傳統零售門店如何才能利用好互聯網和電商銷售？借助互聯網新媒體進行品牌傳播；向電商學習多種經營方式，提升爆品銷量，降低供應鏈成本；門店可以轉型做體驗和展示，做O2O轉型；運營互聯網大數據，以便更好地指導店鋪的選址和產品研發。

昨深夜與某品牌連鎖店管理負責人在聊，傳統的零售經濟在萎縮，發展吃力，出現了關店潮，那么連鎖門店用什么樣的姿勢進行觸網，是最有利的，最利于企業發展長期發展的，能不被現在的市場所淘汰？ 

互聯網像洪水猛獸給傳統零售業帶來了巨大的沖擊和影響，傳統的銷售方式在互聯網思維面前潰不成軍，受到互聯網的影響，大量消費者轉移到線上購物，傳統的門店客流量大幅縮減。他們沒有雄厚的資本去大市場角逐，但互聯網的沖擊使他們的生意也日漸衰退，房租和管理成本的日益高漲，他們如今面臨著生死存亡的問題。那么地方性的連鎖零售如何與互聯網的結合，打好自己的領地保衛戰呢？

連鎖門店在經營中面臨的問題和癥結在哪兒？

一，互聯網將行業信息透明，電商搶奪了消費者

現在都在講互聯網對零售行業帶來了巨大的沖擊，那沖擊在哪？互聯網的本質是連接和共享，它建立了用戶與信息流之間的點對面的連接，讓用戶能夠在互聯網上看到所有同類產品的商家，同樣也能了解到產品生產過程，原材料成本等信息，讓行業信息不再神秘。商家赤身裸體的站在消費者面前等待消費者的臨幸。移動互聯網的發達，讓消費者的購物更加便利，且更不可節制，除緊需物品外，消費者已很少走進門店，周六日的超級市場，也是人群逐漸減少。電子商務的成交額已占到商品經濟的10％，并呈現幾何式的增長。

二，傳統門店成本高漲，管理效率低下

日益高漲的房租費用，店面裝修維護費用，店面面臨各種管理收費居高不下，每天醒來已經欠下了高額的賬單。店面的選址，裝修都已不敢輕舉妄動，相對于電商的商家門店費用高出多倍，成為拖垮門店經營者的最大負擔，使得價格促銷成為門店營銷的禁區。管理總部與門店之間的信息不通暢，總部經營者失去了與消費者面對面交流的機會，使得信息交換緩慢，某個促銷方案從制定到全部門店甚至需要兩個月的時間，門店的效率低下使得經營者只能駐足不前。

三，生產效能低下，產品更新緩慢 經營者失去了自己本身與消費者密切溝通的優勢，產品的周轉率降低，單品銷量降低，使得原材料與供應鏈端成本增高，生產效能低下。部分自有工廠已經淪落為網商的代工廠，自己的產品排產和產能受到了限制。

傳統門店正面臨著他們發展中的巨大困境，如何擺脫困境，找到新的爆發點，成為門店經營者的最大考驗。

互聯網必須當成戰略去執行，打造自己的小生態

互聯網現在之于連鎖門店已是重要的戰略方向，而不是僅是小孩子的把戲。現在再不做互聯網，將來真的無商可務。城區的連鎖門店不要追求大而廣，把產品賣出中國，賣向全世界，只需要將自己區域的用戶服務好，最大化的發掘消費者的潛力價值，就能盆滿鉢深。

我們常講互聯網和電商是一把手工程，必須親自抓，企業的互聯網發展就是當前的重要戰略任務，必須把互聯網放到全局的高度去貫徹執行。做互聯網需要緊抓三個點，一個是互聯網推廣傳播，一個是互聯網銷售還有就是產品互聯網化。

企業互聯網化要精心計劃，要實現的布局是“互聯網品牌傳播+電商銷售”兩條腿走路，形成人未到，聲先到的狀態（類似于小米的饑餓營銷）；運用大數據的分析，指導店內產品的研發與開店的位置選擇；同時與電商平臺合作拓展銷售范圍，將原來的3公里生活圈擴展到5公里甚至整個城區；積極的電商網站合作，發展網絡經銷商或是散單團購，提高單品銷量，反向影響供應鏈，降低原材料價格；積極的進行口碑傳播，讓用戶在網絡上口口相傳，提高門店的到店和消費人數，形成O2O的閉環。

