3月15日，美宜佳便利店廣東地區售藥試點工作正式啟動。

這意味著消費者可以在試點便利店享受24小時購藥（乙類非處方藥）便利，而搭上“便利店+藥店”政策快車的美宜佳，在同一母公司的管理運作下，將便利店業務與健康板塊（春悅林）協同發展，更利于相互借力、資源共享。

當然，廣東美宜佳“便利店+藥店”模式能否成為藥品零售新業態，仍待市場檢驗。

美宜佳“便利店+藥店”

內部供應鏈協同

以超26000家門店規模拿下“中國便利店之王”之稱的美宜佳，近日獲得了廣東省第一張乙類OTC的便利店銷售牌照。

圖 / 東莞首家試點單位頒證現場

截至目前，美宜佳在廣東的有效門店數量總計17049家，涵蓋了廣東所有的地市縣和鄉鎮，門店類型住宅區占比達60%，24小時營業門店數量超8600家，可以彌補傳統藥店非營業時間的時間差。

美宜佳的萬店規模，已經形成萬物互聯的基礎載體，這意味著美宜佳可以利用門店優勢滿足更多消費者24小時日常急需用藥的多元化需求。

同時，美宜佳將藥品作為新的引流品類，不僅有利于拉動門店銷售額及綜合毛利率，還能進一步提升顧客粘性，完善“15分鐘便民生活圈”，成為鏈接社區生活最有效的渠道。

據了解，美宜佳便利店以設立藥品專柜的形式滿足年輕人24小時日常急需用藥的多元化需求，藥品以風寒風熱感冒類、小兒退熱及便秘類、腸胃消化類、清熱解毒類、營養補充類等品類為主。

值得一提的是，以“美宜佳+春悅林”為試點，屬于同一集團管理的大型連鎖便利店總部與藥品零售連鎖企業協同發展的創新模式。

美宜佳便利店與春悅林均為美宜佳控股有限公司下屬企業，愛企查顯示，春悅林成立于2018年9月，其法人代表劉源龍，正是美宜佳健康業務板塊的負責人。

兩方業務打通后，不僅可以共享店鋪資源與供應鏈效能優勢，更能提高門店在城市配套中的權重，也與其他品牌形成強差異。

事實上，美宜佳并非“吃螃蟹第一人”，從全國范圍看，“便利店+藥店”模式多地早有嘗試，無奈效果不佳。

早在1996年《處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）》相關條例便指明，“經省級藥品監督管理部門或其授權的藥品監督管理部門批準的其它商業企業可以零售乙類非處方藥。”此后，甘肅、山東、四川、北京、遼寧、江西、浙江、內蒙古、福建、湖南等數地也發布了類似的措施，放開乙類OTC的經營。

其中以成都最為典型——與廣東相似，同樣是指定大型連鎖便利店與藥品零售企業聯合。可惜的是，藥品在便利店的銷量并不如預期理想，在試點一年多以后，成都已不再有便利店涉及藥品銷售。

此外，屈臣氏、萬寧、物美、京客隆等連鎖企業也曾在北京的少數門店嘗試“賣藥”，但多數仍屬于小規模試點階段，且效果未達預期。

業內人士也普遍對“便利店+藥店”的模式不太看好：首先，消費者并未養成便利店買藥的習慣，便利店看不到銷量增長，往往難以堅持下去；其次，傳統藥店尚且面臨著品類優化的難題，在便利店場景下，做好品類管理更難。

“藥品屬于特殊商品，就算是乙類非處方藥，也還是屬于藥的范疇。”一位消費者直言，該模式不適合推廣，“如果沒有專業藥師作為臨床藥學服務的用藥指導，出現給藥錯誤而導致的患者不良反應，責任由誰承擔？再者，目前許多正規藥店都存在不負責任推銷高毛利藥品或保健品的違規行為，便利店又該如何規范？”

美宜佳售藥風險不小，尤其對藥品采購、銷售、管理等環節提出了較高要求。目前來看，美宜佳試點門店“藥品經營許可證”的有效期為5年，這期間美宜佳可將試點門店在廣東全省范圍內逐步推開，以此測試市場反應。

美宜佳“便利店+”

欲做“線下履約之王”？

近年來，美宜佳在線下門店運營上花費了不少功夫，“便利店+藥店”只是美宜佳“便利店+”戰略中水到渠成的一步。

據《第三只眼看零售》此前報道，除了向門店導入鮮食、咖啡品類外，美宜佳于2021年重點孵化“美宜佳起刻”高端店；同時，還試水“美壹智超”自動販賣機項目，并推出“三年全返”等讓利活動吸引加盟商。

由此可見，美宜佳已經形成一個以便利店為主業，多業態延展的生態產業鏈，觸及智能零售、電商外賣、物流、金融、食品加工、培訓、信息系統等多維角度，這也是美宜佳“便利店+”的生態布局。

