去年4月，永輝超市(以約7.44億元的代價獲得世紀聯華所在的上市公司聯華超市21.17%的股權，成為后者第二大股東；同年8月25日，永輝系管理團隊正式入駐聯華超市。在整改進行了一年后的今天，世紀聯華卻面臨門店經營慘淡、員工人心渙散、財報數據不佳等尷尬局面。轉型的結果無論是鳳凰涅槃還是陷入泥沼，世紀聯華或許都將會度過一段陣痛期。
門店冷清
日前在天津，新金融觀察記者發現位于中山路的世紀聯華超市內僅有幾個貨架上有商品零星陳列，整個購物區超過90%都處于空置狀態。
在超市中，幾乎看不到有消費者在購物，工作人員也是三三兩兩地聚在一起聊天。由于幾乎沒有顧客結賬，收銀臺的工作人員百無聊賴地坐在那里，甚至部分收銀臺業已停止使用。而超市一樓對外出租的商鋪，大都掛出了清倉甩賣的標語。
一位工作人員對新金融觀察記者透露，天津世紀聯華廣東路店“比這還要慘”。隨后，新金融記者來到了廣東路店，發現這里的貨架和中山路店的一樣“干凈”，收銀臺同樣有部分停止使用，許多租用超市商鋪的商戶也都停止營業。
一家還在營業的商戶表示：“我們干了好多年，有固定的客戶，生意還好。盡管如此，超市目前的經營狀況對我們多少也有些影響。”
此外，新金融觀察記者發現，廣東路店和中山路店門口都張貼了一張通知，上面寫道“本店自8月15日營業時間調整為早8：00-晚20：00。”而此前的營業時間為8：00-22：00。
另有消費者反映，其手中尚有1000元的購物卡沒有消費。如今超市貨物不足，其希望超市可以同意退卡，但超市工作人員拒絕了該請求并表示售出的購物卡只能消費。“現在雖然東西不多了，但是當初售卡的時候，并沒有規定需要超市有多少貨品才能使用。”廣東路店相關負責人如是對新金融觀察記者說道。
“整個超市員工沒多少，算上顧客也到不了20個人，貨柜全空，僅有的幾種東西還快到保質期了，請問你什么都沒有，我1000塊錢能買什么？”該消費者質疑道。
新金融觀察記者分別詢問了多位工作人員、商戶以及停車場的收費人員，他們均表示超市聲稱在裝修，但是私底下卻有“將被永輝超市接手”這樣的消息流傳，而未來超市以及員工將何去何從，他們也都無奈地表示：“什么也說不好，我們現在只能等通知。”
為此，新金融觀察記者來到世紀聯華中山路店員工通道的接待處，“我們領導不接受采訪。”一位接待人員如是說道。而當記者問到超市是否會像坊間流傳的那樣被永輝超市接手時，這位接待人員僅表示：“誰說的找誰去。”廣東路店相關負責人表示，有關超市的變動還在等上海總部的通知。
無獨有偶，距離天津約2000公里以外的福州門店也遭遇了相同的情況。一位消費者表示，日前其來到位于福州金融街萬達廣場一樓的世紀聯華想給孩子買紙尿褲，結果卻發現超市內空無一物。“以為關店了，結果出來看到旁邊立著牌子，寫著‘世紀聯華和永輝強強聯手，閉店重整’。”
面對天津世紀聯華如此慘淡的經營狀況，不少員工和消費者猜測超市是否將會停業。為此，新金融觀察記者致電世紀聯華上海總部，一位公司綜合辦的負責人表示，世紀聯華和永輝超市是有合作，但是超市并不會轉讓給永輝，而是聘請永輝超市的人員進駐世紀聯華的管理層。
“永輝超市本身是聯華超市的股東，它可以進行管理上的合作，但我們不會將門店轉給永輝超市，超市門店的相關執照還是世紀聯華。”對于有員工稱永輝接手世紀聯華門店的消息，他對新金融觀察記者表示，“員工的消息面比較窄，有可能道聽途說。超市還是世紀聯華體系的。”此外，對于天津兩家門店是要裝修或是有其他動向，他表示不太清楚，“可以肯定的是超市還在正常運營。”
人心不穩
對于門店經營慘淡的現狀，一些員工提出了質疑。
“超市具體怎么回事我們不知道，這樣的經營狀態弄得我們一頭霧水，公司是要停業還是打算讓我們去哪兒也沒有準確的消息。還不如直接賠償違約金讓我們回家了。”一位天津世紀聯華的員工對新金融觀察記者說道。
抱有相似想法的不只是天津世紀聯華的員工，一位上海世紀聯華員工表示：“現在店里的員工比顧客還多，下面的兄弟姐妹們就盼著早點關門，大家拿好遣散費走人。”
2015年11月，聯華超市曾發布公告稱，因工作調整等原因，聯華超市宣布包括原董事長陳建軍在內的董事、戰略委員會及提名委員會主席、審核委員會及薪酬與考核委員會等公司8位高管辭任。與此同時，永輝董事長張軒松、董秘張經儀進入聯華董事會擔任非執行董事。
永輝系進入聯華超市管理層后，一些基層員工表示很難適應這種變化，從而引發了各種矛盾。
據一位江蘇世紀聯華的前員工透露，其離職的原因正是因為永輝系的介入。“我們店已經快被永輝侵吞了，店長換成永輝的人，還要給員工換崗，不同意的就離職，留下來的要免費加班，每次都是下班前1分鐘要各種數據，你能有什么辦法？”
