客流量少，不少餐館空無一人

　　
　　
　　不少服裝店紛紛退出世茂星天地

　　2010年初，世茂百貨進(jìn)軍榕城百貨業(yè)時(shí)曾被寄予厚望，在業(yè)界被評價(jià)為“有望沖擊福州商圈格局”。但5年過去了，世貿(mào)百貨似乎并沒有向人們預(yù)計(jì)的方向發(fā)展。這期間世貿(mào)百貨業(yè)績平平，人流量稀少。即便是兩年前更名為世茂星天地，逐步去服飾化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，其人氣與萬寶商圈也相差甚遠(yuǎn)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，人氣難以聚集，以及未與其他百貨形成差異化是其經(jīng)營業(yè)績相對慘淡的主要原因。

　　世茂星天地人氣難聚業(yè)績平淡

　　昨日，記者走訪了位于茶亭商圈的世茂星天地，偌大的商場顯得十分空曠，客流量屈指可數(shù)。若干店鋪貼出了轉(zhuǎn)讓、招租的告示。下午5點(diǎn)左右，在接近飯點(diǎn)的時(shí)間，幾家餐館卻仍舊是空無一人，與商場外沿街的多數(shù)餐館座無虛席的景象形成鮮明對比。

　　而商場內(nèi)以女裝和童裝為主的服裝店也同樣是門可羅雀。隨處可見全場5折甚至3折的低價(jià)提醒牌，就連剛上架的夏裝也打起了七八折。即便是如此也無法“溫暖”這里的人氣。

　　“平時(shí)的生意不是很好，只有周末的時(shí)候客流量會(huì)多一點(diǎn)。”世茂星天地內(nèi)的一家童裝店老板說，以前這里有親子樂園，還會(huì)帶動(dòng)童裝的銷售。自從親子樂園關(guān)閉以后，生意就不怎么樣了。

　　餐飲區(qū)的隨燒自助燒烤的工作人員也表示，平時(shí)即便是到了飯點(diǎn)，店內(nèi)的客流量也不是很多，只有在晚間時(shí)段或者周末來商城看電影或者KTV的消費(fèi)者散場以后才會(huì)帶動(dòng)店里的人氣。

　　除此之外，僅有的幾家飲料店也基本無人問津。一間面積較大的咖啡館內(nèi)的顧客也只是三三兩兩，餐桌使用率大約只有20%。只有在晚上9點(diǎn)以后娛樂休閑的商鋪才給這里帶來了一定的人流量。

　　轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式　引入娛樂休閑業(yè)態(tài)

　　2010年開業(yè)之初，定位為百貨的世茂百貨服裝業(yè)態(tài)占比約為80%，經(jīng)過3年的發(fā)展，服裝零售業(yè)態(tài)開始出現(xiàn)發(fā)展瓶頸。2013年世茂百貨更名為世茂星天地，企業(yè)開始調(diào)整經(jīng)營模式，將原有的聯(lián)營制改為租賃制。同時(shí)，逐漸縮減服裝業(yè)態(tài)的占比量，場內(nèi)增設(shè)多種經(jīng)營點(diǎn)位，引進(jìn)美食小鋪、創(chuàng)意精品等小商鋪經(jīng)營模式。另外，還導(dǎo)入酒吧、KTV和健身中心等娛樂休閑業(yè)態(tài)。

　　據(jù)內(nèi)部人士透露，近幾年電商發(fā)展較快，服裝行業(yè)受電商沖擊較大。考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，公司根據(jù)市場變化和經(jīng)營狀況作出了調(diào)整。未來商場的業(yè)態(tài)將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿院韧鏄窞橹鞯纳鐓^(qū)型消費(fèi)者場所。

　　“現(xiàn)在大多數(shù)人買衣服都是選擇網(wǎng)上購物，服裝實(shí)體店受到的沖擊較大，為了改變這種狀態(tài)，引進(jìn)體驗(yàn)式的業(yè)態(tài)，這是電商無法超越的。”該人士介紹，世茂星天地內(nèi)的服裝還是以中低端消費(fèi)群體為主，多數(shù)市民們逛服裝店還是會(huì)去萬寶商圈和東街口，所以服裝業(yè)態(tài)對我們來說沒有優(yōu)勢，要想突破就只有轉(zhuǎn)型。

　　該公司一位高層表示，多業(yè)態(tài)經(jīng)營是拉動(dòng)客流、帶動(dòng)其他品類商品銷售的有效手段。前幾年公司引進(jìn)世茂影城，就是豐富業(yè)態(tài)、加大娛樂比重的嘗試。

　　“商城內(nèi)的客流量可分為兩個(gè)時(shí)間段，白天和晚上的人氣可謂是涇渭分明。”該人士說，白天商城基本沒什么客流量，而晚上9點(diǎn)以后，隨著酒吧、KTV的營業(yè)，這里的人群才逐漸聚攏起來，也隨著帶動(dòng)了餐飲、服裝等品類的消費(fèi)。目前，世茂影城、星際迷航動(dòng)漫城、酒吧、食鼎記等都是帶動(dòng)客流的主力門店。

　　業(yè)內(nèi)建議走O2O模式尋找差異化

　　對于世茂星天地的經(jīng)營模式，福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳章旺認(rèn)為，世茂星天地經(jīng)營相對慘淡的原因有大環(huán)境因素，即電商的沖擊，但撇開這一因素，商圈的地理位置是硬傷。世茂星天地地處茶亭街,四周沒有核心商圈聚集人氣，處在一個(gè)首尾不相連的尷尬位置。而周邊的住宅區(qū)也不是很多，商城的輻射作用有限。此外，茶亭街的交通也不如其他商圈發(fā)達(dá)，公共設(shè)施不完善，商業(yè)氣氛不夠濃郁。

　　“像萬寶商圈、東街口商圈地理位置較好，周邊的其他業(yè)態(tài)也可以帶動(dòng)人氣，商圈內(nèi)的百貨業(yè)態(tài)也較集中，為消費(fèi)者提供了購物休閑娛樂等去處，市民逛街也就不覺得單一乏味。”在陳章旺看來，在福州大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)明顯過剩、電商競爭壓力的背景下，世茂星天地與其他商圈的百貨商場沒有形成差異化，沒有自己的特色，不足以吸引人氣。

　　一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，世茂星天地也處于不上不下的尷尬地位。商場內(nèi)沒有知名品牌“鎮(zhèn)店”，多數(shù)是中低端品牌。“雖然服裝行業(yè)電商沖擊較大，但是消費(fèi)者對于一些大品牌服飾以及奢侈品的購買多數(shù)不會(huì)選擇網(wǎng)店，而會(huì)到實(shí)體店去體驗(yàn)。如果你沒有高端品牌，那么就遺失了這一部分客源。而中低端品牌產(chǎn)品在地?cái)偩湍苜I到，價(jià)格還便宜。”該業(yè)內(nèi)人士說，雖然世茂星天地引進(jìn)了影城，但多數(shù)市民看電影也不會(huì)選擇來這里，寶龍、萬達(dá)等這些商圈的影城一般是市民的首選，因?yàn)樗鼈兊呐涮自O(shè)施完善。

　　陳章旺表示，世茂星天地要想突破現(xiàn)狀，應(yīng)走O2O發(fā)展模式，以線上推廣來帶動(dòng)線下體驗(yàn)。發(fā)揮優(yōu)勢，加大線下的全方位體驗(yàn)。此外，應(yīng)避免同質(zhì)化，構(gòu)建屬于自己特色的商城，要有與其他商城不一樣的品牌和文化，才有可能聚集人氣。
　　（東南快報(bào) 記者 徐昕昀）