目前的中國社會已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)化。互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8億，80%以上為移動用戶。在這樣的環(huán)境下，必須要看到，你的客戶也正在互聯(lián)網(wǎng)化，他們正在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的生活，他們喜歡互聯(lián)網(wǎng)的連接，他們需要互聯(lián)網(wǎng)的影響。

以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)社交技術(shù)手段正在改變社會。目前全球微信用戶已達(dá)到8億，平均微信在線時長150分鐘，典型用戶在線時長達(dá)到10多個小時。

微信的使用已經(jīng)越來越廣泛：社交、“吃喝玩樂”、購物、出行、娛樂等綜合化的場景，已經(jīng)廣泛滲透入人們的日常生活；朋友圈已經(jīng)構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下人們新的社交圈；微信群已經(jīng)成為人們的一種主要的社交渠道；微信閱讀已經(jīng)成為人們交流信息、學(xué)習(xí)知識的主要路徑；以微信公眾號為代表的自媒體，正在取代報紙、電視、廣播等大眾媒體成為傳播的主要渠道。

社群+自媒體正在成為企業(yè)新的營銷工具，在替代以往的營銷方法。

微信在不斷優(yōu)化完善。微信目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)鏈接：實(shí)現(xiàn)人與人的鏈接、最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人與物的鏈接。目前看，微信正在加速優(yōu)化，推出的小程序在強(qiáng)化與商家的鏈接，推出的看一看在強(qiáng)化人與信息的鏈接，最近又要上線人與商品的鏈接。

在這樣的環(huán)境下，企業(yè)必須要高度重視以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段帶來的新的市場價值影響，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段去改變和提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率與質(zhì)量。

在目前，在社會高度互聯(lián)網(wǎng)化，在更多實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線化、業(yè)務(wù)在線化、客戶在線化的環(huán)境下，企業(yè)必須要盡快學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)的社交手段、鏈接手段，去幫助、改善與提升企業(yè)的營銷效率。

----互聯(lián)網(wǎng)新工具的價值

目前微信已經(jīng)在越來越多的企業(yè)經(jīng)營與管理中得到了廣泛運(yùn)用。許多企業(yè)都建立了用于企業(yè)內(nèi)部管理或與外部客戶交流的群。但還是有很多人依舊把微信作為玩的工具，缺乏其對營銷的價值挖掘。有的企業(yè)與客戶交流的群活躍度不夠，很多企業(yè)的群感覺就是拉起人來，日常沒有維護(hù)，沒有發(fā)揮應(yīng)該發(fā)揮的價值。

建立了自己的公眾號，并且有的企業(yè)的公眾號運(yùn)作的效果確實(shí)比較好，已經(jīng)聚集了幾十萬、上百萬、甚至上千萬的關(guān)注。但是看更多企業(yè)的公眾號，運(yùn)行效果一般，缺少關(guān)注，目標(biāo)不聚集，活躍度不夠。還有許多企業(yè)的公眾號轉(zhuǎn)化率很低，譬如有的企業(yè)的公眾號關(guān)注過千萬，但是沒有有效轉(zhuǎn)化為企業(yè)需要的市場效果。

企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變理念，盡快由以往的營銷工具手段，轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)的工具與手段上來。從現(xiàn)在看，以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)社交工具、連接手段對企業(yè)現(xiàn)實(shí)的營銷會帶來哪些價值？

找到客戶：

必須要清醒的看到，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，你的客戶已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)化，他們生活在“網(wǎng)”上，你用以往的線下手段可能就找不到你的客戶，甚至在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，你在PC上也難以找到他們，只能轉(zhuǎn)移到移動一端的“手”上。在目前微信已成為人們主要社交工具平臺的時代，你的客戶他更多在微信上，所以你只能在微信上找到你的客戶。

