【如何進行企業(yè)文化建設(shè)系列之二】
尋找企業(yè)文化建設(shè)的突破口
作者：王明剛
文化作為精神財富，表現(xiàn)出特有的價值，文化為一定的民族服務(wù)，企業(yè)文化也理應(yīng)要為企業(yè)服務(wù)，發(fā)揮它對企業(yè)經(jīng)營管理及發(fā)展方面獨特的價值，這就有必要從企業(yè)的根本性的問題入手，尋找企業(yè)文化建設(shè)的突破口。
一、企業(yè)的本質(zhì)是什么
1、什么是企業(yè)：企業(yè)是人格化的法人
首先，企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織。第二，企業(yè)是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度之上的經(jīng)濟組織，現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ),以有限責(zé)任制度為保證,以公司企業(yè)為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度，而企業(yè)法人制度是指依照法律建立起來的使其人格化和獲得獨立法人地位的企業(yè)制度。在這種制度下，企業(yè)是人格化的法人，具有法人地位，是獨立的民事主體，自主地對外開展活動。
2、企業(yè)人格化的基礎(chǔ)是什么：企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)
企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。企業(yè)法人制度，就是企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，企業(yè)擁有經(jīng)營權(quán)(法人財產(chǎn)權(quán))，在對所有者承擔(dān)責(zé)任的前提下，能夠獨立支配企業(yè)的財產(chǎn)�！吨腥A人民共和國公司法》規(guī)定，“公司享有由股東投資形成的全部法人財產(chǎn)權(quán)，依法享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任”，因此，企業(yè)是基于一定的產(chǎn)權(quán)關(guān)系而形成的。
法人財產(chǎn)權(quán)是指公司作為法人對公司財產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)。法人產(chǎn)權(quán)以法人企業(yè)的形式為前提。在現(xiàn)代股份公司階段，企業(yè)已成為獨立的法人，企業(yè)的所有者由眾多的投資者(股東)組成，所有權(quán)已分散化、多元化，原來單一的企業(yè)主產(chǎn)權(quán)已分解為原始產(chǎn)權(quán)（股權(quán)）和法人產(chǎn)權(quán)。
企業(yè)是受公司法規(guī)調(diào)整的經(jīng)濟組織。公司法是規(guī)定公司法律地位、調(diào)整公司組織關(guān)系、規(guī)范公司在設(shè)立、變更與終止過程中的組織行為的法律規(guī)范。中國大陸的企業(yè)是受《中華人民共和國公司法》（以下簡稱公司法）調(diào)整的。中國公司法所稱公司是指“依照本法在中國境內(nèi)設(shè)立的有限責(zé)任公司和股份有限公司。”公司法第一條規(guī)定，公司法的立法目的是“為了規(guī)范公司的組織和行為”，“保護公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，”“維護社會經(jīng)濟秩序，”“促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展” 而制定的。對于企業(yè)而言，重點在于“規(guī)范公司的組織和行為”，“保護公司、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益”，即規(guī)范行為和保護權(quán)益。行為對應(yīng)著一定的“人”，權(quán)益對應(yīng)著一定的“產(chǎn)權(quán)”。具體而言，企業(yè)中的人，都是與企業(yè)有利害關(guān)系的人，企業(yè)的產(chǎn)權(quán)，則是建立在企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán)之上的各種權(quán)益。公司法明確規(guī)定，“公司是企業(yè)法人，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權(quán)。”在公司法的總則中，規(guī)定了股東和公司的相關(guān)權(quán)益，這些權(quán)益都與特定的利益群體有著直接的聯(lián)系，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
