如何增加DM單的價(jià)值，不讓它成為顧客手中的垃圾?這其中蘊(yùn)含著不少技巧和學(xué)問。
筆者收集有一份屈臣氏32開正背雙面單張DM單(見圖1)，正面是屈臣氏標(biāo)志以及活動(dòng)主題——“服務(wù)滿意度調(diào)查”，輔以“回復(fù)短信即獲購(gòu)物優(yōu)惠5元”說明以及短信平臺(tái)號(hào)碼，簡(jiǎn)潔明了;背面是參與調(diào)查的具體操作步驟和注意要點(diǎn)。整個(gè)單張的色調(diào)是其企業(yè)主打色，其簡(jiǎn)潔、清新、柔和深深地吸引了筆者。要想增加DM單的價(jià)值，可從以下幾個(gè)方面著手：
外觀造型 常見的DM單形式主要有16開正背雙面、32開正背雙面、8開對(duì)折等。其實(shí)，若能打破慣性思維，將DM單頁簡(jiǎn)單處理一下，如做成三折頁、邀請(qǐng)函、信封、簡(jiǎn)易扇子等形式，會(huì)讓消費(fèi)者耳目一新。
除了形式外，若DM單顏色和字體運(yùn)用得當(dāng)，同樣能吸引讀者目光。DM單的主色調(diào)盡量用企業(yè)標(biāo)志的顏色，底色避免使用紅、黑、黃等刺激性顏色;一張單頁上不要超過3種字體顏色，用于說明的段落文字盡量用宋體字，排版時(shí)應(yīng)縱向?qū)R，格式相對(duì)固定化。
平面設(shè)計(jì) “讀圖時(shí)代”要求DM單設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔、美觀，字體和主題要特別突出，多用圖片代替文字注解，這樣視覺效果會(huì)更好。
文案設(shè)計(jì) 首先要有醒目的標(biāo)題，站在顧客的角度，言簡(jiǎn)意賅地道破顧客可獲得的利益，文字應(yīng)精練、流暢。老百姓大藥房的DM單正面(見圖2)，其“約‘惠’三月 完美女人天”的主題就簡(jiǎn)單明了地告訴女性顧客，“三八”婦女節(jié)期間購(gòu)物有優(yōu)惠，一下子就刺激起女性消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
其次是文案內(nèi)容，包括提出消費(fèi)者關(guān)心的問題、解決問題的辦法、表達(dá)藥店能解決這件事、會(huì)給消費(fèi)者帶來哪些好處這四方面。還是拿老百姓的DM單來解釋，首先，“約‘惠’三月 完美女人天”標(biāo)題，提出了女性消費(fèi)者關(guān)心的問題——婦女節(jié)期間有什么優(yōu)惠活動(dòng);“美麗加分 惠滿蓮城”則醒目告知購(gòu)物滿額可以得到贈(zèng)品，這是解決問題的辦法;背面的“健康放價(jià) 美麗大家”(見圖3)則介紹藥店的相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格非常優(yōu)惠，表達(dá)自己能做到這件事;“超值省錢惠”則提示此次活動(dòng)給消費(fèi)者帶來的好處。
最后，可以附加些增值的小內(nèi)容。如健康小常識(shí)、用藥小知識(shí)、家庭實(shí)用養(yǎng)生菜譜、生活小常識(shí)、月歷、抵用券、地鐵運(yùn)行圖等，讓顧客覺得DM單非常實(shí)用，不會(huì)隨意丟棄。
（來源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 作者：胡品福）