影響客戶：

在微信時代，什么是影響人最大的渠道？當(dāng)然是微信。人們在時時刻刻看微信、看朋友圈、看信息、學(xué)知識，微信已經(jīng)成為影響人的主要手段，其他的手段都在弱化。包括人們在更多關(guān)注微信了，大眾媒體不關(guān)注了；人們在關(guān)注群、關(guān)注朋友圈這些非正是組織了，反而一些正式組織的信息、國家大事關(guān)注的少了；人們在關(guān)注公眾號，可能正式的渠道信息關(guān)注的少了。總之，必須看到目前微信已經(jīng)成為人們關(guān)注的主要對象，已經(jīng)對人們的生活、社交，甚至是價值觀都在帶來深度影響。

建立信任：

目前有一種趨勢，微信朋友圈社交正在成為一種非常重要的社交通道。很多人正在通過朋友圈擴(kuò)大自己的社交范圍，很多人正在通過朋友圈獲得自己需求的社交資源，很多人已經(jīng)通過微信朋友圈、群，快速成為生意伙伴。

很多有價值的微信群，特別是專業(yè)群，正在把一些專業(yè)人士，“志同道合”人士聚合在一起，大家目標(biāo)一致，志趣相投，專業(yè)相近，一拍即合。

朋友圈已經(jīng)成為人們了解世界、了解社會、了解人與人的主要渠道。在朋友圈完全可以判斷出一個人的素養(yǎng)、志趣愛好、能力。在很多人“深潛不漏”之時，更多人已經(jīng)通過微信朋友圈了解了更多的人，建立了更龐大的價值人脈資源。

增進(jìn)了解：

在現(xiàn)在社會，人們越來越需要增進(jìn)相互之間了解，以促進(jìn)資源的整合，尋求更多的合作。微信完全解決了人們增進(jìn)了解的需求。人們可隨時隨地了解各地的需求信息。實(shí)時在線、實(shí)時鏈接已經(jīng)使人們的相互之間沒有了了解與連接的障礙。

快速反應(yīng)：

企業(yè)的一切都需要快速反應(yīng)，特別是在面對外部需求，面對營銷需求時，關(guān)鍵在快速反應(yīng)。微信的實(shí)時鏈接、實(shí)時在線，已經(jīng)完全滿足人們快速反應(yīng)的需求。

增強(qiáng)粘性：

有價值的朋友圈、有價值的微信群、有價值公眾號已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活關(guān)注的重點(diǎn)。有價值的朋友圈使人們不忘瀏覽，有價值的微信群使人們受益匪淺，有價值的公眾號不僅使人們獲得知識、獲得信息，人們更愿意為他們買單、為他們付費(fèi)。微信已經(jīng)在提升信任增進(jìn)了解的同時，在解決社會的粘性、在解決社交的粘性，在增進(jìn)社交的價值性。

----互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷需要有互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)時代，必須要用互聯(lián)網(wǎng)思維做業(yè)務(wù)、做營銷。微信時代，必須要用微信手段開展?fàn)I銷。

產(chǎn)品上線：

在互聯(lián)網(wǎng)時代，在微信時代，必須要把你的產(chǎn)品上線。能夠使你的客戶隨時隨地、方便、快捷的在網(wǎng)絡(luò)上搜索到你的企業(yè)、你的產(chǎn)品、你的營銷。

必須要用更多的方式，實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品上線。必須要用更多的方式占領(lǐng)線上空間。

營銷上線

互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)營銷必須上線。要在線上找到你的客戶、在線上影響你的客戶、在線上維護(hù)你的客戶。要運(yùn)用線上手段拓展更大的市場空間。

客戶在線：

目前，看企業(yè)業(yè)務(wù)效率高與不高，決不能還是看線下有多努力，關(guān)鍵要看在線上會不會玩。你的產(chǎn)品、營銷在不在線上，你的產(chǎn)品、營銷在線上有沒有吸引力，你的產(chǎn)品、營銷在線上有沒有競爭優(yōu)勢，你的客戶是不是已經(jīng)導(dǎo)入到線上，你的業(yè)務(wù)人員是不是具備線上營銷的能力。線上的空間、效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下，這是不爭的事實(shí)。

