“金九銀十”是傳統百貨商店的狂歡節。8月31日，即將開啟一年銷售黃金季節的前夜，尚泰百貨成都萬象城店停業了。尚泰作別成都，同時也正式撤出中國市場。

　　尚泰的離去，并非孤立事件——傳統百貨，正在上演集中關門潮。據中國零售業門戶網站聯商網發布的報告，2014年國內主要零售企業（不含家居、電器）關閉201家門店，與2013年相比，關店數激增474.29％，創歷年之最。今年上半年主要零售企業（含百貨、超市）在國內共計關閉120家。

　　傳統百貨業已走到十字路口。未來在哪里？是關門止損，還是逆風轉型？選擇，事關生死。

　　“老朋友”一個個離去

　　蘇寧商業管理有限公司副總經理石志玲，可謂成都零售業的資深人士。她上一任東家是臺灣太平洋百貨集團。

　　1993年，太平洋百貨進入春熙路，一腳“踢”開了四川百貨業的大門。其開放式地擺放貨柜和商品方式，及從臺灣帶過來的先進商品管理經驗，引發成都業界效仿。作為四川零售業的“黃埔軍校”，一批又一批本土商業傳奇人物師出太平洋，先后在本土各大零售商場執掌帥印。

　　石志玲在太平洋一待就是17年。但3年前，她選擇了離開，因為感覺到了行業的變化。

　　四川省商業連鎖協會會長冉立春，2000年開始從事零售業，親歷了行業的興衰交替——

　　業內將太平洋入駐后十余年，稱為成都百貨業的“黃金時代”，伊藤、王府井門店的銷售業績，分別做到了集團內部的全球第一和全國第一。“2000年，成都5000平方米以上的零售賣場僅20多家，現在已有150家。”冉立春所指的零售賣場，包括百貨、超市、家電、家具建材市場等。按國際界定的商業面積與人口數量的合理比例，成都已遠高于此標準。

　　過去幾年，零售巨頭渠道紛紛“下沉”，在成都周邊及二線城市擴張。如今，郫縣、溫江、新都大豐鎮，以及南充、綿陽、自貢、內江等市州，也出現了賣場扎堆現象。新企業入駐或新店開張，常見團隊集體跳槽現象。

　　據銳理數據統計，截至今年4月，成都購物中心以超700萬平方米的總體量，躍居全國第一。成都主城區有據可查的購物中心數量為71個，平均每個行政區約12個。雖沒有準確統計數據，但冉立春說：“成都零售業布局已然過剩。”

　　他的判斷，來自去年以來堆積的離別愁緒：人人樂、好又多、北京華聯的某些門店，NOVO百貨、天虹百貨紅牌樓店、尚泰百貨、101購物藝術中心，互惠超市……一個又一個“老朋友”作別成都的商業歷史舞臺。其中，百貨門店占比達一半。

　　“脂粉大戰”與“二房東”模式

　　7月以來，各大國際一線化妝品牌集團紛紛宣布降價，降幅最高達到3成。百貨公司對此滿懷期待。成都伊勢丹百貨企劃部相關負責人卻坦陳，今年化妝品節銷量并未增長，且客單價明顯減少了。

　　“脂粉大戰”，源于成都太平洋和王府井在2006年的首次對決。一橋之隔的兩個商業口岸，一度是成都最熱鬧的“美麗”戰場，兩家百貨巨頭在競爭中共同將市場蛋糕做大。

　　但今年秋季，春熙商圈的脂粉味淡去不少。不僅因為王府井昔日的競爭對手作別春熙路，更因為市場環境發生了變化。

　　太平洋的離別，主要因為“二房東”運營模式。“二房東”們通過租賃物業、再將店門分割租給不同品牌，按租金或銷售扣點的形式收取費用。成都錦江商會會長黃志強說，租金已占百貨企業成本一半以上。

　　2013年前后，成都百貨超市陸續迎來租賃到期高峰，租金翻飛。摩爾百盛的年租，已從過去的3000萬元左右，漲了至少一倍。商場運營，必須首先考慮店租成本問題。

　　還有品牌的不可控。川報觀察記者在成都鹽市口商圈發現，茂業百貨、遠東太平洋、新世界百貨、摩爾百盛的品牌很相似——目前百貨門店中，大部分商品都是品牌商或代理商，商場對此沒有管控權。一位西班牙服裝品牌代理商表示，同一商圈的百貨店，品牌重合度幾乎高達65%以上。

　　以他代理的服裝為例：出廠價120元，按高于4倍的價格銷售也賺不到錢，這300元的毛利，被25%的銷售返點、25%的裝修、人工、稅費、水電等成本分攤，“以前是春季的衣服秋季打折，現在這一周期已縮短為一個月，打個8折，100元又沒有了”。

　　“零售業是開放最充分、競爭最激烈，同時也是轉身最慢的行業。”黃志強說，如今不少百貨企業經營管理依舊沿用20多年前的模式，在電商沖擊、新興消費理念等綜合因素影響下，其弊病逐漸浮出水面。百貨門店集中關閉，也是行業結構調整的結果。

