引言：

面對互聯網環境，零售企業、經銷商企業的信息系統迫切需要重構，構建基于實時鏈接為手段、以用戶為中心的新的信息系統，以新的信息系統支撐企業新零售模式創新、效率提升。

那么，

----企業的信息系統需要如何重構？是在原有的系統架構+插件？還是需要系統的架構調整？

----信息系統如何實現以用戶為中心？

----零售企業、經銷商企業的信息系統需要實現哪些方面的數據動態化與實時同步？

----新的信息系統需要從哪些方面解決企業的哪些痛點？

時間：2018年1月20日（周六） 20：00

主講：中科商軟CEO、信息技術專家王神兵先生

——全程分享內容整理——

內容大綱

一、中科商軟簡要介紹

二、零售企業信息化系統面臨哪些困難？

三、企業／經銷商／連鎖品牌未來信息化方向

四、2018年的形式預測

五、案例分享

六、討論環節

開場

大家好，我是中科商軟的王神兵，感謝鮑老師提供這么好的平臺供大家一起參與探討新零售模式創新。我今天分享的是新零售下的快消品企業信息化的搭建方向。

一、時代環境下，現在的消費主力軍由70后、80后轉向了90后和00后，他們重新定義了消費觀念。用戶對于即時性的服務需求越來越重，對于商品的品質也要求越來越高，有好的外表，也需要有好的口感。有需求的時候，最好是馬上能拿到或者是馬上能夠送過來。用戶在變，企業也得變。零售企業在對物流的響應能力、商品庫存的控制能力、新舊品快速的更迭能力，都需要大幅地提升和改變，這些改變了必然離不開信息系統的改變。

二、零售企業信息化系統面臨哪些困難

1. 傳統進銷存系統為主

2. 互聯網接入能力太差

3.  saas化的訂單系統不夠支撐大訂單量

4. 對接和重新開發工作量巨大

5. 企業內部傳統IT部思維轉換難

信息系統對于傳統的零售企業而言，主要存在以下一些困難：

傳統零售企業的軟件大多都是CS的本地化的管理系統，穩定了很多年，其實基本上最近一段時間或者近幾年都沒有怎么發生過改變，但是他們也沒辦法接入互聯網。但很多企業又想干B2B，苦于系統接入不了，只能外掛B2B平臺，互聯網帶來的訂單依靠人工導入ERP。所以很多企業都選擇了Saas化的系統，訂單量小的時候還是可以的，但是訂單量大的時候就是災難了。

我們在跑市場的過程中，發現其中最高的一個企業。有六個小姑娘在同一時間在做訂單的導入導出訂單的轉換。我們還了解到一些企業，外掛了其他系統，比如用微信或者釘釘來傳訂單和管理業務員。

以上是系統接入不上的情況，有些企業能夠接上企業內部的ERP，但是系統不暢通，數據準確性需要很長時間的磨合，ERP和訂單系統是脫節的，很大一部分都是傳統的ERP嫁接了訂單系統。但是這開發人員是兩種人，一種是打造了上個十年的ERP傳統系統的核心力量，但是他們的慢慢都老了，干不動了也不想干了。互聯網人想替代傳統系統，但不是一兩年能做得到的，所以他們只能對接，對接起來也非常痛苦，因為有時候對接的復雜度不亞于重新開發一套系統，這也是傳統企業轉型的一大痛點。

還有些企業呢，花了大錢定制了一套系統，發現很多地方都不是自己想要的。動任何模塊又都是錢，最后不了了之，其實最主要的還是不具備合適的人才。需求的人才必須是既干過傳統行業信息化，又精通互聯網的玩法。

建議經銷商朋友：嘗試用Saas化的軟件體驗一下互聯網帶來的便捷，驗證了可行性之后，找一家合適的軟件公司或者是靠譜的團隊，去做軟件研發。

三、企業／經銷商／連鎖品牌未來信息化方向

連鎖企業、經銷商、連鎖品牌選擇系統，我認為最基本的首先是提升企業的效率，解決最基本的管理問題，滿足企業最基本的數據問題，這是根本。在這個根本的基礎之上，再去選擇未來信息化如何建設。

（鮑老師補充： 經銷商的場景，微信報單，管家婆打訂單）

企業在搭建互聯網系統的時候，一定要將自己的運營思路與信息化思路要完美的結合。

如果企業自身有實力，可以組建自己的研發團隊，當然這樣的投入比較大。或者將這樣的軟件交給一家軟件公司，做戰略伙伴，長期和合作。

如果企業選擇自己開發系統，在開發的過程中會遇到很多坑，也會有很多獨到的牛逼的玩法。大家都需要繞過這個坑，如何繞過這些坑？需要多跟外界交流，多看些企業模型、管理模型、銷售模型。當然軟件不可能一天煉成的，也不可能建成了之后永遠不變。