鏈接實(shí)時：

實(shí)時鏈接雖然是一種手段，但是會產(chǎn)生非常大的市場價值。必須用互聯(lián)網(wǎng)的手段，保持與客戶的實(shí)時鏈接。實(shí)時洞察客戶需求，實(shí)時滿足客戶需求。

----業(yè)務(wù)人員要運(yùn)用好那些互聯(lián)網(wǎng)新工具

在目前環(huán)境下，企業(yè)、業(yè)務(wù)人員、營銷人員，重點(diǎn)是要運(yùn)用好微信與自媒體的營銷價值，建立起以微信+自媒體的營銷體系。微信與自媒體已經(jīng)是企業(yè)必須要充分重視，好好運(yùn)用的營銷工具。它的市場價值已經(jīng)遠(yuǎn)超于以往的營銷手段。

微信

微信是一個社交平臺，微信的是實(shí)現(xiàn)人與人、人與物連接的主要工具。

微信在不斷的生態(tài)化：社交功能、吃喝玩樂、出行、閱讀、搜索、鏈接、支付、游戲、娛樂，，，，功能一直在不斷強(qiáng)大。

微信目前已經(jīng)聚集了8億人的關(guān)注。未來肯定會更多的人在關(guān)注，在運(yùn)用。

你還是把微信當(dāng)成玩的工具嗎？你還是把微信當(dāng)成你自己的私人空間嗎？那就太不把微信當(dāng)回事了。

如何用好微信？

微信名：

既然微信是一個社交平臺，還是真名實(shí)姓的好。特別是企業(yè)老板，企業(yè)的管理者、企業(yè)的業(yè)務(wù)人員。微信是一個社交平臺，是你了解他人、也是他人了解你的是個主要窗口，如何讓他們能夠快速地記住你，快速的了解你。

管理人員，業(yè)務(wù)人員、營銷人員你的微信名需要實(shí)名。

好友：

在微信時代，一定要重視運(yùn)用微信拓展你的社交范圍。在目前的環(huán)境下，招聘業(yè)務(wù)人員、考評一個業(yè)務(wù)人員需要加上他有多少微信好友，他有多少專業(yè)性的微信好友。他會不會專業(yè)化的玩微信。如果沒有微信好友、或者少的可憐，基本屬于古董級或者骨灰級的人物了。

企業(yè)必須要高度重視：要求業(yè)務(wù)人員、管理人員發(fā)展自己的微信好友。當(dāng)前及未來的互聯(lián)網(wǎng)社會、微信社會，微信必將是主要的社交渠道，朋友圈必將是主要的人脈資源圈。

朋友圈：

朋友圈是你了解朋友、朋友了解你的主要管道。

朋友圈是社交圈，不是你的私人空間。千萬不能把朋友圈當(dāng)成你的私人領(lǐng)地。

朋友圈需要經(jīng)營。只有經(jīng)營得好才會成為真正的朋友，才會不斷增加有價值的朋友。

經(jīng)營朋友圈的目標(biāo)：增進(jìn)朋友對你的深度了解，建立大家對你的信任，擴(kuò)大自己在朋友圈的影響，形成自己穩(wěn)定的、有價值的社交領(lǐng)域。

朋友圈需要：

正能量

價值分享

內(nèi)容

朋友圈忌諱：

廣告：朋友圈絕不是你的廣告圈。天天廣告是你對朋友的極大不尊重。大家的時間都是非常寶貴的，你的朋友更是沒有義務(wù)天天去看你的廣告。即便是廣告也要變成一種價值，變成為有內(nèi)容的分享。