　　自我“救贖”百態

　　成都王府井百貨有限公司（商場）副總經理何佳靜是一位80后本地女孩。“目前王府井團隊的主管都是85后。”年輕的團隊，為本月滿60歲的王府井集團注入了全新的活力。這群年輕人積極擁抱互聯網，注重體驗式消費。今年秋季化妝品節開始頭三天，團購就貢獻了200多萬元的銷售額額。

　　根據王府井總部的整體轉型戰略，今后要重點做兩件事：一是實行全渠道戰略，打通零售業線上線下渠道，完成O2O良性生態閉環——這一戰略將先在北京試點，再擇機在成都落地；其二是去百貨化、做購物中心。今年國慶節前，王府井樂山購物中心將開業。

　　冉立春說，無論是線上線下O2O融合，還是從單體百貨向購物中心轉型，只有滿足更便捷更多樣的體驗消費需求，百貨企業才能實現自我“救贖”。

　　打通線上線下并非易事。銀泰高調牽手阿里巴巴，萬達與百度、騰訊合資發力O2O領域，目前也未見清晰的盈利模式。

　　另外，在商業地產過剩時代，購物中心的日子也不好過。在成都東三環籌建多時的鵬瑞東站廣場，就準備棄商從醫，轉型為國際醫療健康中心。成都城東二號橋頭339歡樂頌，負一層的商品空置率在50%以上，Bit精品超市上月底已關門；街對面，李嘉誠旗下產業百佳超市富臨店，也將于9月10日停業。可以預測的是，目前除了高端客源愈發集中的成都春熙商圈外，以及未來被看重的城南中軸一線，其余商圈的購物中心正走在存活的邊緣，一個巨浪襲來，就很容易被淹沒。

　　有人認為，購物中心的崛起導致百貨業衰退。“其實不然。”石志玲說，很多購物中心出現相同的困惑，即以低租金的代價引入電影院、滑冰場和餐飲，但這些人流難以分流到零售板塊去。而百貨有6成銷售來自會員。現在業態的邊界正在模糊，購物中心也應借鑒百貨的經驗，加強與會員及潛在客戶的互動，提升銷售業績。

　　蘇寧先開好實體店鋪、后建網上商城、利用支付工具易付寶做閉環的粘合劑，實現同步運營的生態圈，創造了獨特的020模式。蘇寧云商相關負責人表示，經過O2O模式的串聯，線上線下的用戶及易付寶用戶，形成了3億人的巨大資金池，這便于企業結合大數據、云計算，為會員提供精準的商品和服務。在此模式下，線上預約線下消費、線下體驗線上付款等新的交易方式和消費場景也得以實現，且在不同場景切換過程中，還催生了新的消費需求。

　　蘇寧云商財報顯示，上半年凈利潤同比增長146.12%，線上平臺商品交易規模同比增長了105%，成為國內排名前三的電商平臺。

　　百貨業未來在哪？

　　上半年，四川社會消費品零售總額保持了兩位數增速。

　　成都市商務委員會相關負責人表示，零售市場總體規模并未減小，銷售被集中分流到更優質的商家中去了。

　　“外來客”逆勢上揚的銷售業績，點亮了成都的商業市場。成都IFS，上半年營業額、人流量、車流量均較去年上半年同比增長超100%。多家國際一線奢侈品旗艦店營業額名列全國前三，有些更是全國銷售冠軍店。今年6月，成都市在成都遠洋太古里向全球發布建國際購物天堂的行動計劃。企業董事、總經理兼物業營運總監韓置表示，自開業以來，客流量大得出乎意料。

　　在韓置看來，電商等外來沖擊不足為懼，反而還會形成推動力，促使傳統百貨業加快創新、提升消費體驗，提升整個行業的發展水平。

　　創新，不光要“面子”，更要“里子”。

　　“我們希望通過創新，為城市注入全新的文化和藝術基因。”負責成都IFS運營的九龍倉中國置業有限公司總經理（營運）侯迅說，成都IFS每年做四次主題大型活動，每次投入數百萬元，強勢提升與消費者的互動。經過諸多活動的推動，上半年成都IFS月均客流量達到200萬人次。

　　成都IFS重點鎖定的是25-35歲的時尚人群，并按金字塔結構進行精準的客戶群培育；配以專門的客戶研究部門，對品牌營業額、客單價、顧客購買頻次及特點進行選擇性分析。透過有效數據解讀消費變化，并及時作出應對。

　　成都IFS和遠洋太古里的入駐，已整體拉升了春熙商圈的高端品牌聚集度。何佳靜認為，這更便于商圈內企業尋找到更優質的品牌。

　　8月19日，針對有記者提出的如何看待傳統零售業出現的“閉店潮”，商務部新聞發言人沈丹陽說，這符合零售業發展的客觀規律，而出路需靠企業在市場競爭中去探索、求變。
　　（《川報觀察》客戶端記者 曾小清 王紅/文 田為 王紅/圖）