安德利,一家位于安徽巢湖、廬江、和縣等三四線(xiàn)城市的百貨公司,堅(jiān)守自營(yíng)模式長(zhǎng)達(dá)20年至今,商品自營(yíng)比重達(dá)80%,平均零售價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)10%至15%,毛利卻超過(guò)24%,高于全國(guó)百貨業(yè)平均水平。其在巢湖一家店銷(xiāo)售業(yè)績(jī),相當(dāng)于沃爾瑪、樂(lè)天瑪特、商之都、合肥百大的銷(xiāo)售之和。在當(dāng)前百貨業(yè)普遍采取柜臺(tái)出租的經(jīng)營(yíng)模式之下,一家鮮為人知的地方百貨公司,如何能在自營(yíng)的道路上走得如何順暢?
自營(yíng)已猶擺在所有國(guó)內(nèi)百貨商家面前的魔盒。人人都想打開(kāi)盒子,鑰匙卻早已丟失多年。
但在東部腹地的安徽巢湖、廬江、和縣等三四線(xiàn)城市,一家叫“安德利”的百貨公司卻已鮮為人知地堅(jiān)守自營(yíng)模式長(zhǎng)達(dá)20年至今,商品自營(yíng)比重達(dá)80%,平均零售價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)10-15%,有的甚至達(dá)30%,毛利卻超過(guò)24%,高于全國(guó)百貨業(yè)平均水平,無(wú)論日常銷(xiāo)售還是節(jié)假日商促,安德利在巢湖其一家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)往往就是盤(pán)踞在當(dāng)?shù)氐膹耐赓Y巨鱷沃爾瑪、樂(lè)天瑪特到安徽本土商業(yè)龍頭商之都、合肥百大統(tǒng)總在內(nèi)的國(guó)際國(guó)內(nèi)商業(yè)巨頭們的銷(xiāo)售之和。
那么,安德利是如何破解了百貨自營(yíng)的密碼?
“逼”出來(lái)的優(yōu)勢(shì):平均價(jià)格低15%
在大多數(shù)百貨公司都試圖“掉頭”重歸“自營(yíng)回頭路”時(shí),安德利仍在自己的航道上一路向前——早在上世紀(jì)90年代初,安德利就選擇了堅(jiān)持自營(yíng)至今。
“安德利走(自營(yíng))這條道是被逼出來(lái)的。”安徽安德利百貨股份有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陳學(xué)高日前在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)如是說(shuō)。
安德利百貨前身是安徽廬江縣小型國(guó)有零售企業(yè),2002年改成股份制,零售業(yè)務(wù)涵蓋百貨、超市和電器賣(mài)場(chǎng),3家百貨商場(chǎng)和120多家超市門(mén)店廣布安徽巢湖市、廬江縣、和縣等縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2011年,安德利百貨銷(xiāo)售額突破15億元,躋身安徽省政府重點(diǎn)扶持的十大商業(yè)企業(yè)及中國(guó)百貨行業(yè)效益百?gòu)?qiáng)之列。
“90年代起步之初,安德利沒(méi)規(guī)模缺名氣,沒(méi)有品牌廠家愿意把貨品送上門(mén)來(lái)。”陳學(xué)高說(shuō),聯(lián)營(yíng)無(wú)望下,安德利只有靠自己走出去掏腰包采辦商品。到2002年,安德利改制,進(jìn)入快速發(fā)展的黃金期,一些國(guó)內(nèi)品牌代理商開(kāi)始找上門(mén)來(lái)要求入駐。本可以照貓畫(huà)虎開(kāi)始聯(lián)營(yíng)模式的陳學(xué)高卻發(fā)現(xiàn)安德利的自營(yíng)采購(gòu)體系在10多年的磨礪后已扎下根,并且生機(jī)勃勃。
權(quán)衡利弊后,陳學(xué)高做出“堅(jiān)守自營(yíng)”的決策。
