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撰文/羅秀玲

在小紅書上，奈爾寶被稱為“親子樂園的天花板”。這家起步于2017年的原創室內樂園，迅速在行業內聲名鵲起。

憑借著年客流量400萬的不俗戰績，奈爾寶這臺購物中心“客流永動機”迅速成為“商場寵兒”，蘇州大悅春風里、長沙北辰三角洲大悅城、溫州印象城MEGA、重慶大悅城等今年開業的重磅項目主力店里都出現了奈爾寶的身影。

一路走紅的奈爾寶也迎來了高速發展，門店數量迅速從2020年的6家攀升至2021年的近20家，在上海、北京、深圳、成都、長沙、南京、杭州、蘇州、寧波、西安等城市生根發芽，受到年輕家庭的追捧，并被業界稱為“室內迪士尼，游樂園中的愛馬仕”，成為國內室內樂園的學習標桿。

01

把創新刻進DNA

奈爾寶打造室內樂園新業態

隨著二胎政策的開放，井噴式增長的兒童市場也給室內樂園發展帶來了新機會。

摩根士丹利研究報告顯示，中國家庭育兒行業中親子室內游樂業態極具潛力，2021年中國家庭育兒市場近4.3萬億元規模，奈爾寶認為，品牌的存在就是行業靈感繆斯，通過不斷迭代創新，打造行業標準，成為行業領頭羊，成為行業向上的動力。

之所以有這樣的信心，是因為在相對粗放野蠻生長的室內樂園賽道，奈爾寶用創新思維將傳統室內樂園變為復合業態“新物種”，重新定義親子樂園，推動了整個行業向上發展。

作為國內室內樂園的領跑者，奈爾寶解決了樂園運營中的最重要的兩個難題——審美和內容，前者決定著項目的吸引力，后者則是持續吸引的保障。

中國傳統的樂園在配色上總是繞不開“紅黃藍”，強烈的色彩沖擊被認為是高效吸客手段，奈爾寶則一改傳統做法，利用馬卡龍配色為孩子們“造夢”的同時，也滿足家長的拍照、社交需求。

以剛剛開業的寧波奈爾寶為例，這座6000㎡的超級樂園就利用粉色的造夢小火車、橙色歡樂蹦床、藍色星空攀巖墻、樹洞書屋、修車工廠、消防站體驗區、親子“好食光”等40+項目為寧波的孩子們造了個風光旖旎的“環游世界夢”，一開業，就成為寧波最受歡迎的親子地標。

如果說配色表達了奈爾寶在美學上的新主張，那么全新復合型業態打造則是奈爾寶重塑兒童服務行業，特別是游樂行業標桿。

作為第一個把圖書、游樂、餐飲、社交都融合在一起的多元功能的復合業態，奈爾寶重新定義了行業準則，真正做到了“寓教于樂”，并且滿足了年輕家庭親子教育一站式需求，這讓行業掀起了“奈爾寶熱”，也引來了一大批模仿者。

追隨者的加入是對奈爾寶成功的最好肯定，實際上，有追隨者反而會推動奈爾寶不斷迭代進步，畢竟奈爾寶的成功自有法則，其核心壁壘還是其人才團隊和核心運營能力。

在奈爾寶只有一個準則，就是用行業最高標準來做，“不同的業態我們會向不同的行業龍頭企業學習”。

以最難做的餐飲為例，奈爾寶餐飲后廚是參考中國最優質的餐飲后廚的標準來執行，嚴選最優食材，從品質到口感都要做到最佳，用奈爾寶的話來說，就是“我們要尊重顧客”。

從服務上看，奈爾寶也做到了所說的“從客人進門那一刻起，就能感受到與眾不同”。奈爾寶自主研發了館內智能定位手環，通過字母手環內置芯片1對1配對，實時精準定位館內兒童和家長位置，在安全保障方面更加到位。

為了做好服務，奈爾寶場館內采用全軟包服務系統讓兒童放心探索，來自LVMH集團、五星級酒店的行業經驗，提供“親媽級別的陪伴式服務”，為了讓寶媽們安心享受親子時光，奈爾寶專門提供紙尿褲、吹風機、護手霜、洗手液等物品，讓出行變得簡單……

