1996年，剛到中國的蓋保羅，常常要向別人解釋意大利人和美國人的區(qū)別，在他看來，中國人對化妝品品牌的認知和對外國人一樣模糊，而他對中國也同樣一無所知。他也不知道中國人的面子文化，不知道跟中國人說話，要學(xué)會打啞謎。
蓋保羅的動力，不僅僅來自于敬業(yè)。他從尊重、理解到喜歡中國，并于7年后，結(jié)識了現(xiàn)在的中國妻子，決定共度余生。當(dāng)然，他也會像很多“老外”那樣，發(fā)現(xiàn)這個發(fā)展中國家的各種問題，大到繁文縟節(jié)的官僚體系，小到路口綠燈時間短得無法讓老人順利通過。
歐萊雅在中國能很快進入狀態(tài)，與蓋保羅的態(tài)度很有關(guān)系。在蘭珍珍等10人組成的籌備小組眼中，蓋保羅不是一個頤指氣使的外國佬，他實干，且樂于傾聽。
扎實的市場調(diào)研，讓歐萊雅少走了許多彎路。更重要的是，蓋保羅能夠聽取意見，及時糾正自己的錯誤。
有人說，法國企業(yè)擅長做奢侈品、高端商品，因為他們的品牌都極富個性，具有很強的吸引力。而這種個性，從另一角度看，便成了一種強勢。而歐萊雅的產(chǎn)品輻射高中低端，且隨著進入中國時間越長，歐萊雅就越需要學(xué)習(xí)如何把握中國大眾化妝品市場，包括三四線城鎮(zhèn)及鄉(xiāng)村市場，而蓋保羅要做的，正是兼顧不同品牌的氣質(zhì)，讓他的品牌金字塔，和諧共生。
在這個金字塔中，位于頂端的蘭蔻、赫蓮娜，在中國依舊承襲著歐洲品牌的貴族氣質(zhì)，與大眾保持著優(yōu)雅的距離感。而薇姿、歐萊雅等中檔品牌，則需要在保持個性的同時，盡量貼近大眾。而中低端的美寶蓮、卡尼爾則要親切地融入市民生活，成為價廉物美的代名詞。統(tǒng)籌者蓋保羅，便成了這幾種氣質(zhì)的融合體，這一點在你看到他時，便不難察覺。
這個年屆六十、高高胖胖的意大利男人，很難看出氣質(zhì)更像哪國人，介乎意大利人的不羈、美國人的熱情、法國人的格調(diào)和中國人的圓通。
在管理中國員工上，蓋保羅也有自己的一套。他很清楚，中國人不缺活力和野心，尤其加入歐萊雅公司的人，對自己的期望也很高。因此，他更重視調(diào)動員工的積極性，激勵他們向前沖。他希望員工更多的展示自己，“許多中國人想的多，行動力稍差。”蓋保羅希望，他們應(yīng)該更有競爭意識。
每年圣誕節(jié)，蓋保羅都會從意大利訂購蛋糕，給近900名員工每人發(fā)一份。對于男員工，他會直接批評、簡單表揚。而對于女員工，他則委婉地指出不足，而在表揚時不吝贊美。
