注：優衣庫電商已經鋪平了實物零售O2O的第一步，線上線下同款同價，也做成了第二步線上和線下的會員權益打通。對于消費者來說，他們只會想的是如何和優衣庫這樣的品牌商接觸，無論是門店還是網店，他們可以實現A店購買，B店換貨，C店退貨，會員系統的成熟度遠超中國任何零售品牌。
　　
 
　　前兩天有位我很尊敬的電商老師跟我說了下面這個故事。
 
　　數年前，他和財神（孫彤宇先生）去到優衣庫，在會議室里，見到了當時的優衣庫中國區電商負責人。精彩的地方來了，面前的日本人拿出了一本A4紙訂起來的“冊子”，然后準備了2只筆，就開始照著A4紙逐條開始詢問財神。
 
　　那是一本淘！寶！規！則！
 
　　這個日本人很嚴肅的坐在那里，手上有兩支筆，一紅一綠，他們搞懂了就用綠色的筆劃一條線，搞不懂的就用紅色的劃一條線。
 
　　財神要被逼瘋了，他自己可能也不大記得這些規則什么時候出來的，什么場景下起效的，因為什么原因，準備解決什么問題。
 
　　當時回程的路上，財神就感嘆日本人做事的嚴謹性，而同行的老師則評價日本人說，“知其然，且知其所以然，十分可怕”。
 
　　這就是日本人做生意的態度，做電商也是一樣。
 
　　了解了日本人的態度，我們再來看看優衣庫電商部門創造了什么奇跡。
 
　　優衣庫全球電商部門員工只有約13人，其中約7人在中國區。這7人之中，2人為日本人，5人為中國人。優衣庫電商部門在中國有13個服務商為他們工作，整個中國區電商部門只做“大腦”，軀干部分全部由外包公司負責，大腦協調著整個業務向前走，雙十一當天，優衣庫是售罄最快的品牌，雙十一前15分鐘的TOP1。聯想到優衣庫在中國市場做出的成績，線上成績未曾犧牲任何品牌形象，怎么不令人驚嘆！
 
　　而且，這不是最具有亮點的。
 
　　最有亮點的是優衣庫的O2O是如今電商圈唯一能看到成績的品牌。這段時間，大軍有幸和許許多多的職業經理人有過接觸，大家都在說，今年最大的亮點是優衣庫，今年最值得關注的是優衣庫，今年最值得學習的是優衣庫。
 
　　因為，優衣庫電商已經鋪平了實物零售O2O的第一步，線上線下同款同價，也做成了第二步線上和線下的會員權益打通。對于消費者來說，他們只會想的是如何和優衣庫這樣的品牌商接觸，無論是門店還是網店，他們可以實現A店購買，B店換貨，C店退貨，會員系統的成熟度遠超中國任何零售品牌。
 
　　所以說，有些品牌在線上線下都未曾實現同款同價的情況下喊如何做好O2O實物零售，這是癡人說夢的，O2O是苦活臟活累活，也是大趨勢，品牌商們逃不開。
 
　　但中國零售品牌們也很郁悶，他們畢竟也不是愿意面對當下的惡意背景的。
 
　　中國改革開放僅僅幾十年，品牌商們經歷了從品牌空白階段，到紅利產出時代，規模產出階段，到如今已經白熱化競爭。境外品牌們幾十年幾百年的歷史，已經做完了線下的臟苦累活，中國零售品牌們大都10多年歷史，在未成年的時候，就遇到了電子商務的沖擊，因此這個大時代面臨的困境和壓力，在歷史上也是無出其右的。
 
　　話說回來，優衣庫做的好，也不是中國品牌能夠迅速模仿的，他實現了面料自主開發，這種高起點，現在中國品牌也無法迅速模仿，極大的投入倒是其次，需要的時間才是最重要的，一只健壯的騾子是無法追的上一匹奔馳的駿馬的，想必也沒有哪個中國品牌短時間內能夠比得過優衣庫的資金實力和研發實力。
 　　
　　此外本人覺得，日本企業的模式是高執行力的，層級化嚴重的，優衣庫現在的模式肯定是摸索出來更適合自己的模式，也因此走設計路線的時裝品牌不一定適合。品牌商想學優衣庫，不能照搬，需要多方面來看。而可以模仿的，倒是優衣庫的電商經營思路，以及管理上的嚴謹性，相比起來，我們中國企業真的效率低下，太散漫了。
　�。ň庉�/天下網商 馬曉丹，本文原載于中國經理人公眾號，經i天下網商編輯）