未來的系統是以人為中心的，不同的人都可以通過移動設備進入到數據中心，獲取自己想要的數據，而且還能夠操作自己想要的數據，而這些數據都是實時的、可視化的，便于小個體自我決策。比如：作為業務員，他需要到店拜訪，了解店鋪以前的訂貨數據，店鋪的目前的庫存情況，現在店鋪對商品的需求。后臺就需要組織不同緯度的數據，讓這個業務員在店的時候就能夠選擇出哪些商品適合這個店鋪，訂哪些商品，推薦哪些商品。

（鮑老師補充 ：精準推送）

信息化系統肯定是全鏈條接通的，從倉到配、到店、到業務員，各個終端的鏈條都應該是打通的，而且是共享的。未來企業、平臺也都是共享的，不單單是店鋪的共享，物流的共享，商品的共享，整個平臺都是共享的。店鋪不是某一個經銷商的，也不是某一個品牌商的，也不是某一個平臺商的，如果店鋪上的平臺，店鋪就是大家的。

對于系統建設，財務是必不可少的一個環節，財務方向是準確、高效、智能。對于傳統的軟件來說，準確和高效是可以滿足得了，但智能化的財務，其實對于現在的傳統企業或者是互聯網企業來說，還不具備完全的智能化。

對于不同的企業在本地化，資源不同，所以應對的市場方法和策略就會不同。我分享一下我們總結出來的三大模型：第一個是自營，第二個是撮合，第三個是統倉統配。信息化方向，最好是能對這三個模型做一個整體化的兼容。

四、2018年的形式預測

對于2018年的形式：

第一、品牌商在變，品牌商也想控制終端。

第二、就是巨頭都在加速，如阿里巴巴和京東已經強勢介入，都需要開一百家翻牌店，還有一些國字頭的企業，帶著資本要接入，比如海航、中信。

第三、我認為未來在二到三線城市，小店的爭奪會進入白熱化，簡單的翻牌、供貨、到系統接入、強加盟階段，當然這些也會延伸到四到六線城市。

第四、本地化的平臺就像雨后春筍一樣，區域之王也會大量的涌現。

2017年中科商軟重點布局了云pos系統。為了幫助經銷商朋友和連鎖企業做小店的轉型，中科商軟在2017年重點投入了門店的管理系統的研發，花了一年多的時間打造，一年多的時間打磨。在2018年，會投入更多的資金、人力、時間。中科商軟會把小店接入到云端，然后把互聯網的訂單引入到小店。這包括兩方面：一個是美團，一個是小店自己商城。中科商軟也會想辦法讓一些小店自己能夠接入附近的無人貨架，去做貨架的補貨。

（鮑老師補充 ：連鎖企業要關注B2B對小店供貨，這是占領市場、擴大門店銷售業績的重要方式之一）

我們認為在未來，每一個城市都會遇到這兩個對手：一個是阿里巴巴，一個是京東。當然，在每一個城市也會有一個這樣的區域之王，會在本地崛起和阿里巴巴、京東進行對抗。中科商軟就希望是這個區域之王所對應的信息化提供的公司，這是我們的定位。

五、案例分享

案例1——經銷商轉型

在大慶，我們有一個合作伙伴，原來是做飲料的經銷商，原來也會有一個防盜系統，也會有后臺的一個ERP，但是兩個系統是兩個公司提供的，他要做一些更改、修復、優化，這兩個公司相互之間協調非常困難，后來找到了我們。我們幫他們把訂單系統和ERP全部都替換了，并且幫他嫁接了小店老板自主下單的系統，通過這些嫁接和一些有效的促銷方案。他們現在平臺上有三千個活躍的小店，七千多個注冊用戶，每天訂單量大概在五百個左右，一做活動，就是上千的訂單量。

（鮑老師補充 ：經銷商由線下模式走向線上B2B模式，是必然選擇。）

案例2——經銷商團體轉型

我們在江西有一個經銷商團體，他們以前是專門做撮合平臺的。大概花時一年多，由于出貨平臺粘性不夠，訂單的及時率達不到，造成這個項目流失了。后來，他們通過一些會議等方式找到了我們，讓我們幫他搭建了一個統倉統配的平臺，他們把現有的大概五六個億的一個經銷商組織起來，進入到了一個大倉里面，通過倉儲的一個氣彈模型，讓所謂的經銷商共享了物流，共享了倉庫。在業務員共享了之后，所有的小店慢慢的越來越認可這個平臺。因為小店就是不管是誰來下的訂單，統一都是他們成立的聯合的公司送出來的。所以小店也沒有去挑，一定是從哪下訂單，是誰幫我來下訂單。