有天津世紀聯華員工言語間也透露出了與永輝系之間的隔閡。“店里的貨架都空了，也不訂貨了，好像在給永輝的商品騰地方。永輝打著指導生鮮系統的旗號，霸占天津世紀聯華，我們誓死保衛自己的超市不被永輝霸占。”
另有網友發布了一張一群人打著“維護員工合法權益”的標語，圍坐在北京世紀聯華燕平店門口的照片，并寫道“突然全部閉店，損害員工合法權益，北京世紀聯華燕平店員工正在維權。”新金融觀察記者嘗試與上述網友進行核實，但截至發稿尚未得到回復。
聯華超市方面曾透露，2016年集團將推廣試點門店改造成功經驗，全面實施門店改造和營運提升工作。通過對門店動線、招商、品類調整和人力資源優化等四方面優化提升，調整商品結構增收，壓縮低效面積增盈，加強現場管理增效，優化人員配置降費。而員工適應這一系列巨大變化或許將會是一個漫長而艱難的過程。
業績下滑
聯華超市在引入永輝之前曾連續三年凈利潤大幅下跌。
聯華超市凈利潤在2012年同比下降45.7%，2013年同比下降84.4%，2014年同比下降41%。
由于聯華超市業績遭遇滑鐵盧，公司的估值也大幅度縮水。在2015年出售的21.17%股權，交易時的價格為7.44億元，而2010年其價格為29.02億元。在這5年中公司估值縮水超過七成的原因包括行業競爭加劇以及電商等新興業態的沖擊。
而永輝參與聯華整改后，公司業績依然沒有停止下滑。在永輝正式入股聯華超市后的首個財年，聯華超市就遭遇了由盈利轉虧損的尷尬。
據聯華超市2015年財報顯示，該公司營業額約為272.23億元，同比下降約為6.6%；經營虧損約為1.49億元，同比由盈利轉虧損，歸屬于本公司的股東年度虧損約為4.97億元。
7月，聯華超市發布了盈利預警稱，2016年上半年的盈利預計將同比下降80%至90%。2015年上半年，該公司歸屬于股東的凈利潤為人民幣2100萬元。如此推算，今年上半年聯華超市凈利潤僅在210萬元——420萬元之間。
轉型O2O
對于轉盈為虧，聯華公司將原因歸結為中國經濟增長放緩、受到電子商務的沖擊及消費者消費習慣的變化。
電商對線下傳統零售業的沖擊無疑是巨大的。根據Analysys易觀發布的《中國網上零售市場季度監測報告2016年第1季度》數據顯示，2016年第1季度，中國網上零售市場規模達10191.4億元人民幣，同比增長26.2%。
“線上超市提高了消費便捷性，并且早期的促銷活動能夠提高消費者的使用頻率，更多的年輕消費者會選擇線上渠道購買。”易觀分析師總經理董旭認為，就目前而言，線上和線下并沒有非常明顯的界限，大量線下超市也開展線上服務作為服務補充。
協調線下和線上體驗、回應購物者全渠道的需求已經成為傳統零售業的一種常態。聯華超市也不例外。據悉，聯華超市一直沒有停止探索線上的腳步，但成效卻不甚理想。
2010年11月，有媒體稱，世紀聯華成立了世紀聯華電子項目組，其旗下電子商務網站——聯華購物網也正式上線。如今新金融觀察記者嘗試搜索該網站，卻已不見蹤影。
2013年，聯華超市旗下的電商平臺聯華易購上線，彼時聯華易購主要經營產品以快消品為主，由于快消品地域限制比較強，只送上海地區。但遺憾的是，該電商平臺已于2015年11月30日起暫停運營。
聯華超市引入永輝超市的原因，除了后者的生鮮供應鏈，更是看重其電商的基因。
2015年8月，京東作價43.1億元獲得永輝超市10%的股份，雙方通過這一方式加強在O2O領域的合作。二者關于O2O的合作方式為，永輝超市以供應商的身份為京東O2O業務提供服務，并將永輝超市入駐京東到家，隨之逐漸弱化其O2O購物平臺“永輝微店”。
而聯華超市攜手永輝超市后，也選擇了相同的道路。
雙方訂立了采購框架協議，未來兩年內，聯華超市從永輝采購最高1.5億元商品，包括但不限于生鮮及食品。
2016年1月，聯華超市旗下跨境電商平臺——聯華洋東西上線，主打生鮮，并設有線下體驗區。
2016年3月，聯華超市放棄自建渠道，轉而通過“百聯全渠道”電商平臺進行商品銷售，并向平臺返還4%的訂單費用作為平臺使用費，雙方合同期限為三年，預計今年將實現最高3億元的交易額。
聯華超市在財報中透露，2016年集團將對接O2O全渠道商業模式，適應電子商務發展趨勢，推動門店數字化改造，拓展網訂店取、店訂店取、微信支付、百聯到家等增值服務功能。
對于正在經歷陣痛的聯華超市，就像董事長葉永明說的那樣，轉型的前景是美好的，但過程是痛苦的，傳統零售企業仍面臨較大挑戰。
（來源：新金融觀察報 ）
