng)來(lái)自于線下，阿里、京東、拼多多等平臺(tái)充分利用雙十一購(gòu)物節(jié)，利用自己活躍的線上賣(mài)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)搶占線上處于下風(fēng)的蘇寧家電市場(chǎng)份額，這讓其營(yíng)收承受不小的壓力。
比起營(yíng)收承壓，蘇寧近年來(lái)的利潤(rùn)更受外界關(guān)注。2019年年報(bào)披露，2019年蘇寧歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為98.42億，扣除非經(jīng)常損益后，凈利潤(rùn)就變成了凈虧損57.1億元，虧損較2018年底擴(kuò)大到了21億元，那么98億的凈利潤(rùn)又從何而來(lái)的呢？
根據(jù)財(cái)報(bào)披露，98億的凈利潤(rùn)主要是來(lái)自股權(quán)出售。2019年6月末，蘇寧易購(gòu)的“虧損大戶(hù)”蘇寧小店的股權(quán)被剝離，此后蘇寧小店的權(quán)益主要按照權(quán)益法核算，對(duì)公司的利潤(rùn)影響減小；其次，蘇寧金服C輪增資擴(kuò)股，使得蘇寧易購(gòu)產(chǎn)生了一定的權(quán)益收益；此外，蘇寧還出售了一部分阿里股份，獲得了相應(yīng)的收益。
顯然，98億凈利潤(rùn)更多是出于為資本市場(chǎng)的觀感考慮。不過(guò)，考慮到蘇寧過(guò)去一年持續(xù)投入智慧零售來(lái)看，這個(gè)結(jié)果也是可以理解的。那么，重金投入的蘇寧智慧零售成果如何呢？
押注智慧零售初顯成效
蘇寧從2018年開(kāi)啟智慧零售，2019年蘇寧在全國(guó)范圍內(nèi)的動(dòng)作則更加大刀闊斧。
首先，蘇寧投資并購(gòu)線下零售和物業(yè)、擴(kuò)展品類(lèi)的步伐持續(xù)加快。2019年，從萬(wàn)達(dá)百貨到家樂(lè)福中國(guó)等蘇寧投資并購(gòu)動(dòng)作不斷，同時(shí)蘇寧也將自己的零售版圖從3C家電等傳統(tǒng)品類(lèi)，拓展到日用百貨、商超零售等業(yè)態(tài)。
其次，力推蘇寧小店和蘇寧零售云下沉，賦能中小零售商。目前全國(guó)范圍內(nèi)蘇寧小店已超過(guò)2萬(wàn)家，蘇寧零售云加盟店超過(guò)4500家，規(guī)模初現(xiàn)。
最后，加碼門(mén)店數(shù)字化，打通線上線下。蘇寧所有的零售小店均可線上下單，線下郵寄到家，蘇寧小店和蘇寧收購(gòu)的天天快遞成為實(shí)現(xiàn)用戶(hù)線上線下一體化的關(guān)鍵，蘇寧小店作為蘇寧易購(gòu)的前置倉(cāng)，擔(dān)當(dāng)存儲(chǔ)貨物的作用，蘇寧快遞則負(fù)責(zé)送貨上門(mén)，蘇寧通過(guò)鑿?fù)ň�上線下的壁壘，形成完整的場(chǎng)景閉環(huán)。
這些布局集中體現(xiàn)了蘇寧努力構(gòu)建全品類(lèi)、全場(chǎng)景、全客群的一體化智慧零售的邏輯，即通過(guò)數(shù)字化打破場(chǎng)景限制、客群限制、品類(lèi)約束，實(shí)現(xiàn)重構(gòu)人貨場(chǎng)的智慧零售新體驗(yàn)，目前來(lái)看，其主導(dǎo)的智慧零售成果已經(jīng)漸次顯露出來(lái)，主要分以下三方面：
第一，門(mén)店規(guī)模持續(xù)增大、門(mén)店數(shù)字化提升顯著。截至2019年12月31日公司擁有各類(lèi)自營(yíng)店面3,630家，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店4,586家。
基于公司完善的線下渠道網(wǎng)絡(luò)，賦能店員蘇寧推客、蘇寧拓客、蘇小團(tuán)、門(mén)店小程序以及門(mén)店直播等互聯(lián)網(wǎng)社交工具，提升店員用戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。2019年來(lái)門(mén)店的蘇寧推客訂單保持快速增長(zhǎng)，全年實(shí)現(xiàn)超3倍的增長(zhǎng)。
第二，蘇寧全場(chǎng)景注冊(cè)會(huì)員持續(xù)增加。截至12月31日公司注冊(cè)會(huì)員數(shù)量為5.55億，2019年12月蘇寧易購(gòu)移動(dòng)端訂單數(shù)量占線上整體比例達(dá)到94.27%。公司年度活躍用戶(hù)數(shù)規(guī)模同比增長(zhǎng)20.52%，整體用戶(hù)復(fù)購(gòu)頻次也有所增加，全場(chǎng)景融合運(yùn)營(yíng)取得一定的成效。
