近年來，一些快時(shí)尚品牌已不復(fù)當(dāng)年攻城略地之勢(shì)，除了西班牙快時(shí)尚ZARA還在保持驚人的增速，就連巨頭優(yōu)衣庫也深陷困境。而同是日本出身的MUJI，近年來卻大有嶄露頭角之勢(shì)。
從一開始的超市自有品牌到現(xiàn)今門店覆蓋歐美、東亞、西南亞和大洋洲等全球27個(gè)國家和地區(qū)，截至2015年收入規(guī)模突破3000億日元，門店達(dá)758家的世界一流零售企業(yè)。到底是什么在支撐著其披荊斬棘，在零售業(yè)整體低迷之時(shí)銷售依然保持可觀增長，這里聯(lián)商網(wǎng)記者采訪到了無印良品上海總部董事總經(jīng)理山本直幸先生。
定義理念，塑造產(chǎn)品
市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示中國未來將有5億人口成為中產(chǎn)階級(jí)，其消費(fèi)觀念逐漸覺醒。他們逐漸厭倦了平庸、劣質(zhì)、毫無個(gè)性的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而追求優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
MUJI顯然意識(shí)到了這點(diǎn)，在這個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代，他們以實(shí)用為本質(zhì)，打造高性價(jià)比商品;他們一直定位且堅(jiān)持“因?yàn)楹侠恚员阋恕钡睦砟睢Ｍ瑫r(shí),極其注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)感，以保證品牌理念的延續(xù)和產(chǎn)品的聚客力。
在做好產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，山本直幸透露出，MUJI還將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品線，“我們希望能伴隨顧客的成長，或者說伴隨顧客年齡上升，同時(shí)將兒童服裝、家具等擴(kuò)展開，往這方面發(fā)展，塑造出能夠讓顧客更好的生活的環(huán)境。”
“我們?cè)谧鲞@樣的設(shè)想：當(dāng)顧客在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，我們會(huì)是第一個(gè)被選擇的品牌，想做成這樣的企業(yè)。”關(guān)于最終能在消費(fèi)者中形成的影響，山本直幸這樣對(duì)聯(lián)商網(wǎng)記者描述到。
以前無印良品經(jīng)常被拿來與優(yōu)衣庫比較，但如今山本先生卻更希望將品牌和宜家相提并論，目前在中國推出的MUJI BOOKS、MUJI YOURSELF、MUJI料理餐廳無不彰顯著MUJI在各方面的融合升級(jí)。
巧妙營銷，挖掘盈利奇點(diǎn)
進(jìn)入上海淮海路無印良品的世界旗艦店，在選擇商品的同時(shí)，你可以體驗(yàn)到家居顧問給你的搭配建議和設(shè)計(jì)指導(dǎo)。“這不僅讓消費(fèi)從單品的購買變了整套的添置，在增強(qiáng)了客戶滿意度的同時(shí)，營業(yè)額也迅速增長，這點(diǎn)在上海旗艦店已經(jīng)顯示出來了。”
山本先生還透露，不僅是現(xiàn)在旗艦店可以享有這樣的服務(wù)，未來每家門店都要配備相關(guān)的專業(yè)人員。
除了消費(fèi)升級(jí)，對(duì)于顧客們最敏感的價(jià)格，無印良品更是不斷的做出調(diào)整。
“我們也試著降價(jià)，像服裝企業(yè)一樣，使用降價(jià)來銷售的手段。但這對(duì)顧客和我們來說都會(huì)比較累，降價(jià)這方面主要針對(duì)那些希望顧客去買回去試一試的東西是這么做的，因?yàn)楸緛鞰UJI的出發(fā)點(diǎn)就是以最低廉的價(jià)格到顧客的手上，一直努力做到這點(diǎn)，日本一直如此，中國現(xiàn)在也在這么做。”無印良品預(yù)計(jì)在2018年實(shí)現(xiàn)中國與日本基本同價(jià)。
其實(shí)從2014年開始，無印良品已經(jīng)進(jìn)行了五輪降價(jià)，尤其是最近一次新定價(jià)活動(dòng)開始后的一周，銷售額對(duì)比去年就上漲了170%，銷量幾乎是去年的兩倍。
可以說無印良品不僅僅是一個(gè)品牌，它更是一種文化，在完善的管理中，折射出店鋪和品牌的價(jià)值，這一點(diǎn)也正是無印良品能從雜貨店轉(zhuǎn)型到生活方式承包商的關(guān)鍵所在。
（聯(lián)商網(wǎng) 陳肖麗）
- 該帖于 2016/10/26 9:18:00 被修改過