在永琪美容美發(fā)君悅大廈店門外，可以看見該店的促銷廣告及海報。

　　市民反映在永琪消費時，服務(wù)員常會喋喋不休地推銷會員卡

　　記者暗訪

　　不想經(jīng)理和女服務(wù)員唱起“雙簧”，展開了長達(dá)一個半小時的推銷戰(zhàn)

　　永琪美容美發(fā)連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)在我市各地有多家門店，其官網(wǎng)自稱為“上海乃至全國美容美發(fā)業(yè)的知名品牌”。然而，日前有不少市民向本報維權(quán)記者反映，他們在我市的部分永琪美容美發(fā)店消費時，遭到服務(wù)員長時間的“唐僧式推銷”，“他們常常是兩三個人圍著我一個兜兜轉(zhuǎn)，最后我實在扛不住，不得不辦了上千元的卡。”對此，不少消費者怨聲載道，而一時腦熱辦了卡的消費者更是追悔莫及。

　　那么，市民反映的情況是否屬實？這種“唐僧式的推銷”方式真的在號稱“知名品牌”的永琪美容美發(fā)店內(nèi)存在嗎？為此，日前，記者以一名普通消費者的身份，前往市區(qū)一家永琪美容美發(fā)店進(jìn)行了一番探訪。

　　經(jīng)理和女服務(wù)員唱“雙簧”

　　5月28日上午10點左右，位于臺州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)君悅大廈的永琪美容美發(fā)店內(nèi)，音樂震耳欲聾，但店內(nèi)的顧客只有零星幾個，門口，四五名服務(wù)員坐成一排。

　　見到記者到來，一名男店員迎上來詢問記者需要什么服務(wù)。

　　記者稱要洗頭發(fā)，隨后，一名女服務(wù)員把記者領(lǐng)到一張座椅上，并介紹自己叫“冰冰”。

　　“您辦會員卡了嗎？”

　　坐下不到5分鐘，在拉了些家常后，冰冰突然提到會員卡的事。

　　“什么會員卡？”記者問。

　　冰冰馬上變得熱情起來。“辦了會員卡會有很多優(yōu)惠的呀，在原價基礎(chǔ)上，有會員卡是可以打折的……”

　　這時，一名穿著白色襯衫的男子走過來，冰冰介紹，這是他們的經(jīng)理。

　　“只要你辦了卡，無論是美容、美發(fā)都可以打折。”經(jīng)理接過冰冰的話對記者說。

　　“比方說，平時洗剪吹要40元，但你要是辦了一張5折的會員卡，只要付20元錢，要是3折的會員卡，只要付12元就可以了，很劃算的。”經(jīng)理說。

　　記者佯裝有興趣，連連點頭。

　　隨后，冰冰遞給記者一塊價格牌，上面標(biāo)著會員卡的幾種類別。

　　記者看到，永琪的會員卡有以下幾種：2000元的卡消費可以打5折；3000元的卡消費可以打3.8折；5000元的卡消費可以打3折。此外，還有鉆石卡等其他會員卡，其中最高的會員卡需要充值5萬元。

　　“永琪的會員卡全國都可以用，我們在全國有1000多家連鎖店，到哪都可以用。”見記者似乎有興趣，經(jīng)理開始滔滔不絕地介紹起來，“只要你辦了卡，以后朋友、父母都可以過來用，很合算的。”經(jīng)理繼續(xù)對記者說。

　　半年推銷出近百張卡

　　這時候，進(jìn)來一位要洗頭的中年婦女，正在低頭向記者介紹會員卡好處的經(jīng)理向她點了點頭，然后對記者說，“喏，她是我們的老顧客，也辦了會員卡。”

　　隨后，他又指指店里的其他正在剪頭發(fā)的人，稱這些人都是會員。

　　“是的，我們有很多會員。”一邊在給記者洗頭的冰冰附和道，她來這邊半年，就已經(jīng)辦出了近100張會員卡。

　　“我算是少的了，其他人來這邊一兩年就辦了好幾百張。”

　　記者問她，是不是每個服務(wù)員都有推銷會員卡的任務(wù)時，冰冰避而不答。

　　隨后，經(jīng)理拿來兩只卡袋，“看，這里頭都是會員寄存在我們這里的卡，到時候過來只要報個名字就好了，很方便的。”

