商場里針對“雙十二”的活動進行得如火如荼。
　　
　　“雙十二”當天，不少線下實體店也打出優惠折扣。

　　雙十二風云起 眾商家鏖戰急

　　“雙十二”不過是浮云實體店預熱年終大促

　　專家建議：傳統百貨調整業態、植入互聯網DNA或能突圍

　　“雙十一”余溫未盡，“雙十二”兇猛來襲，面對電商步步逼近，傳統百貨會作何選擇？是加入這場購物狂歡，還是淡定旁觀？12月12日當天，記者了解到，與往年將圣誕節作為“年終大促”的預熱促銷不同，今年不少線下實體店已將預熱場提前移到了“雙十二”，并采取線上線下互動的做法，試圖通過引流“粘住”消費者的心

　　1實體店折扣大 敢與電商比價

　　“雙十二”當天因為是工作日，南寧市各大商場內并未像“年終大促”時，出現人頭攢動的景象，但各類促銷廣告也讓商場熱鬧起來。雖然一些實體店家強調并未跟風電商“雙十二”，但它們還是不約而同把“年終大促”的預熱場提前了。

　　在夢之島百貨水晶城店，以往只送積分的化妝品柜臺，難得一見的打出了“滿100元減20元”的促銷；在鞋子、服飾類柜臺，“滿300元送100~300元券”的優惠也讓不少消費者駐足選購。夢之島百貨（新夢）也推出“滿120元送120元券”的活動，化妝品還推出12倍積分的活動。

　　南寧百貨則提供了更直接的優惠方法：打折。一些品牌折扣甚至低至2折。不少品牌的售貨員告訴記者，當下的折扣已與“年終大促”不相上下。

　　南寧百貨企劃部相關負責人告訴記者，因為“雙十一”電商打價格戰不少消費者都轉戰“網購”了，因此傳統百貨沒有“硬搏”，在“雙十二”網購的氛圍稍減弱的時候，通過促銷打折吸引消費者。

　　除了傳統百貨，家電零售商也不甘落后。在蘇寧電器朝陽店，幾乎在所有隨處可見“直降”、“特惠”的字樣。某品牌冰箱的銷售人員告訴記者，針對“雙十二”，廠家推出優惠活動，賣場能夠賣1799元的價格，而網上則需1899元。在南百家電朝陽店，某品牌洗衣機的銷售人員甚至建議消費者上網查看產品價格，“在實體店買，能看到貨，我們也能給到和網上同樣的價格”。

　　2實體商業需調整業態 植入“互聯網DNA”

　　那么，僅僅使用加大折扣力度的方法，線下實體店能否突圍？在廣西財經學院工商管理學院副院長羅勝看來，實體店受到電商的沖擊是不爭的事實，在線上銷售排名前十的品類，線下要想再逆襲已經變得困難。實體店若是要尋求突破口，便不能再與互聯網“劃清界限”，而是要植入“互聯網DNA”，緊跟時代潮流。

　　“事實上，實體店也有自己的優勢，比如生鮮產品、奢侈品等，客戶還是更喜歡先體驗、再購買。”羅勝說，“如果實體店能趁早布局產業，線上線下配合，做好差異化的品類，也能在這股浪潮中走出自己的路子。”

　　廣西大學計算機與電子信息學院電子商務系教授蔣侃認為，電商的優勢在于消費者足不出戶，即可完成購物，方便快捷；而實體店則能為消費者提供更優的消費體驗：服務員與顧客間有效的人際互動、配套的娛樂設施等都是實體店的優勢。在經營好線下實體店品牌的同時，像沃爾瑪那樣適當的建立“自有品牌”，優化配套設施，讓顧客有更多的體驗式、精神層面的享受，或許能讓傳統百貨走得更遠。

　　而在夢之島百貨水晶城店營銷客服部經理何莉莉看來，實體店里很多獨有品牌是線上商城沒有的優勢。而實體店的人際互動也能為商場提供更準確的客戶數據，以此為基礎，傳統百貨設定不同主題的促銷，將更有針對性。

　　3傳統百貨線上線下互動“粘”客源

　　事實上，在“雙十二”當天，除了傳統的“打折”、“送券”方式，南寧市一些傳統百貨已開始嘗試，通過線上線下互動，對消費者進行引流，以此增加老顧客的“粘黏度”。

　　在南寧百貨朝陽店，各大品牌的專柜上都掛著“滿500元送50元電子券”的標語。而這電子券正是商家給2014年度消費達到一定金額的會員發放的“電子紅包”，通過電子紅包，吸引消費者來購物。

　　當天中午，市民陳女士趁午休時間來選購商品。陳女士給記者算了一筆賬，她看中了某品牌一雙1199元的靴子，“雙十二”當天打4.5折即540元，如此一來還能使用50元電子券，算下來靴子打了4折，不比網上貴，“而且在實體店可以試穿，也能保證是正品，比較放心”。黃女士當天在商場買了兩件衣服，屬于“冷靜派”的黃女士表示，因為擔心在網上買到“高仿品”，因此“雙十一”都沒有網購，本想等“年終大促”再血拼的，但現在商場價格有優惠，便下手搶購了。

　　除了線上發紅包將顧客引流到線下商場，一些百貨也開始調整業態，吸引顧客。據夢之島百貨（新夢）營銷部經理介紹，在滿額送券的活動中，所送贈券中除消費券，還包含了美食券，網購雖為消費者提供的便捷購物的途徑，但多樣化配套的消費設施、面對面的細致服務則是實體店的優勢，為給顧客更全面的多樣化的便捷和體驗，商場也逐漸調整了業態，增設了美食城，在“雙十二”開業，增加體驗式購物業態的比例吸引消費者。
　　（南國早報 記者 雷倩倩）