（1）、國家機關(guān)對公司的監(jiān)督管理權(quán)：
涉及到的利益群體有政府、投資者、高級管理層，主要體現(xiàn)在：設(shè)立公司，應(yīng)當依法向公司登記機關(guān)申請設(shè)立登記。
設(shè)立公司必須依法制定公司章程。公司章程對公司、股東、董事、監(jiān)事、高級管理人員具有約束力。
公司的經(jīng)營范圍由公司章程規(guī)定，并依法登記。
在公司中，應(yīng)設(shè)立中國共產(chǎn)黨的組織，開展黨的活動。公司應(yīng)當為黨組織的活動提供必要條件。
（2）、股東的權(quán)益：主要有投資權(quán)、收益權(quán)、經(jīng)營決策權(quán)
涉及到的利益群體集中在投資者，主要體現(xiàn)在：公司以其全部財產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任；
有限責(zé)任公司的股東以其認繳的出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任；股份有限公司的股東以其認購的股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任。
公司股東依法享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利。公司可以設(shè)立分公司; 公司可以設(shè)立子公司，公司可以向其他企業(yè)投資；
（3）、公司要保護員工的合法權(quán)益：
集中在雇員群體，主要體現(xiàn)在：公司必須保護職工的合法權(quán)益，公司應(yīng)當為本公司工會提供必要的活動條件。
（4）、公司要合法經(jīng)營的權(quán)益：
涉及到的利益群體有社會、政府機關(guān)、消費者、供應(yīng)商、媒體等群體。主要體現(xiàn)在：公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。公司股東應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)和公司章程，依法行使股東權(quán)利，不得濫用股東權(quán)利損害公司或者其他股東的利益；不得濫用公司法人獨立地位和股東有限責(zé)任損害公司債權(quán)人的利益。
根據(jù)上述來推導(dǎo)：企業(yè)——建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上，現(xiàn)代企業(yè)制度的核心——是企業(yè)法人制度，企業(yè)法人制度的基礎(chǔ)——法人財產(chǎn)權(quán)，法人財產(chǎn)權(quán)調(diào)整的對象是作為法人的民事關(guān)系主體與財產(chǎn)權(quán)的關(guān)系。
3、決定法人財產(chǎn)權(quán)關(guān)系的主體是什么：對應(yīng)的產(chǎn)權(quán)主體“人”
而企業(yè)的法人財產(chǎn)權(quán)，可分為財產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)，具體又可分出投資收益權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、資產(chǎn)處分權(quán)、合法經(jīng)營權(quán)等，這些權(quán)益的行使，與特定的“人”是分不開的。所有者(股東)、支配者(董事會、監(jiān)事會成員)、經(jīng)營者和生產(chǎn)者、監(jiān)管者形成了互相制約的利益集團，共同對企業(yè)的營運施加影響。對應(yīng)的主體是投資者、管理層、雇員、政府、競爭者、合作者等利益主體。
二、企業(yè)的利益攸關(guān)方
與企業(yè)有利益關(guān)系的，有投資者，企業(yè)經(jīng)營者、員工、政府、競爭者、供應(yīng)商等合作者、消費者、公眾媒體、非政府組織、公眾利益群體。從影響企業(yè)的重要程度上來選擇，應(yīng)加強對投資者、企業(yè)經(jīng)營者、雇員、競爭與合作者、政府及公眾社區(qū)這六大方面利益攸關(guān)方的關(guān)系處理。
企業(yè)文化的作用，在于強化企業(yè)的協(xié)同性，進而增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性，最終的目標是提升企業(yè)的競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。企業(yè)在處理以上利益相關(guān)方的關(guān)系時，就要在內(nèi)部與外部的利益方，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的穩(wěn)定性與靈活性之間做好平衡。按照內(nèi)外部關(guān)系的分類，內(nèi)部利益群體有管理層和雇員，外部有競爭者、合作者、消費者與政府、公眾利益群體。
