隨著新零售概念提出，傳統(tǒng)零售和電商平臺(tái)從對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)，逐漸變成相互融合。如今，2017年過(guò)了三分之二，京東和阿里相繼加速布局新零售的同時(shí)，多點(diǎn)Dmall通過(guò)模式創(chuàng)新、科技升級(jí)，正在成為悄然逆襲的第三極。
新零售電商巨頭云集 風(fēng)起云涌
據(jù)悉，9月26日，阿里宣布5億入股新華都，雙方將實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，共享各自供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。同日，阿里還宣布增持旗下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的股權(quán)至51%，并預(yù)計(jì)未來(lái)5年將持續(xù)投入1000億元建設(shè)全球物流網(wǎng)絡(luò)。而本次一天之內(nèi)兩大決策，足以證明阿里正在加速落地新零售戰(zhàn)略。
事實(shí)上，這已經(jīng)不是阿里巴巴第一次布局新零售行業(yè)了。2016年，阿里入股銀泰百貨、蘇寧云商、盒馬，又以21.5億元購(gòu)入三江購(gòu)物32%的股份。
除了阿里，京東在新零售領(lǐng)域也頻頻加碼。投資永輝、與沃爾瑪深度合作、并購(gòu)1號(hào)店、豐富服務(wù)品類(lèi)，京東的一系列舉措從多個(gè)維度完善新零售布局。而亞馬遜則推出實(shí)體零售店AmazonGo，預(yù)計(jì)未來(lái)將陸續(xù)開(kāi)啟2000家實(shí)體雜貨店。此外，華潤(rùn)、新美大、亞馬遜、飛牛網(wǎng)、國(guó)美等也紛紛加入新零售行業(yè)的大軍中。
在風(fēng)起云涌的新零售行業(yè)，一直被很多人忽略的多點(diǎn)Dmall，卻正在成為新零售的一支新興力量。
據(jù)易觀千帆發(fā)布的8月零售O2O APP排行榜，多點(diǎn)Dmall以月活408.64萬(wàn)位居第一，是第二名京東到家的兩倍多。而在整個(gè)移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域，多點(diǎn)Dmall月度活躍用戶排名第21，在零售O2O領(lǐng)域則是保持絕對(duì)領(lǐng)先的地位。
從“跑腿”到穩(wěn)扎穩(wěn)打
在電商大頭已定的時(shí)代，新起之秀想要安身立命，并不容易。多點(diǎn)Dmall究竟有何獨(dú)特之處，能夠成為新零售業(yè)的第三極。
“成功路上多崎嶇”，多點(diǎn)Dmall的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順。2015年4月，多點(diǎn)Dmall “初出茅廬”拿著高達(dá)1億美元的天使輪投資，不僅創(chuàng)下創(chuàng)業(yè)融資的天價(jià)數(shù)額，而且引發(fā)了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注。然而發(fā)展初期瘋狂“燒錢(qián)”獲客帶來(lái)的成本壓力和“跑腿代購(gòu)”的服務(wù)模式，讓多點(diǎn)Dmall明白，這條路是走不通的。
隨后，多點(diǎn)Dmall調(diào)整策略，確立了綁定線下商超、穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式。在北京、上海、天津、杭州四個(gè)城市，點(diǎn)Dmall與當(dāng)?shù)卮笮蜕坛锩肋_(dá)實(shí)現(xiàn)深度結(jié)合，為顧客提供了高品質(zhì)、低價(jià)格、2小時(shí)送達(dá)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2017年3月，多點(diǎn)Dmall在兩周年慶上明確戰(zhàn)略，鎖定“多點(diǎn)+X”經(jīng)營(yíng)模式，并宣布將與物美在華東地區(qū)實(shí)現(xiàn)深度一體化。
從服務(wù)形態(tài)來(lái)看，很多人也許認(rèn)為多點(diǎn)Dmall只是簡(jiǎn)單的 “跑腿”模式，實(shí)則不然。與京東到家的模式不同，多點(diǎn)Dmall和商超實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)級(jí)打通，除了給商超提供新增的線上流量之外，還通過(guò)自由購(gòu)、秒付等支付功能將線下流量轉(zhuǎn)化到線上，以會(huì)員需求為中心，打造線上線下聯(lián)動(dòng)的先進(jìn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)模式。
多點(diǎn)Dmall先后推出了秒付和自由購(gòu)， 500元以下可以實(shí)現(xiàn)免密支付，用戶結(jié)賬時(shí)只需搖一搖，出示二掃碼就可以完成付款并獲得積分。它還增設(shè)了“信用體系”，即在多點(diǎn)APP上享有高信用的顧客可以在商超中掃碼購(gòu)物、支付后，直接將商品帶出超市。這樣的創(chuàng)新顛覆了傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)任何方式、任何時(shí)候“自由購(gòu)物”，還宣告著，商超改革的下一個(gè)時(shí)代——無(wú)人超市的到來(lái)。
如何幫助傳統(tǒng)零售商是變革關(guān)鍵
有評(píng)論指出，多點(diǎn)Dmall的這種模式其實(shí)也可以被視為是互聯(lián)網(wǎng)在新零售發(fā)展上的新思路。
2017年8月，多點(diǎn)Dmall牽手新華百貨合作，采取Dmall lite的合作模式，在甘肅、寧夏、內(nèi)蒙、青海、山西 5 省超過(guò) 150 家的新華百貨線下門(mén)店，上線了秒付、自由購(gòu)盒會(huì)員業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)，品類(lèi)涵蓋商超、百貨、電器等多種業(yè)態(tài)。不到兩個(gè)月，多點(diǎn)Dmall編完成了新百旗下實(shí)體會(huì)員卡向多點(diǎn)電子會(huì)員高達(dá) 200 萬(wàn)的轉(zhuǎn)化量，轉(zhuǎn)化率超過(guò) 50%，成績(jī)喜人。
更重要的是，它彌補(bǔ)了“多點(diǎn)+X”戰(zhàn)略的不足，加速商超與多點(diǎn)的快速融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商超的快速升級(jí)改造。
目前，多點(diǎn)Dmall背后擁有200多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，高級(jí)研發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)、前后端產(chǎn)品都匯集了不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高端人才……經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，多點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了 100 多個(gè)大大小小的系統(tǒng)，并逐步形成了一套適合多點(diǎn)自身特點(diǎn)的技術(shù)體系。
一位多點(diǎn)Dmall內(nèi)部人士曾經(jīng)這樣表示：“多點(diǎn)目前已經(jīng)具備了從技術(shù)、會(huì)員、支付、門(mén)店管理等方面為線下商超賦能的能力，幫助傳統(tǒng)商超從線上到線下真正實(shí)現(xiàn)一體化的打通，進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型。”
“新零售”意在線上與線下尋求合作，如何在攻占市場(chǎng)的同時(shí)又能盈利，這尚且需要摸索。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)巨頭們選擇“輕模式”前行時(shí)，多點(diǎn)Dmall正在打開(kāi)新零售行業(yè)的新思路：如何更多地幫到商超，就能獲得更多支持，就能夠獲得更多的用戶滿意度。
