一號店聯合創始人兼董事長于剛正緊鑼密鼓地為未來的購物模式進行著布局和積累，在他看來，未來的電子商務是無處不在的，而且也是“令人驚奇的”，你甚至可以在線試穿衣服和鞋……愛樂活CEO蔡虎也把新型商業模式展望到了幾年之后，他現在正在為此積累龐大的數據……

　　不久前2012中國經濟年度人物頒獎現場萬達集團董事長王健林與阿里巴巴集團董事會主席馬云的豪賭將中國商務市場未來的兩強之爭——線上和線下推到了輿論的巔峰。

　　在王健林看來，電商再厲害，但像洗澡、捏腳這些服務業是電子商務取代不了的。他有信心地認為，八年后的2020年，實體經濟仍然會占據社會多一半的交易。他跟馬云賭的是這個市場份額，輸的人要給對方一個億。毫無疑問，中國電子商務的締造者代表人物馬云則認為電商必勝。

　　但這顯然是個無解的賭約，誰都不會輸——因為到了2020年，幾乎所有的商務都可以通過線上訂單來完成“下單”、“支付”等環節，但是要到線下去完成服務的兌現。

　　八年之后，你如何區分一個訂單究竟是屬于線上還是線下？是的，兩位大佬的賭約不過是為未來電商埋下爭議的伏筆——你想過未來的生活將是什么樣子嗎？

　　未來這是一個融合的電子商務世界，它將是極度私有和個性化的、信息化的、極度方便且讓人變懶的，以及基于龐大隱私的。

　　電商不完全設想

　　是的，2020年的每天清晨，你一睜眼，手機上的一束光投射到天花板上，那上面除了當天的行程外，還包括了中午午餐你要在哪個飯館訂餐，或者要他們送餐到辦公室，你可以修改或確認；你看到有三個包裹已經遞到了樓下，需要簽收；晚上8點前錄像機將從某個網站下載好你要看的電影，你將按照點播付費，當然，你還可以看看支付寶賬戶里哪些購物的賬單沒付。

　　每周你都要確認一到兩次采購清單，來決定每天晚上下班到家后在樓下的菜箱中收到什么食品或洗發水——你的合同供應商將把這些菜及生活物品每天按照不同的菜單計劃放到指定地點。當然，你必須提前付費，或者有良好信用保證可以月結。

　　在于剛描述的場景中，你還可以在線試穿衣服，試穿鞋子，C2B模式凸顯，規模化定制盛行，顧客的權力越來越大，電商的個性化越來越強——每個人登錄1號店時看到的都是一個“自己的1號店”，可以看到“我的廚房、我的臥室等等虛擬場景”。

　　你還可能選擇了固定供應商為自己送貨，因為距離很近且是大公司有信譽保證，那時價格已經沒有什么可比較的了，他們都會按照網上最低價跟你結算——這樣的生活并不遙遠，現在就已經有私有農場在干類似的事，但是現在他們還不能更多地隨時調整訂單，且食品、物品種類也沒那么豐富。

　　阿里巴巴副總裁陶然認為，未來的電子商務一定是融合的，且各種平臺都會并存，會出現很多細分的平臺。

　　大數據

　　要達到未來的理想生活購物狀態，有很多基礎工作要做，例如教育商家、數據積累、數學模型的構建。

　　2020年，人們將生活在一種完全基于大數據概念的服務中。你的飲食偏好、顏色喜好、三圍以及生活習慣都掌握在那些電子商務公司的CRM客戶關系管理系統里，他們會根據對你需求的預測進行打折促銷，你看過的廣告、曾經購買的物品也將在商家手里成為權重調整的一方面，商家將根據這些以往的信息進行商品推薦。

　　愛樂活CEO蔡虎完全認同未來以個人為核心的生意模式，而且他現在正做這樣生意的基礎工作——掃街進行數據積累，做線下商家的基礎信息化工作，教他們如何挖掘用戶需求，教他們如何找對自己的消費群體。

