導(dǎo)語(yǔ)：“高管層遭大清洗”事件發(fā)酵一月，大商鄭州地區(qū)集團(tuán)帶給業(yè)界的話題熱度依然不減。據(jù)稱，該集團(tuán)最近又有高管人員主動(dòng)去職，相關(guān)余震料還將持續(xù)。
表面看，這起事件發(fā)端于一次人事調(diào)整，但事件背景及其深度與廣度遠(yuǎn)超此范疇，稱之為中原商界標(biāo)志性事件并不過(guò)分——它不僅僅是對(duì)原“金博大團(tuán)隊(duì)”商業(yè)能力與生存機(jī)會(huì)的重估，更掀起了一輪對(duì)傳統(tǒng)零售商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)理念、發(fā)展路徑的大反思，尤其是對(duì)鄭州百貨業(yè)態(tài)發(fā)育遲滯的大反思。
面對(duì)電商行業(yè)帶給傳統(tǒng)商業(yè)的持續(xù)耗殺，面對(duì)消費(fèi)理念、消費(fèi)方式與消費(fèi)技術(shù)的日新月異，曾被奉為“正統(tǒng)”的傳統(tǒng)商業(yè)大旗，究竟還能扛多久？這不僅是公眾觀照，也是中原零售圈內(nèi)的集體追問(wèn)，且日趨濃烈，不得排解。
在大商鄭州地區(qū)集團(tuán)人事大調(diào)即將月滿之際，鑒聞君以此次事件為切入點(diǎn)，以中原幾大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)為標(biāo)本，多維度重審中原商業(yè)生態(tài)，勾勒標(biāo)的企業(yè)之長(zhǎng)與短、強(qiáng)與弱、漲與消……本期聚焦——大商之殤。
隨著大商鄭州地區(qū)集團(tuán)副總裁張林的離職，原大商鄭州地區(qū)集團(tuán)的管理層班底僅剩曹東，雖仍擔(dān)任地區(qū)集團(tuán)副總裁一職，而有關(guān)他的方向，圈內(nèi)人心中似乎已經(jīng)有了答案。
7月24日，包括大商地區(qū)集團(tuán)總裁皇甫立志在內(nèi)的高層團(tuán)隊(duì)遭總部集體換血，成為河南商界一顆驚雷。
總該有個(gè)理由吧。而關(guān)于“理由”，近一個(gè)月內(nèi)的發(fā)酵也未能有答案的全貌。正如9年前，當(dāng)大商集團(tuán)董事局主席牛鋼決定，啟用金博大團(tuán)隊(duì)承接大商入豫、操盤鄭州基地，是為“以夷制夷”。如今，當(dāng)他再次做出神秘、凌厲的決策，無(wú)疑會(huì)誘引河南商界對(duì)此事件窺視、揣測(cè)的本源與脈絡(luò)。
畢竟，這是支以實(shí)戰(zhàn)淬煉十幾年的成熟隊(duì)伍，在河南屈指可數(shù)；畢竟，在當(dāng)前市場(chǎng)，大商是唯一能與丹尼斯分庭抗禮的零售勢(shì)力。但也毋庸置疑，“牛刀”指向的一定是大商鄭州地區(qū)集團(tuán)的積弊。
“負(fù)盈利”籠罩下的鄭州大商
近日，大商嵩山路店發(fā)生了消費(fèi)者乘坐電梯受傷一事，店方承擔(dān)了責(zé)任，媒體報(bào)道中有這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：該店一名陳姓副店長(zhǎng)在接受媒體采訪時(shí)表示，由于商場(chǎng)近期經(jīng)營(yíng)不景氣，處于負(fù)盈利階段，不能先出錢給消費(fèi)者看病。
在這個(gè)社會(huì)新聞的背后，圈內(nèi)人已經(jīng)讀出了更多信息，這位店長(zhǎng)話中的“負(fù)盈利”似已成為一個(gè)共知。
時(shí)值今天，大商對(duì)此重要戰(zhàn)區(qū)的人事調(diào)整無(wú)解，并無(wú)正式公告。眾說(shuō)紛紜下，局中人難免成為焦點(diǎn)。但正可謂，平地起驚雷，也得看看地上是不是有電線短路。