從設計、服務到運營，奈爾寶用匠心呈現出一個個近乎完美的作品。

如果說通過復合型業態打造，奈爾寶引領了行業新標桿，而包容和創新，則助力奈爾寶不斷突破壁壘。

02

合縱連橫

奈爾寶成為商場客流永動機

奈爾寶也認識到，要想打造持續的吸引力，必須要有創新，做體驗項目的升級迭代。

《聯商網》了解到，奈爾寶每個場館的玩法起碼有20%~30%的迭代和創新，這樣的創新除了硬件升級外，軟件也至關重要。

以最受家長關心的課程為例，就囊括時下流行的藝術類、科技類、互動體能類等，這些課程可以讓家長們發現孩子在音樂、美術、科技等各個方面的興趣點，幫助家長在家庭教育或者陪伴的時候有側重點，同時也增加了場館活動的豐富性。

在主題活動上，奈爾寶也每月推新，比如在今年9月份其推出的主題圍繞職業體驗，從教師節開始，讓孩子可以體驗當老師、當工程師、當廚師等各種職業的感覺。10月份國慶節則主打國潮，通過古風走秀、舞龍等，讓孩子們知道中國非物質文化、風俗等。

更為重要的是，奈爾寶通過一系列聯動創新打破了行業壁壘，突破自身生長空間。

作為國內親子品牌創新經營模式的締造者、踐行者和領導者，奈爾寶進行了一系列的品牌升級動作，持續發力品牌合作共贏模式，繼以往合作的Swisse、帕爾瑪之水、Ferragamo、奧倫納素之后，2021年通過與泡泡瑪特的合作，攜手打破親子和潮流圈層的壁壘。

5月28日，泡泡瑪特POP MART畢奇PUCKY精靈飛行系列正式上線發售。同期，奈爾寶讓沉浸式畢奇飛行系列“飛”進奈爾寶NEOBIO杭州店，在今年初夏的碰撞，掀起了一場“玩心不止”的童趣新體驗。

更為重要的是，奈爾寶聯動商場品牌共創，而且聯動并不僅限于產品引進，而是深度客群經營。以意大利國寶級奢侈品牌帕爾瑪之水為例，奈爾寶就聯合品牌開展制香和聞香體驗活動，形成客群聯動，互為產品展示和引流。

根據規劃，只要場館里面有活動，都可以進行異業互動。

此外，奈爾寶還規劃了與商場互動，比如場館門票可以和商場打通積分兌換，活躍商場會員，也可以和其他品牌合作，通過門票采購，助力品牌的客戶關系維護。

以奈爾寶為中心，商場生態鏈在快速成長，奈爾寶也憑借著年吸客400萬的成績，成為商場招商新寵和商場客流永動機。

03

一店一案

連鎖不復制助力奈爾寶高速發展

隨著購物中心越來越內卷，擅長造景和幫助商場實現差異化競爭的業態越來越受到購物中心歡迎，奈爾寶就是其中的典型代表。

憑借著一店一案，連鎖不復制打法，奈爾寶實現高速發展，迅速搶灘市場。

▲奈爾寶寧波萬達店

▲奈爾寶蘇州大悅春風里店

▲奈爾寶上海長泰店

據介紹，奈爾寶擅長根據城市商圈和客群的不同，利用不同的設計師來解讀奈爾寶元素，帶給孩子不同的視覺體驗和感官感受。

比如成都人天性樂觀也特別愛玩，奈爾寶的門店內玩的放肆的內容就會多一些，明年將在上海萬科天空之城亮相的門店，因為周邊國際學校多，對孩子體能要求高，門店則以體能類設施為主，而位于上海前灘的門店則主打精致。

根據不同的區位特色來制定門店不同的主題特色，再通過設計體現出來，是奈爾寶走紅的主要原因，也是奈爾寶對流量密碼的破解。

奈爾寶認為，一城多店，一店一案，連鎖不復制，激發了大家探店打卡的欲望，促成同城打卡。此外，奈爾寶憑借自身魅力，帶動商場內容更新和業績提升。

以深圳海雅繽紛城為例，奈爾寶的開業為海雅繽紛城商場獲得了更多新興的人流，也促進了商場其他業態的消費，甚至對海雅繽紛城高速化的迭代和招商也起到了很大的幫助。

▲奈爾寶深圳海雅繽紛城店

正是基于奈爾寶強大的吸客能力和連帶提升力，奈爾寶走紅于購物中心，成為蘇州大悅春風里、長沙北辰三角洲大悅城、溫州印象城MEGA、重慶大悅城等新興項目爭相引進對象。

奈爾寶也抓住機會快速跑馬圈地，根據規劃，奈爾寶未來三年門店數量將達到100家。