接下來(lái)的11月有點(diǎn)與眾不同，一是雙十一線上對(duì)我們的沖擊，二是北方地區(qū)剛開始降溫，顧客不愿意出門購(gòu)物的時(shí)間段。所以今天光哥給你一些框架性的建議，囑咐一下11月的工作方向，希望哪部分再詳細(xì)講的，歡迎在文章末尾留言告訴我。

　　如何應(yīng)對(duì)雙十一

　　1.不要輸給心態(tài)。不要理所當(dāng)然以為雙十一就給你致命打擊，店長(zhǎng)就是店里的頂梁柱，從你開始，要堅(jiān)信線上有線上的活動(dòng)，該來(lái)買的顧客依然來(lái)買，也依然有只愿意在實(shí)體店消費(fèi)的顧客，如果士氣低落那才是真的一潰千里。

　　所以，光哥一直提及的動(dòng)員會(huì)隨時(shí)可以派上用場(chǎng)，不過(guò)你要做個(gè)精心的準(zhǔn)備，說(shuō)明白雙十一對(duì)我們的意義和店內(nèi)具體對(duì)于顧客的關(guān)注，而不是單獨(dú)停留在喊口號(hào)上哦。

　　2.拿出具體行動(dòng)。理性的顧客也會(huì)懂雙十一的套路，所以力度太大的活動(dòng)不一定會(huì)得人心，而特別關(guān)注特價(jià)的顧客也未必是我們的目標(biāo)人群，所以想清楚一件事：顧客只是需要享受占便宜的感覺(jué)。所以合適的活動(dòng)跟上，而不是全場(chǎng)沒(méi)利潤(rùn)的“自殺”。

　　3.沖到線上去。與其在線下拿著利潤(rùn)博弈，不如改變思路沖到線上，可以把店內(nèi)的體驗(yàn)、試用、護(hù)理和贈(zèng)品認(rèn)真完善好，精致化，然后在線上團(tuán)購(gòu)或者微商城做成秒殺和限時(shí)特惠，吸引大量光顧線上的群體，不失為引流的好辦法，而且沒(méi)有成本。

　　4.不要便宜了快遞盒。在條件允許的情況下，跟當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點(diǎn)(順豐除外，想都別想)談好合作，那就是制作一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)粘貼廣告，可以適用于所有快遞盒，當(dāng)十一月快遞高峰到來(lái)的時(shí)候，快遞小哥會(huì)把帶有你店宣傳和回店禮物(不限于此)的快遞送到千家萬(wàn)戶，這種借力宣傳的方式，你不打算試試？

　　關(guān)于十一月活動(dòng)

　　這是一個(gè)特殊的月份，尤其北方的天氣突然變冷，這時(shí)的活動(dòng)要多管齊下，微商城、朋友圈、店內(nèi)銷售、線上團(tuán)購(gòu)、單位采購(gòu)……火力全開。所以跟你的小伙伴來(lái)個(gè)頭腦風(fēng)暴的小會(huì)議，集思廣益，用適合的品類與活動(dòng)形式吸引顧客，當(dāng)然也要帶動(dòng)大家想辦法，開發(fā)更多的新顧客。

　　品牌答謝或者店慶

　　青黃不接的11月，有的是時(shí)間來(lái)調(diào)整店內(nèi)的銷售，所以，做品牌答謝會(huì)、新品賞鑒會(huì)、店慶或者會(huì)員答謝，都是這個(gè)時(shí)間最適合的活動(dòng)。

　　不要小瞧這些貌似不直接產(chǎn)生銷售(店慶活動(dòng)除外)的活動(dòng)，都是跟顧客互動(dòng)，培養(yǎng)粘性，了解需求的重要過(guò)程，顧客能記住你，能理解活動(dòng)，能對(duì)品牌的效果感興趣，能夠認(rèn)可你規(guī)范的使用習(xí)慣，這簡(jiǎn)直就是給你賺大錢的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)然，動(dòng)機(jī)一定要擺正，做這類活動(dòng)，一定圍繞“答謝”這個(gè)本質(zhì)，賺錢可以，要讓顧客覺(jué)得你不賺錢，她還感謝你，這是重點(diǎn)。

　　積分清零前的沖刺

　　每年年底，都是各家積分清零的時(shí)候，但是不要忘記積分的意義是鎖定顧客在店的持續(xù)購(gòu)物，鎖定的用品就是超值的會(huì)員積分禮品，如果積分清零送的禮品不吸引人，那么今年你的利潤(rùn)保全了，可是明年顧客鎖定不了，損失的卻是大頭。

　　所以現(xiàn)在開始要布局積分清零的工作，要篩選優(yōu)質(zhì)超值的禮品提早公示，以便于吸引顧客對(duì)于積分的認(rèn)知。

　　而此時(shí)你也不要忘記，還有一種情形，那就是顧客對(duì)于更高一個(gè)積分檔的禮品感興趣，但是消費(fèi)可能達(dá)不到，與其讓她放棄，還不如推出一個(gè)積分雙倍的限時(shí)活動(dòng)，來(lái)推動(dòng)顧客的積分沖刺從而拉動(dòng)消費(fèi)。當(dāng)然三個(gè)前提千萬(wàn)不要忘記：超值積分禮品，強(qiáng)大宣傳氛圍，精選沖刺商品。

　　（來(lái)源：品觀網(wǎng)專欄 葉光）