在大商股份2014年年報(bào)中顯示，但在大商股份2014年年報(bào)上，整個(gè)河南地區(qū)(鄭州+漯河+信陽(yáng)+新鄉(xiāng))的銷售規(guī)模是32億元。這與大商鄭州地區(qū)集團(tuán)公布的120億年銷售額相比，差距為何如此懸殊？
首先，鄭州地區(qū)集團(tuán)并不是所有門店的業(yè)績(jī)都并入上市公司報(bào)表，還有部分歸入大商集團(tuán)。另外，大商股份財(cái)報(bào)上，顯示是門店的當(dāng)年現(xiàn)金收入，并不包括返券、返租等其他類型對(duì)銷售規(guī)模的計(jì)算方式。圖為大商2014年報(bào)中顯示的河南部分門店銷售數(shù)據(jù)——
在年報(bào)中對(duì)河南地區(qū)還有如下一段描述——
河南省人口總量 9413 萬(wàn)人(根據(jù) 2013 年人口普查數(shù)據(jù))。2014 年全年銷售略有下降，是公司近年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的區(qū)域。公司在鄭州，許昌，開(kāi)封，洛陽(yáng)地區(qū)均有店鋪。競(jìng)爭(zhēng)店主要為丹尼斯和胖東來(lái)。
“略有下降”的描述似乎稍顯溫柔，整個(gè)鄭州地區(qū)集團(tuán)陷入“非盈利”狀態(tài)，金博大店是一個(gè)最直接的觀測(cè)口。如大商年報(bào)顯示，該店在上年銷售現(xiàn)金收入為6.43億元，其租金為1.32億元/年(10年合同)，按照百貨業(yè)傳統(tǒng)的毛利潤(rùn)核算，顯然蓋不住房租。
金博大對(duì)于大商在中原市場(chǎng)的重要性，不再贅述。九年前，大商初入鄭州，以天價(jià)拿下金博大物業(yè)，時(shí)至今日，其為大商在中原打開(kāi)局面做出了其應(yīng)有貢獻(xiàn)，也在當(dāng)下百貨大勢(shì)下給了大商必須承受之重。
自06年天價(jià)接盤金博大后，該店卻受制于內(nèi)外部多重原因，久拖多年未有調(diào)整。據(jù)說(shuō)，某些供應(yīng)商的貨柜竟沿用了10年(含金博大時(shí)期)。直至去年，大商花了大精力、大價(jià)錢對(duì)其徹底改造，據(jù)說(shuō)鄭州地區(qū)集團(tuán)承諾當(dāng)年盈利2000萬(wàn)。但“老團(tuán)隊(duì)”在金博大上費(fèi)的心思與設(shè)想，顯然沒(méi)有受到總部的青睞，也沒(méi)有留下足夠多等待時(shí)間。
金博大店或是整個(gè)地區(qū)集團(tuán)“負(fù)盈利”狀態(tài)的一個(gè)縮影，直接折射出在銷售數(shù)字的結(jié)果導(dǎo)向下，其他都是零。大商入豫9年跑馬圈地后，規(guī)模為王之下，也將自己拖入疲于應(yīng)付境地。除此之外，還有圈內(nèi)人津津樂(lè)道的職場(chǎng)圈子八卦、利益硬傷，以及用人機(jī)制與環(huán)境的積弊等，在諸多環(huán)節(jié)中暴露，比如非業(yè)務(wù)人員擔(dān)任重要崗位，可窺其人才之短缺，再比如，建設(shè)路店員工罷工，折射出管理“失控”的硬傷……一語(yǔ)概括，各種矛盾的積聚，顯然已經(jīng)突破牛鋼“出刀”的臨界點(diǎn)。
諸多信息，是目前被業(yè)界捕捉到的“外溢現(xiàn)象”。但客觀地說(shuō)，這都不是核心誘因，“大清洗”的也絕非毫無(wú)前兆。至少在今年春節(jié)前后，老團(tuán)隊(duì)已經(jīng)感知到了風(fēng)雨欲來(lái)，只是“牛刀”的生猛度超出了局中人乃至業(yè)界的估量。
“天將”何以解大商鄭州之惑？
“負(fù)盈利”狀態(tài)下，異地作戰(zhàn)的“衛(wèi)戍部隊(duì)”正承載著來(lái)自中原商界的集體審視。不妨先看看空降而來(lái)的天將們?cè)谶@近一個(gè)月內(nèi)都干了啥——