　　記者看到，卡袋里裝著各種不同顏色的會員卡，有好幾十張，其中桃紅色的3折卡占了一大半。

　　推銷不成，態(tài)度急轉(zhuǎn)直下

　　為進(jìn)一步探試他們下一步的做法，記者表示，自己傾向于辦一張5折的卡。

　　“這樣倒不如辦一張3折的，算下來，花5000元相當(dāng)于享受了15000元的消費，這個最劃算。”經(jīng)理說道，“現(xiàn)在一般的小店里剪個頭發(fā)也要二三十元錢，像我們這種全國連鎖的剪頭發(fā)打個3折，跳樓價都沒有了的，何況我們這邊的服務(wù)都是五星級的。”

　　還沒等記者回話。經(jīng)理便走到柜臺那邊，拿了一本會員卡登記表過來，要求記者填寫個人信息。

　　“你現(xiàn)在不方便填的話，我?guī)湍闾詈昧恕?#8221;經(jīng)理熱情地說。

　　見此狀，記者推說自己未帶現(xiàn)金，經(jīng)理馬上說，用銀行卡刷卡支付也可以。

　　記者表示，自己卡里的余額不足2000元。

　　“要不這樣，你先登記，交500元或者1000元作押金。”一邊正在給記者洗頭的冰冰趕緊接過話，“下次來找我就好了，把錢付清就行，我會對我的顧客負(fù)責(zé)到底的。”

　　記者沒有作聲。

　　“對了，剛好今明兩天我們這邊有個活動，現(xiàn)在辦卡還可以免費贈送一個護(hù)理服務(wù)，下次來就沒這個優(yōu)惠了。”一旁的經(jīng)理接著說。

　　記者問，這么好的活動為什么不見店里打出廣告，經(jīng)理說，這是他們的內(nèi)部活動，“限量的，只送給我們朋友介紹過來的客人，你要辦卡的話，可以破例一下。”

　　“不如我們交個朋友吧，只要你在我這辦卡了，以后來店里，我免費給你修眉毛，你相信我嘛！”這個時候，冰冰的聲音里分明有一點哭腔。

　　記者依然推托不辦。

　　見記者始終沒有答應(yīng)辦卡，經(jīng)理走開了，見狀，冰冰也立馬起身說“好了”，并小聲地抱怨了句：“早知道不辦卡，我跟你說那么多干嘛！”便轉(zhuǎn)頭離開。

　　一直到中午11點半左右，記者才洗好頭吹好頭發(fā)，便起身去柜臺付錢。

　　沒想，這時候經(jīng)理又重新開始說會員卡的好處，并一再建議記者辦一張卡再走，在多次重申不辦下，記者才得以離開。

　　這個長達(dá)近一個半小時的推銷拉鋸戰(zhàn)總算結(jié)束。

　　網(wǎng)友曝永琪早已劣跡斑斑

　　記者隨后在我市各個網(wǎng)絡(luò)論壇搜索關(guān)鍵詞“永琪”發(fā)現(xiàn)，早在2010年，就已經(jīng)有不少網(wǎng)友在網(wǎng)上抱怨永琪不厭其煩的推銷方式。

　　網(wǎng)友“人在上海1”說：我們男人就剪剪頭發(fā)，也要讓你充2000元，那得剪幾年啊？剪好頭發(fā)去買單，收銀員又叫我辦會員卡……人家來剪個頭發(fā)，推銷會員卡的人竟然有3個……不搭理了，還在一邊喋喋不休，以后再也不會去你這地方了。

　　網(wǎng)友“20100706”說：每次去永琪總有很多人在推銷他們的產(chǎn)品，有時幾個人一起來說服你，說實話面對這種陣式我想大多數(shù)人都很難招架的……辦卡前你是上帝，辦卡后你就是孫子了……消費一定要理性，不要為浮夸的話所動。

　　網(wǎng)友“絕對路過”說：一踏進(jìn)溫嶺永琪美發(fā)店的門檻就怕碰到向你推銷的服務(wù)員(從洗頭的服務(wù)員到理發(fā)師傅)……假如你沒有卡，叫你辦5折的卡，你辦5折卡，叫你換3折卡，永無止境，好的心情也被他們搞壞了。

　　記者在百度上搜索發(fā)現(xiàn)，近年來，寧波、上海、杭州等地的媒體及論壇對永琪的曝光也不在少數(shù)。

　　有寧波媒體報道，今年3月份，一消費者在當(dāng)?shù)匾患矣犁髅廊菝腊l(fā)店洗頭，其間因服務(wù)員向他推銷會員卡而起糾紛，遭到另外3名店員一頓毆打。

　　不少網(wǎng)友都表達(dá)了一個共同的疑惑：如此問題多多的永琪，為什么不能好好反思反思，整改一下呢？

　　對此，本報也將繼續(xù)予以關(guān)注。
　　（來源：浙江在線  作者：施盈馨 ）