電商，沒有戲。你在線下的流量都沒有了，開在城鄉結合部的萬達廣場還能夠給你帶來線上電商的流量，人都不去你那里還買啥東西?死貴死貴的。

　　會員，沒有戲。聯合會員沒有活躍度，積分不是剛需，消費者進這家買點東西，過幾周進那家買點東西，這點積分說有用吧沒用，說沒用吧還是積分，葉老師去萬達吃飯消費的幾百元得到的1.3積分，壓根兒就沒有任何欲望去兌換。

　　線下場景，缺乏。現在萬達廣場只有唯一一個有流量的場景：吃飯+看電影。吃完飯看電影去，所以搶個餐飲優惠券順便等菜的時候把電影票定了吃完飯揣著二維碼轉身電影院見，這是個場景。

　　但可惜，除此之外，似乎沒有啥待見人的場景了，都是百貨和購物中心的賣貨，你閉著眼從這個萬達到另一個萬達，找一個品牌肯定找不錯，因為一樓固定是XX品牌和XX品牌們，二樓固定是XX品牌和XX品牌們，你想走錯都走不錯。所以，現在的萬達百貨已經關了好幾個了。

　　國民老公：王思聰，微博上1100萬粉絲。某日，發一個認真練習某某大法的帶圖微博，一天內幾萬轉發十幾萬評論點贊十幾萬，幸虧第二天刪掉了，要不還不知道鬧出什么幺蛾子呢?

　　類似的情況不少，比如與京城某少隔空對罵，與自家院線排擋的電影制作人隔空對罵，沒一會兒就整個熱門話題出來。

　　核心竟然會是他?!

　　誰???國民老公：王思聰。

　　且看：

　　說線上線下融合，萬達沒有騰訊百度的大量線上用戶和數據，其實他們忘記了還有思聰;

　　說萬達有商業和百貨餐飲，沒有生活方式，沒有娛樂互動，其實他們忘記了還有思聰;

　　說萬達的目標客戶群都是職業白領商務，沒有屌絲、90后，其實他們忘記了還有思聰。

　　萬達的O2O如果只做萬匯，將萬達廣場的商戶匯聚起來做成一個大會員就OK了?錯了!就算現在萬達的新O2O做了一個飛凡，但葉老師也沒有看出來飛凡有啥非凡之處，首先與萬匯的區別不大，其次沒有騰百萬的統一登錄，即沒有騰訊QQ微信和百度賬戶的統一登錄，甚至連萬達院線的會員統一登錄都沒有，我能說你太任性么?

　　萬達O2O的最佳結果是王公子做CEO，帶著全國粉絲玩嗨起來。

　　@wanda名字，不如改成國民老公王公子的無線;

　　積分消費最高，兌換啥禮品都弱爆了，直接可以約會王公子;

　　王公子線上沒事兒扔點約會券或者秒殺強優惠券;

　　王公子沒事兒就定期到各個廣場搞粉絲秀，與粉絲們同臺共舞;

　　王公子沒事兒……

　　別說太蒙太奇了，雖然現在王公子太任性，全是吸引眼球的熱門話題，可這不就是眼球經濟么?等到哪一天王公子轉性了，不挑熱門“事”了，開始挑“人”了，那就好玩了。

　　挑人是指什么?所有的生意都是圍繞人，而商業地產或者購物中心的“人”，是消費者還是另外一種“人”?這個值得深思。

　　我們就繼續用商業創新設計的“六個一”：一句話，一個人，一幅畫，一個故事，一個場景，一個指數，來剖析一下王公子作為萬達O2O的核心的存在可能性。

　　一句話

　　萬達廣場是做什么的?這個商業定位很關鍵，賣貨的?還是賣娛樂的?還是給向往或者奔向中產階級的人一個美好生活方式的?

