出品/聯商專欄
撰文/方湖
親愛的招商人：
再過4天就是除夕了，歲末年初之際，有感而發，想寫一封信給風雨不歸家的招商人。經歷疫情的2020年，跨越不確定性的2021年，即將迎來三重壓力之下的2022年，作為一個商業人，埋藏心底已久、生根發芽的一些想法和心里話，作為這個辭舊迎新間的一個新年告白，和大家一起分享、碰撞和交流。
01
縱觀經濟、產業和企業三維之大勢
一、經濟形勢更加艱難：
中美摩擦與全球秩序的沖突與重塑，全球疫情的不確定性，經濟轉型的低增長新常態，人口紅利過去后的負增長，胡煥庸線南北的經濟分化。
二、行業競爭更具壓力：
高能級城市與低能級城市的結構性不平衡，供給端放量與需求端疲軟，后商業地產開發與輕資產模式的市場考驗，線上對線下雙重擠壓(消費擠壓和消費者時間支配)，品牌關店的新常態。
三、項目經營更具挑戰：
年輕消費群體更迭和消費需求的快速迭代，優質品牌逆轉商業話語權，項目經營壓力加大與空鋪率劇增，商業投資回報期變長與回報率遞減，同質化競爭與創新挑戰。
02
在變化、壓力和不確定性中
尋找趨勢的確定性
一、全球不確定性增加。全球秩序處在沖突與重組階段，政治、軍事、經濟等方面的不確定性增加。中美摩擦增大與局部沖突可能，新冠疫情變異的傳播與控制，房地產的硬調控等。
二、人口出生率遞減，對經濟的負效應呈現。人口紅利時代即將過去，可能要面對未來的老齡化、低出生率的中老年社會；缺乏嬰兒和年輕人的社會，是沒有生產力和消費力的；面對出生率下降的2021年，母嬰行業已經感受到壓力和危機。2021年中國凈人口增加為48萬，降低歷史最低，中國人口已經迎來“零”增長。
三、中國經濟處在新舊動能轉換期，產業升級艱難爬坡，可能面臨低增長。2022年將是“吐故納新”的關鍵之年，疫情的陰霾將逐漸消散，新舊動能將迎來轉換，新業態、新結構和新增長點有望持續蓄勢聚力。淘汰落后動能、提升傳統動能、壯大新動能。產業轉型與升級，是必由之路，也是要付出相當代價的。
四、行業走向強競爭，行業集中度提高。從銷售端來看，首次出現超過200億銷售，有SKP、北京國貿和德基。其中125家商場里有96家，較2020年上漲，從另外一方面反映行業集中度正在提高。從商業規模來說，萬達、新城、印力、龍湖、華潤、寶龍位居中國前六名，頭部企業強者恒強。
五、線下零售被線上替代性增加，商業更加注重體驗性的精神消費。從大數據角度，中國零售線下銷售呈現下降趨勢，線上銷售，從2012年93.6%下降到2021年70.6%；而線上銷售從2012年的6.4%上升29.4%。阿里系、京東、拼多多三大電商巨頭就已經將線下零售打得七零八落，線下商業逐步向體驗化、社交化和創新零售方面探索和實踐。零售被線上大規模取代，線下替代率大大降低；消費者走進購物中心的邏輯，從過去的購物為主，轉向社交為主的精神消費。
六、智能科技更多融入未來。在智能科技和手機里成長起來的年輕一代，接受世界科技和互聯網的洗禮，消費眼光和要求越來越高。商業建筑不再是基礎意義上的建筑本身，需要與時俱進，將智能科技5G、AR、VR、物聯網、大數據、AI人工智能等多方面融合創新，升級為智能商業體，契合消費趨勢，實現可持續經營和發展。
03
迎難而上、無懼艱險
招商人必備的基礎品質
在經濟與行業下行雙重壓力之下，商業新項目籌備量和老項目掉鋪量也是雙重遞增的，招商人需要有一往無前和自我挑戰的勇氣、智慧和精神。
一、海量規模招商，是招商人必須面對的事實。
一類是籌備期招商，海量規模。2021年開業項目數量510個，面積4568萬平米。每一平米，都是招商人的汗水、心血和智慧。據聯商網零售研究中心統計，2021年全國新開業的商業項目數量510個，同比上漲約36%。新增商業建筑面積4568.66萬方，同比2020年增量1292.34萬方；平均單體建筑面積約9萬方。
二類是存量商業的調整招商，也是海量規模。5億平米，按照10%的換鋪率，也就是5000萬平米的招商量。
二、商業地產招商人是無所不能，工作性質是風雨無阻。
商業地產招商人是個龐大群體，大多是在鮮花和掌聲之外默默奉獻，有時候有可能不被尊重、不被理解，還要含笑面對客戶、面對領導、面對明天。按照每個項目面積8萬方作為平均數，大約有6000多個項目，每個項目按照8個招商來計算，5萬多名招商人員。這是個龐大的隊伍和群體，因為工作性質特殊，需要在多個方面承擔不同角色。
1、全能人：市場調研、項目定位、業態規劃、品牌落位、品牌收集、商戶洽談、合作簽約、裝修進場、一店一色、租費收繳、營銷配合、客訴處理等等無一不能。通常大家把招商人員理解成不同的角色：
救火隊員：商業運營要求越來越高，出現意外掉鋪是不可避免，緊急補鋪應急招商也是在所難免。
前鋒：把租金標準、遞增率以及物業費漲上去，那營收就提升上去，這是提升營收的最簡單直接而有效辦法。招商就成為球場上的前鋒。