在如今看來(lái),當(dāng)初的堅(jiān)持是安德利自營(yíng)足跡的關(guān)鍵一步,但對(duì)于陳學(xué)高而言,抉擇其實(shí)并不難。“三四線(xiàn)城市對(duì)于百貨自營(yíng)中資檔品牌有著非常適應(yīng)的市場(chǎng)土壤,中資檔品牌很愿意進(jìn)入正規(guī)商場(chǎng)渠道,普通消費(fèi)者也喜歡中資檔品牌,企業(yè)自采自銷(xiāo)的資金占用和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)也小。”陳學(xué)高說(shuō),自營(yíng)還能給安德利帶來(lái)諸多好處,“一是質(zhì)量掌控;二是有定價(jià)權(quán);三是避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng);四是能更快速滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;五是鍛煉了一批決策型團(tuán)隊(duì)員工。”
在對(duì)自營(yíng)百貨的模式審視中,價(jià)格和利潤(rùn)是最直觀的衡量指標(biāo)。“安德利的商品價(jià)格平均比同行低10-15%,平均毛利卻要高出三個(gè)點(diǎn)以上。”安徽安德利百貨股份有限公司副總經(jīng)理劉章宏向記者介紹,安德利直接向品牌商(廠家)或省級(jí)代理商進(jìn)貨,不僅市場(chǎng)要什么就采購(gòu)什么,還在價(jià)格和毛利上相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“比如在安徽巢湖合肥百大、商之都、安德利都有的玖姿女裝,前二者都是聯(lián)營(yíng),扣點(diǎn)13%左右,但安德利自營(yíng)卻是以五折進(jìn)貨,八五折銷(xiāo)售,毛利可達(dá)30%多。”
在安徽巢湖市場(chǎng),中國(guó)商報(bào)記者日前也實(shí)地走訪(fǎng)并比較了安德利百貨和當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)合肥百大、商之都、世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪、樂(lè)天瑪特、蘇寧電器等的商品價(jià)格。百貨業(yè)態(tài)中,一床掛牌價(jià)3189元的鴻潤(rùn)鴨絨被,在巢湖百大、商之都成交價(jià)是1934元,安德利成交價(jià)時(shí)1594元,低于同行價(jià)格18%。電器業(yè)態(tài)中,一款貨號(hào)為BCD-162H/X1的海信冰箱,掛牌價(jià)1799元,在合肥百大賣(mài)場(chǎng)成交價(jià)為1399元,安德利為1148元,也便宜251元,優(yōu)惠幅度在18%左右。超市業(yè)態(tài)中,瓶裝海天特級(jí)金標(biāo)生抽,世紀(jì)聯(lián)華售7.9元/瓶,安德利價(jià)6.9元/瓶,便宜幅度也在13%左右。
記者獲得的安德利近期財(cái)報(bào)顯示,今年1至4月,安德利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額5.16億元,毛利額8286萬(wàn)多元,毛利率為18.8%,同比增長(zhǎng)2.43個(gè)百分點(diǎn),其中百貨業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2.19億元,毛利額4520萬(wàn)多元,毛利率為24.2%,比全國(guó)平均水平高出6個(gè)百分點(diǎn)。
除了價(jià)格和利潤(rùn),差別率也是自營(yíng)的衡量要素。劉章宏介紹,除了黃金、化妝品、家用電器商品重合率較大外,安德利的商品與同行企業(yè)的重合率僅在20%-30%左右,這與當(dāng)前一二線(xiàn)城市百貨千店一面的同質(zhì)化局面形成明顯區(qū)別。
“自營(yíng)有兩條路,提高經(jīng)銷(xiāo)比重和做自有品牌。”在上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建看來(lái),在延伸農(nóng)副產(chǎn)品加工、生鮮直營(yíng)、酒類(lèi)代理經(jīng)銷(xiāo)、紙品鞋類(lèi)等自有品牌開(kāi)發(fā)的自營(yíng)路徑,依托安徽馬鞍山、蕪湖等安徽最富的地區(qū)市場(chǎng)深拓后,安德利的毛利空間仍大有潛力可挖。按照核算,比如瑪莎百貨等歐美地區(qū)成熟的自營(yíng)百貨,其綜合毛利率能達(dá)到40%以上。
“放”的空間:“倒金字塔”管理
不過(guò),安德利的自營(yíng)百貨也有著諸多困難。
“從資金、庫(kù)存、成本控制、人才培訓(xùn)到管理、采購(gòu)賄賂等重重的壓力,安德利都經(jīng)歷了。”陳學(xué)高坦言,安德利自營(yíng)遭遇的最難問(wèn)題是成本控制,成本控制中最大的問(wèn)題是商業(yè)賄賂,但20多年的實(shí)踐,可以說(shuō)找到了適于化解上述壓力的“最佳答案”。
