4月24日，北京王府井集團股份有限公司(SH.600859)一位內部人士向21世紀經濟報道記者透露，去年底公司公告的30億定增一事尚未有下文。2015年12月31日，王府井發布定增預案，擬以23.02元/股非公開發行13032.15萬股，募集資金總額30億元，將用于投建多個購物中心項目及O2O全渠道項目，旨在完善公司經營業態戰略布局。“還在等審批，這筆錢還沒到位。”該內部人士對21世紀經濟報道記者說。

　　“我們工作很努力但私下也確實很困惑。”上述這位內部負責人這樣告訴記者，當下傳統零售門庭冷落，電商對實體造成的沖擊的確巨大，這位傳統零售從業者毫不諱言自己的消費習慣已頗受網購影響。未來純粹網購是否會替代現在的實體店？“不確定，走一步看一步吧。”他說。

　　春天里的冬天

　　離三里屯不遠的雅秀商場營業面積近3萬平米，過去很長一段時間曾經人聲鼎沸。但4月23日記者來到這里時卻一片寂靜。

　　雅秀是昆泰集團旗下項目之一，北京朝陽門附近知名建筑昆泰大廈、豐聯廣場、泛利大廈等均是其項目，該集團是朝陽區國資委監管重點企業。

　　4月24日，北京京商流通戰略研究院院長賴陽接受21世紀經濟報道記者采訪時表示，雅秀試圖“從批發市場思維轉成精品購物中心”，但這一架構“對消費者沒有任何魅力”。

　　雅秀只是傳統零售業顯露蕭條的一個縮影。21世紀經濟報道記者走訪北京南城莊勝崇光百貨、新奧購物中心、卓展購物中心五棵松店等，均發現客流稀少。賴陽認為，傳統零售衰敗是“溫水煮青蛙”。由于依然還能收取租金，就沒有動力根據網購沖擊現實，去及時調整思路，作出符合當下消費者需求特點的改變。實際上是在眼前利益與長遠利益選擇方面，傳統零售作出了更多只顧眼前的選擇，也正是類似的選擇讓傳統業態的顧客慢慢消失掉了。

　　中國連鎖協會提供的數據顯示，2014年中國實體零售業首次出現負增長，行業用工量同比下降1.3％，為多年快速發展的實體零售業首次負增長;2014年實體連鎖店鋪經營面積亦出現首次下滑2.3％狀況。2014年1月—11月，銷售同比增長從之前的11.4％將至8.8％。這組數據反映了當下傳統零售的真實狀況。12家涉足超市、大賣場與便利店的公司，營收下降的企業占50％，凈利潤下降的企業占3/4，凈利潤率僅為0.92％。

　　聯商網零售研究中心《2015年零售業上市公司營收排行榜》統計的93家零售上市公司中，截至2016年3月底，已經公布年度財報與快報的公司有88家，按照營收和凈利潤兩個指標分析，營收下降面為47％，凈利潤下降面為60％，營收與凈利潤雙降面為33％，虧損面為15％。

　　4月25日下午，一位不愿透露姓名的零售行業資深業內人士對21世紀經濟報道記者說，傳統零售受網購沖擊已經多年，現在沖擊力度越來越大，實體店原來主要是百貨受沖擊最厲害，“現在連大超市都受到很大沖擊”。除了社區小便利店在夾縫中尚可保持活力，百貨、大超市兩大主力業態“都不好”。以北京著名的西單商場為例，“里面幾乎沒人，營業員比顧客多，抱怨很大”。

　　轉型尚需克服惰性心態

　　顯然，作為國內百貨業龍頭企業，王府井并不甘心坐以待斃。王府井是A股中為數不多的已在全國進行網絡布局的百貨公司，在全國15省19城市經營29家百貨門店，總建筑面積超過140萬平米。五年前年從大股東層面引入戰略投資者，公司治理結構已具優化。此后毛利率曾經連續三年得到提升。2015年收入雖然比前一年下降，但依然達到173.3億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤6.61億元。

　　而在王府井上述內部人士看來，最關鍵的還是要改變員工內心的惰性成分。他說：“人本身有惰性，不愿去學新東西，不愿去轉，你要在背后逼著他轉，當然得有個過程，這還得是意識先轉過來以后的事。”

　　看似日薄西山的傳統百貨在賴陽眼里，也并不是無路可走。他對日前國務院辦公廳印發《關于深入實施“互聯網+流通”行動計劃的意見》中關于“大力發展體驗消費”、“支持發展協同經濟新模式”等深表認同。

　　但提及“自營”，賴陽說，鼓勵百貨業自營不是發展方向，因為商品采集進來后，它的時新程度會受損，賣不出去再打折的話，資金收益的風險大大提高。他介紹說：“英國最好的瑪莎百貨就是做自營，現在業績下滑得極其嚴重，在走向虧損。軟件升顧客購物體驗才是出路，否則都沒有意義。”

　　國美電器總裁王俊洲多次在公開場合提及他在日本購物，導購一次會拿三雙鞋貼心請顧客試穿，這種良好服務態度，又不給顧客造成心理壓力的氛圍下，倒是令王俊洲覺得“不買一雙不好意思”。

　　（21世紀經濟報道 記者 方璐）