5.22 百兆WIFI的美麗哀愁

　　注：這是較早前的日記，為什么直到今天才拿出來，原因在最后。。

　　何謂“高大上餐廳”?不是說餐廳客單價有多高，而是說它強大的資源對接能力;今天中午，期盼已久的電信百兆寬帶終于接入高大上餐廳。

　　這應該是上海第一家接入百兆WIFI的商家。我滿懷期待，從此不用擔心客戶第一次使用微信點菜系統出現打開頁面速度緩慢的問題。餐廳也能以此為賣點提升下午茶銷售。下午測試了一下網速，哇塞，雖然沒有達到真正100M(你懂的)，但在網速測試時指針已經戳到了我從沒見過的高度;即便在Wifi環境下觀看高清視頻也流暢無比。

　　然后，幾位客人陸續接入Wifi后很順暢地使用微信點菜、下單，體驗和反饋也非常不錯;我暗自大喜：看起來一切似乎都已步入完美的軌道。可是好景不長，到了晚上六點多，微信后臺系統里突然安靜了很多，接著陸續有人反映無法連接店內WIFI。

　　這是怎么回事?幸虧餐廳技術人員尚未下班，迅速檢查。經過一番排查，發現是由于第三方的路由器造成的;于是技術人員迅速與WIFI供應商取得聯系并提出解決方案及需求，所幸對方積極配合得以迅速解決。該路由器制造商為國內知名商用Wifi服務商，其提供的WIFI解決方案在國內也屬主流，按理說出現問題的可能性應該不大;但經過這次事件，我個人認為其WIFI解決方案并不適合當下普通客戶的使用習慣。

　　雖然路由器出現了一個小小的問題，卻將微信點菜的客戶體驗度降至最低點;O2O是一個系統工程，各環節都是相關的，只有各方面配合到位才能將其功效發揮最大。今天的問題看似是一個簡單的硬件問題，但也充分說明，系統中的任何一個小小環節出現問題，都將毀掉其他方面環節的努力;這或許就是所謂的“木桶理論”吧!
　　（來源：品途網 作者：浩子）