決定進軍全球市場？然而你肯定會擔(dān)心很多問題：比如產(chǎn)品適合市場嗎？努力會有收獲嗎？
做跨境電商，想要成功的第一步就是問對問題。雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，要成功地面向國際推出電商網(wǎng)站，你需要注意以下5個基本原則：
1、 做好市場調(diào)查
沃爾瑪在韓國損失了74億美元，因為它沒有針對韓國家庭主婦改進營銷策略。沃爾瑪做了這三個錯誤的決定，導(dǎo)致滿盤皆輸，而這些錯誤原本是可以避免的：
1）沃爾瑪在店里出售服裝、電子產(chǎn)品，然而韓國消費文化更親睞的是賣食品和飲料的超市。
2）沃爾瑪就是把產(chǎn)品放在盒子里出售，但是在韓國，最熱銷的是那些展示出來的商品，當(dāng)?shù)厝诉�會拿著喇叭推銷。
3）沃爾瑪不熱衷于參與本地競爭，即使落后于對手，他們也沒有改變策略。
所以進入其他市場，你需要了解這個市場的消費文化，因地制宜，建立相應(yīng)的營銷策略。
以下是進入其他國家市場必須要了解的基本內(nèi)容：
1） 當(dāng)?shù)氐母偁帉κ?
2） 你在目標(biāo)市場的工作分工
3） 當(dāng)?shù)叵M者的喜好
4） 使用的購物設(shè)備（比如手機、電腦）
5） 購物渠道（比如網(wǎng)店、實體店或者社交媒體）
6） 支付方式（網(wǎng)銀、電子錢包、貨到付款等）
7） 配送方式（DHL、UPS、FedEx等）
查下目標(biāo)市場的手機網(wǎng)購概率還是有必要的，因為全球有7.5億的人是移動購物消費者。除了要設(shè)計移動頁面，還需要提供移動支付選項。
2、 確保你的電商系統(tǒng)能適應(yīng)國際市場
如果電商系統(tǒng)適應(yīng)，能減少你不少麻煩。Magento就是一個不錯的系統(tǒng)，支持多語言的產(chǎn)品描述，提供無縫式庫存管理等。除此之外，還有Shopify。
除了Magento和Shopify，其他類型的平臺也可以銷售商品，其中包括電商平臺和社交媒體平臺。
電商平臺里，亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受歡迎的平臺。
社交媒體平臺：社交購物最容易引進，而且人們越來越喜歡使用社交媒體。根據(jù)Social Media Today的數(shù)據(jù)顯示，Pinterest的平均訂單金額最高，有179.36美元，F(xiàn)acebook和Twitter分別為80.22美元和68.78美元
如果你對以上平臺都不感冒，插件是最后的解決方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。
3、盡量減少購物車棄置率
即使最受歡迎的支付系統(tǒng)，也有客戶離開。2015年全球平均購物車棄置率為68.63%。所以很重要的一點是為目標(biāo)市場提供一個穩(wěn)定的支付方案。
你可以考慮一下這些支付方案：
支付系統(tǒng)：PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等
支付網(wǎng)關(guān)：支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等
支付集成：Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等
4、制定本地化的內(nèi)容和營銷策略
找到適合你的市場后，需要注意這些本地化問題：
當(dāng)?shù)卣Z言：要把這些東西翻譯成本地語言，包括產(chǎn)品詳情、賬單、條款、隱私政策和網(wǎng)站內(nèi)容
當(dāng)?shù)刎泿藕椭Ц斗绞剑河卯?dāng)?shù)刎泿棚@示價格，提高消費者的信任
當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)：按照目標(biāo)市場的規(guī)定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策。
當(dāng)?shù)卣Z言風(fēng)格：使用當(dāng)?shù)爻Ｒ姷恼Z言風(fēng)格，從而吸引客戶并建立信任
當(dāng)?shù)芈?lián)系方式&支持：提供本地服務(wù)，最大化你的信譽。你可以在本地申請電話號碼，提供當(dāng)?shù)卣Z言的客戶支持。
5、根據(jù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境制定營銷策略
剛剛提到的沃爾瑪就是一個例子，它就是因為沒有根據(jù)韓國的市場行情制定相應(yīng)策略，從而損失大筆金額。
對于國際電商營銷，有以下幾個建議：
關(guān)鍵詞分析：這一步非常關(guān)鍵，特別是準備用谷歌廣告的時候。應(yīng)該了解當(dāng)?shù)叵M者搜索產(chǎn)品所使用的關(guān)鍵詞。
本地化內(nèi)容：海報、視頻和產(chǎn)品內(nèi)容必須是本地語言自不必說，而且圖片最好能反應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕?
利用Facebook廣告、Google廣告等，和本地有影響力的行業(yè)人士合作，這些都是你的營銷工具。和當(dāng)?shù)厝撕献�，你的銷售人員應(yīng)該要能和本地消費者交流。
每個國家情況不同，所以要相應(yīng)制定你的營銷策略。最終目標(biāo)是要取得成功，而不只是曇花一現(xiàn)。
（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）