后衛：商業最后一道防線是全口徑租費。首先是租費收繳，租費收不上來就沒有收入；其次是空鋪，空鋪太多不僅沒有收入甚至商場開不下去，商場就無法持續經營。所以招商關鍵時候也得上，做后衛力保大門不能丟球。
扛大旗：商業調整提檔升級，需要招商打頭陣扛大旗，將首店、標桿品牌、新概念店等扛把子品牌引進來，通過品牌升級、商業走向正循環。
2、招商民工：招商人總是奮斗在第一線，籌備期的工地一線，資源收集的掃街一線，品牌合作談判的一線，商戶穩場和退場談判一線；不管是順境還是逆境，不管有無疫情，穩場、租費、空鋪和招商任務必須完成。另外一方面，因為工作性質和結果導向，招商人員淘汰率極高。招商人員進進出出，末尾淘汰、適者生存，自然界生存法則同樣適用招商考核，大多數企業也是這么做的。
3、無止境的追求：沒有最滿意的招商，只有相對匹配的組合。品牌級次、租金條件、店鋪級別、進場配合、裝修形象、租費繳納、營銷創新等等，都是有更高的追求；同時主力店、標桿品牌組合、段落匹配、品牌落位，都是有更高的追求。沒有最好，只有更好，這就是招商人無止境的追求。
三、好似武功修煉，招商也有三層境界。
第一層：填鴨補鋪式招商，最基礎層級招商，解決空鋪問題。這是入門級招商必備的技能，你要知道客戶在哪里，如何把客戶談進來，符合落位和租金條件，達到成交。
第二層：錦上添花式招商，給商場做加分項，增強商場整體競爭力。這是招商晉級，根據項目定位和運營現狀，對于項目需求的優質目標品牌進行針對性洽談，不管提升品牌級次，還是品牌引流方面，對項目是加分的，就起到錦上添花作用。
第三層：逆天改命式招商，救商場于水火，拯救大廈之將傾，脫胎換骨式招商，商場重新走上嶄新光明大道。現在很多存量商業，因為開業時間早，物業陳舊、品牌老化、形象較差，經營每況愈下，通過項目診斷和重新改造，針對核心目標群體引進標桿性品牌和首店組合，全新重裝開業，這是逆天改命式招商。如從伊勢丹-百思買-萬得城-淮海TX年輕力中心，算是逆改天命式招商。
04
2022年如何才能干好招商
一、干好招商有三個前置條件。
第一條，招商關鍵在平臺，頭部企業和創新型企業才有機會做出彩的招商。
第二條，招商必須創新。循規蹈矩的招商，沒有出路，消費者也不感冒，需要做年輕消費者感興趣的招商創新。
第三條，規劃創新是招商大創新的前置條件。沒有好的創新規劃，建筑設計創新、空間場景創新之下，才可能實現招商的大創新。
二、2022年如何干好招商，大致說六點。
第一點，把握節奏--未雨綢繆，有備無患。凡是預則立，不預則廢。不管是籌備期大規模招商，還是運營期調整招商，招商需要提前做好節奏安排，提前蓄水備商，做到胸有成竹。
第二點，資源梳理--他山之石，可以攻玉。借助平臺力量，建立資源庫，跨界整合，擴展朋友圈。
第三點，規劃掌控--高屋建瓴，頂天立地。不動商業規劃的招商，就是盲人摸象摸到哪里算哪里，不能看到商業的全貌和本質；沒有規劃的商業，是沒有靈魂的商業，注定走不遠商業。既需要商業規劃的高度前瞻，更需要接地氣的品牌落位。
第四點，招商創新--與時俱進，跟進時尚。進入2022的商業，注定更加艱難；沒有創新的商業，是不能吸引年輕人的關注，沒有關注點的商業，就走不下去。
第五點，逆周期突破--跨越周期，借勢而為。在經濟的大周期里，我們都是渺小的人，不管是順境或逆境，作為商業人都必須面對的。在每一階段，都會上行或下行和行業，關鍵在于我們要有堅定的信息和不斷提升的能力，才能找到上行的行業和市場機會。
第六點、洞察大趨勢--博古通今，洞察大勢。招商是門社會藝術，可能涉及行業門類比較多，不管政治經濟、世界大勢、行業發展、消費趨勢等方面，作為招商人不說博古通今，也應盡量多留意經濟和社會發展大趨勢和消費小趨勢。
寫在最后
2020年很難，2021年很艱難，2022年可能更加艱難。作為招商人，除了放低姿態，更加踏實勤奮之外，更希望放下包袱，輕裝上陣；從零開始，以學習心態，勤練內功，全業務、全業態、全周期理解；把項目庖丁解牛式解構和重組，重估項目定位、項目核心競爭力，構建項目優勢生態和核心業態、品類發力點；構建自己資源庫和資源生態，既要有公司平臺資源，也要積累個人社會資源，做大朋友圈、鞏固朋友圈。
全周期理解世界秩序變化、中國經濟周期和產業趨勢，高屋建瓴、醍醐灌頂式理解商業生態，找到項目和自己在商業價值鏈所處的位置和價值，真正把商業基因刻到骨子里，并愿意為之奮斗，在低谷周期也可能有好的結果。最后，致敬在2021每一個付出的招商人！
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨；2022年2月24-25日，由聯商網、搜鋪網、知了殼主辦的2022聯商網大會將在杭州召開，我們一起探討跨越周期，一起探究前行和揚升的未來道路，期待你的到來！