占用資金大對(duì)于一般自營(yíng)百貨都是最大的難題,但對(duì)于安德利而言,資金的壓力大山僅僅憑靠“誠(chéng)信”二字就迎刃而解。“比如夢(mèng)特嬌,廠商給我們的進(jìn)貨價(jià)比同行便宜一半。”陳學(xué)高透露,事實(shí)上,由于安德利20年誠(chéng)信經(jīng)商的信譽(yù)積淀,品牌廠商或代理商給予安德利的賬期都在2個(gè)月左右,有的一年兩次結(jié)賬,甚至比聯(lián)營(yíng)的供貨商的賬期還長(zhǎng)。而由于買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售量持續(xù)領(lǐng)先當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),安德利的到貨速度不僅比聯(lián)營(yíng)的快出3-4天,拿到的廠家價(jià)格傾斜政策通常也要多于同行。
“安德利幾乎沒(méi)有發(fā)生過(guò)庫(kù)存的重大問(wèn)題。”劉章宏說(shuō),對(duì)于一般百貨業(yè)自營(yíng)的庫(kù)存難題,安德利的經(jīng)驗(yàn)是用“定位準(zhǔn)”來(lái)化解,準(zhǔn)確判斷當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求,并根據(jù)不同季節(jié)、市場(chǎng)、消費(fèi)群體,隨時(shí)調(diào)整進(jìn)銷(xiāo)狀態(tài),靈活掌握庫(kù)存。
“三四線(xiàn)城市,主要深耕農(nóng)村市場(chǎng)是安德利的經(jīng)營(yíng)定位,這就決定了我們采購(gòu)商品的定位。”安德利百貨女裝部經(jīng)理銖俐幾乎常年累月在外“跑”各服裝企業(yè)的訂貨會(huì),在層出不窮、琳瑯滿(mǎn)目的女裝新品中,她往往能一眼挑中價(jià)格適中、款式時(shí)尚的巢湖暢銷(xiāo)款,巢湖周邊城市有了哪些新入駐的女裝品牌,風(fēng)格、市場(chǎng)反應(yīng)如何,有哪些新的營(yíng)銷(xiāo)方式,在她心中都有清晰的一筆賬;而在安德利巢湖百貨店的藍(lán)貓童鞋柜臺(tái),柜組長(zhǎng)張莉不僅能摸準(zhǔn)每位有購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)的媽媽們的喜好,靈敏感知童鞋哪個(gè)鞋號(hào)、哪個(gè)顏色、哪個(gè)款式會(huì)賣(mài)得好,什么時(shí)候該折扣銷(xiāo)售,廠家更因她的童鞋銷(xiāo)量大免費(fèi)贈(zèng)送不需承擔(dān)庫(kù)存的藍(lán)貓童裝代銷(xiāo)。
讓柜組長(zhǎng)參與采購(gòu),是安德利自營(yíng)模式的最大亮點(diǎn)。“柜組長(zhǎng)處于銷(xiāo)售第一線(xiàn),是市場(chǎng)的晴雨表,讓他們參與采購(gòu)全過(guò)程,不僅能快速反應(yīng),及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,而且激發(fā)了基層員工關(guān)注和把握市場(chǎng)的主動(dòng)性,從而減少進(jìn)貨的盲目性,降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。”陳學(xué)高說(shuō)。
從管理上而言,柜組長(zhǎng)參與采購(gòu)其實(shí)就是“分權(quán)式”管理制度的折射,在安德利內(nèi)部,被稱(chēng)之為“倒金字塔” ——“傳統(tǒng)百貨企業(yè)都是總經(jīng)理決策制,從上自下分布采購(gòu)、招商等業(yè)務(wù),而我們是從下而上倒逼。”陳學(xué)高認(rèn)為,“倒金字塔”管理是安德利百貨自營(yíng)對(duì)成本控制最核心的一步。
在安德利,其自營(yíng)采購(gòu)不同業(yè)態(tài)有著細(xì)分的采購(gòu)體系,超市商品由公司總部采購(gòu)部負(fù)責(zé)“統(tǒng)一采購(gòu)”;家電、百貨由公司總部牽頭,三個(gè)縣公司家電、百貨商場(chǎng)部根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求“對(duì)口采購(gòu)”;特別商促或節(jié)日促銷(xiāo),以及臨時(shí)動(dòng)意采購(gòu)的大宗商品,則由公司總部采購(gòu)部門(mén)和具體促銷(xiāo)的分公司或部門(mén)“聯(lián)合采購(gòu)”,簽訂大合同。