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這六個利益攸關(guān)方，關(guān)注企業(yè)的利益焦點不同，對企業(yè)的價值訴求也就不一樣。
投資者提供資本，關(guān)注收益與回報；經(jīng)營者提供管理能力，關(guān)注激勵；普通雇員提供勞動，關(guān)注報酬；社區(qū)公眾利益群體關(guān)注社區(qū)利益，其中政府關(guān)注納稅與就業(yè)，公眾提供經(jīng)營環(huán)境，關(guān)注環(huán)保，媒體提供輿論服務(wù)與監(jiān)督，關(guān)注企業(yè)重大事件與企業(yè)承擔(dān)社會成本的行為；消費者提供利潤，關(guān)注企業(yè)服務(wù)能力；競合者包括競爭者與合作者，競爭者關(guān)注企業(yè)動向，提供競爭，合作者關(guān)注交換效益，提供支援。
三、企業(yè)要面對的問題
作為利益相關(guān)方，所列的問題都會關(guān)注，但關(guān)注的側(cè)重點有所不同，如下圖所示。
對內(nèi)，員工更關(guān)注企業(yè)的生存問題，只要企業(yè)能正常經(jīng)營，為員工支付勞動報酬，企業(yè)就可以雇用到員工。普通員工作為生產(chǎn)者，提供投資者投入資本轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)的價值增值勞動過程。
企業(yè)經(jīng)營者大多更關(guān)注企業(yè)的有效運轉(zhuǎn)問題，在提供管理能力，協(xié)調(diào)企業(yè)正常運營的過程中，保持企業(yè)有效運轉(zhuǎn)，管理職能得到有效發(fā)揮。
投資者是介于企業(yè)內(nèi)外部之間的利益群體，有內(nèi)部投資者，也有外部投資者。投資者為了投資收益，更看重未來的發(fā)展能力，關(guān)注企業(yè)的發(fā)展問題，側(cè)重于企業(yè)戰(zhàn)略和風(fēng)險控制能力。
對外，社區(qū)更關(guān)注企業(yè)給社會能夠帶來的長遠的收益，關(guān)注企業(yè)對社會成本的承擔(dān)能力與行為，重點就在于發(fā)展的可持續(xù)性問題。
競爭者與合作者更關(guān)注企業(yè)發(fā)展過程中的效益問題，關(guān)注企業(yè)在資源方面 的競爭與共享能力。
消費者關(guān)注企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。
四、企業(yè)文化的構(gòu)成
企業(yè)在面對六大利益相關(guān)者所形成的問題時，必須在企業(yè)實現(xiàn)價值的功能方面 ，要對上述問題做出回應(yīng)，并在企業(yè)內(nèi)建立起解決相關(guān)問題的機制。
雇員更關(guān)注企業(yè)的生存。在通過勞動進行資產(chǎn)價值增值的同時，要求企業(yè)搭建好資產(chǎn)管理平臺，做好對資產(chǎn)價值增值過程的管理與衡量。企業(yè)主要通過財務(wù)管理、薪酬考核來衡量雇員創(chuàng)造資產(chǎn)價值的能力。
企業(yè)經(jīng)營者更關(guān)注企業(yè)管理的有效性。主要通過管理機制的建立和完善，來創(chuàng)造企業(yè)管理模式的復(fù)制與推廣能力，主要通過績效管理來體現(xiàn)，績效管理的重要方面，是業(yè)績管理和人力資源規(guī)劃。
投資者更關(guān)注企業(yè)的發(fā)展問題。通過提供資本、追求資本收益，并通過對企業(yè)對資金的吸引能力，來決定是否投資與企業(yè)。這就要求企業(yè)建設(shè)好融資平臺。企業(yè)則重點通過戰(zhàn)略與資金管理，來創(chuàng)造和經(jīng)營融資平臺價值。
公眾利益群體關(guān)注企業(yè)發(fā)展對社區(qū)帶來的可持續(xù)性，和為社區(qū)所能創(chuàng)造的公共利益，需要企業(yè)進行發(fā)展平臺價值的創(chuàng)造，在接受公眾社區(qū)服務(wù)的同時，服務(wù)與社區(qū)公益。
競合者更關(guān)注企業(yè)的效益問題。企業(yè)反映在外部的效益能力，主要體現(xiàn)在對產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力，企業(yè)要通過對資源的占有與共享，通過對資源的整合，在相關(guān)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈上建立和運營自己的主營業(yè)務(wù)，或者投資運營自己的分子公司。
消費者更看重企業(yè)的綜合服務(wù)能力，關(guān)注產(chǎn)品的高性價比和服務(wù)的高效益。企業(yè)主要通過規(guī)模與技術(shù)優(yōu)勢，在產(chǎn)品及服務(wù)上形成特色，這方面企業(yè)主要通過市場開發(fā)與市場營銷來實現(xiàn)，所表現(xiàn)出來的是企業(yè)產(chǎn)品的品牌共享價值。
注：未經(jīng)作者本人書面同意，禁止轉(zhuǎn)載
（作者單位：安徽新長江投資集團）
