“絕對不會有質量問題”，“開封之前絕對不會有蟲子”,“蟲子絕對不是從荷蘭帶過來的”。
6月20日，距離本報報道的《顧客稱進口美素力奶粉現黑蟲》已過去六天，自稱美素奶粉總公司市場部一名不愿透漏姓名的工作人員給予此答復。
而對消費者李先生所說的出事后美素只賠償一罐奶粉的處理結果，這名工作人員稱從頭到尾沒有說過“賠”，只是出于消費者對美素的喜愛和信任，送一罐而已。
美素力奶粉沖進奶瓶后發現了黑蟲
解釋
“絕對不可能有質量問題”
6月20日，一名自稱是美素奶粉總公司市場部工作人員聯系記者，記者咨詢對方如何稱呼時，這名工作人員稱不方便說姓名，“沒有必要寫這么詳細。”
這名工作人員稱，美素力一段奶粉100%是在荷蘭生產包裝，而且歐盟標準是世界上非常嚴格的標準。奶粉生產都是經過嚴格測試的質量管控，完全符合標準，而且每一批次都是經過中國出入境檢驗檢疫局的檢測，所以絕對不會出現質量問題。
對此，李先生不理解，三鹿奶粉三聚氰胺事件、伊利奶粉含汞異常召回事件，他們哪個不是大品牌？誰能保證大品牌就沒有疏忽，標準嚴格就能100%確定沒問題嗎？“我們的產品是符合歐盟標準的，歐盟標準是非常嚴格的。”這名工作人員說。
解釋
“開封前絕對不會有蟲子”
執行標準這么嚴格，美素奶粉里的黑蟲又是哪來的呢？對此，這名工作人員解釋，美素奶粉的整個生產過程都是高溫殺菌、真空包裝的，不可能出現蟲子。“開封之前絕對不會出現蟲子，更不會是從荷蘭帶來的。”“既然你們肯定開封前沒有蟲子，那就是消費者開封后進去的？”采訪中，記者多次問及這個問題，但這名工作人員只是說，“我們能確保的是產品質量沒有問題，在開罐之前也沒有問題。”
再繼續追問，該工作人員說，奶粉開封后有很多因素，不是他們能控制的，所以提醒消費者要仔細參考奶粉罐上標注的注意事項，防止奶粉受到污染。“我能保證開封前絕對不會有蟲子。”該工作人員再次強調。
解釋
“不是賠償一罐，而是送”
“從頭到尾沒說過賠。”對李先生之前所說的，經過嬰貝兒的協調，美素廠家答應他將奶粉退掉，并賠償一罐的處理結果，這名工作人員如是說。只是出于消費者對美素的喜愛和信任，可以送給他一罐，奶粉沒有質量問題，不存在“賠”。
該工作人員稱，對于開罐奶粉，中國是沒有專門的檢測機構的，任何一個奶粉品牌都沒有。“我們也非常樂意也希望知道究竟是怎么回事，但中國沒有檢測機構。”該工作人員強調。
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