盡管實體零售還在不斷加入電商大軍，但運營情況并不樂觀。由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、利豐和IBM發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡零售報告》顯示，88%的傳統(tǒng)零售選擇自建平臺作為開展網(wǎng)絡零售業(yè)務的主要模式，但普遍存在資金和人力投入不足、銷售規(guī)模小、發(fā)展模式保守的特點。這意味著傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡零售還處于試探階段。

　　電商是集資本密集和人力密集于一體的行業(yè)。但就調查的情況來看，傳統(tǒng)零售觸網(wǎng)在投入上明顯不足。數(shù)據(jù)顯示，從資本投入上看，已經(jīng)開展電商業(yè)務的企業(yè)中，近六成企業(yè)投入在500萬元以內，少于2000萬元投入的企業(yè)占76%。2013年計劃投入費用少于500萬元的企業(yè)占61%，少于2000萬元投入的企業(yè)占80%；人力投入上，電商人員不足10人的企業(yè)占到了36%，超過100人的企業(yè)僅占12%；觸網(wǎng)企業(yè)的線上銷售也尚未形成規(guī)模，去年有六成企業(yè)的網(wǎng)絡銷售額不足500萬元。從另一方面看，去年連鎖百強中已有62家開展了網(wǎng)絡零售業(yè)務，但總銷售額不過350億元，還不及京東一家專業(yè)電商的銷售額。

　　“發(fā)展網(wǎng)絡零售需要大量投入，而目前企業(yè)的投入杯水車薪，后續(xù)發(fā)展乏力。多數(shù)傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網(wǎng)絡零售僅為試探。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會相關負責人表示。

　　剛剛落幕的第15屆中國連鎖業(yè)會議上，京東首席物流規(guī)劃師侯毅表示，實體零售做電商往往試水的意圖較多，但實踐證明，凡是抱著試水心態(tài)的企業(yè)都失敗了。“開展電商是一個長期過程，實體零售需要做好多年不盈利的準備，堅持才能贏來拐點。”

　　從2010年開始，包括華潤萬家、美廉美、卜蜂蓮花、天虹商場、新世界百貨、春天百貨等在內的零售企業(yè)，拉開了實體零售進軍電商的大幕。然而不過兩年時間，超市企業(yè)的線上業(yè)務幾乎全軍覆沒，百貨企業(yè)的網(wǎng)店也淪為擺設。

　　今年，超市業(yè)再次掀起第二輪觸網(wǎng)熱潮。從Tesco、永輝、沃爾瑪山姆會員商店、大潤發(fā)，再到步步高，相繼自建電商平臺，并以門店作為線上的物流配送中心。不過，由于受門店限制，這些超市的配送目前僅限于幾個城市，流量自然也無法與專業(yè)電商媲美。根據(jù)Alexa的數(shù)據(jù)，山姆會員網(wǎng)上商店的日均PV瀏覽量接近2萬，麥德龍網(wǎng)上商城為6480，1號店和京東的日均PV瀏覽量分別是百萬級和千萬級的。
　　（北京商報 記者 婁月 韓瑋/制表）