聯(lián)商網(wǎng)消息：近日，蘇寧電器對外公布了2011年企業(yè)社會責任報告，這是蘇寧連續(xù)第四年發(fā)布該報告。報告經由國際權威認證機構必維國際檢驗集團認證，披露了蘇寧2011年在自身創(chuàng)新發(fā)展、積極回饋社會、踐行綠色理念等領域的實踐與行動。據(jù)悉，蘇寧是國內最早持續(xù)發(fā)布企業(yè)社會責任報告的零售企業(yè)，形成了在陽光使命框架下履行消費者、員工、供應商、投資者、環(huán)境等利益相關方責任的社會責任管理模型。在此前多家第三方專業(yè)機構的評估當中，蘇寧電器企業(yè)社會責任報告編制水平處在民營企業(yè)領先地位，肯定了蘇寧電器的社會責任實踐。
 　　蘇寧電器董事長張近東表示：蘇寧是社會化的蘇寧，這是多年來我們堅持的核心價值觀，蘇寧認為只有企業(yè)價值最大化，企業(yè)利益才能長久化，我們必須站在有益于國家和行業(yè)發(fā)展的高度，積極承擔相應的責任，創(chuàng)造出民企應有的社會價值。未來，蘇寧將繼續(xù)肩負責任，執(zhí)著前行，力爭打造全球領先的服務品牌。
 　　
　　回饋社會：納稅42.5億元  社工活動超415次
 　　
　　蘇寧將國家、社會、行業(yè)以及其他利益相關方視為企業(yè)發(fā)展的基石，致力成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。2011 年，蘇寧切合國家和行業(yè)的發(fā)展需求，引領性地促進社會和產業(yè)的協(xié)同發(fā)展、熱心社會公益慈善事業(yè)，追求企業(yè)社會價值最大化。
　　
　　 2011年，蘇寧納稅42.5億元，吸納大學畢業(yè)生4200名。同時，蘇寧繼續(xù)依托企業(yè)社會責任與個人社會責任相結合的獨特模式，積極感恩回饋社會：全年公益捐贈1964.5 萬元，蘇寧電器集團捐贈4282.04 萬元，員工捐贈229萬元；“1+1 陽光行”的內容和形式不斷創(chuàng)新，分公司社工活動超過415 次，極大推動了和諧社區(qū)的建設。
 
 　　分享成長：擬派10.5億元紅利  員工薪資雙位增長
 　　
　　在企業(yè)自身高速發(fā)展的同時，蘇寧也十分注重回報廣大股東與員工，與他們一道成長，共同分享企業(yè)發(fā)展所帶來的成果。蘇寧電器年報顯示：2011年實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤48.21億元，同比增長20.16%，每股收益0.689元。今年，蘇寧進一步加大分紅力度：擬定每10股派發(fā)現(xiàn)金1.5元（含稅），較2010年每10股增加0.5元，派發(fā)紅利總額達到10.5億元。

　　 人力資本是比貨幣資本更為重要的資本。蘇寧通過系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的培養(yǎng)和富有競爭力的薪酬激勵體系，為員工創(chuàng)造了實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值優(yōu)化統(tǒng)一的事業(yè)平臺。2011 年，蘇寧管理干部全年累計晉升7737 人次。蘇寧員工權益保障更加有力，溝通渠道更加暢通、完善，建立了全方位員工培訓教育體系，全年培訓人次達36萬；員工薪資繼續(xù)保持雙位增長，且增幅超2010年。

 　　和諧零售生態(tài)：打造戰(zhàn)略型廠商合作
 
　　蘇寧倡導與供應商合作共贏，回歸零售業(yè)的本質，積極為廣大消費者提供優(yōu)質而滿意的服務，提升服務供應商與消費者的能力，以此構建和諧零售生態(tài)，進而推動整個行業(yè)健康和諧地發(fā)展。2011年11月，蘇寧成功舉辦全球供應商大會，倡導打造戰(zhàn)略型廠商合作平臺。同時，蘇寧還與三星、LG等多家供應商達成跨年度深度戰(zhàn)略合作，進一步擴大直供合作，持續(xù)推進獨家承銷合作。2011年，蘇寧創(chuàng)新性地為供應商提供供應鏈融資服務，為雙方可持續(xù)的合作和產業(yè)發(fā)展注入新的動力。此外，蘇寧與三星聯(lián)合上線國內最大規(guī)模的CPFR項目，顯著提升供應鏈效率。蘇寧還依托強大的終端零售經驗，助力供應商產品研發(fā)：2011 年，蘇寧向惠而浦提出產品開發(fā)建議聯(lián)合研發(fā)的惠而浦D系列變頻空調榮獲“2011 中國創(chuàng)新設計紅星獎”。
 2011 年，蘇寧構建以消費者為對象的組織體系，強化顧客服務與市場銷售運營能力。運用網(wǎng)絡、電話、短信、郵箱、語音、視頻等多種服務渠道，構建了360 度全方位立體化客服受理渠道，投訴一次性解決率超 95%。

 　　綠色價值鏈： 建立零售企業(yè)首個環(huán)境責任模型
 
　　蘇寧作為零售業(yè)的領軍企業(yè)，在降低自身運營對環(huán)境影響的同時，也致力成為連接供應商和消費者的綠色紐帶，協(xié)同上下游共同構建一條綠色價值鏈。

 　　2011 年，蘇寧建立了第一個適用于中國零售型企業(yè)的環(huán)境責任模型，形成了可考量的環(huán)境管理體系，引導綠色生產、實踐綠色運營、倡導綠色消費，構建了一條綠色價值鏈。據(jù)悉，南京蘇寧新街口店還獲評中國連鎖經營協(xié)會評選的“低碳示范商店”。2011年蘇寧聯(lián)合中國五金制品協(xié)會、20 多家廚衛(wèi)品牌實施“綠色廚衛(wèi)計劃”，加快高能效產品的普及。同時，蘇寧還積極參與綠色環(huán)保活動，響應世界自然基金會（WWF）的“地球一小時”倡議，用實際行動支持低碳生活。
 
　　 相關鏈接：蘇寧電器上海曹安路店、武漢解放大道店獲評“百家低碳示范商店”
 
　　繼南京新街口店后，近日，蘇寧電器上海曹安路店、武漢解放大道店因在低碳環(huán)保方面的卓越實踐與綠色門店標準方面的不斷探索而獲評“百家低碳示范商店”。據(jù)了解，“百家低碳示范商店”評選由中國連鎖經營協(xié)會發(fā)起，旨在持續(xù)推動零售企業(yè)在不同領域廣泛開展節(jié)能環(huán)保實踐。此次蘇寧電器再次獲獎，亦表明了社會各界對蘇寧在帶動綠色消費，促進低碳經濟發(fā)展方面所作努力的肯定。