第三，蘇寧快消品類(lèi)增長(zhǎng)迅猛、供應(yīng)鏈水平也逐步提升。財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)的快消品類(lèi)較去年同期同比增長(zhǎng)115.4%，增勢(shì)迅猛；與此同時(shí)，蘇寧物流擁有零售行業(yè)領(lǐng)先的自建物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，截至2019年12月蘇寧物流擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積1,210萬(wàn)平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25,881個(gè)，供應(yīng)鏈響應(yīng)速度顯著提升，半日達(dá)、次日達(dá)等覆蓋全面，用戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)改善，線上訂單持續(xù)增長(zhǎng)。
顯然，蘇寧智慧物流的成效已經(jīng)初現(xiàn)，不過(guò)智慧零售的最終成果何如還有待觀察。對(duì)于蘇寧而言，如何應(yīng)對(duì)眼下的疫情才是燃眉之急。
后疫情時(shí)代的挑戰(zhàn)
4月8日，武漢解封，國(guó)內(nèi)抗疫進(jìn)入緩疫為特點(diǎn)的“后疫情時(shí)代”，復(fù)工復(fù)產(chǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)基本恢復(fù)，但對(duì)蘇寧這樣的零售企業(yè)而言，面臨的挑戰(zhàn)依舊沒(méi)有絲毫減小，疫情對(duì)蘇寧的影響概括如下：
首先，疫情引起的一季度虧損已不可避免。4月15日，蘇寧在一季度財(cái)報(bào)預(yù)告中指出，蘇寧今年一季度財(cái)報(bào)預(yù)計(jì)虧損4億-6億，蘇寧表示主要是來(lái)自線下店面租金、人員等固定支出導(dǎo)致的公司階段性虧損。
其次，受企業(yè)裁員影響，人員消費(fèi)能力不足。受疫情影響，很多企業(yè)破產(chǎn)倒閉，這些破產(chǎn)企業(yè)勢(shì)必增加失業(yè)人群的數(shù)量，從而影響到人們的消費(fèi)預(yù)期。
最后，蘇寧對(duì)線下依賴(lài)較大，而現(xiàn)在線上消費(fèi)才是主流，蘇寧雖然也有線上渠道但難以抵消線下渠道的下滑。
3月逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，蘇寧線下客流量雖然有所恢復(fù)，但總體仍然處于下滑狀態(tài)，疫情發(fā)生后，人們已經(jīng)逐步習(xí)慣了在線購(gòu)物、到家配送這種方式。
盡管蘇寧依靠多年的互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)驗(yàn)，積極通過(guò)直播、蘇寧推客等互聯(lián)網(wǎng)工具大力推動(dòng)離店銷(xiāo)售。但報(bào)告期內(nèi)，蘇寧線上銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)僅為12.78%，較大幅下滑的線下?tīng)I(yíng)收依舊是杯水車(chē)薪。
與此同時(shí)，線下門(mén)店關(guān)門(mén)歇業(yè)，但對(duì)應(yīng)的成本卻沒(méi)有減少。房租、水電、物業(yè)等固定成本，加上店員防護(hù)設(shè)備成本等，讓蘇寧倍感壓力。蘇寧易購(gòu)此前曾發(fā)布公告，號(hào)召厲行節(jié)儉并動(dòng)員高管積極展開(kāi)員工營(yíng)銷(xiāo)來(lái)增加營(yíng)收渠道，比如此前一度刷屏的蘇寧高管朋友圈“賣(mài)內(nèi)褲”就是明證，可見(jiàn)蘇寧在疫情之下并不輕松。
從蘇寧目前的情況來(lái)看，蘇寧未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)仍然不小。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
