由于公司刻意低調(diào)神秘，顧客對(duì)順電知之甚少。視覺(jué)中國(guó) 資料
在上海浦東嘉里中心，有一家名為“順電·脈”的數(shù)碼專賣店。
盡管店里主要銷售高端數(shù)碼產(chǎn)品，但店員不會(huì)見(jiàn)到顧客就死命抓住你推銷東西。你若有任何疑問(wèn)，店員會(huì)第一時(shí)間過(guò)來(lái)幫你，有點(diǎn)類似蘋(píng)果零售店那種感覺(jué)。
原本以為這只是一家逼格還不錯(cuò)的店而已，因?yàn)槭忻嫔蠋缀蹩床坏竭@家公司的廣告和宣傳。
事實(shí)卻經(jīng)常與我們了解的情況相反。順電在全國(guó)已經(jīng)40多家門店，年?duì)I業(yè)額約為30億元，并且已經(jīng)在2014年新三板上市。
其實(shí)這一切其實(shí)都是公司特意打造的，他們內(nèi)部稱為“神秘營(yíng)銷”。據(jù)澎湃新聞?dòng)浾吡私猓?992年順電在深圳成立，其董事長(zhǎng)為上海人費(fèi)國(guó)強(qiáng)。
一家走高端數(shù)碼定位的企業(yè)做到這么大的規(guī)模也算是大企業(yè)了，但是由于公司刻意低調(diào)神秘，顧客對(duì)順電知之甚少。
順電一位內(nèi)部人士對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆骸肮緸榱舜蛟焐衩氐男蜗螅室鉀](méi)有宣傳，我們的董事長(zhǎng)也從不接受媒體采訪。我們還是靠服務(wù)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，我們店員都是自己的員工，不是廠家的促銷員。”
國(guó)美、蘇寧等數(shù)碼3C賣場(chǎng)基本都是專柜式，各品牌廠商派出自己的促銷員向顧客推銷自家的產(chǎn)品，而順電所有的產(chǎn)品都是順電從廠家那里買斷的，店員是順電員工，工資并非全靠銷售提成，因此對(duì)客戶沒(méi)有那么強(qiáng)的壓迫感。
從不接受記者采訪的費(fèi)國(guó)強(qiáng)日前出現(xiàn)在順電的供應(yīng)商大會(huì)上，他發(fā)表了一個(gè)演講，從中可以看出他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
費(fèi)國(guó)強(qiáng)稱：“我心中的零售初心：顧客、員工、環(huán)境、商品。我們認(rèn)為養(yǎng)活我們?nèi)w員工的是我們顧客，并不是我們的供應(yīng)商，顧客愿意到順電買，甚至貴1元，是因?yàn)槲覀冏龅迷谒壑斜葎e人好。 ”
他強(qiáng)調(diào)，首先讓顧客在一個(gè)好環(huán)境中購(gòu)物，讓他很快找到商品，順電的店鋪沒(méi)有品牌陳列，陳列是為了讓顧客公正和簡(jiǎn)單找到好商品。
順電的商品陳列全部是開(kāi)架式的，而且是真機(jī)上樣，所以消費(fèi)者選購(gòu)某類產(chǎn)品只在一個(gè)區(qū)域就可以進(jìn)行不同品牌的比較。
既然設(shè)在高檔購(gòu)物中心凸顯逼格，那么產(chǎn)品差異化上也要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)一個(gè)檔次。順電的思路是做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不做的產(chǎn)品，大量的高檔產(chǎn)品以及進(jìn)口商品是殺手锏，這兩類產(chǎn)品也是高利潤(rùn)區(qū)。
“順電堅(jiān)持買斷經(jīng)營(yíng)。只有買斷你會(huì)對(duì)商品負(fù)責(zé)，你會(huì)對(duì)它產(chǎn)生熱愛(ài)，你也會(huì)發(fā)揮自己潛能，讓顧客喜歡，并會(huì)有更好的盈利。代銷沒(méi)有出路，只能在開(kāi)始試銷中使用，很短時(shí)間。”費(fèi)國(guó)強(qiáng)稱，順電的發(fā)展方向是高品質(zhì)的商品，集中提高進(jìn)口商品的比重。
行業(yè)觀察人士劉步塵對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆骸绊橂姷哪Ｊ阶卟町惢肪�，與國(guó)美蘇寧不同，但我對(duì)這種模式不是很看好，家電數(shù)碼類產(chǎn)品差異化不是很大，要做成高端定位是非常困難的。”
由于走高端定位，順電的店面設(shè)在高檔購(gòu)物中心，這讓順電的成本壓力增加，加上電商沖擊，2014年順電處于虧損狀態(tài)。為了扭虧，2015年順電關(guān)閉了部分店面。
劉步塵稱，數(shù)碼產(chǎn)品定位也來(lái)越平民化，微薄的利潤(rùn)很難支持在高檔購(gòu)物中心開(kāi)店。“即便有部分人群認(rèn)可順電的模式，但是也很難把量做大。”
順電的買斷經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)的資金鏈?zhǔn)且淮罂简?yàn)，尤其是銷售旺季需要足夠多的資金來(lái)備貨;其次，買斷就是風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，庫(kù)存折損全要順電自己來(lái)埋單。
費(fèi)國(guó)強(qiáng)也在演講中自嘲：“ 我經(jīng)常被同事、同行說(shuō)是傻瓜，為了良心我心里也很不好受，內(nèi)心經(jīng)常問(wèn)自己，是我自己找錯(cuò)供應(yīng)商，還是我們業(yè)務(wù)人員不坦誠(chéng)呢?”
劉步塵稱，由于順電的量比較小，供應(yīng)商給他們的價(jià)格并不是最好的。之前，麥德龍和富士康合資的萬(wàn)得城也是這種定位，但是最終還是迫于成本壓力關(guān)閉了。
（澎湃新聞?dòng)浾?周玲）
