實體百貨O2O從云端落地 拼價格，以體驗制勝，也有共贏點

　　南京新百：全新營銷 昂首增長

　　
　　在新購物方式對線下零售業沖擊的影響下，傳統百貨“十一”長假“賣萌”賺人氣的同時，試水“O2O”的不在少數。記者了解到，南京新百長假期間首次嘗試與支付寶合作，在店里購物即可用支付寶埋單，首次推出的新百寶電子會員卡有兩萬張被領走。實體店與電商在價格驅動上的差距減小之際，線下門店業態及品牌體驗成為關鍵點。

　　雙線挖掘“共贏點”

　　新購物方式對傳統零售業的沖擊近幾年尤為突出，然而，線上平臺拓展線下業務、線下實體店謀求線上發展的現象不在少數。2013年“雙十一”前夕，銀泰百貨與天貓達成戰略合作，成為實體百貨門店試水O2O的先驅。據了解，將近一年的時間里，南京實體百貨也在積極探索“O2O”落地之舉，除團購網站推出現金券團購外，微信、微博、電子會員卡客戶端也成為各商家落地O2O的重要方式。

　　“十一”長假作為商家的必爭之地，更成為電商平臺與實體門店O2O融合的重要試驗場，線上平臺與線下門店積極在合作方式上尋找共贏點，共享互聯網思維下的數據資源。記者了解到，今年“十一”長假期間，南京新百與阿里首次實現了O2O的合作，2萬張淘寶新百寶電子會員卡、逾萬筆支付寶消費交出了滿意的答卷。此外，新百與騰訊旗下嘀嘀打車聯合共送出5萬份紅包，取得開門紅。

　　實體門店試水O2O除自建平臺外，與強勢電商平臺合作也成為一種趨勢，此次新百與支付寶便是如此。“合作的基點在于雙方對于線上和線下資源的需求，消費者選擇線上支付可以體驗到便捷、快速。”南京新百相關負責人介紹，新百首次在淘寶上推出的新百寶電子會員卡共有2萬張被領走，其中推出的支付寶錢包付款也有萬余筆，支付寶單店消費額在全國位居前列。

　　大數據時代，互聯網思維成為實體門店營銷的方向。記者了解到，新百作為支付寶南京百貨業的獨家合作伙伴，開放心態鑄就兼容平臺，線上引流，線下體驗，在線支付，新百全渠道、全客層、全生活、全消費鏈營銷的大戲才剛啟幕。

　　價格驅動差距縮小

　　網購作為如今消費的主要渠道之一，價格成為消費者看重的首要因素。然而，傳統百貨門店與互聯網平臺的合作共榮，消費者除了領略到全新的購物體驗外，商品的價格優勢同樣凸顯，傳統百貨門店與電商網購平臺的價格驅動在逐漸縮小。

　　從去年電商與實體門店“雙十一”大戰的博弈中不難看出，雙方在價格上的差距有了縮小的趨勢，而實體門店更具有體驗的優勢。目前，實體門店拓展O2O的過程中，價格更是關注點。以此次新百與支付寶的合作為例，消費者在手機淘寶上領取到“新百寶電子會員卡”之后，會有88元的電子券自動充入電子會員卡，其中有30元為全場通用券，58元為女鞋券，都可以享受到新百會員特權。

　　新百相關負責人告訴記者，以購買當季品牌女鞋為例，一般價格在800元左右，參與商場活動一般會有5折的優惠，折后大約在400元左右，如果使用新百寶電子會員卡會抵用58元，再選擇使用支付寶支付金額，消費滿300元還會有最低50元錢的返還，這樣算下來一雙鞋子的價格也就在300塊錢左右。這個過程中消費者不僅買到物美價廉高品質的商品，還免去了線下支付找零、刷卡等繁瑣手續。

　　業內人士看來，實體百貨門店拓展O2O的過程中，與網購的價格差距越來越小。然而，實體門店更具有體驗的優勢。此外，記者從新百了解到，該商場曾與阿迪達斯做過一場滿500元減250元的活動，5折的優惠并且是新品全線參與，這樣的力度即使網購也少見，關鍵是品質過關。

　　體驗是制勝點

　　實體百貨業落地O2O，線下體驗是電商平臺所不具有的。近幾年來，單體百貨在購物中心化上做了很大的努力，力圖在購物體驗上取得進一步的提升。不少商場也趕在“十一”長假前完成了品牌及業態的調整，優化品牌及業態布局的同時，提升餐飲比例。正如業內人士所言，衣服可以網上買，吃飯不能在網上吧。

　　對于此次新百高起點高規格的O2O實踐的落地，在南京新百集團副總裁、新百中心店總經理吳曉梅看來，用“順市而上，逆勢成長”八個字解讀再合適不過。“順著市場規律走，把握消費脈搏，將以客為先、商品為本、體驗至上的核心理念與互聯網思維、O2O模式有機融合，練好內功的同時注重創新與資源整合，在行業調整期彎道超車。”

　　據南京新百的數據顯示，7天長假期間，哈根達斯、星巴克、外婆家、避風塘等業績同比增長近20%，充分釋放出業態組合規劃中餐飲特業客流引擎和服務配套的潛能。抓住家庭消費80%由女性決定的關鍵點，新百圍繞“她經濟”在品類優化上發力，目前，二樓優雅名媛館輕熟女裝與少淑女裝、精品成熟女裝形成差異互補，服飾類中女性商品的消費占比超過三分之二。此外，歐舒丹、蘭芝、悅詩風吟等人氣美妝品牌的銷售均列化妝品牌業績前五強，成為全館成長最耀眼的品類。
　　（來源：現代快報 記者 劉德杰）