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坦途哥攤上事兒

在配合聯商給國內百貨零售企業提供培訓咨詢的過程中，坦途哥遇到的一個普遍問題就是：客流量、業績都在雙雙下滑，不改吧，心里是越來越虛，十分的（di）焦慮！調改吧，不知道方向！

進行全渠道營銷么？全國除了大商天狗網（人家集團可是千億銷售打底），貌似也沒其他成功案例了(想了解全渠道營銷，何不上聯商書城買坦途哥新著的《百貨零售的全渠道營銷策略》？！)。

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進行購物中心化改造么？硬件調改耗錢不說，國內看了許多場子，改完經濟效益還不如原來的聯營，典型如男女裝品類，雖然業績經年不見漲，可聯營坪效確實也不低，沒啥幾個品類抵的上的！

你們一致推崇的雜貨類？

丫中看不中用，坪效根本不能和這些“傳統品類”比，不但不能給我們帶客流，他們還需要商場給他們帶客流呢！（其實個中另有隱情！）。

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嘗試商品自采自營么？滾犢子！老子要能干自營早踢（T）恩（M）姆（D）學名創優品全球浪去了，還跟你這扯犢子！

坦途哥：那你說咋整呢？

虛且焦慮的百貨哥：所以這不花大價錢從聯商把您給請來授業解惑么！？

坦途哥：哥的出場費可是狠（非錯別字）貴的，你們現在效益這么差，花這么多錢合適么？

虛且焦慮的百貨哥：合適合適！聽君一席話，勝讀10年書（腹誹：丫自己都知道貴也不給俺們算便宜點！！我們掙點錢容易么！！）

坦途哥：那我就隨便說說？

虛且焦慮的百貨哥：說吧說吧！！（繼續腹誹：丫的給你錢還要聽你在這拱趴、吹牛、裝B。。。！！）

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坦途哥有話說

（以下為聯商網組織的培訓課程上的部分干貨節選）

1、在新零售環境下，實體商場轉型最核心的要點就是“功能重塑”，企業要從商場過往純粹的“購物、消費”的場所功能，全面向“體驗、流量入口”的功能轉化。

2、對于電商平臺而言，平均下來的獲客成本可能在20-30元/人之間，就算一個公眾號拓展1名粉絲，成本也要1元左右，而實體零售商場日擁5000-20000不等的日客流量，卻天天高喊不贏利、不賺錢。

3、商場要樹立“流量思維”，流量就是效益，以**、***、****為例，他們均已實現“通過流量變現”的多緯業務組合，而這些模式比飛凡網、喵街靠譜多了！且對所有區域零售商均適用！（***是啥？不能說！狠貴！！）

4、“流量思維”，就是實體零售要進行“場貨人事”的徹底重構，以“流量思維”為導向，對場、貨、人、事進行全方位的調整。

5、目前實體商場在進行“購物中心化”轉型的過程中，普遍存在：“簡單1+N、只改天和地、只會“無限+餐飲”+影院”等“慣性思維”問題。

6、流量思維中，傳統“百貨思維”害死人！請沒做過百貨的90后提規劃建議都比“資深”（腦袋固化的）業內人士強，90后可能不會做，但他們至少（在網上/購物中心內）體驗過，不像大量“資深人士”——摸摸自己的良心說說，多久沒到購物中心內浪過啦？！

場貨人事重構，對團隊內人的重構是擺在第一位的！（天虹新業態招商團隊，80%是90后）

7、“流量思維”中，重點要解決顧客的“高頻光臨”的需求，盒馬、超物基于“創造流量的邏輯”，沖著的就是“一日三餐”這個高頻的需求，純粹的購物是么？不是！

8、超物比盒馬牛在哪？“第三空間”功能！家庭、公司之外的“第三去處”。

所以，別說你想把你場子怎么調，先讓你的場子讓人有“咖啡廳”般的友好、休閑、自在的功能及感覺再說!

如何才能擁有這種功能？

基于第三空間、流量思維的調整思路、寬敞的公共休閑空間、有趣的賣場動線、豐富的多元業態配套、親民的低單價商品（生活／雜貨類）、足量的ＳＫＵ數、基于目標客群生活方式導向的跨界服務功能整合、好玩的ＰＲ活動，如果能冠以線上線下全渠道服務，外加賣場ＩＰ化形象打造，就更完美了！

日本、歐洲的零售商場、街區，目前逐步都給出了相應提案。

9、為啥需要跨界整合？“流量思維”指導下商場的功能定位絕不是“商品的展示、銷售場所”，而是顧客“生活方式”的提案者，社群營銷趨勢下，跨界整合健康、休閑、游樂等（場內外）體驗服務商跟顧客一起玩才是商場的“天職”。

一句話：杜絕坐商思維，活動行銷（生活方式）導向，你不再是個賣貨的，你的天職是給顧客提供生活方式解決方案的。

這樣說，能做的事是不是多多了？

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問答錄

虛且焦慮的百貨哥：您這意思，是讓我們實體店改行啊？

坦途哥：不是改行，興隆大家庭的李維龍說：我們要當商業中的迪斯尼，帶顧客一起玩。。。就是這個意思，生活方式締造者思維，不是銷售商的思維！

虛且焦慮的百貨哥：說起來很容易，做起來難，那我們要去招聘活動策劃人，而非商場促銷活動人員么？

坦途哥：只懂活動策劃的思維也不行，要有生活方式編輯的思維。

虛且焦慮的百貨哥：說的容易啊，那我們落地究竟該從何著手呢？

坦途哥：都說了，從場貨人事定位重構做起啊。。。

虛且焦慮的百貨哥：

怎么重構？

有案例么？

有具體參考方案么？

商場硬件改造要不要花很多錢？

現有團隊思路跟不上咋辦？

有沒有那么多供應商資源可供整合？

客流業績下滑，行情不佳，一出去招商就讓客戶用“無開店計劃”懟回來怎么辦？

總部不支持怎么辦？

如何說服老板？

那個那個。。。？你說怎么辦？

坦途哥：#&*%￥##。。。那么多怎么辦，我把錢退給你行不？

虛且焦慮的百貨哥：這個可以有！走起！！

全文完

（以上內容，純屬虛構，如有雷同，那就。。）