文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

金融科技進入蓬勃發展的快車道，落地實踐快速推進，理念和技術的探索、交流也在進一步深化。

最近，由平安集團聯合每日經濟新聞舉辦的平安大講堂上，中央財經大學金融法研究所所長黃震、中國人民大學區塊鏈研究院執行院長楊東、中國金融學會副秘書長楊再平等外部專家學者，就數字貨幣的發展趨勢、區塊鏈RPA與金融科技發展趨勢、金融科技賦能傳統金融與實體經濟等主題向業界分享自己的觀點。

此外，平安證券首席經濟學家、研究所所長鐘正生也就科技浪潮下的2021經濟發展趨勢進行了展望。一場平安大講堂，一邊是業界最權威的探索被呈現，而另一邊，作為金融科技賽道上的重要玩家，平安的理解和實踐也向業界進行了一次展示。

以科技創新賦能社會發展、服務實體經濟，平安在金融+科技上走出了屬于自己的路，某些方面甚至對行業有借鑒意義，值得以行業視角進行深度剖析。

對內推進、對外賦能，長期歷練下平安金融科技走出自己的道路

長期的實踐歷練是平安金融科技的重要競爭優勢來源。現在，為C端客戶提供高效優質金融服務、幫助金融機構實現經營管理優化提升，無論是對內還是對外，平安都走出了屬于自己的金融科技發展道路。

1、對內推進：戰略定力下，科技讓平安核心業務加速進化

復雜的市場和競爭環境下，不確定性是企業面臨的最大挑戰，而在這樣的不確定性中抓住確定性并持之以恒，企業就能增加應對不確定性的彈性和韌勁。

對平安而言，這個確定性，就是科技能力的不斷成長。

2019年，平安著手把“金融+科技”和“金融+生態”兩大戰略轉型進一步落地，這被認為是平安“第四個十年”的發展謀局。

在這之前，平安的金融科技經歷了長時間的沉淀：從1988年誕生于深圳蛇口開始，平安在前20年，經歷用現代機制做保險、做綜合金融的發展，到第三個十年大力投入科技賦能金融，現在，第四個十年則開始強調用科技去構筑生態、建立生態。

現在的平安，在內部擁有一支11萬人的科技開發團隊，其中包括3000名科學家，它們開發的工具在內部業務各條線上都有著充分的落地應用。

舉例來看，在信貸業務上，有幫助平安更好地實現普惠金融的信用風險模型，更準確、更有效率地實現貸款授信；此外，信用卡審批不斷引入和優化新技術，五年效率提高了15倍，兩天審批周期變成了兩分鐘；甚至于，平安還嘗試將聲紋識別、微表情分析等AI識別和預測技術應用于金融風險防控，這在業界是大膽創新。

在保險業務上，平安車險服務通過技術手段支持快速派工，市區撞車5分鐘解決問題，郊區撞車10分鐘解決問題，大大提升出險的效率；開發了可以通過手機傳感器上檢測到的動作來追蹤客戶駕駛習慣的算法，為車險更好定價、給客戶更好的服務。

此外，在平安內部，現在電話服務已經做到90%由AI進行，效率和客戶體驗都得到了提升。

以科技為確定性坐標的戰略定力，讓平安能夠面對風浪，持續獲得競爭優勢。2020年上半年，平安AI驅動產品銷售規模達1763億元，同比增長104％；其中AI在服務過程中帶來的產品銷售規模達1059億元，覆蓋總體平臺協同業績的57.9％。

2、對外賦能：共贏理念下，科技推動平臺化生態演進

回過頭來看，平安的金融科技總體上包括環環相扣的三部曲：科技賦能金融，即用科技強化主營業務；科技賦能生態，即用科技去搭建生態，推進技術全方位落地應用；以及生態賦能金融，即通過生態建設來反哺金融業務。

很明顯，“生態”一詞在平安金融科技發展中有很重的分量，顯示在服務內部業務的技術成熟后，平安不斷將至輸出實現對外賦能，推動多方共贏。

疫情期間，針對很多金融機構展業困難的狀況，平安應用大數據、區塊鏈、AI等技術推出對應的解決方案幫助金融機構實現全面線上化，例如，平安壹賬通為保險生態伙伴推出遠程事故定責+遠程查勘定損等全流程線上化，幫助當事人、交警與及保險公司在線處理交通事故，平均處理時長從40分鐘降低為5分鐘，每天民警處理事故量從人均20件提升到300件。

