奢侈品市場增長放緩的各種漣漪效應已經泛起。

據外媒最新消息稱，知名奢侈品牌香奈兒全球CEO Maureen Chiquet將在2016年1月底離職。離職原因是她與公司產生了意見分歧，但Maureen Chiquet沒有透露具體的矛盾原因和職業新去向。

香奈兒中國內部人士1月28日向《第一財經日報》記者證實了上述消息，據外媒報道，香奈兒董事長Alain Wertheimer將親自接管公司的日常運營管理工作。

Maureen Chiquet之前，多位時尚奢侈品界的重磅人物在2015年離職。“近年來奢侈時尚零售低迷，帶來的業績壓力，或是引發行業內高層動蕩頻繁重要原因之一。”一位奢侈品業內人士對《第一財經日報》記者表示。

Maureen Chiquet

奢侈品增長放緩引高層動蕩

“我們先不要想能把它做多大，而是應考慮如何讓它保持獨特性。” 這句話恰如其分地描述了Maureen Chiquet為Chanel制定的品牌核心戰略。

2003年Maureen Chiquet加入時，香奈兒公司正策劃轉型，Maureen Chiquet先是在香奈兒駐美國分公司擔任總裁，隨后又升為香奈兒新設立的全球首席執行官一職。

此前Maureen Chiquet曾在Gap公司工作了15年，將Old Navy品牌打造成中低端休閑服飾中的翹楚；后來她去Banana Republic公司任總裁一職。之后，畢業于耶魯大學(Yale)的Chiquet又去法國深造，并在歐萊雅公司(L'Oreal)工作，后回到美國。

香奈兒公司官方表示，在Maureen Chiquet擔任品牌全球CEO九年的時間內，公司見證了香奈兒成功的國際擴張，提升了品牌奢侈品形象定位，并幫助各個品類業務獲得迅猛增長。她為公司創建了國際化的組織架構，并增強了公司的文化氛圍和領導地位。

在香奈兒期間，Maureen Chiquet發現越來越多的顧客在年輕時便積累了大量財富（凈資產超過100萬美元），這些女性具有更前衛的時尚品位。他希望通過取悅新一代的奢侈品消費者，從而帶領這個強大的品牌更上一層樓。實現這個目標，Maureen Chiquet采用了奢侈品零售業罕見的消費者導向型發展策略，把公司的消費者研究預算增加了兩倍。

不僅僅是Maureen Chiquet將離職香奈兒，在奢侈品繼續低迷的2015年，時尚與奢侈品業內一系列高管離職的消息讓人震驚。如2015年，8月份，王大仁離職巴黎世家(Balenciaga)藝術總監一職；9月，開云集團宣布旗下鞋履品牌Sergio Rossi首席執行官Christophe Mélard離職；10月，LVMH集團北美公司主席Pauline Brown辭職；同樣在10月，繼迪奧(Dior)女裝創意總監Raf Simons宣布離開迪奧的消息后，在朗雯(Lanvin)供職14年的藝術總監Alber Elbaz也宣布離職。

盡管Maureen Chiquet沒有透露導致離職的具體矛盾原因，一位奢侈品業內人士對《第一財經日報》記者表示：“近年來奢侈時尚零售低迷，帶來的業績壓力，或是引高層動蕩的重要原因”。

另一方面，奢侈品研究專家、巴黎HEC商學院營銷教授Gachoucha Kretz對《第一財經日報》記者表示，最近兩年，奢侈品與科技行業的相互滲透也帶來相應的高管流動。2013年，奢侈品牌Burberry集團的女CEO安吉拉?阿倫德茨（Angela Ahrendts）擔任蘋果高級副總裁，全面負責蘋果零售業務。不過時尚界也挖過科技公司的墻角，2015年，在蘋果音樂電臺立下汗馬功勞的Ian Rogers將從美國西海岸搬往巴黎，出任全球第一大奢侈品集團LVMH的首席數字官。

香奈兒的策略與挑戰

在奢侈品圈內，作為與路易威登、古馳等齊名的法國傳統奢侈品牌，香奈兒因為依然保持家族控股，并且未公開上市，其銷售業績和商業規劃一直都顯得很神秘。

1913年，布麗埃勒·香奈兒（Gabrielle Chanel）在杜維埃開設了一家服飾店，現在，香奈兒品牌已擁有精品部、香水及美容品部和腕表珠寶部等部門。據一份報告顯示，香奈兒公司2014年總營收為75億美元，凈收入為14億美元。

在Maureen Chiquet的領導下，全球價格協調和發展電商的策略是2015年香奈兒品牌戰略最大的兩個動作。

隨著奢侈品行業進入增長緩滯期，以及全球性消費者消費習慣的改變，香奈兒在2015年3月，對部分商品的全球價位進行了調整：下調中國內地售價，同時上調歐洲售價，幅度接近于20%，調價后兩地差價在10%左右。

“現在無論你在上海還是紐約或巴黎，我們的產品都會是接近相同水平的價位。我們發現，現在已經有更多顧客愿意走進中國的店鋪，這對我們來說是個好消息。”提及全球協調定價帶來的效果，香奈兒精品部一位高管表示，現在的首要任務是要在他國深化品牌與當地消費者之間的關系。

據統計，目前香奈兒在中國內地有11家精品店，另外香港和澳門分別有8家和2家。在貝恩最新的一份調研中，在化妝品和鞋履品類，香奈兒都是中國市場最受親睞的奢侈品牌。

此外，一向排斥電商的奢侈品牌香奈兒也與時俱進，開始“小心翼翼”地觸網。香奈兒時尚總裁BrunoPavlovsky曾透露，至2016年第三季度或第四季度，香奈兒將正式推出全球性電商網絡。而在2015年年底，香奈兒旗下子公司Paraffection的三家Metiersd'Art高級手工坊（包括手套工坊Causse、制帽工坊MaisonMichel以及蘇格蘭針織品牌BarrieKnitwear）單獨開啟電商渠道。

不過也有奢侈品業內人士對記者表示，香奈兒加速朝電商邁進，或許說明傲嬌堅持傳統模式的奢侈品行業也沒法抵擋互聯網浪潮。在行業增長緩滯期，電商渠道已經成為奢侈品至關重要的一環。不過開啟電商，不僅僅是增加渠道這么簡單，奢侈品牌傳統的講故事和客戶體驗管理等將迎來互聯網的各方面挑戰。

（第一財經日報 劉瓊）