零售行業(yè)是一個相對變化較慢的行業(yè)，其從誕生至今，大體經歷了百貨商店、連鎖商店、超級市場及電子商務幾個階段，回顧這幾個發(fā)展階段可知，技術在其中扮演著非常重要的角色，而且零售行業(yè)越往高階發(fā)展，技術就愈發(fā)重要!

電子商務的發(fā)展，使得消費者購買商品突破了地域的限制，而伴隨新零售的全面爆發(fā)，正如馬云所言，未來，線下與線上零售將深度結合，加上現代物流技術，服務商利用大數據、云計算等創(chuàng)新技術，共同構建出零售行業(yè)的突飛猛進，顯然，行業(yè)的發(fā)展在加速!

無人化漸成趨勢

從馬云對新零售的解讀可以看出，技術，特別是新興技術，比如現代物流技術、大數據、云計算及AI技術等，在未來零售行業(yè)的發(fā)展中起著至關重要的作用，特別是在當下正火的無人店中更是如此，無人店為什么在近一兩年迎來爆發(fā)?正是因為其所配套的應用技術，比如移動支付技術、生物識別技術、機器視覺等技術達到了一定的成熟度，沒有這一系列技術的熟度，就不會有當下無人店的爆發(fā)。

就本質而言，技術對零售行業(yè)的價值在于提升效率，在這個效率提升的過程中，實際上是減少了人在整個過程中的參與度，而這正契合了當下實體零售的痛點，諸如高昂的人力成本支出;此外，無人店還大大減少了租金成本的支出，正是這兩點主要原因，再結合配套技術的成熟，無人店的發(fā)展?jié)u成行業(yè)趨勢。需要指出的是，所謂的無人店，并非完全無人，而是減少人員配置，在其整個運營的過程中，依然需要人員的廣泛參與!

首要解決的問題

無人店大熱的同時，此時的冷眼旁觀尤顯必要。說到底，無人店只是一個前端平臺，前期可以依據先發(fā)占據一定優(yōu)勢，后續(xù)的持續(xù)競爭則更需要依靠整個前后端的持續(xù)運營以及包括對供應鏈的管理等等，這部分無論是對無人店還是傳統(tǒng)商店而言，其價值同樣重要，按京東的說法就是，零售的基礎設施。說到底，無人店與有人店后續(xù)的運營在本質上并無差別，二者只是前端的形式不同而已。

此時對零售商而言，最需要解決的問題是什么?最先要解決的是供應鏈的管理問題!更準確的說是如何更高效率的完成對供應鏈的管理!道理很簡單，如果不能提供高效的供應鏈管理，前端的門店就可能會出現斷貨斷問題，要的貨沒有，又不能及時補貨，商品自然就沒法迅速及時地流轉起來，供應出現問題，銷售額當然就上不去，所以說首先要做好的就是對供應鏈的管理。

該如何進行高效率的供應鏈管理?此時就要應用到商品的采集、管理等技術了，簡單地說，就是利用RFID、一二維碼及機器視覺等技術完成對商品在整個供應鏈中的高效管理。以服裝行業(yè)的應用為例，服裝倉庫收到10箱貨物時，傳統(tǒng)的做法是拆箱，并將每件商品一一核對，此時如果加入RFID技術，那么管理者就不需拆箱，只需整箱通過檢測設備即可完成對商品的驗證核對，此外在門店貨物的結算、盤點等應用上，這些采集技術的應用同樣具備領先優(yōu)勢！