聯(lián)商網(wǎng)消息：9月22日，天貓的首家新零售家居店“HomeTimes”在杭州西湖銀泰開業(yè)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的阿里云零售事業(yè)部零售PLUS總監(jiān)韓操表示，這是一家以消費(fèi)者為中心，用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)以及包含服務(wù)體驗(yàn)在內(nèi)的家居新零售模式體驗(yàn)店。開業(yè)一周后《聯(lián)商網(wǎng)》親自體驗(yàn)了這家小店。

走到“HomeTimes”門口，首先映入眼簾的是淘寶的特有標(biāo)語(yǔ)“hello，親”，旁邊是一個(gè)游戲大屏，通過(guò)手淘掃描右上角的二維碼就可以登錄游戲，游戲可以用手機(jī)操控，與他人同玩，而且還可以通過(guò)這個(gè)游戲領(lǐng)取商品優(yōu)惠券，可以直接在天貓店上進(jìn)行折扣。阿里零售PLUS業(yè)務(wù)家時(shí)代項(xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，開業(yè)一周以來(lái)，這個(gè)大屏可是吸引客流的利器，數(shù)據(jù)顯示，每天進(jìn)店顧客有20%玩過(guò)這個(gè)游戲。

走進(jìn)店內(nèi)，500平的門店，商品涵蓋了家具、家居配套生活用品以及3C數(shù)碼商品近200個(gè)SKU。與別的家居店不同的是，這里的商品全部是從天貓?zhí)暨x出來(lái)落地的。在陳列上，非常注重場(chǎng)景化布置。目前共有4種風(fēng)格的樣板間，16套家具組合，包括客廳和臥室等場(chǎng)景。

如果想看看別的家居場(chǎng)景，在旁邊的墻上還有被稱為云貨架的電子大屏提供虛擬樣板間體驗(yàn)，可以選擇自己喜歡相應(yīng)的沙發(fā)、柜子、窗簾等，點(diǎn)擊自由替換款式和顏色。陳福龍介紹，新增的電子大屏，可以讓店內(nèi)未能擺放的商品可以在“云貨架”內(nèi)無(wú)限延展，大大降低門店陳列面積的需求，又很好地將商品詳情呈現(xiàn)在顧客面前，減少供應(yīng)商鋪貨成本同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)銷售增量。

在購(gòu)買付款方面，店內(nèi)的每件商品也如同人一樣，都有一個(gè)“身份證”，電子價(jià)簽的使用也保證了線上線下同價(jià)。如果看中一款產(chǎn)品，拿出手機(jī)掃描描電子價(jià)簽上的二維碼，就可以看到名稱、價(jià)格，詳細(xì)介紹。下定決心購(gòu)買，選擇立即購(gòu)買就可以跳轉(zhuǎn)到線上店，支付即可，所有購(gòu)買流程都可以在手機(jī)完成不必到收銀臺(tái)結(jié)賬，之后天貓會(huì)安排商品送到家，當(dāng)然也可以線上買單門店自提。

在電子產(chǎn)品方面，除了常規(guī)商品，更多的是新奇特的電子產(chǎn)品。比如像紙盒子一樣的音響，就是開業(yè)一周的網(wǎng)紅產(chǎn)品。據(jù)門店服務(wù)人員介紹，開業(yè)一周以來(lái)銷量最多的就是榨汁機(jī)，床上四件套，文創(chuàng)用品，餐廚具和這個(gè)紙盒音響。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，這家店是天貓聯(lián)合舜鴻公司共創(chuàng)的，由阿里提供系統(tǒng)和數(shù)據(jù)支持，作為天貓大數(shù)據(jù)以及智能硬件賦能線下零售商的一個(gè)全新標(biāo)桿。所有產(chǎn)品都是門店根據(jù)不同顧客消費(fèi)偏好，通過(guò)天貓大數(shù)據(jù)精選推薦匹配門店特性進(jìn)行數(shù)據(jù)化選品得出，而這家店則會(huì)根據(jù)西湖銀泰方圓5公里內(nèi)的目標(biāo)人群，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)行為分析選品。每隔半個(gè)月，還會(huì)結(jié)合顧客消費(fèi)行為以及商圈客群的喜好變化，對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行部分更新。 在未來(lái)，HomeTimes家時(shí)代還將在智能硬件上進(jìn)行升級(jí)，增加刷臉支付功能，部分商品還將附RFID標(biāo)簽，當(dāng)消費(fèi)者拿著帶著這種芯片的商品靠近店內(nèi)的電子大屏，就會(huì)顯示出商品的具體信息。

在此之前，阿里和銀泰聯(lián)合打造的生活選集，是阿里的首個(gè)新零售家居項(xiàng)目，于去年底在杭州武林銀泰總店開業(yè)。總面積1200平米，內(nèi)設(shè)多個(gè)顧客場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)，線上線下品牌粉絲聯(lián)動(dòng)已帶來(lái)7成銷售，其在客群、選品、選址、數(shù)據(jù)應(yīng)用上與家時(shí)代有著不同的嘗試。

數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年4月，消費(fèi)者在線下家居門店選購(gòu)商品時(shí)，用天貓app掃碼商品二維碼，實(shí)時(shí)比價(jià)、了解線上銷量、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等，已經(jīng)有超過(guò)6萬(wàn)家線下門店可以實(shí)現(xiàn)，覆蓋至索菲亞、百安居、尚品宅配等超500個(gè)品牌。天貓電器美家總裁印井此前曾在TES峰會(huì)上表示，2017年要將這一數(shù)字提升至800個(gè)品牌、10萬(wàn)家線下門店。

據(jù)陳福龍介紹，開業(yè)一周以來(lái)，前三天的每天進(jìn)店顧客數(shù)在3000人次，而常態(tài)化后預(yù)計(jì)進(jìn)店顧客數(shù)基本上保持在1500-1800人次左右，服務(wù)人員在10個(gè)左右，他們主要從事理貨和一些3C產(chǎn)品等功能介紹工作，幾乎不需要收銀員。

另外陳福龍表示，HomeTimes家時(shí)代除了這一家以外，2017年底會(huì)開啟3家門店，其中第二家店將在湖濱銀泰，2018年計(jì)劃開設(shè)15家同類型1000方門店。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 木魚）