據(jù)說(shuō)，新管理層甫一到位，做的第一件事就是收回了所有公車，共計(jì)60余輛，或有被安排抵賬一說(shuō)。緊接著各種補(bǔ)助、餐費(fèi)乃至外派人員的各類費(fèi)用，都遭遇一刀切式取消。據(jù)說(shuō)，上個(gè)月工資下調(diào)至全額的80％，內(nèi)部人自嘲：如果按照實(shí)際績(jī)效來(lái)算，可能更低；有人預(yù)估，下一步不排除大面積的裁員或人事調(diào)整；另外，因新的管理層處于“了解情況”階段，在經(jīng)營(yíng)層面并沒(méi)有推出新的手段，這令本就業(yè)績(jī)承壓的店面人流量又減；……整個(gè)體系內(nèi)被一種稍顯壓抑的氣氛籠罩。
等待，稍顯焦灼。
如果把當(dāng)下的“節(jié)流”動(dòng)作看成是新團(tuán)隊(duì)的開(kāi)胃之作，那么接下來(lái)的“開(kāi)源”之為應(yīng)是“主菜”。而要在鄭州乃至中原市場(chǎng)做出一桌像樣的菜品，也并不是件易事。
“銷售是零售業(yè)的天職，是制造商品的目的和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，抓好下半年的銷售是我們完成全年目標(biāo)并為明年打好基礎(chǔ)的最大任務(wù)、最大重點(diǎn)�！边@句話節(jié)選自大商集團(tuán)董事局主席牛鋼在前不久全國(guó)店長(zhǎng)會(huì)上的講話，從中也不難看出，攜牛老板重托來(lái)鄭的管理團(tuán)隊(duì)，扭轉(zhuǎn)“負(fù)盈利”局面是首要任務(wù)。除了以上在成本管理上的動(dòng)作之外，業(yè)績(jī)承壓之下，新管理層如何在“保證期”內(nèi)，不負(fù)重托，如何帶好兩大隊(duì)伍是關(guān)鍵——
一是自身員工如何帶？地區(qū)集團(tuán)高層圖遭變故，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，可稱之為巨震，而天將在大商集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)雖強(qiáng)，但與本土團(tuán)隊(duì)畢竟屬“兩張皮”，放眼全國(guó)以及鄭州商界過(guò)往，外派管理團(tuán)退被迫離場(chǎng)者不在少數(shù)。具體到大商而言，簡(jiǎn)言之就是“大連文化與鄭州文化”之間的關(guān)系，要么是大連文化向本土文化妥協(xié)，要么是強(qiáng)行注入大連文化，而后者或需要更多的人力支持，比如在更多核心崗位上，而這是否還會(huì)引起一場(chǎng)大面積的人事變動(dòng)。
二是如何讓供應(yīng)商更愉悅？傳統(tǒng)零售鏈條中，供應(yīng)商關(guān)系是最敏感而難以破解的一道難題，在負(fù)盈利、大的人事變動(dòng)下，供應(yīng)商隊(duì)伍內(nèi)也彌漫著一種詭異的氣氛。對(duì)于合作伙伴而言，在盈利的重任之下，能否保持供應(yīng)商的合理利潤(rùn)，是涸澤而漁還是放水養(yǎng)魚(yú)，一個(gè)短效一個(gè)長(zhǎng)期，也考量著新團(tuán)隊(duì)。
今天，當(dāng)電商對(duì)實(shí)體零售持續(xù)持續(xù)蠶食，單純靠賣貨、無(wú)主體化的百貨店，能走的路已是越來(lái)越窄了。而無(wú)論是大商、還是曾不可一世的百聯(lián)，都在為身形巨大、體系沉重、機(jī)制僵硬的轉(zhuǎn)型艱難而困惑。而如何重新吸引消費(fèi)者到門店來(lái)，則是一切困惑的核心和破題方向，好在他們手上還有各種優(yōu)質(zhì)資源，好在他們的品牌信譽(yù)還仍有余溫，但是，留給他們的時(shí)間真得有限……
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