“雙11”硝煙方散，各大電商努力造勢的“雙12”也匆匆來了又去。但與“雙11”的輝煌戰(zhàn)績不同，這一次的結果堪稱微妙。在如今的消費市場，各式各樣的促銷層出不窮，“久經(jīng)沙場”的消費者也練出了火眼金睛。全球著名咨詢機構麥肯錫曾經(jīng)評價認為，中國擁有“世界上最善變的消費者”。事實上，萬變不離其宗，不論商家再如何心思百變、花樣百出，關乎消費者核心利益的仍然是價格。

　　雖然淘寶、京東、當當、凡客、卓越等各大電商都積極參與，主打口號各有特色，但這個“雙12”的成績依然有點尷尬。截至發(fā)稿，除了當當網(wǎng)官方微博發(fā)布消息稱“雙12”整體銷售破1億，以1.3%的增幅略超“雙11”，收訂60萬單，環(huán)比11日增長50%。而此前曾在“雙11”時期創(chuàng)下109億巨量銷售額的淘寶網(wǎng)，此次卻僅在官方公告中稱12日有超過110萬參與商家和1200萬活動商品，超1.5億用戶與賣家互動。對于交易額，淘寶網(wǎng)僅稱其“遠超去年雙12”。而根據(jù)相關數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)去年同期交易額為43.8億。

　　“感覺這次‘雙12’促銷力度比不上‘雙11’，我基本沒怎么購物。”經(jīng)常網(wǎng)購的李明告訴記者。北京某服飾公司的一位賣家則對記者直言，“雙12”打折力度沒有“雙11”大。

　　不論是電商對銷售額的閉而不談，還是消費者心態(tài)的調(diào)查和具體賣家的反饋，都可以從側面反映出一個結論，這次的“雙12”銷售情況并不如“雙11”那么火暴。

　　而兩者明顯反差的背后是電商促銷方式的重大轉(zhuǎn)變。

　　在上一輪促銷中，各大電商主打價格戰(zhàn)，所有商品均有不同程度的折扣。淘寶旗下的天貓商城更是對過半數(shù)的商品給出了5折優(yōu)惠，引來大批消費者搶購。而這一輪促銷，電商們選擇了提倡不同的購物理念。淘寶以“不一樣的淘”為口號，走溫情路線，鼓勵消費者與中小賣家進行互動;京東則打出“關愛牌”，將12月12日定為自己的首個會員關愛日，提出更加周到的服務理念。

　　“現(xiàn)階段驅(qū)動電商成長的主要因素還是低價。”資深電商經(jīng)理人徐得紅在接受記者采訪時如是說。他指出，隨著電商的進一步發(fā)展和消費者消費層次及消費能力的進一步提升，一定是會轉(zhuǎn)向以品質(zhì)驅(qū)動為主。“但低價體驗肯定會一直存在，這和線下的消費形式是一樣的。”

　　長期以來，降價、銷售額與利潤這三者之間無法解決的矛盾一直困擾著零售業(yè)的各類商家。頻繁打折、大幅折扣也被認為是損害企業(yè)利潤和品牌價值的變相殺手。各大電商的促銷固然引來銷售額的增加，利潤多少卻冷暖自知。

　　此次“雙12”的轉(zhuǎn)變，或許也表達了電商對促銷力度過大可能造成“失血”的擔憂。“消費者的購物訴求很簡單，就是低價，主要受傷害的還是一些電商平臺，迫于競爭需要沒辦法而為之。” 徐得紅說。

　　隨著市場競爭日益激烈，“價值還是價格”已成為電商“謀發(fā)展”時繞不過的坎。這一問題能否得到圓滿解決，將決定未來市場上電商能否長期存在。

　　對此，當當網(wǎng)CEO李國慶的看法相對保守和悲觀。他在近日撰文寫道：“扣除批發(fā)重復計算，消費品零售總額8萬億(含建材)，超市品類毛利已經(jīng)很低，服裝家紡線下一定會對迎戰(zhàn)網(wǎng)上的低價，大家居的線下體驗網(wǎng)上無法替代。電商一旦求盈利，價格戰(zhàn)力度就不足了。所以電商未來3年在市場份額中只會占據(jù)10%，并就此打住。目前占5%。”

　　從樂觀的角度看，“雙12”的特色促銷意味著電商已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變理念。要想在殘酷的市場競爭中獲得一席之地，找準定位是關鍵。“未來差異化競爭將是一個突破點，在這一輪的促銷中已經(jīng)有所體現(xiàn)。”徐得紅說。
　　（來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報）