在三種“聯(lián)購(gòu)分銷(xiāo)”的主體采購(gòu)方式中,安德利采購(gòu)體系特別強(qiáng)調(diào)“各分店可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求自行安排對(duì)口采購(gòu)”,滿(mǎn)足各市場(chǎng)的差異需求。“對(duì)口采購(gòu)”就給柜組長(zhǎng)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的權(quán)力留出了充足的空間。按劉章宏提供的數(shù)據(jù),2012年1至4月,安德利累計(jì)進(jìn)貨總額54.6億元,自采占93.77%,其中專(zhuān)業(yè)采購(gòu)37.49%,聯(lián)合采購(gòu)25.21%,對(duì)口采購(gòu)37.30%。
安德利的“放權(quán)”究竟“寬松”到怎樣的地步?陳學(xué)高津津樂(lè)道的一件事是,去年安德利在安徽和縣投資近2億建商場(chǎng),從去年10月底開(kāi)工建設(shè)到今年5月1日試營(yíng)業(yè),陳學(xué)高作為掌舵者只去了3次,但和縣商場(chǎng)員工不僅7個(gè)月快速實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè),目前每個(gè)月業(yè)績(jī)還保持30%的高增長(zhǎng),更改變了和縣人到南京消費(fèi)的習(xí)慣。“放手讓員工去做,會(huì)有意想不到的效果。”陳學(xué)高說(shuō),這是自營(yíng)百貨倒金字塔管理的最大收獲。
“收”的藝術(shù):三條“高壓線(xiàn)”
“放”體現(xiàn)胸懷,但是否“收”得回來(lái)卻考驗(yàn)企業(yè)家的智慧,也決定企業(yè)的存亡。支撐“大尺度”的放權(quán)管理,其實(shí)是陳學(xué)高給安德利早早劃下了三條“高壓線(xiàn)”——價(jià)格高、質(zhì)量假、收賄賂。
柜組長(zhǎng)參與采購(gòu)確實(shí)能激發(fā)基層員工的動(dòng)力,但如何對(duì)柜組長(zhǎng)的采購(gòu)進(jìn)行最難的成本控制是使得自營(yíng)能否有利潤(rùn)的關(guān)鍵。“我們認(rèn)定的是,如果哪個(gè)部門(mén)毛利水平低,價(jià)格比別人高,惟有兩種可能,一是談判水平低;二是有貓膩。”劉章宏說(shuō),這樣就“倒逼”著采購(gòu)人員必須選擇最佳的進(jìn)貨渠道,“倒逼”著降低進(jìn)貨成本和管理成本。
2005年寫(xiě)入安德利公司的“生死制度”的禁令是,“只要發(fā)現(xiàn)員工有擅自提價(jià)、私分差價(jià)的行為,有采購(gòu)假冒偽劣商品的行為,有收受合作廠家任何吃請(qǐng)或回贈(zèng)的行為都是一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即拿掉職務(wù)。”
安德利員工人人都能講述的一個(gè)真實(shí)事件是:安德利廬江一家超市,兩個(gè)負(fù)責(zé)人到酒廠參加供貨會(huì),酒廠發(fā)了兩輛自行車(chē),超市當(dāng)時(shí)一共有四個(gè)負(fù)責(zé)人,于是這兩位負(fù)責(zé)人就跟酒廠溝通又要了兩輛,最后四人一人推一輛自行車(chē)回家。這件事被發(fā)現(xiàn)以后,四個(gè)人全部被辭退。據(jù)悉,安德利在類(lèi)似觸碰高壓線(xiàn)的問(wèn)題上已辭退不少員工,而圍繞三大高壓禁令,從公司監(jiān)察室到員工、社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督舉報(bào)體系的設(shè)置,最終使得沒(méi)人再敢越雷池半步。
但安德利也并非一味的強(qiáng)權(quán)政策,在“高壓”背后,也有“高薪養(yǎng)心”的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工追求“陽(yáng)光下的名利”。