連鎖門店做互聯網和電商銷售的方法論  

一，借助互聯網新媒體進行品牌傳播

移動互聯網的發展，網絡信息的完善，用戶隨時都能接收到新信息，手機已成為人體的第二器官。信息的獲取已從傳統的紙媒，電視媒體，戶外廣告更依賴于移動互聯網，更多的人愿意用微信和朋友交流，而不愿與其見面聊天。如今的我們更喜歡使用大眾點評尋找附件的美食，使用美團尋找促銷的商家。  互聯網的媒體的快速變革給了商家更多的機會，但是也帶來了巨大的挑戰，大眾化的網絡媒體平臺已向用戶開放，用戶可以自己發文章，甚至自己能夠成為媒體，獲得粉絲。微博，微信公眾號成為了當下互聯網傳播的最優工具，在微信，微博上獲得粉絲關注的企業可以將自己的賬號稱之為自媒體。

1.自媒體的推廣；在新媒體的品牌傳播上連鎖門店擁有“天時，地利”的優勢，更接近消費者，地推經驗豐富，用戶信任度高，傳播的話題更難夠讓用戶分享。一個小的禮品就能讓消費者關注自己的賬號，純電商商家必須要花20塊錢以上才能做到。

2.內容運營；內容運營是互聯網的傳播的重中之重，必須要有用戶喜歡的內容，不可陳腔濫調，不可高高在上不接地氣，題材和內容要從用戶中來，到用戶中去。可以時常的搞促銷活動，與用戶更多的接觸。

3.自媒體的持續性；互聯網是一個信息爆炸的地方，我們做互聯網的自媒體傳播必須要持續，讓用戶持續聽到我們的聲音，萬不可兩天打漁三天篩網。

二，電商的多種經營方式，提升爆品銷量降低供應鏈成本  “電商直營旗艦店+聯營平臺+網絡經銷商”不失為現在商家做電商的最好布局。旗艦店作用為做產品展示，品牌信息傳達，用戶體驗。而聯營平臺和網絡經銷商在旗艦店的光環下則主要進行產品銷售。我們不建議建立企業的獨立網站商城，推廣成本高，難度大，品牌認知建立困難。經營者可以根據自己的情況選擇銷售店鋪類型。可以在天貓，京東，餓了么，微信商城等建立自己的銷售平臺。

銷售的多種經營帶動的是產品動銷快，集中對某幾款產品進行爆發式的銷售，提高生產工廠在單品供應鏈生產效能，降低原材料及損耗。同時聚焦式的銷售也更容易獲得成功。

三，門店轉型做體驗與展示，助力互聯網做O2O轉型 門店的職能將從銷售逐漸的向體驗展示和銷售轉型，用戶到店將不僅是產品購買，還將會是承載用戶對產品的體驗的功能，客服對產品的講解，消費者在門店提貨，用戶在門店進行售后維護等等一系列的功能，加強門店的服務型功能，將門店做成資訊型，體驗型，展示型門店。同時門店也將要接入微支付的功能，提高用戶在支付環節的便利性。

在門店的貨架展柜的商標標簽上增加商品的網絡購買二維碼，用戶只要掃描二維碼即可進入商品鏈接，同時收藏商品鏈接，當用戶在家時就可以憑鏈接進行購物，門店將在約定時間內送貨上門。用戶分享評價還可以獲得額外的獎勵，激勵用戶主動的分享商品。社區型門店也可以添加類似代收快遞的業務，增加消費者進店頻次，提高消費。

同時提出全員網絡開店的計劃，讓每一個門店的促銷員，都擁有一個網絡店鋪，在自己的店鋪中有成交傭金實時結算，讓促銷員在非上班時間也可以做銷售，彌補了夜間無人值班的不足。  門店區位布局將形成“一個旗艦店+4個職能門店”，旗艦店將承擔銷售和體驗的功能，而職能門店將承擔銷售和配送的功能，職能門店可以在社區集中的地方進行設置，方便消費者取貨以及門店配送到家的服務。

四，運營互聯網的大數據，指導我們店鋪選址和產品研發  互聯網提供給我們的信息便利性，需要我們仔細的收集與認真的鉆研。將互聯網的傳播用戶信息與消費者的購物時的收貨信息，進行收集，并跟我們的設定的位置條件，時間條件進行篩選和分析，繪制用戶地圖。根據用戶地圖與我們對

商圈的分析指導我們的門店的選址工作。但用戶集中度過高，我們可以直接在用戶附近的交通便利的社區進行開設體驗店，靠近消費者且房租比較低廉的社區開設小型職能門店，僅承擔銷售和配送的業務。

利用用戶對產品的購買信息數據，我們可以合理調配門店的產品備貨數量。定期在自媒體和門店做線上的產品調查，收集用戶對產品的建議，對新品開發的需求，對產品細節的建議，對產品進行升級改進和新品研發。并開放讓用戶預訂，根據用戶預訂的數量來決定產品的生產數量以及產品的售價。
　　（品途網 作者：張恒）