案例3——便利連鎖升級轉型

我們在西安做了一個連鎖品牌的客戶。他們是2017年十月份正式對外做的發布。原先的用的是海鼎的系統，他是西安的每一天原先用的是海鼎的系統。我們花了四個月的時間和海鼎系統進行打通。中間也遇到了很多波折，在打通的最后那一個月之內，他們原來自己體量的訂單應該在五百單左右，突然飆升到兩千，但整個物流系統都癱瘓了。

通過這幾年的摸索，我們也發現經銷商朋友或者是連鎖便利店朋友在轉型做平臺的過程中，林林總總會遇到這些問題：招商、資金、政府支持、運營能力、品類擴張、對軟件的需求等，這幾塊也是他們所面臨的最大的問題。

所以，中科商軟基于現有的一個客戶基礎，我們在供應鏈金融找了幾家企業做對比，也正在打造幾個企業的樣板，做供應鏈金融的輸出。我們也找了我們先有企業里面的一些很好、很有想法的伙伴，讓他們站出來，為某一些不知道怎么干的企業，提供一些運營思路，做一些運營輸出，然后再讓他們去到他們的樣板市場上去學習，帶著學習的經驗回去應用。

在商品、供應鏈共享方面，我們也做了一些嘗試。在商品共享方面，我們引入了一個紅酒品牌，準備讓伙伴們一起，看有沒有機會去推一個這樣的品牌出來，造就一個高毛利的單品來，打造B2B的市場。

最后，謝謝鮑老師提供的這個平臺和大家做這次分享。我們在這幾年也遇到了很多困難，也遇到了很多坑，也做了很多次轉型，但是我們一直在路上，在幫助我們的伙伴成長自我也在成長，也希望在后面的路上啊，多和大家交流學習，謝謝大家！

（鮑老師補充：連鎖企業做B2B的優勢：品牌影響、現成的供應鏈、懂零售、現成的門店人員推廣團隊（可以把門店的空余時間充分利用），零售企業要關注B2B。）

——討論環節

鮑老師觀點：

原來的零售信息系統，是以商品為中心，人圍著商品轉。目前的系統是要以用戶為中心，系統為不同層級用戶服務。原來是靜態化的、分割的數據模式，現在要實現動態化的，全鏈打通的數據模式，原來的信息系統是是支持品類管理的信息系統，現在要變成能夠支持場景化的信息系統。

現在一些連鎖企業已經開始感覺到目前信息系統不能滿足他們想變革的需求。譬如場景化的變革，前幾天南通的蔣總就在和我交流他們想做場景化，但是信息系統不能支持。我也問了盧老師，包括鳥屋等目前的系統都不能支持，但這卻是零售企業迫切需要的。需要技術企業能夠打造新的信息技術，支持零售變革。

我和王總交流過，他的重構的理念、用戶中心理念、動態化理念、商品、物流、門店全鏈路打通的理念，很認同。

宋運奎_小米之家_數據：王總我們的系統相對于”傳統”的系統有哪些新的突破或者優勢？

中科商軟王總：我們是基于互聯網，重新搭建的傳統管理系統。中科商軟的基因是連鎖化管理，通過這幾年和互聯網企業的合作，慢慢把軟件研發的中心轉移到了互聯網端，在移動應用上面投入了很多精力。

鮑老師：信息系統得移動化是方向。

宋運奎_小米之家_數據：嗯，尤其對于門店內一些應用。

大王 滄州知缶·線下B2B：能夠實現供應商和零售終端的信息實時共享就是一大突破

鮑老師：用戶中心-能把信息系統支持老板、采購經理、運營經理、店長、主管、理貨員的實時用戶需求。是的，實時共享是做全渠道的基礎。

大王 滄州知缶·線下B2B：二者之間的信息不暢是造成庫存的主要原因

宋運奎_小米之家_數據：這是業務要求的系統的突破，未來供應商要想更精準的了解自己的用戶，拿到C端數據是必須的。

鮑老師：@大王 滄州知缶·線下B2B 這個題目又大了。能夠構建起打通廠家、經銷商、零售商、鏈接C端、物流商的信息系統，太龐大。@宋運奎_小米之家_數據 多數廠家，還沒有關注這一問題。感謝王總的分享。

——分享結束，感謝聆聽——