“僅僅有制度層面把控還是很難堅(jiān)持自營(yíng),還必須有文化理念的驅(qū)動(dòng)。”陳學(xué)高坦言,國(guó)內(nèi)一些百貨業(yè)同行在慕名而來(lái)學(xué)習(xí)安德利的自營(yíng)模式后,也曾下狠心嘗試,但通常不出一年半載的,便再吃上聯(lián)營(yíng)的“回頭草”,其中原因有采購(gòu)人員掌握廠家資源后自己?jiǎn)胃桑灿袖N(xiāo)售不好短期培養(yǎng)不起等理由,但在陳看來(lái),可都?xì)w結(jié)為思想統(tǒng)一不到位的文化短板制約。
安德利的自營(yíng)模式極為強(qiáng)調(diào)文化約束的重要性,作為企業(yè)的掌舵者,陳學(xué)高本人更是在企業(yè)中充分發(fā)揮精神導(dǎo)師和靈魂核心的作用,經(jīng)常利用各種培訓(xùn)和講課向員工傳達(dá)“清清楚楚做業(yè)務(wù)、明明白白搞經(jīng)營(yíng)、堂堂正正得利益”的公司文化理念。中國(guó)商報(bào)記者采訪(fǎng)中,不少員工坦承自己就是陳的崇拜者。而在沃爾瑪、合肥百大、商之都等巢湖外埠零售巨頭逼臨巢湖城下、合圍安德利的2009年,對(duì)手們紛紛針對(duì)安德利展開(kāi)升職提薪的“挖角大戰(zhàn)”,但最終安德利的柜組長(zhǎng)以上員工卻一個(gè)都沒(méi)有離開(kāi)。安徽省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)何家信嘆言,常被視為務(wù)虛派的企業(yè)文化在安德利真正驅(qū)動(dòng)成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
記者手記
百貨業(yè)沉睡 自營(yíng)能力待蘇醒
“如果歐債危機(jī)持續(xù),第一個(gè)倒下的將是中國(guó)百貨業(yè)。”前不久結(jié)束的中國(guó)零售商大會(huì)上,首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授陳立平以一句驚人的預(yù)言結(jié)束他的演講,將在場(chǎng)零售人卷入深深的思考。
這并非危言聳聽(tīng)。在中國(guó)百貨業(yè)遭遇購(gòu)物中心、大賣(mài)場(chǎng)以及線(xiàn)上電商等多渠道擠壓,經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型愈發(fā)成為迫在眉睫的行業(yè)之急。
百貨業(yè)幾乎人人都意識(shí)到自營(yíng)模式的好處,但每一家卻仍在“聯(lián)營(yíng)”的惡果上徘徊、逡巡、掙扎,數(shù)年來(lái)真正的自營(yíng)轉(zhuǎn)型鮮見(jiàn)突破。
用萬(wàn)千百貨總經(jīng)理丁遙的話(huà),自營(yíng)轉(zhuǎn)型是“喊了許多年,但沒(méi)人真干。”
其實(shí),從安德利的自營(yíng)足跡可以看出,對(duì)于百貨業(yè)而言自營(yíng)并非全然陌生的新堡壘,而只是自然的蘇醒和回歸。食利的聯(lián)營(yíng)模式在數(shù)年運(yùn)營(yíng)中將原本百貨企業(yè)業(yè)熟捻的經(jīng)營(yíng)能力捆綁住,猶如維持生存的血液被凍結(jié),百貨業(yè)成為只知“開(kāi)場(chǎng)子、收租子”的商業(yè)物業(yè)管理者,面對(duì)自營(yíng)模式的買(mǎi)手采購(gòu)、市場(chǎng)判斷、庫(kù)存消化、自有品牌開(kāi)發(fā)等手足無(wú)措。
從安德利自采自銷(xiāo)的業(yè)績(jī)看來(lái),自營(yíng)模式往往比聯(lián)營(yíng)在規(guī)模效應(yīng)上更具有后勁優(yōu)勢(shì),其價(jià)格、利潤(rùn)、成本優(yōu)勢(shì)將隨著自營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大持續(xù)正比例放大。但制約在于,自營(yíng)模式的百貨恰恰難以快速?gòu)?fù)制,其中“人才”的復(fù)制最難,也就是能敏銳洞察市場(chǎng)瞬動(dòng)的成熟買(mǎi)手和經(jīng)營(yíng)人員。
目前,雖然安德利提出“8年時(shí)間突破100億的計(jì)劃”,快速進(jìn)攻合肥、蕪湖、馬鞍山等安徽二三線(xiàn)城市,并提出“傳幫帶”、安德利學(xué)院和大學(xué)生培訓(xùn)計(jì)劃等人才儲(chǔ)備計(jì)劃,但買(mǎi)手人才的需求短缺和人力成本或?qū)⑹墙窈蟀驳吕儇涀誀I(yíng)模式“更上層樓”的瓶頸,尤其是在自有品牌開(kāi)發(fā)上。目前,安德利自營(yíng)的毛利主要就是用來(lái)支付人力成本,據(jù)透露,在安德利商品價(jià)格構(gòu)成中,人力成本約占到27.73%。
