2018年是一個重要的年份，我們將迎來改革開放40周年。如果將中國看做一個企業(yè)，那么改革就像是一次深刻而徹底的轉(zhuǎn)型，開放就像是中國的全球化的歷程，在經(jīng)歷40年的改革開放后，中國這艘巨輪從過去的跟跑者成為“最有活力的新興經(jīng)濟(jì)體”和“世界上最大的經(jīng)濟(jì)和社會變革的實驗室”。

改革開放40周年是一面鏡子，照射出的是中國借助轉(zhuǎn)型和全球化實現(xiàn)逆襲。同樣，也有一些中國企業(yè)也走出了類似的逆襲軌跡，借助轉(zhuǎn)型和全球化從過去的跟跑者成為世界的引領(lǐng)者。

海爾就是其中重要的代表。1月25日，海爾家電2017年成果在京發(fā)布，并發(fā)布了行業(yè)首本關(guān)于智慧家庭的藍(lán)皮書《海爾智慧家庭藍(lán)皮書（2017）》。可以看到：借助轉(zhuǎn)型，海爾正在創(chuàng)建全球智慧家庭第一品牌；借助全球化，海爾從一個中國企業(yè)成為中國家電全球化第一品牌。現(xiàn)在的海爾，已經(jīng)是世界一流企業(yè)的樣板。

海爾集團(tuán)副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛

轉(zhuǎn)型的樣板：創(chuàng)全球智慧家庭第一品牌

眾所周知，現(xiàn)在全球處于智能化這個第四次工業(yè)革命的前夜。在前三次工業(yè)革命中，中國錯過了第一次工業(yè)革命（蒸汽技術(shù)）和第二次工業(yè)革命（電力技術(shù)），在第三次工業(yè)革命（計算機(jī)技術(shù)）中起步較晚。能否在第四次工業(yè)革命實現(xiàn)彎道超越，轉(zhuǎn)型成為當(dāng)務(wù)之急。

在第四次工業(yè)革命時代，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能是主要特點，這個時候單個產(chǎn)品的性能不是最重要的，具備智能連接性，并通過連接帶來場景化的智慧體驗才是重點。海爾率先走出了一條轉(zhuǎn)型軌跡：創(chuàng)建全球智慧家庭第一品牌。

在剛剛結(jié)束的CES 2018上，全球各大企業(yè)都展示了自己對于第四次工業(yè)革命的布局。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)帶來的智慧家庭是熱點話題。但是，通過比較可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)大部分家電企業(yè)還停留在單品控制階段時，海爾則帶來了全球首個一站式智慧成套解決方案，解決了目前困擾全球智能家居領(lǐng)域的難聯(lián)通、被動服務(wù)、難成套三大難題。

在CES 2018上，三星宣布All in IoT（物聯(lián)網(wǎng)），表示在2020年實現(xiàn)旗下所有設(shè)備接入物聯(lián)網(wǎng)。三星的動作代表了很多世界家電巨頭在智慧家庭上的發(fā)展現(xiàn)狀：知道物聯(lián)網(wǎng)的重要性，但卻剛剛處于接入物聯(lián)網(wǎng)的初級階段。相比起來，海爾早已經(jīng)跨越這個階段。

全球化的樣板：9年蟬聯(lián)全球第一為什么？

2018年1月1日，世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際，發(fā)布的2017年全球大型家用電器調(diào)查報告顯示，海爾以10.5%的品牌份額位列第一，韓國企業(yè)LG、三星分列第二、三位，美國企業(yè)惠而浦位列第四位。這已經(jīng)是海爾第9年次蟬聯(lián)全球第一，不僅如此，海爾還分別以17.3%、14.6%、20.6%、13.5%的份額，拿下冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、酒柜四個品類的世界第一。

海爾之所以能夠9年蟬聯(lián)世界第一，成為中國家電企業(yè)全球化的樣板，是因為堅持自主創(chuàng)牌。海爾從全球化的第一天就走了一條艱難但是卻正確的道路。縱觀中國企業(yè)的全球化之路，有出口創(chuàng)匯和自主創(chuàng)牌兩條路，前者走的是貼牌加工、出口創(chuàng)匯的模式；后者以海爾為代表，堅持本土化的研發(fā)、本土化的制造、本土化的營銷，堅持打響自主品牌。

