1月21日，銀泰百貨發布全國第一柜名單，數據顯示， 2021年，有37個化妝品大牌專柜在銀泰百貨賣到了全國第一。其中，銀泰百貨武林店創下品牌專柜銷售第一的數量新高，達到31個。

這37個銷售全國第一的品牌專柜既有了銀泰百貨武林店海藍之謎、赫蓮娜、CPB等奢美品牌專柜，也有像銀泰百貨溫州市貿店的毛戈平和銀泰百貨金華江南店的歐詩漫等國貨美妝專柜。

其中，迪奧、阿瑪尼、黛珂等品牌是首次在銀泰百貨奪得第一。

跟去年相比，2021年全國第一柜的數量增長了20%。門店覆蓋面也更廣了，除了銀泰百貨杭州武林店外，銀泰百貨金華江南店、銀泰百貨湖北仙桃店等多個城市門店都誕生了第一。

銀泰百貨美妝負責人吳凌云表示：“五年來銀泰百貨一直在沉淀數字化的運營能力，建立觸達新客、新市場的有效方法，幫助品牌專柜突破傳統的地理局限，重塑商場的價值。”

數據顯示，銀泰百貨喵街app已經沉淀了2500萬數字化會員，消費者使用喵街24小時不打烊，品牌導購也能隨時與用戶建立溝通。

除喵街app外，集成了數字化能力的銀泰百貨云店成為品牌增長的最新源動力。作為一種迷你百貨新業態，云店不做備貨，而是通過“云屏”的交互方式，幫助品牌專柜觸達新客、進入新市場。2021年，銀泰百貨云店進入了龍游、衢州、仙居等“非銀”城市，帶來了全新的銷售增量。

據統計，云店在銀泰百貨不少品牌的銷售中已經占據不小的比例，以YSL為例，過去一年，云店為其在銀泰百貨全國8個專柜帶來超過10%的銷售增量。

對于大牌來說，線下專柜是品牌概念得以完整呈現的有力渠道，用戶在專柜產生的連帶效應和建立的品牌忠誠度遠高于其他平臺。

以國潮高端美妝品牌毛戈平為例，銀泰百貨每年都會邀請毛戈平在商場舉辦兩場以上的大型路演活動，把商場變成秀場，毛戈平的產品、妝容、美學都會得到呈現。如今，2005年開店的毛戈平已經連續四年在銀泰百貨喜提“全國第一柜”，專柜復購率超過了50%。毛戈平2021年銷售額同比去年更是增長了40%。

線下商場獨有的服務能力也成為吸引高端化妝品牌將運營重心放在銀泰的一大原因。從2020年開始，銀泰百貨杭州武林店、銀泰百貨杭州西湖店、銀泰百貨寧波天一店、合肥銀泰中心、西安開元鐘樓店，四城五店高端美妝品牌美容坊大擴容，吸引了香奈兒、迪奧、雅詩蘭黛等品牌在銀泰百貨陸續開設了近70間美容坊。通過優質的服務建立粘性，深度留住用戶。

正如歐萊雅中國副總裁兼高檔化妝品部總經理曾經馬曉宇所言，高端美妝品牌的根基永遠在線下。