近日，一則“開發(fā)區(qū)零點超市停業(yè)裝修，儲值卡沒用了”的消息在微信朋友圈上流傳，引起不少網(wǎng)友關注。零點超市到底是停業(yè)還是關門？消費者手里沒用完的購物卡該怎么辦？這種還未消費先存錢的儲值卡、會員卡，被稱為預付卡。“停業(yè)裝修”、“換老板”，近幾年，不少市民都吃過尚有余額的預付卡突然變成“廢卡”的苦頭。碰見這樣的情況，不想被“卡”住，消費者該怎么辦？

卡里還有錢怎么辦？

5月12日上午10時左右，記者來到位于九瑞大道上的零點購物中心，門簾后的大門緊閉。透過門縫，隱約可以看到貨架上的貨物。這時，記者才看到門上貼著一張A4打印紙，上面寫著超市停業(yè)裝修，給市民帶來不便請諒解的字樣。一旁的市民李先生說：“幾個月前快過年的時候，準備來買點兒年貨，沒想到吃了個‘閉門羹’。原以為停業(yè)裝修也是暫時的，但是每次經(jīng)過這里都沒有看到裝修的跡象。”

“我家還有幾百元的零點超市購物卡，現(xiàn)在超市關門了，能不能兌換成現(xiàn)金？”家住超市對門昌平花園小區(qū)的市民張阿姨說，她每天都要來超市買菜。過年前后就有人聽說超市開不下去要關門了，“那時候這里買東西就跟搶東西不要錢一樣，場面很亂，大部分的購物者結賬時都是刷卡，那時就聽說這個超市快倒閉了，沒想到這么快就應驗了。”記者查詢得零點購物中心辦公室電話，反復撥打，一直提示無人接聽。據(jù)在這座樓上工作的一位保安介紹，該超市已經(jīng)關門多日，最近有很多人來找超市老板，但具體情況他不了解。對于該超市為何關門，周邊居民稱超市生意不景氣，可能再加上其他原因，導致出現(xiàn)這種局面。

經(jīng)常被“卡”太郁悶

現(xiàn)在商家越來越懂得“圈粉”，儲值卡、積分卡、會員卡，各種卡層出不窮。像零點購物中心這樣，先在卡里存錢，后來老板“人間蒸發(fā)”的例子也數(shù)不勝數(shù)。

早先南湖支路上的藍色雨網(wǎng)吧，也是掛出停業(yè)裝修的告示后“一去不復返”。和超市一樣，九江目前網(wǎng)吧大多實行會員制，會員可以比非會員便宜近一半價格。而辦理會員只有一個方法——存錢。顧客只有在會員卡里存上錢，才能享受優(yōu)惠，存得越多優(yōu)惠得越多。

除了“停業(yè)裝修”，還有一些市民碰到“換老板”也感到十分頭疼。之前在四碼頭的一家名為“七色花”的奶茶店，就是因為換老板而發(fā)生會員卡無法使用的情況。

那么這種卡到底合法嗎？國發(fā)辦（2011）25號文件明確，預付卡按發(fā)卡人不同分為兩類，一類是專營發(fā)卡機構發(fā)行，可跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨法人使用的屬于多用途預付卡，由人民銀行負責；另一類是商業(yè)企業(yè)發(fā)行，只在本企業(yè)或同一品牌連鎖企業(yè)使用的屬于單用途預付卡，由商務部門負責。市民手中的零點購物中心的儲值卡就是屬于單用途預付卡。2011年11月，國家商務部就專門出臺了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》。

目前，很多商家都不約而同地推出了預付卡消費，如購物卡、美容卡、超市卡等，儲值卡在方便消費者、商家的同時，引發(fā)的各類經(jīng)濟犯罪也須引起重視。

通過調(diào)研和專項整治發(fā)現(xiàn)，目前儲值卡存在的主要問題表現(xiàn)為：一是設定霸王條款。有的經(jīng)營者提供的預付費消費卡存在格式條款，如“恕不退、不換、遺失不補、商家保留最終解釋權”等，故意減輕或逃避應承擔的責任，限制消費者權益。二是存在欺詐行為。部分經(jīng)營者通過銷售預付費消費卡，套取現(xiàn)金，然后卷錢關門，導致消費者蒙受經(jīng)濟損失。三是設置附加條件。有的經(jīng)營者自行設定預付費消費卡使用門檻，限制消費者正常消費。以“消費額度不足、價格上漲、節(jié)假日除外”等為理由，單方取消優(yōu)惠活動，并設定額外條件，作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，侵害消費者合法權益。四是不履行法定義務，擅自終止服務。有的經(jīng)營者因經(jīng)營不善等原因，出現(xiàn)關門歇業(yè)、易主、變更經(jīng)營地址等情形，不能繼續(xù)提供服務，未提前告知持卡消費者，也未能妥善處理善后工作。更有部分經(jīng)營者轉移經(jīng)營權，而后續(xù)經(jīng)營者以更換老板為由不承認原來售出的預付卡，要求消費者重新充值后才可繼續(xù)使用，最終使得消費者的權益難以得到保障。
　　（長江周刊 周慧超）