如果你每天分享的就是一些低級的垃圾廣告，必然被拉黑。因?yàn)槟闶且粋�自私的人，你在浪費(fèi)大家寶貴的時間。

當(dāng)前的環(huán)境，廣告需要變成為一種價值，一種娛樂，你的廣告要變成能使他人看后去分享的價值內(nèi)容。

矯情

憤青

負(fù)能量

朋友圈需要分享：

分享是互聯(lián)網(wǎng)社會的一個重要特征。既然你在使用微信，你就在期待與大家的社交，社交就需要分享。在分享中建立與大家的鏈接。

使用微信沒有分享是一種浪費(fèi)。

微信群：

以微信群為代表的社群越來越成為一種非常重要的非正式組織。正在產(chǎn)生越來越大的社會影響，正在對企業(yè)的營銷產(chǎn)生越來越大的市場價值。

群的鏈接、交流、價值分享、互動可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響價值，并可以實(shí)現(xiàn)為突出的市場變現(xiàn)。

當(dāng)然，目前在微信中有非常多的群，很多的群是沒有價值的，只是簡單的聊天。這主要是對群的運(yùn)作存在問題。

非正組織同正式組織一樣，要想產(chǎn)生價值，必須要按照組織的運(yùn)作模式，一步一步的去管理、維護(hù)，才會產(chǎn)生出相應(yīng)的價值。

微信群需要：

有目標(biāo)

有信念

有文化

有規(guī)則

有分工

有管理

有互動

運(yùn)營好微信群的四大關(guān)鍵點(diǎn)：

設(shè)計(jì)

搭建

運(yùn)維

變現(xiàn)

目前看到在市場上越來多的、專業(yè)化的、有強(qiáng)大粘性的、已經(jīng)產(chǎn)生廣泛影響的群在發(fā)揮出越來越多的市場價值。

未來企業(yè)的營銷空間將更多地轉(zhuǎn)移到群里。

企業(yè)要結(jié)合自己的實(shí)際，從企業(yè)管理層面、營銷層面、市場層面、客戶層面、消費(fèi)層面要組織更多的群。要鼓勵各級人員、指導(dǎo)各級人員要建立更多的群。幫助各級人員運(yùn)營好有價值的群，通過群的運(yùn)營，發(fā)揮好的市場價值。

自媒體

傳播是任何企業(yè)營銷重要構(gòu)成。無傳播不營銷。

沒有好的傳播手段，不能產(chǎn)生好的傳播效果，就不有好的市場營銷效果。

目前，以微信公眾號為代表的小眾自媒體，正在取代以往的大眾媒體。非常突出的現(xiàn)象，大家更多的在關(guān)注各種有價值的微信公眾號，以往的傳播媒介已經(jīng)缺乏關(guān)注了。在這種形式下，企業(yè)、業(yè)務(wù)人員必須要高度重視自媒體的新市場價值，建立自媒體、運(yùn)營好自媒體是當(dāng)前企業(yè)營銷的主要手段。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，在微信自媒體時代，企業(yè)的營銷傳播已經(jīng)不能依賴以往的媒介，企業(yè)的營銷傳播已經(jīng)需要靠企業(yè)自己。企業(yè)需要靠自己的手段、媒介、內(nèi)容去做好營銷傳播。企業(yè)的營銷傳播已經(jīng)變得小眾化，微信化。

自媒體對企業(yè)的價值：

傳播

鏈接

粘性

變現(xiàn)

做好企業(yè)自媒體的關(guān)鍵：

關(guān)注

內(nèi)容

互動

價值

目前，一些·有價值的自媒體，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)：通過內(nèi)容增加關(guān)注，逐步把關(guān)注導(dǎo)入商城，實(shí)現(xiàn)了良好的市場變現(xiàn)。

總的講，微信與自媒體已經(jīng)對企業(yè)的營銷工作在產(chǎn)生越來越重要的市場價值。企業(yè)必須要盡快轉(zhuǎn)變觀念，盡快建立完善的以微信、自媒體為主導(dǎo)的新的營銷體系，提升企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化營銷手段的快速發(fā)展。

筆者：

鮑躍忠微信bc111246

高級經(jīng)濟(jì)師

國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家

聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)高級咨詢師

鮑躍忠新快消、新零售創(chuàng)新實(shí)踐工作室