　　一句話要突出什么定位?買賣的太功利，會員的太功能，故事情懷內容和家庭的核心?商業地產或者百貨/購物中心，大都圍繞“貨”的銷售，而經常掛在嘴邊的“人、貨、場”，也做成了假想的消費者需求+賣貨+商場，而不是真正的用戶，不是真正的滿足需求的“貨”(這個貨可能是產品也可能是服務)，不是真正的滿足人的需求的產品服務交付的場景。

　　而如果溯本求源的看核心本質，人的需求是什么?是商品，還是一種什么東西?隨著溫飽問題的解決，人的需求不僅僅是有沒有商品的問題，而是有沒有情調?有沒有生活?有沒有幸福美好?而這些，則往往意味著商業地產要改變賣貨場的思路，開始考慮圍繞這些人的“文化娛樂+場景+平臺”的轉變，它已經開始顛覆百貨、購物中心和品牌中心化的固有模式。

　　一個人

　　這個人是誰?大部分人會覺得萬達廣場的目標用戶一定是消費者呀，只不過具體是哪一類細分的消費者的問題。但是，葉老師問個問題：最終用戶一定是消費者，但萬達廣場是自己直達消費者?還是用什么核心用戶來直達消費者?我們之前可能進入了一個中心化的誤區，什么事情都是自己做，打廣告做活動搞促銷引流量，但是最終花了錢也沒有多少人來。

　　有人說O2O其實就是C2B，這句話你說不出對錯。但對于萬達的O2O，我卻是認為是一種這樣的模式：C2P2B。什么意思呢?就是中間有一個專業服務人士，他有生活方式某一個領域的專業知識或者技能，在某個社區或者社群圈子里面有一定的號召力和影響力，是一個小圈子的小意見領袖，在進行著相關知識或技能的服務或者傳遞。

　　去中心化，不是去品牌或者萬達的中心化，然后轉變到無組織無序的消費者個體上;而是多中心、小中心或者碎片中心化，也就是分散為無數個自組織的小群體、小圈子。這時候，這個專業服務的“Professional”的人就很關鍵。

　　這些人，可能是服裝設計師或者模特，可能是有美感的設計愛好者的會搭配的服飾達人，可能是茶藝師或者茶發燒友，可能是健身教練或者運動達人，可能是母嬰師或者一個有經驗的人氣高的媽媽，可能是家居設計師或者裝修小工頭，等等。正如我之前的那篇專業服務人員或手藝人，甚至是很小眾、很平民的達人能人。

　　一幅畫

　　百貨購物中心的價值鏈條我們就不去畫了，從招商開始，到建好入駐收租，然后租金不斷上漲，品牌入駐要駐場費和租金，然后還有大批品牌排著隊進場，進了場面對日漲的租金和日降的人流，品牌除了打廣告促銷還要圍繞不斷加價，消費者在一個豪華的賣場買到手的產品已經高的不能再高了。而圍繞P的重構，直接打破了這種傳統模式，而是用“P”的人來經營“人”的模式，這樣所有的布局都會圍繞“P”如何經營“人”來進行破壞性創新。

　　這幅畫看起來會很奇怪，絕對顛覆你的三觀。因為萬達廣場會不再是賣場或者購物中心，而是突出：社交、體驗和專業服務。成為社群、圈子和個人的平臺，成為手藝人的創客空間，成為中高端微商的線下體驗店，成為社群粉絲的活動場所，成為某個生活方式領域的聚會沙龍，成為社交約會約炮的圣地，成為家庭的開心舞臺，或者，成為跨境電商或海淘的線下體驗店。你能夠想象到這是一幅什么畫面么?

　　潘潘的SOHO中國已經不賣房地產了，而是改創客空間了。當你能夠接受王公子的XX大法時，你就能夠接受這種顛覆三觀的重構畫面了，美得不能直視的畫面。

　　一個故事

　　這個畫面重構后太好講故事了，因為不是萬達來講故事，而是每一個“P”在講不同領域的故事，當然萬達可以講“P”的故事。比如服裝設計師或者模特講的是個人品牌的特點和追求，吸引了大批粉絲，紛紛預定該設計師的個人品牌服裝;或者是，一個多條腹肌運動達人的帥哥哥，正示范如何利用哪些健身器材和營養配方來打造人魚線秀線條;或者是，家居設計師或者裝飾達人，在為群里的粉絲在線下布展不同風格的家居組合，然后吸引大批群友來體驗;或者是，母嬰顧問或者辣媽幫高人氣媽媽，用下午茶和母嬰講座結合起來傳授經驗和大探討;等等。

　　當去中心化后，讓每一個比較“P”的人來講故事，你突然會感覺原來講故事不是那么復雜，每個人都有自己的故事，要不要提供舞臺讓他們秀出來?!

