6月份家樂福迎來了50周年店慶，在一片關店潮和業(yè)績下滑的背景中這店慶過得可能不那么輕松。
多年前因工作關系，我一直收集各個零售店的海報。當時我所在城市沒有家樂福，眾所周知，上海的家樂福古北店一直是行業(yè)的旗艦店，其每年一度的紅酒節(jié)更是把家樂福的活動推向了高潮。一個同學在上海工作，我拜托他每兩周去一趟家樂福，專門取海報，然后郵寄給我。當我拿到輾轉而來的海報，如獲至寶，從活動策劃、到排版，再到商品選取，都是我當時學習的對象。收集完整年的海報再找專業(yè)圖文公司裝訂成冊。收集海報的那些年似乎是家樂福在華的春天。
后來我所在這個城市有了家樂福，也經常去轉轉。有一次，下班后去轉店，轉完一出門就看到家樂福的班車駛過來，剛好是到我住的小區(qū)。我為了偷懶少走路，招手向班車示意，沒想到班車停下來，雖然我沒有購物，還是讓我上了車。那份關愛和善意讓我久久難念。
有一段時間很久未去家樂福，最近一次是在上個周末。正值下班的時間，里面客流稀稀落落，水果和菜也算新鮮，但總讓人感到有些冷清，全無熱鬧的氛圍。細細地轉了一圈，出于職業(yè)習慣，發(fā)現了點點星星的問題：
燈光有些昏暗。頂棚高，燈開得少，光照有限，整個貨區(qū)都不明亮、通透，這人讓聯(lián)想到前段時間有人投拆，說家樂福沒開空調，里面熱浪滾滾，家樂福的答復是空調老化正準備更新。
衛(wèi)生有待加強。在糕點區(qū)，盛糕點的亞克力盒子遍布油漬，看后很難引發(fā)購買的欲望。
員工勢氣不高。在蔬菜區(qū)，食品袋統(tǒng)一管理，稱重的兩位員工面無笑容，稱好后我道“謝謝”，也未見回應，使終面無表情。
商品沒有細看，但是未發(fā)現新穎的商品，能留住顧客駐足細細選購的區(qū)域較少。
外圍有施工的店鋪，圍檔松松垮垮地圍在上面，像路邊店在裝修，全無大店嚴謹規(guī)范的風范。
如此種種。
在我心中，家樂福就似一位美女，端莊、秀麗、大氣，今天看到這般光景，有美人遲暮之感。1963年，家樂福在法國南郊開了第一家店，距今已有50年的歷史，業(yè)務遍及30多個國家和地區(qū)。50年對一個人來說，已近暮年，但對一個企業(yè)來說，則不可限量。
在零售業(yè)競爭達到白熱化的今天，受經濟形式的影響和消費者購物習慣的改變，市場給零售業(yè)出了一道前所未有的問題，如何振興傳統(tǒng)零售業(yè)，這是一道至今沒有標準答案的問題。
- 該帖于 2013/7/5 17:18:00 被修改過