目前,安德利自采自銷(xiāo)的自營(yíng)進(jìn)程可概括為成熟地掌握了“買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)”這一個(gè)環(huán)節(jié)并初有成效,但自營(yíng)模式中另外的“品牌代理經(jīng)銷(xiāo)”和能最體現(xiàn)自營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“自有品牌開(kāi)發(fā)”才剛剛提上安德利的計(jì)劃日程。與安德利的采購(gòu)人員的交流可以發(fā)現(xiàn),他們大都對(duì)自有品牌開(kāi)發(fā)概念所知甚少,更不用說(shuō)如何把控生產(chǎn)質(zhì)量、篩選代工廠家、扣準(zhǔn)市場(chǎng)趨勢(shì)、根據(jù)市場(chǎng)需求下訂單生產(chǎn)、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和品牌包裝等專(zhuān)業(yè)的自有品牌的設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到銷(xiāo)售的品牌經(jīng)營(yíng)全領(lǐng)域。
或許,自有品牌開(kāi)發(fā)對(duì)于安德利這樣的三四線(xiàn)城市百貨企業(yè)才是自營(yíng)真正的攻堅(jiān)戰(zhàn)。不過(guò),顧國(guó)建對(duì)此比較樂(lè)觀,他認(rèn)為從買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)到自有品牌開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)自營(yíng)的兩種路徑,必然需要深化的過(guò)程,在三四線(xiàn)城市,把買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)作為戰(zhàn)略抓手的自營(yíng)路目前而言是對(duì)的。
因此,目前來(lái)看,或許安德利的樣本更多適用于廣大的、新興的三四線(xiàn)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng),對(duì)于如今深陷一二線(xiàn)城市惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)、同質(zhì)化嚴(yán)重的百貨業(yè)企業(yè)并無(wú)差異化商品經(jīng)營(yíng)、自有品牌開(kāi)發(fā)等全面的釋疑解惑。
不過(guò),無(wú)法否定的是,安德利對(duì)于自營(yíng)模式探索的“倒金字塔”的放權(quán)式管理和責(zé)任倒逼制度,“價(jià)格高、質(zhì)量假、收賄賂”高壓禁令的執(zhí)行到位,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位和敏銳捕捉的市場(chǎng)判斷力,都能從經(jīng)營(yíng)管理上給百貨企業(yè)以新鮮借鑒。
畢竟,雖然三四線(xiàn)城市百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度、消費(fèi)者對(duì)于商品差異化的需求、同質(zhì)化局面的反感與競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的一二線(xiàn)城市還存在明顯差距,但“戰(zhàn)線(xiàn)下沉”如今已成零售企業(yè)共識(shí),誰(shuí)能忽視新興的三四線(xiàn)城市市場(chǎng)機(jī)遇呢?更何況,零售業(yè)說(shuō)到底是“人”力制勝的服務(wù)行業(yè),對(duì)“人”的管理自然維系運(yùn)營(yíng)之本。
至少,安德利自營(yíng)模式的初見(jiàn)成效應(yīng)該能讓更多依然在徘徊、在猶豫的百貨商家們下定決心,回歸自營(yíng)這條路是對(duì)的。沉睡的自營(yíng)模式也該蘇醒了。
(中國(guó)商報(bào) 記者 顏菊陽(yáng) 劉群)