　　當人們出行的時候，手機上會根據你指定的位置根據你的喜好自動推薦餐館、購物，事實上，當你走過西單時，手機上會顯現出適合你尺寸、顏色服裝的打折信息及位置，那些過瘦或者過肥的已經被自動屏蔽。如果你愿意開放更多壁櫥里衣服的數據，系統就會提醒你現在正有一款你沒有的合適顏色的打底褲正在做促銷。不過，現在距離這最終的智能尚且有很大距離。首先商家雖然經過了團購網站的一輪教育，但他們目前尚未真正了解LBS的真正效力。目前他們更加相信眼前的利益，希望由推動O2O的公司來“賠錢”做團購或者用戶拓展。

　　這些線下商家要想被拉到網上，并且建立自己的客戶關系需要很長時間——目前他們還處于動蕩期，線下餐飲行業的淘汰率高達年20%，也就是說每12個月就有五分之一的飯館會消失和新生。這些飯店目前還大多只顧眼前利益，只有那些大型的、連鎖、品牌的公司有信息化及客戶關系管理的意識和布局。

　　于剛強調，這是一個龐大的數據積累過程，而在線試衣服、試穿鞋襪則將運用到3D及其他技術和模型，盡管此前也曾經有公司做類似的嘗試，但隨著時間的推進，很多困難都將被逐步克服。

　　物流

　　阿里巴巴集團總參謀長曾鳴預測，B2C只是一個過渡性的商業模式，未來電子商務真正模式在于C2B。他認為只有現在就開始為這一模式而改變的商家才擁有更廣闊的未來。

　　曾鳴認為，B2C標準模式是傳統工業經濟時代的運作模式，隨著未來互聯網的發展，消費者的聲音越來越強，未來的價值鏈第一推動力會來自于消費者，而不是廠家。其特點是個性化需求、多品種、小批量、快速反應、平臺化協作。

　　就在所有商家對消費者的需求了解得越來越精準，越來越“懂”人們的心時，他們掌握的人們的隱私也越來越多。當然保護隱私的過程也是慢慢發現問題、解決問題以及立法的過程。對于這一點，于剛認為可以被消費者自己掌控。

　　但物流的建設卻是極度發達。很多人大半年都沒去過超市，附近超市的配送員卻天天到你的樓下送貨，或許你的冰箱就有個后門，速凍餃子和新鮮的豬肉將由這些配送員直接放進冰柜，當然，房地產商得為這樣的冰柜預先在墻上留個洞。

　　這個時期，線下商場數量減少，實體店逐步縮減，會出現一些大的體驗店。超市還繼續存在，物流公司極度發達，物流公司擁有極其龐大的倉庫，一些新生的配送和物流配套設施興起。

　　例如為了節省時間，未來的物流配送汽車四面可能都有門，方便貨物拆卸，配送車有可能專門安裝特殊的升降梯，讓物品可以直達倉庫。

　　愛樂活CEO蔡虎表示，現在的以商圈為中心的購物模式將逐步改變到以人為中心，從單點到多點，把信息和人的行為連接起來。蔡虎認為，除了大數據和物流之外，中國的誠信體系也需要一個全盤升級。

　　是的，未來可能消費者每天都會遇到新的、陌生的合適供應商，在沒有合作過的前提下，供應商和買家都需要一個公開透明的誠信體系和誠信標識，讓買賣雙方可以方便地評估此次交易的風險程度。

　　當然，所有的這一切都需要很長一段時間來積累，尤其是數據模型。但這個世界變化太快了，也許隨著人們生活節奏的加快和壓力的加大，這種更加便捷的交易方式會超速實施——畢竟這種交易的基礎，即產品的標準化正愈演愈烈，信息越來越透明，那么這一天的到來就會越來越早。

　　根據EnfoDesk易觀智庫產業數據庫最新發布的《中國電商網絡營銷市場專題研究報告2012》研究顯示，2011年全年，中國B2C和C2C網上零售市場交易規模達到8060億元，團購市場的成交規模達到237億，預計2015年，中國B2C和C2C網上零售市場交易規模將達到25680億元。
　　（經濟觀察報 楊陽）