　　而玩到最后，萬達可能會發現，這些不同的故事其實是一個故事：小資家庭的美好生活?還是屌絲逆襲高富帥白富美的勵志?

　　一個場景

　　場景因為重構而變化，當萬達廣場不再需要用廣告吸引流量，而是每一個人或者社群、社區、移動APP等都成為碎片化和去中心化的入口時，這些入口聚合起來的流量可能比傳統的流量更多更有價值。而這些場景，更多的是“入口+服務/體驗”的模式，也就是無數個“P”形成的入口進來的時候，一定是通過服務和體驗的場景來進行觸發和感動，而不是貨品的銷售。

　　在一個中高端的廣場中，不同風格和專業的區域，這里有服裝走秀的舞臺，那里是運動健身的沙龍，再走一步是每天在根據群里投票選出來的設計方案進行搭配的家居體驗，還有有人氣的手藝人的個人工作室，線上賣的最火的水果或者面膜的微商的線下體驗店，以及約會1號見面地、約會2號見面地、杜蕾斯約炮corner等等。

　　當然，你可能會質疑：如果只是各種各樣入口進來，然后是各種各樣的服務和體驗，那怎么產生價值?其實很簡單，人經營住了，用戶留在你這里了，你的轉化可以有很多種形式，只是為什么一定要一來就賣東西呢?太傳統的思路了，負分!

　　一個指數

　　一旦拋棄了賣貨和交易的思路，那數據不再是POS機數據，而是各種社交、互動、服務乃至于物聯網無處不在的Wifi、搖一搖、二維碼等等數據，這些碎片化、非結構化以及無時無刻不產生不消亡的數據，是真正的大數據，這些數據的背后會是一個什么樣的指數?P的專業指數?社群粉絲的點贊指數?生活方式的幸福指數?或者屌絲逆襲指數?或者王公子指數?

　　有了一個指數，王公子可以帶著大家進行狂歡，無論是PK還是選美?或者選國民老公的準女友、國民老爸的準兒媳?總之，線上的活躍度有了一個暗線了。

　　有了這樣的數據，不要搞什么投資公司，直接搞萬達金融，與眾多金融公司或者投資公司合作，可以開始考慮設計互聯網金融產品了，為微商提供物流倉儲或者供應鏈金融等服務，為P人士提供預售訂單的小額貸、產品服務的三者保險等服務，為屌絲們提供基于積分點贊的消費信貸、約會約炮的安全險等等，而這時候快錢成為平臺上的第三方支付默認通道，再跟騰訊百度進行打通，才好玩。

　　所以，最后葉老師的結論是萬達O2O的核心不在商業零售，而在于文化娛樂的場景。用商業零售的角度來做萬達的O2O，做來做去總是跳不出那個賣貨的怪圈。啥時候，萬達O2O換了王公子來，跟線上挑逗粉絲一樣，來經營“P”用戶和經營消費者“人”，才可能走出成功的一步!

　　什么引流?什么會員?什么移動支付?什么全民營銷?都弱爆了，那些只是人云亦云、亦步亦趨的事情，都不是顛覆，都不是破壞，不是真正的最適合萬達的O2O。

　　只有王公子，因為這個，別人學不去!

　　這才是O2O!

　　最大的優勢：王公子

　　最大的阻力：王健林

　　好矛盾的事兒，為什么?自己想。

　　SCRM潮叔Jim曾經在國內知名百貨集團內部培訓上講：消費者為什么要去你的百貨?你給消費者三個理由必須來?沒有。所以他建議該知名百貨跟陌陌合作，約炮最好的面試在百貨，這令其80歲的董事長當場噴水。

　　那么，萬達的O2O換上王公子后應該跟誰合作呢?
　　（i天下網商 葉開）