出口創(chuàng)匯之路相對容易，可以短時間內(nèi)實現(xiàn)較高的出口銷售額，但是因為不接觸最終用戶，無法打響自主品牌，容易導(dǎo)致后勁不足。相反，自主創(chuàng)牌路線開始雖然艱難，但是一旦打響自主品牌，將會在全球化中獲得持久的成功。去年12月世界品牌實驗室公布的2017年《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中，家電企業(yè)中只有海爾入圍TOP50就是很好的例證。

很多中國企業(yè)都在講全球化，但是其中很多都是偽全球化，就像上面說的出口創(chuàng)匯的全球化只是銷售的全球化，而不是真正的全球化。真正的全球化應(yīng)該是資源配置的全球化，即充分利用全球各地優(yōu)勢資源，包括研發(fā)、制造和營銷，來為我所用。

以海爾為例，已經(jīng)在全球擁有遍布美國、日本的10大研發(fā)中心，108個工廠，和66個營銷中心，實現(xiàn)了全球化+本土化的研發(fā)、制造和營銷。海爾的“10+N”研發(fā)模式是這種全球化+本土化的最好反映，海爾正在將全球10大研發(fā)中心與遍布全球的本土化研發(fā)資源深度融合，很多海爾的顛覆性產(chǎn)品都是這種模式下的產(chǎn)物。

對于很多外企來說，這是一個深刻的教訓(xùn)。48%的外國公司在開始運營的兩年內(nèi)失敗并退出中國市場，日系家電企業(yè)在最近幾年陸續(xù)退出中國市場。為什么？其中一個重要原因就是他們太過于強(qiáng)調(diào)全球化，而忽視了本土化。

12年前提出的“人單合一”正在開花結(jié)果

中國的改革開放為什么能夠成功？原因很簡單，那就是讓人民當(dāng)家做主，一切的決策和行動都是為了給人民帶來美好生活。

同樣，海爾能夠成為世界一流企業(yè)樣板，靠的也是這樣的思維模式，即緊緊圍繞用戶為中心。早在12年前，海爾集團(tuán)董事局主席首次提出了“人單合一”的模式，“人”指價值創(chuàng)造者；“單”指創(chuàng)造的用戶價值；“合一”指創(chuàng)造者的價值與用戶價值的合一。海爾的“人單合一”模式徹底改變了海爾的內(nèi)部組織架構(gòu)、運作方式，所有人都直接面對用戶，創(chuàng)造用戶價值。

現(xiàn)在，海爾內(nèi)部已經(jīng)形成了一套基于“人單合一”模式的系統(tǒng)化體系，持續(xù)不斷地和用戶進(jìn)行交互。用戶分散的需求不斷通過大順逛社群交互平臺合并同類項形成聚合需求，同時通過COSMOPlat平臺進(jìn)一步交互并整合全球資源，和用戶進(jìn)行反復(fù)交互驗證，形成具有引領(lǐng)趨勢的智慧解決方案，最終將電器變成和用戶交互的網(wǎng)器，為用戶提供個性化的智慧家庭解決方案。

海爾在智慧家庭上的突破和引領(lǐng)，是“人單合一”的開花結(jié)果。別的企業(yè)還停留在智慧家庭的1.0和2.0階段時，海爾率先進(jìn)入3.0階段，就是因為海爾抓住了用戶場景這個中心，提供的是智慧生活場景。

1月6日，海爾集團(tuán)董事局主席提出的“生活X.0”，代表了他對于“人單合一”的更深思考。“X”是指美好生活的定義是不確定的，美好生活的價值是不確定的，X.0代表的是美好生活的個性定制，只有提供基于用戶為中心的個性化定制，才能帶來美好生活。海爾在智慧家庭上邁向更高階段。

改革開放歷經(jīng)40年后，進(jìn)入到縱深階段，滿足“人民日益增長的美好生活需要”。同樣，海爾12年前提出的“人單合一”，正在開花結(jié)果，海爾正在為創(chuàng)建智慧家庭第一品牌而不斷探索，并且成為中國家電全球化第一品牌，成為世界舞臺的“中國品牌”。新的“生活X.0”更是讓其率先開啟智慧美好生活的定制化，為更多的人帶去美好生活。