在跨境購電商元年，為抓住有利時機，友阿股份對于海外購的投入正在加速度進行。
繼友阿百貨、友誼商店、阿波羅商業廣場、友誼商城開設O2O跨境電商體驗店后，9月20日，友阿海外購tepin.hk跨境電商在友阿奧特萊斯再添新成員，成為第5家亮相的體驗店，不僅面積更大，且體驗區更多。
“海外購第一家O2O體驗店是7月開業的，未來長沙會開到10至20家，而湖南會開到上100家，并進一步與全國各地商業集團合作，形成海外購的聯盟”， 友阿股份營運總監、品牌事業部總經理胡碩說。
六大品類可以輕松購買
資料顯示，友阿海外購是友阿股份斥巨資打造的跨境電商平臺，商品來自美國、英國、韓國、日本、荷蘭等全世界22個國家和地區，涵蓋母嬰用品、美容彩妝、營養保健、家居洗護、進口美食、國際輕奢等六大品類。除了原有的5大品類外，友阿海外購國際輕奢已在陸續上線中，RIMOWA、Prada、LV、Hermes、Ferragamo、MK等國際大牌來襲，首期已實現西班牙和美國的海外直郵。
胡頌介紹，從第一家體驗店7月亮相以來，銷售情況逐月都在增長，從開始每天不到十單，至現在每家店基本穩定在每天100單左右，體驗店展示有400至500個商品，而網上有2000個左右，并堅持堅持“線上支付+線下體驗”的O2O模式，每件展示商品前方都有導購卡片，寫明商品詳細信息，另附有二維碼掃碼可以直接用手機進入購買頁面。
據悉，目前友阿海外購的標品和熱銷品都是在保稅倉備貨，而部分輕奢商品則采用海外直郵的方式，商品價格更實惠，物流時間也大大縮短。目前友阿海外購在寧波、杭州、廣州三地的保稅區都有合作倉庫，顧客下單3—5日內即可快遞送到家，大大減少消費者等待收貨的時間。
對于消費者最為關心的售后問題，如尺碼不合、色差太大、看錯說明……以往語言交流與退換貨的物流速度，都能讓用戶在售后問題上無奈地吃啞巴虧。而友阿海外購支持國內售后，如果商品質量有問題，可直接與友阿海外購的客服聯系，進行退換貨處理。
全國將增至500家體驗店
隨著國家政策對跨境電商的支持，跨境電商平臺已經呈現如火如荼之勢。
“現在的百貨零售企業都試圖通過‘互聯網+’來實現傳統業態的轉型和突破，打造跨境電商和O2O跨境電商體驗店已經成為其不可或缺的一環。我們的下一步的目標是要向全國擴張，2年之內開出500家跨境電商體驗店�！焙T說。
胡頌介紹，現在正聯系包括東北的大商集團等商業公司，跟他們都會有進一步合作，準備成立一個海外購聯盟，畢竟一家的力量有限，需要團結大家的力量，再加上存在不同區域，不存在競爭關系。
在胡頌看來，對于國內的跨境電商而言，未來兩大制高點已經逐漸清晰，一是差異化與超值；二是物流與落地點布局。而現階段，友阿海外購并沒有把利潤放在首位，更看重的是如何給顧客提供高品質的海外好貨和更好的用戶體驗。相信只有獨家特有、物超所值、符合目標客戶群需求的差異化的進口類商品，最貼心的用戶體驗，才能留住用戶，打開銷量，這也是友阿海外購為之努力的方向。
�。t湘晨報 記者張莉）
