大悅城在沈陽商業一片紅海中，殺出一條血路。經歷了全面的升級調整和團隊補充，迎來了全新的業績表現，真為李冰帶領的推廣團隊表示高興。其在2015年剛過去的五一節日，沈陽大悅城5月1日單日銷售突破1550萬元、同比提升270%，客流超過13萬人、同比提升28%，300余間零售商鋪中，超53%以上的品牌創沈陽市場銷售新高，同時也帶給業主方大悅城近15%的抽成租金收益增長。

　　報告顯示，沈陽屬于一個商業嚴重透支的市場，多個商業項目空置率高達30%-50%。而沈陽大悅城卻能賺得盆滿缽滿，經營業績不降反增、且漲幅迅猛，已經成為在這個城市名聲顯赫的明星商業。“在粗放式的城市，用細膩的手法重新定義痛點營銷”，是沈陽大悅城再創單日業績新高的制勝法寶。

　　重新定義痛點營銷，第一步抓穩痛點需求、第二步賦予社交屬性、第三步構建屬于自己的數據云平臺，讓沈陽大悅城運籌帷幄，更成為顛覆商業透支城市魔咒的標桿典范。2014年，它的總銷售超過8.8億元、與2013年相比增長38%，總客流2212萬，2015年1-5月與2014年相比，總銷售增長1.6億。

　　痛點營銷第一步

　　商業定位穩抓痛點需求

　　沈陽作為新一線城市的代表，政府主導著商業升級，但帶來的是供應過來，使得全面陷入蕭條。沈陽大悅城通過2013年的調整升級和2014年的精雕細琢，沈陽大悅城穩抓這些年輕新貴們的痛點需求，為這個城市再造了一座“夢想城”。54家品牌旗艦店、41家市場獨有品牌、106家最具人氣的餐飲品牌組團、和20余家家庭娛樂商戶，這些品牌中有近40家的年銷售業績在沈陽乃至東北市場排名前三，如ZARA、H&M、優衣庫、MUJI、歐時力、adidas等。

　　今年2月28日，APPLE在東北區唯一一家直營店在沈陽大悅城盛大揭幕，更成為一次里程碑事件，排在2015年沈陽商業地產十大事件之首。“我為沈陽能擁有蘋果店而驕傲”、“大悅城幫我們實現了終極夢想”、“這是我見過最潮最COOL的蘋果店”、“這里是我去過的最好逛最耐逛的購物中心”，這樣的評價刷爆了沈陽各大潮人圈和媒體的微博、微信和豆瓣等社交網站。

　　近期，M.A.C、MANGO等品牌在最新形象店也在沈陽大悅城陸續亮相。“旗艦店聚集地”、“106家最強餐飲組團”、“最全時尚品牌組合”，這樣的標簽也成為了沈陽大悅城的成功基因密碼，奠定了單日經營業績被一次次的刷新沖高，更奠定了其在沈陽市場的商業地位與影響力。

　　痛點營銷第二步

　　全渠道整合營銷為商業賦予社交屬性

　　在WI-FI、微信、APP、移動支付、Beacon搖一搖、線上秒殺瘋搶肆虐的時代，一個通過移動互聯平臺建立起來的生態社交圈中，“砸大錢賺客流”已經成為最笨最不可行的營銷策略。想要贏得80、90甚至00后的心，必須通過全渠道整合營銷，為實體商業賦予更生動有趣的線上社交屬性。

　　對于沈陽大悅城，這個位于沈陽最核心商圈，中街上的新潮購物中心，他們總結了一系列的社交屬性必備法寶：一個具有“首個、最大、最全、最新奇特”等新聞噱頭的體驗空間、一個能夠制造大量口碑傳播的拍照圣地、一個通過線下的小動作被引導到線上非常流暢的體驗環節、一個需要借助朋友圈的力量才能獲得優惠的有趣互動……

　　這些必備法寶串聯起來，就是一個全渠道整合營銷閉環，通過線下與線上的結合，收集到一套更全面的線下消費行為與線上社交行為，為CRM大數據庫積累更豐富的數據基礎，實現更加精準的痛點需求洞察與營銷策略制定。

　　近一年來，“巨型4D氣球景觀展”、“芬芳圣誕季氣味營銷”、“治愈系文藝怪誕森林”、“全球首個瘋狂外星人電影同期實景主題展”等一系列營銷活動，讓沈陽大悅城多次登上城市社會熱點新聞頭條，其中在4月25日開始的瘋狂外星人主題展期間，通過一周的口碑發酵預熱，5月1日當天客流達到峰值13萬。

　　瘋狂外星人主題展期間，通過由周邊客和優科整合營銷提供的線下Beacon點位鋪設，引導到店客流搖一搖獲得活動信息，一組生動有趣的H5專題頁面代替了傳統的紙質版DM單，轉發朋友圈獲得獎勵，同時也拉動線上社交圈關注到沈陽大悅城的主題活動、并整合全部營銷資源宣傳5月1日當天的“大聚惠”活動，吸引目標客群到店。5月1日當天，既匯集來看展體驗電影實景還原空間的遠端客群、又聚集了來專享“大聚惠”全城折扣狂歡的會員客群，當日16點全場3000多消費者在店內同一時間打開微信“搖一搖”，獲得了包括哈根達斯等多家餐飲和娛樂商戶的體驗卡和優惠券，再次推動晚間銷售達到高峰，一個完整的O2O閉環通過一周的傳遞一氣呵成。這次活動也是沈陽大悅城與優科整合營銷首次嘗試結合線下實體景觀與線上傳播的有機結合。

　　通過同步北京上海等一線城市的時尚與文化，沈陽大悅城創造了大量的口碑傳播及話題關注、在社交網絡上留下了海量的UGC，實現了百度關鍵詞搜索提升200%，其中2/3來源于移動端。

　　痛點營銷第三步

　　構建自己的數據云平臺

　　年復一年的線上線下營銷活動留存下來的是過億條的消費者行為軌跡，沈陽大悅城正在通過線下會員CRM數據+微信+APP+BEACON+WIFI布點等渠道，構建一個整合線下購買行為+線上社交行為的數據云平臺。

　　71%，5月1日當天會員客單價同比增長71%。

　　3507元，5月1日當天會員人均消費3507元。

　　44%，5月1日當天參與早場活動的消費者中有44%是會員。

　　76%，5月1日當天新增會員同比提升76%。

　　51%，VVIP會員貢獻了會員總消費的51%。

　　7%，活動期間沈陽大悅城微信平均圖文點擊率7%。

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　　這些CRM數據只是5月1日當天會員數據分析中的一小部分，而這些數據的背后蘊藏著一個擁有海量數據的沈陽大悅城數據云平臺。通過RFM模型，沈陽大悅城14萬會員被分成8個級別(重點價值會員、重要保留會員、重要發展會員、重要挽留會員、一般價值會員、一般保留會員、一般發展會員、一般挽留會員)。通過對不同級別會員進行精準營銷和動態監測管理，抓住最具價值會員、激發他們的消費潛力、以小搏大創造更高的銷售增長。
　　（危子商業茶館）