平安的金融科技從賦能自身金融業務出發，已經逐步成為整個行業金融科技的“提供者”“輸出方”，幫助金融行業提高效率，降低成本，加強風控。

然后，在更多場景下，隨著AI、云計算、大數據、5G技術的廣泛運用，平安在金融服務、醫療健康、汽車服務、智慧城市等生態領域走向縱深，讓技術找到更多應用場景。

一個月前，粵港澳大灣區組合港項目服務平臺正式落地首個“城際組合港”應用項目——“蛇口-順德組合港”，兩大港口之間通過智慧港口、智慧監管、智慧貿易和智慧金融等四大服務解決方案，在海關轄區之間貿易各方互聯、互通。

這個項目的落地，讓大灣區的進出口物流進一步提升，而它的背后依托于金融科技ABCD（區塊鏈、大數據、AI、云計算）的技術組合拳，由平安集團旗下金融壹賬通與招商局港口集團共同構建。

ABCD模式讓前沿技術實現了充分的協同，發揮各自的長處，幫助復雜的跨港口管理能夠流暢進行，例如區塊鏈技術使得港口、海關、物流、企業、金融等貿易全流程的信息得以有效共享。“蛇口-順德組合港”的出口實貨測試中，進出口物流整體時長由5~7天壓縮至2天，效率提升60%，企業運輸和報關成本節省30%。

還能在更多場景下看到平安金融科技輸出這樣的技術能力，除了對技術的堅守，平安正在積極創新金融科技生態模式，以生態化的方式推動場景應用更廣泛、更深刻落地，群策群力面向金融科技大時代實現共創、共贏。

服務產業、承擔社會責任，金融科技需回歸金融本質

金融科技說到底還需要與金融業的本質屬性相匹配，要承擔起讓金融這個社會經濟血液流通更順暢的職責，回歸本質，行業才能走得更好。

中國平安董事長馬明哲在談到企業初心使命時最常說，“金融是經濟的血脈，服務實體經濟是金融人的天職。”現在看來，平安的金融科技同樣沒有脫離這條主線。

1、回歸金融服務實體經濟的本質要求

服務實體經濟、服務產業是金融的本質要求，在互聯網浪潮下，一些時候這個本質要求卻在“金融科技”的旗號下發生了偏離。

而平安踐行金融科技的過程，一直在強調對實體經濟、對產業發展的支持。

以服務小微企業為例，平安金融科技做了一個服務小微企業的平臺，讓小微企業頻繁在線上交易、接受平安的服務，逐步積累起大量的數據，幫助既有風控模型不斷完善、優質小微企業獲得貸款變得更加容易、定價更為精準。隨著平臺越大、服務的小微企業越多，這個群體從中獲得的金融支持力度和便捷度就越強。

用科技、用交易、用數據、用模型去提供更好的服務，科技為金融服務小微企業帶來了低成本的方式，推動金融反哺和讓利實體經濟。

2、承擔金融深入底層的社會責任

金融作為支撐社會經濟發展的底層力量，其本身也是一個龐大的社會產業，無論從什么角度看，金融必須更充分地承擔起社會責任來，金融科技也必須為此而服務。

而平安的金融科技一直在踐行應有的社會責任，幫助脫貧攻堅是其中的典型。

2018年，改革開放40周年亦是平安成立30周年，平安方面提出了“三村工程”項目，針對村官、村醫、村教，面向產業扶貧、健康扶貧、教育扶貧，而這些扶貧動作的核心是“智慧扶貧”。

從動作看，在幫扶內蒙古烏蘭察布陰山優麥食品公司時，平安除了為企業提供“免息免擔保”扶貧貸款，更重要是還建立了“智慧農業產銷溯源平臺”，利用“區塊鏈+物聯網+電商平臺”形成產供銷一體化解決方案，幫助本土農產品更好地走出去。

此外，通過引入AI、區塊鏈等技術，平安幫助扶貧工作精準到戶，讓扶貧資金的使用不可篡改，并積極運用大數據風控技術，及時識別資金使用的風險問題。

這些年，在四川涼山、廣西百色、內蒙古烏蘭察布、云南巧家、西藏日喀則……都留下了平安用科技參與扶貧的身影，這是金融科技領域的輿論很少能夠關注到的。平安的這些實踐也充分反映了一個事實：科技是社會變革的根本推動力量，而金融科技也應當從金融出發成為這個力量的一份子。

總體而言，對內強化定力、對外融合生態，并回歸金融的本質、創造技術應有的社會價值，正在快速發展期的平安金融科技走出了屬于自己的發展道路。某種程度上，對領域內的玩家而言，平安的打法也具備一些參考意義，或可以幫助金融科技業務發展得更快也走得更穩。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。