沃爾瑪美國CEO罕見檢討公司競爭戰略，放話亞馬遜、ALDI和LIDL“放馬過來”

聯商專欄：沃爾瑪美國CEO Greg Foran將沃爾瑪比作圣經人物歌利亞，他說，我們正密切關注數個環伺周邊的“大衛”(競爭對手)。

“身為歌利亞，當你發現周圍好幾個大衛開始向你扔石頭，你必須學會如何應對。”周三他在瑞銀(UBS)會議上表示。

在回答關于亞馬遜正在開設與旗下Whole Foods(全食)完全獨立的雜貨連鎖店時，Foran表示他歡迎競爭，并放話對手“放馬過來”。

他還形容LIDL進入美國市場，是讓“沃爾瑪東海岸地區迎來了激動人心的時刻。”

沃爾瑪美國CEO Greg Foran在瑞銀會議上討論了亞馬遜、ALDI和LIDL

沃爾瑪美國CEO Greg Foran周三罕見地檢討了公司戰略，以應對亞馬遜、ALDI和LIDL等最大競爭對手。

他說，他用圣經人物類比來形容沃爾瑪和競爭對手之間的關系。

"曾經一段時間，沃爾瑪是大衛，Sears(西爾斯百貨)和Kmart(凱馬特集團)是歌利亞。做大衛總是很有趣。每個人都熱愛大衛，但沒人喜歡歌利亞。”Foran在瑞銀全球消費和零售行業會議上說。

“我們在2000年的某一時刻被驚醒，發現自己突然變成歌利亞。身為歌利亞，當你發現周圍好幾個大衛開始向你扔石頭，你必須學會如何應對。如果你毫無反應，最終將紛紛中招而一命嗚呼。”

Foran表示，我們正密切關注數個“大衛”。

“不少人試圖攻擊我們，”他說，“你們招術連連，開設藥店和傳統商超，很明顯包括亞馬遜，你們擁有硬折扣店以及其他形式的折扣店，我們不會嘗試也沒有必要針對對手的每種業態形式一一反擊，但是當你發現僅僅20英畝的占地，就密集開設了數個營業面積2到3英畝的門店時，事實上多個大衛已經入侵你的商業地盤，你必須積極應對。”

沃爾瑪CEO放話競爭對手“放馬過來！”

Foran說，沃爾瑪在制定針對亞馬遜的戰略時，會考慮以下一些關鍵問題：“競爭的目的是擁有數以億計的SKU，還是擁有更加精心策劃的品類？...掌握大量數據將帶來哪些機會？我們擁有4700家藥店，能夠如何為顧客謀取健康和福祉？”

但Foran說，并不是亞馬遜每次采取新的舉動，沃爾瑪都會試圖發起反擊。

“門店概念不僅僅是一家好店那么簡單，它還是一家讓人放心的充值中心。”他說，“所以你只將錢充到正確的地方。你只需要把一只腳放進水里試探，慢慢測試和體驗。至于其它事情，最好還是坐下來靜觀其變。”

當被問到亞馬遜進一步進軍雜貨行業，并將開設與全食連鎖完全獨立的雜貨連鎖店時，Foran表示：“我歡迎競爭，競爭將使我們變得更加強大。”

“競爭將激勵一個組織用心做事，”他說，“因此我歡迎競爭。請放馬過來。”

他說，實體店規劃過程中，需要關注很多細節，如選址、交通信號燈、門店可見度、標牌以及其他因素，這些亞馬遜都必須從頭學起。

他說：“每當進入全新業務領域，你都必須精力充沛、信心十足，真正理解并掌握所有能夠發揮作用的因素。他們已經加入競爭行列，讓我們拭目以待吧。”

LIDL進軍美國市場，點燃了沃爾瑪的“激情時刻”

Foran將LIDL進軍美國市場形容為沃爾瑪的分水嶺。

“聽說LIDL即將登陸美國市場，相信我，對于沃爾瑪東海岸地區來說，這是一個多么激動人心的時刻。”他說，“我們剛剛在北卡羅來納、南卡羅來納和弗吉尼亞州進行裁員，積極準備打仗。”

LIDL稱將在以上各州集中開店。為迎接挑戰，沃爾瑪對相關門店進行了改造，并降低商品價格。他說，沃爾瑪還將在這些門店全力推廣在線雜貨業務。

“LIDL在全美建立了三大配送中心。”他說，“讓我們猜猜他們究竟想干什么?他們試圖打開市場缺口，他們還迎來了第三任美國公司CEO，準備大干一場。所以務必小心：他們真的來了!”

Foran還特別指出，ALDI是一個“兇猛”的競爭對手。

“我從不輕視他們，”他表示，“我和他們(ALDI)競爭了20多年，他們很激進，很出色。過去兩年，他們做了大量卓有成效的工作，重建門店、大力改造、調整布局、增加有機商品和無麩質商品的數量，巧妙壓低了部分商品價格，而整體價格有所提高。”

他說，ALDI在英國市場占有率方面輸給了LIDL，他們將迅速提升在美國市場的競爭力。

一半門店讓沃爾瑪美國CEO “大發脾氣”，他正在給經理們不斷施壓

沃爾瑪美國CEOGregForan周三表示，公司部分門店運營管理水平未能達標。

“我每周都會去門店巡視，”他說，“大約一半的時間，我比較滿意，但另外一半會令我大發脾氣。”

他說，沃爾瑪正在給門店經理不斷施壓，要求“那些令人失望的門店”改善經營管理。

他說，我們在客戶服務、庫存管理、現貨水平和商品品類方面都存在很多提升機會。“盡管我們取得了一些進步，但不爭的事實是，我們離目標還有很長的路要走。”他說，“當然我們已經是今非昔比，但同行們仍然遙遙領先。”

他還列舉了生鮮食品和自有品牌的質量問題。

“生鮮銷售是一件宏大工程，我們距離真正的生鮮還很遠。”他說，“我走進門店，看見靠近潮濕的墻壁堆放的綠葉蔬菜——賣相難看、質量較差…門店一定沒有做好準確的PI(帳面盤存)。當然現在比以前有所進步。”

Foran說，沃爾瑪正在向門店經理不斷施壓，要求他們改善經營管理。

“門店經營好壞的關鍵，通常歸結于門店經理的素質。如果門店經理不合格，那么我就要追究(區域)市場經理的責任。”他說，“公司正處在一個關鍵節點，我們給團隊施加了很大的壓力，要求他們加強建設，將那些令人失望的門店經營管理提升到相當水平。因為我們深知，只要將合適的團隊放到合適的位置，就一定能夠實現目標。”

Foran還談及在沃爾瑪這樣規模龐大的組織實施改革，所面臨的挑戰艱巨、困難重重。

他說，公司擁有4700名門店經理、1萬名協理、6萬名助理經理和12萬名部門經理。

“這是一個龐大的改革計劃，”他說，“絕非一日一夕就能實現，我們也不應該抱有這樣的期望，而應該深謀遠慮。”

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原文來源：

https://www.businessinsider.com/walmart-ceo-reveals-strategies-against-amazon-aldi-and-lidl-2019-3

https://www.businessinsider.com/walmart-us-ceo-says-store-visits-make-him-grumpy-2019-3

原文時間：2019年3月

（來源：聯商專欄 自有品牌 翻譯：木易、阿迪）