美宜佳一直在門店疊加高附加值服務。具體而言，消費者在微信或支付寶上提交的訂單，一旦涉及線下履約的服務，便利店做起來會更具優勢，“賣藥”就是一個最好的例證。

為了將線上流量吸引至線下，美宜佳曾在線上商城上推出“1元搶”業務板塊，該業務基于線上下單，線下自提方式運營，消費者線上下單后，需要4天后才能到店取貨。

美宜佳通過“低價爆品”限時購買的形式，將消費者從線上吸引至門店，由線上轉化而來的流量、數據價值，通過線下門店內其他高毛利商品對流量進行更好地轉化。

當然，線下履約能力與美宜佳供應鏈、門店規模息息相關。

在2004年之前，7歲的美宜佳僅有500多家門店，這一階段正是美宜佳數字化轉型的打磨期；期間為了能解決門店私自采購的問題，美宜佳開始自建配送倉庫和門店配送物流體系。2007年，美宜佳從200多家店發展到了1500家店，這一階段平均每年增加190家店。2008-2013年，美宜佳對IT系統進一步升級。

2014年到2017年，隨著移動互聯網在國內的全面爆發，移動支付與年輕群體使用便利店的頻次急劇增長，美宜佳開始進行更重要的升級切換，一是基于大數據和云計算的數字化系統切換；二是基于廣東本土作戰向全國大規模擴張的運營能力切換。

自2017年10月起，美宜佳就開始構建三大核心智能化信息平臺：供應鏈數據化平臺、門店智能經營平臺、會員精準營銷平臺。平臺建成后，有力支持著美宜佳全國業務的快速發展。

如今，25歲美宜佳在全國已擁有超26000家門店（美宜佳官網信息顯示）。

“美宜佳未來的模式是S2B2C，S是供應鏈平臺。也就是說美宜佳要從一個渠道的角色向一個服務商的角色轉變。在整個過程里，美宜佳要向上游，延伸到廠家、服務提供商。在中游，我們要直達門店。下游，我們也要和消費者互動、互通，形成可反饋的數據化閉環。通過這樣一個過程，美宜佳會實現千店千面的服務，同時構建供應鏈數據化、門店智能經營、會員精準營銷三大類平臺。”美宜佳便利店有限公司董事長張國衡曾表示。

圖 / 美宜佳提供的增值服務

不可否認，美宜佳門店在廣東地區已經做到了無死角覆蓋，而通過疊加社區服務來強化渠道能力和門店的不可替代性，美宜佳賣藥只是第一步，在“便利店+”戰略下首先成為線下履約之王，才有可能成為具有絕對話語權的服務商。

增量空間何處尋？

作為傳統便利店企業，美宜佳以規模化搶占了市場先機。但日系便利店品牌的“降維打擊”和本土便利店的快速崛起，讓便利店的競爭環境更加內卷。

不僅如此，夫妻老婆店分流以及社區團購等新興渠道影響，美宜佳在新興省份的擴張、集客難度同比此前已大幅增加。

“便利店+藥店”模式有失敗的前車之鑒，因此美宜佳并不能將其視作“第二增長曲線”，那么美宜佳的增量空間將何處尋？

渠道的力量夠大，發展自有品牌是必經之路。

在中國，日系便利店強鮮食的同時漸漸向制造型零售轉變，本土系品牌如便利蜂也在自有品牌上深耕，先后推出“蜂質選”、“不眠海”等，取得了很好的成效。現階段，“萬店之王”美宜佳門店數量絕對領先，但在自有品牌方面卻很落后。

談到便利店的自有品牌，最離不開的就是“鮮食”產品。畢竟，現代化便利店跟傳統便利店或者夫妻店最大的差異化之一就是“鮮食”。

便利店行業專家王憲裕認為，便利店發展自有品牌是一個循序漸進過程，就像便利店的鮮食從引進到消費者接受，咖啡市場從興起、消費者接受到資本買單等，這之間除了必須要有企業家老板的遠見與決心、資金資源的靈活運用、渠道通路的配合外，還必須有消費者要能買單。只有東西賣出去了才有機會繼續開發拓展，商品力和消費力都要強才是關鍵。

在自有品牌打造上，筆者認為螞蟻商業聯盟極具優勢。據了解，螞蟻商聯成員企業已發展到95家，橫跨全國29個省市、自治區和阿聯酋阿布扎比、迪拜，超7500家門店，年銷售規模近1000億元，聯合開發的九大自有品牌已涵蓋超2700個SKU。

2021年11月，螞蟻商聯便利店商品正式上市，螞蟻商聯董事長吳金宏表示，此舉能更好地為便利店企業賦能，同時也是螞蟻商聯賦能自有品牌的方式之一。

美宜佳自有品牌欠缺，而螞蟻商聯目前正在孵化的“螞蟻便利”門店數量少，若兩者形成合力，以“規模化+商品差異化”在激烈的競爭中形成優勢。

這兩年，便利店市場跨過了資本激勵和拓展擴張的熱鬧，開始深耕每個品類的供應鏈硬功夫，未來更多的企業將會關注商品力的提升，尤其在鮮食產品研發、自有品牌開發、網紅商品打造、商品結構調整上，以此建立顧客出門就想到你的獨有心智，這也是中國便利店行業進入成熟期的標志體現。

*參考資料：

1.第三只眼看零售《美宜佳賣藥：單店經營許可證為期5年，廣東全省試點》

2.物流小密圈《美宜佳背后的供應鏈體系》

3.第一藥店財智《美宜佳、華潤萬家賣藥，廣東這次來真的》